上周我們推出了《奔走相告！大排長隊(duì)的華山醫(yī)院皮膚科普通門診也可以分時(shí)段預(yù)約啦！》的微信專題，受到了很多讀者的歡迎和關(guān)注，我們也邀請(qǐng)大家如果還有疑問和建議，可以通過后臺(tái)留言告訴我們。我們把這些問題整理出來，希望我們的解答可以幫助您在華山醫(yī)院獲得更好的就醫(yī)體驗(yàn)。
芳芳 問：我已經(jīng)下載了華山醫(yī)院app，但發(fā)現(xiàn)皮膚科普通門診很難預(yù)約成功，請(qǐng)問每天什么時(shí)候預(yù)約成功概率最高？
答：謝謝親下載APP，我們將在7月16日以后全面開放皮膚科普通門診號(hào)源，到那時(shí)應(yīng)該就不難啦！皮膚科普通門診跟專家門診一樣，都是每天下午18:00全平臺(tái)統(tǒng)一放號(hào)。
jenny.w 問：試了一下一般一周內(nèi)根本預(yù)約不上，一周后才能看上病，難道預(yù)約不上全部急診嗎？
答：謝謝您這么快就嘗試我們的預(yù)約門診了。不過我們不是說好了要7月16日以后開放皮膚科普通門診分時(shí)段預(yù)約嗎？16日以后您再試試？
如果愛 問：外地病人不知道自己的病該掛哪個(gè)專家醫(yī)生，有推薦咨詢電話嗎？
答：咨詢電話021-52889997、021-114。另外，華山醫(yī)院官網(wǎng)（網(wǎng)址：https://huashan.org.cn/）、華山醫(yī)院APP、“復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院門診服務(wù)號(hào)（微信）”上都有各位專家的專業(yè)及擅長介紹，可以參考一下的。
明月 問：我知道網(wǎng)上預(yù)約好處多多，可是怎樣防止搶號(hào)軟件呢？我試過幾次網(wǎng)上預(yù)約專家門診，號(hào)放出來幾秒鐘就沒有了，還望解決這個(gè)問題。
答：您說得對(duì)！不要說病人恨“黃?！保瑢＜乙彩欠浅Ｍ春撄S牛的！您想啊，病人拿著高價(jià)買來的專家號(hào)來看病，心情肯定不好，影響醫(yī)患和諧不是？所以，我們也是利用技術(shù)手段對(duì)“黃牛”采取了很多的制約措施，也希望大家不要去買“黃牛”票?，F(xiàn)階段，專家門診號(hào)源確實(shí)還是蠻緊張的。這里有竅門小貼士：多刷屏，或許有別人預(yù)約了又取消的號(hào)源；華山皮膚科還有很多專病門診，也是很有針對(duì)性的，可以改看專病門診。專病門診也是可以預(yù)約的。
鶯之語 說：看一次病就都要預(yù)約、等待，預(yù)約專家等一星期，做個(gè)檢查等半個(gè)月，拿個(gè)報(bào)告又幾天，很容易錯(cuò)過最佳治病期。
答：親啊，預(yù)約是為了方便大家，并不減少專家的數(shù)量啊。華山醫(yī)院APP或者“復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院門診服務(wù)號(hào)（微信）”上是可以顯示您的化驗(yàn)檢查結(jié)果的，只要您實(shí)名注冊(cè)一下就可以了。多數(shù)化驗(yàn)檢查都是當(dāng)天或者隔天就出結(jié)果了，像骨髓穿刺、病理活檢才會(huì)需時(shí)長一點(diǎn)。如果是急癥重癥，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷去看急診。
BMI 問：外地患者從沒來華山看過的、沒有就診卡也可以網(wǎng)上預(yù)約嗎？
答：可以啊可以啊，自費(fèi)的親們可以關(guān)注一下我們的公眾號(hào)“復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院門診服務(wù)號(hào)”，一切盡在其中。
董敏康 說：華山醫(yī)院皮膚科掛號(hào)排隊(duì)不算時(shí)間長，長的是掛完號(hào)等待就診時(shí)間太長。院方應(yīng)該從此點(diǎn)上下下功夫。
答：對(duì)呀！您的體驗(yàn)太真實(shí)了，很多病人也有這樣的體驗(yàn)。所以我們就想辦法改變這種不太好的就診體驗(yàn)。分時(shí)段預(yù)約就診可以幫助您比較精準(zhǔn)地到某個(gè)時(shí)段來掛號(hào)，而且這個(gè)時(shí)段就診人數(shù)是系統(tǒng)安排好的，這樣，您不就很快輪到就診了嗎？7月16日以后，試試看？體驗(yàn)改善了要告訴我們，我們也需要鼓勵(lì)的。謝謝先。
Xin 問：什么時(shí)候可以所有普通門診都應(yīng)開放分時(shí)段預(yù)約？既可以減少排隊(duì)時(shí)間，又能消除人山人海現(xiàn)象。
答：確實(shí)確實(shí)，太贊同您的建議啦！如果咱們這次門診量最巨大的皮膚科普通門診分時(shí)段預(yù)約能順利推行的話，其他的普通門診分時(shí)段預(yù)約就沒有理由不推行啊。感謝對(duì)我山的信任和支持。
陳 問：皮膚病很多都是慢性、長期的病，醫(yī)院為何開藥不能開得多一點(diǎn)，普通門診只能開半個(gè)月，特需門診只能一個(gè)月，我覺得醫(yī)院要更人性化點(diǎn)，多為病人行方便。
答：處方藥的藥量有《處方管理規(guī)定》管著的，并不是醫(yī)生想開多少就開多少的啊。對(duì)于慢性病，在保證安全的前提下，醫(yī)生應(yīng)該會(huì)盡量多開藥方便病人的。
