知名禮儀與公共關(guān)系專(zhuān)家，現(xiàn)任中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任
•交往要以對(duì)方為中心。
•真正善于溝通的人不拿自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人。
•要懂得向別人表達(dá)敬意，尊重別人是一種教養(yǎng)，尊重別人就是尊重別人的選擇。
•用自己的標(biāo)準(zhǔn)去考核別人——行不通。
•禮多人不怪。
•你看不慣沒(méi)用！
•做人的最高境界——讓別人接受你！
•你要在乎別人的感受！
•交往有三條規(guī)則：交往要注重結(jié)果，交往以對(duì)方為中心，為別人創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會(huì)。
•凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。
•人際關(guān)系的成功=15%專(zhuān)業(yè)技術(shù)+85%為人處世
•世界是相對(duì)于我們而言的世界。
•人是有尊嚴(yán)的，一般人不愿意認(rèn)錯(cuò)。
•學(xué)會(huì)換位思考。
•要善于聆聽(tīng)。
•做好我的本職工作。
•夸一個(gè)人的最高境界：不是夸一個(gè)人，而是夸他做的事情。
•大事堅(jiān)持原則，小事善于變通。
•富蘭克林法則：人際接觸中，暢所欲言永遠(yuǎn)有限制條件；謹(jǐn)記在非原則問(wèn)題上不要輕易否定別人（不要對(duì)別人說(shuō)“不”）；否定即傷害。
•“Say no”是傷害人際關(guān)系的捷徑。
•吃了虧了思維方式才會(huì)變——晚了！
•勇敢地贊美別人，關(guān)于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)并肯定。
•高尚的人把快樂(lè)帶給別人。
•絕不在想讓自己哭的人面前哭。
•每個(gè)人都是被他的生存空間所塑造的。
•不要輕易否定別人，不要當(dāng)面否定別人。要學(xué)會(huì)總體肯定、局部否定。要學(xué)會(huì)對(duì)事不對(duì)人。
•不譏諷別人，不輕易跟人開(kāi)玩笑。
•千萬(wàn)別認(rèn)為別人比你傻，不要懷疑別人的智商。
•立場(chǎng)決定觀點(diǎn)。
•要容忍別人說(shuō)錯(cuò)話(huà)，容忍別人犯常識(shí)性錯(cuò)誤。
•談話(huà)要看對(duì)象。
•一個(gè)人的社會(huì)地位和他掌握的信息成正比。
•思維方式?jīng)Q定行為方式。
•人們說(shuō)的是他能說(shuō)的，人們做的是他能做的。
•每個(gè)人告訴你的他的個(gè)人經(jīng)歷，只不過(guò)是他的部分。
•教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。
•禮出于俗，俗化為禮
•智慧的人會(huì)把嘴放在心里[6]?，愚蠢的人會(huì)把心放在嘴上
•凡過(guò)人之人必有過(guò)人之處
聯(lián)系客服
