員工總有很多“道理”讓你覺得他事情沒做好是有原因的。 根本原因：結(jié)果第一，理由第二。
產(chǎn)生原因：公司管理層與員工層都沒有以結(jié)果為導向，未定義一個明確的結(jié)果。
導致后果：例：有家公司短短幾年能夠發(fā)展到300多人，黃總很感激員工。決定以后為每一個員工過生日，以體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心與回報。黃決把這個任務交給了王主管辦理。但實際執(zhí)行的結(jié)果是，王主管把一份員工的生日列表放在這位老總的桌子上，說：“黃總，您要的東西我準備好了。” 這是我想要的結(jié)果嗎？不是！我需要的是一個方案：不同的員工分別過什么樣的生日，來公司一年的員工該是什么樣的級別，老總需要為這些員工過生日的一個預算和實施計劃方案。這時王主管在心里嘀咕了：老板又沒有這樣跟我們講？說明了下屬未主動的思考問題，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。那下次如果有沒完成任務，他在敲上級領(lǐng)導辦公室門的時候會想出十條八條沒有做好事情的原因。
解決方案：
1） 首先領(lǐng)導要定義一個做事情的結(jié)果。
2） 當上級在布置工作時，如果出現(xiàn)不清楚的地方，責任在下級。因為執(zhí)行的是下級，不是上級，如果執(zhí)行方不清楚，應當主動去溝通清楚。
3）領(lǐng)導要監(jiān)督檢查下屬的工作，人們不會做你希望的，只會做你檢查的。
有些制度、規(guī)章在老員工身上執(zhí)行時就會拐彎、變形 現(xiàn)象：一些老員工跟老板一起打拼的時間很長，獲得了老板的信任，當他違反制度的時候，老板也不會按制度懲罰他。
根本原因：熟人文化，凡事“情在前，理在后”。
導致后果：制度形同虛設(shè)。
解決方案：1、領(lǐng)導者觀念要突破，凡事“理在前，情在后”。
2、人性化與制度化的平衡：有情的領(lǐng)導，絕情的制度。
3、制度的執(zhí)行是自上而下的，先從老總以身作則開始。
能人來了，制度卻壞了，能人走了，業(yè)績就滑坡。 現(xiàn)象：1、老板依賴能人，能人觸犯制度的時候，因害怕能人走掉，不按制度處罰。
2、企業(yè)依靠能人創(chuàng)造業(yè)績。
舉例：有一家企業(yè)用高薪從別的企業(yè)騁請了一位人力資源總監(jiān)，公司內(nèi)的制度有明確規(guī)定在生產(chǎn)車間嚴禁吸煙，如犯者，罰款200元并且通報全公司所有人員。剛好這位新來的人力資源總監(jiān)違反了這項制度，老總這時就犯難了，處罰還是不處罰？好不容易招來一個人，如處罰他走了怎么辦？制度的設(shè)立不是為某人設(shè)立而是為了公司所有人設(shè)立，是為了大家共同的利益而設(shè)立，公司是給你施展自已才華的平臺，是讓你創(chuàng)造結(jié)果賺錢的地方。所以制度是不容踐踏的。如不處罰就導致企業(yè)的制度沒法執(zhí)行，導致了責權(quán)利不對等。那樣對企業(yè)的危害將會越大。
根本原因：1、制度面前沒有一視同仁。 2、人力資源儲備不足。
導致后果：1、制度變形讓員工感覺不公平，影響工作。 2、能人可以一時成就你，也可以一時毀了你。
解決方案：1、制度執(zhí)行過程中，人人平等。
2、作好充分人力資源儲備。
3、建立一套不依賴于能人制度體系。
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