意外打臉
聊天，是難以訓(xùn)練的一種能力。不會(huì)聊天就難免遭遇意外打臉，生活中的例子俯拾皆是。
你好心好意地告訴對(duì)方一個(gè)消息，對(duì)方的反應(yīng)卻讓你很意外受傷。心里不由問(wèn)自己：我說(shuō)錯(cuò)了什么？
你興高采烈地打趣對(duì)方，絕對(duì)沒(méi)有惡意，可被對(duì)方直接弄了個(gè)無(wú)趣，頓時(shí)就傻了，話題被懸在那里，都不知道怎么下臺(tái)。
平時(shí)好好的，不知道TA突然發(fā)哪門(mén)子神經(jīng)，讓人不知所措。聊天中各種突如其來(lái)的片段，讓人懷疑對(duì)方還是不是認(rèn)識(shí)的那個(gè)人，或者，和他聊天的人還是不是自己？
和陌生人聊天，恐怕想都不想；和下屬聊天，對(duì)方總會(huì)多想；和老板聊天，生怕說(shuō)錯(cuò)防不勝防；和客戶(hù)聊天，用平常心來(lái)陪著小心。
解釋與解決
聊天中最難防范也是最棘手的反應(yīng)是：關(guān)你何事？或者，關(guān)我何事？突然來(lái)一句，就很難接上話茬。
聊天不是什么大事，也不是小事，但是聊天一定是伴隨一生的常事。會(huì)不會(huì)聊天，自己說(shuō)了不算，對(duì)方說(shuō)了也不算，對(duì)方的感覺(jué)才算。
聊天很難學(xué)習(xí)，因?yàn)榱奶焓且环N行為習(xí)慣，所謂積習(xí)難改，積重難返么。道理在習(xí)慣面前，微不足道。
聊天不是索取，而是付出；不是炫耀自己，而是閃耀對(duì)方；不是給予和建議，而是了解和體察。
深淺與分寸
聊天的本質(zhì)，是一種同頻共振。行為上，需要雙方的協(xié)同。協(xié)同，需要遵循一定的順序。所謂交淺不言深，就是這種順序的直觀反映。何謂深淺？有六個(gè)層級(jí)。
第一層，是禮儀協(xié)同
這是最外層，禮儀的說(shuō)法很多，帶有不同的感情色彩，但是本質(zhì)是一回事，比如客氣，禮貌，客套。很多時(shí)候，這些不同的說(shuō)法也恰恰表示我們對(duì)禮儀的誤解。認(rèn)為禮儀那些一套一套的，無(wú)非就是各種裝，不坦誠(chéng)。這種誤解，是把禮儀放錯(cuò)了范疇。與其說(shuō)禮儀屬于人際的道德范疇，不如歸屬人際溝通的技術(shù)范疇?？吞讓?duì)于朋友或者熟人來(lái)說(shuō)，的確沒(méi)有必要，但是在翻臉的時(shí)候，又成了最后的攻防線。
第二層，是情緒協(xié)同
熟人之間，容易忽略對(duì)方的心情。什么時(shí)候打電話都可以用一副腔調(diào)，對(duì)方也不以為忤，畢竟熟人，況且不知者不怪么。但是情緒就是情緒，一個(gè)人可以壓抑，可以偽裝，但那只是素養(yǎng)，不代表不介意。相反，情緒是每個(gè)人繞不過(guò)去的無(wú)形的存在。當(dāng)一個(gè)人心里有情緒在的時(shí)候，一定不是對(duì)所有人都可以透露的。話雖如此，并不代表你可以忽略對(duì)方的情緒。會(huì)聊天的人，絕不會(huì)自顧自，而不顧對(duì)方的情緒。
第三層，是利害協(xié)同
雙方有沒(méi)有利害關(guān)系，聊天的性質(zhì)是不一樣的。這里有一個(gè)現(xiàn)成的例子就是戀愛(ài)和結(jié)婚。大家都知道戀愛(ài)很純凈，那么婚后就不“潔”了么？當(dāng)然不是。柴米油鹽醬醋茶這些過(guò)日子的必要條件，加入到感情當(dāng)中之后，我們往往會(huì)質(zhì)疑，日子和感情，到底哪一個(gè)更真實(shí)？哪一個(gè)來(lái)得更早？不能協(xié)同利害的感情，是走不遠(yuǎn)的。朋友圈里也有一則，婚前爸媽給兒子一套婚房，女方爸媽非要做一個(gè)置換，這樣可以把女兒的名字寫(xiě)在房產(chǎn)證上。雙方父母為此較勁，把戀愛(ài)中的男女卷入其中，真難為他們了。
第四層，是道理協(xié)同
人們天生就喜歡講道理，所謂得理不讓人，理直氣壯么。但是，沒(méi)有任何一種道理是不容置疑的，哪怕你再怎么篤信。所以，會(huì)聊天的人，對(duì)任何道理都會(huì)保持某種彈性。對(duì)任何道理的執(zhí)著，都是某種意義上的殘缺不全，看不到完整的世界（注：也包括這一條）。
第五層，是情感協(xié)同
情感是不能摻假的，情感也是脆弱的，莫要輕易談?wù)摶蛘叻穸ㄇ楦?。情感不能言說(shuō)，能說(shuō)的都不是情感。
第六層，是信念協(xié)同
信念，是精神，或靈性，或信仰層面，協(xié)同起來(lái)是幾乎無(wú)法完成的任務(wù)，只有尊重。除非任意一方有超強(qiáng)的感召力，或者碰巧志同道合。到信念這一層，是可遇不可求的。
總之，聊天的最大障礙，是自我（ego）；聊天的最大魅力，是在乎（care）。
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