亮亮tml 問：如果是老病人僅需開點(diǎn)藥也需要預(yù)約么，有沒有簡易門診？
答：可以去您的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心詢問一下是否已經(jīng)開通了延伸處方服務(wù)。開通的話可以在社區(qū)取藥。普通門診預(yù)約只是方便大家看病省時(shí)間，如果不預(yù)約，也可以現(xiàn)場掛號(hào)就診，就是可能慢一點(diǎn)。
在路上一 問：買藥是否能通過快遞給過來？
答：華山醫(yī)院皮膚科的自制制劑盡管好用不貴，畢竟還是處方藥呢。目前，暫時(shí)還不能快遞買藥。
sarah wang 問：3歲小朋友可以看皮膚科嘛？還是只能新華醫(yī)院？之前通過其他平臺(tái)說貴院只可預(yù)約成年人。
答：華山醫(yī)院本部確實(shí)沒有兒科。新華醫(yī)院也是著名的三甲醫(yī)院，兒科是特色呢。所以小朋友看皮膚還是不建議到華山醫(yī)院來。
幾度夕陽紅 說：我覺得華山醫(yī)院皮膚科盛名之下還有許多地方需要改進(jìn)。
1、掛號(hào)預(yù)約時(shí)間提前對(duì)于慢性皮膚病來說，是好事。但對(duì)于急性的，例如帶狀皰疹需要盡快就醫(yī)，提前預(yù)約不現(xiàn)實(shí)，尤其是專家號(hào)。
2、人流如鯽，一個(gè)大診室7-8個(gè)醫(yī)生看病，就看3-5分鐘，醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)多，不錯(cuò)，但必要的檢驗(yàn)也不做，誤診還是有的。
3、水平高，但服務(wù)態(tài)度認(rèn)真態(tài)度有待改進(jìn)。
答：
1、急、重癥患者可至急診就診喲。普通門診號(hào)源應(yīng)該是夠的，所以也可以當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天就診，或者直接現(xiàn)場排隊(duì)掛號(hào)的。至于專家號(hào)源，沒有預(yù)約滿的剩余號(hào)源也可以現(xiàn)場掛號(hào)的。
2、我們做分時(shí)段預(yù)約就是為了解決這個(gè)問題哦，如果大家都能預(yù)約就診，不是集中在某一個(gè)時(shí)段，醫(yī)生就能從容分配給每一名病人的時(shí)間。
3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升是我們應(yīng)該而且必須做到的！分時(shí)段預(yù)約可以讓看病更從容，也可以讓病人大大節(jié)省候診時(shí)間，共同改善大家的就診體驗(yàn)。
士當(dāng)弘毅 說：希望華山醫(yī)院可以醫(yī)療資源共享，響應(yīng)國家號(hào)召，進(jìn)行醫(yī)療體制改革。與各個(gè)省市地方醫(yī)院合作，將自己最強(qiáng)的皮膚慢性病藥物有償提供給地方醫(yī)院，或在各省市設(shè)立華山實(shí)體藥店或網(wǎng)上藥店（即使因此成本上升導(dǎo)致藥物價(jià)格上漲病友也會(huì)樂意，因?yàn)槿ド虾８郊悠坊ㄤN會(huì)更多更昂貴），惠予人民，以使全國各地人民不再奔波上海，既可減少龐大的路費(fèi)和上海高昂的房費(fèi)開支，節(jié)約國家資源，使錢畫在刀刃上，避免浪費(fèi)，又可減小華山壓力，使父老鄉(xiāng)親在家鄉(xiāng)也能飽覽“5A級(jí)景區(qū)”的壯麗。能力越大，責(zé)任也就越大。其實(shí)看到藥品盒上印有的“本制劑僅限本醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用”，心非自豪而是涼，如果改成“本制劑僅限本國使用”會(huì)更好。 這些只是來自一位普通公民的建議，一位醫(yī)療消費(fèi)者的體驗(yàn)感受，如果改革有難度，大可不必理會(huì)，祝華山越來越好，走向全國，走向世界，走向未來！
答：首先，我們真的非常感謝您看到了重要的一點(diǎn)，就是華山醫(yī)院優(yōu)勢學(xué)科的責(zé)任，我們想到一起啦！作為連續(xù)8年全國排名第一的?？疲A山醫(yī)院皮膚科衷心感謝大家的支持，也深感肩上的責(zé)任。所以，華山醫(yī)院皮膚科每年都舉辦多個(gè)學(xué)習(xí)班，為來自全國各地的醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，毫無保留地傳授技能。我們還與全國200余家醫(yī)院建立皮膚病遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診平臺(tái)，病人可以在家鄉(xiāng)醫(yī)院得到專家會(huì)診。2017年10月，華山醫(yī)院皮膚科與國內(nèi)200多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作成立了皮膚科醫(yī)聯(lián)體，用以提升基層醫(yī)院服務(wù)能力，將來，多數(shù)疾病都不需要專程跑到華山醫(yī)院來就診了。其次，國家對(duì)“自制制劑”是有嚴(yán)格管理的，并不允許我們“不理會(huì)”，您看到的藥盒上的字就是我們必須執(zhí)行的呢。大家應(yīng)該都不希望我們違反規(guī)定，從此告別我們可愛的自制制劑吧。
文 | 劉楊、謝澤寧
編輯 | 劉燕
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