經(jīng)常聽到有人談跨界做后端的這個(gè)概念。后端與前端站在整個(gè)商業(yè)模式的角度來設(shè)計(jì)的話，如果是跨界去做后端的話，那后端的行業(yè)也一樣有同行在競爭，這不一定具備優(yōu)勢??？
后端要如何去設(shè)計(jì)才不會(huì)被別人所模仿呢？那我們要如何才能讓這個(gè)后端與前端鎖定得了呢？也就是說如何讓客戶加入了前端的消費(fèi)就一定會(huì)在我們這有后端的消費(fèi)，而不會(huì)跑去別人那里消費(fèi)？
又如何來設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品與服務(wù)的不斷升級(jí)的方向呢？即使你把老客戶打造成鋼絲，那如果說你的后端的產(chǎn)品與服務(wù)或者價(jià)值、體驗(yàn)、利益等等有一天被競爭對(duì)手的創(chuàng)新所超越了，那也就是說客戶就有了更好的選擇，你覺得他們還可能忠誠嗎？
有一家做刀片的廠家，為了后端的銷售，把前端做刀片架子作為渠道，刀架子設(shè)計(jì)的形狀只能匹配他們的刀片。他的模式后來被別的電動(dòng)剃須刀干掉了。
從提問能夠看出幾點(diǎn)：第一，對(duì)跨界的概念并不太清楚；第二、對(duì)商業(yè)模式的認(rèn)識(shí)不夠深刻，應(yīng)該是理論看得多，缺少真正的商業(yè)實(shí)踐?？梢院唵蔚慕獯鹨幌?。
首先，跨界做后端是兩種市場壓力下做走的道理。
第一種：我的產(chǎn)品存在嚴(yán)重的競爭，為了避開競爭，我需要提高我的服務(wù)品質(zhì)，這樣我就能有更多優(yōu)勢獲得客戶的認(rèn)可，同時(shí)如果我還能夠把價(jià)格壓到更低，那優(yōu)勢就更大了；此時(shí)，問題就來了，服務(wù)品質(zhì)提升，價(jià)格降低，我的利潤就沒有了，甚至要會(huì)虧本，此時(shí)怎么辦呢？
可以從三個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)自己的利潤：
1、我砍掉更多的業(yè)務(wù)，集中一個(gè)業(yè)務(wù)，把服務(wù)品質(zhì)提上來，這種做到聚焦之后，不但競爭力更強(qiáng)了，服務(wù)成本也降低了，集中批量采購，原料成本也降低了；
2、整合產(chǎn)業(yè)鏈上游，我的店雖然不賺錢，但是我自己來做原材料的生產(chǎn)，我的原材料賺了錢，這就是為什么商業(yè)模式里面有產(chǎn)業(yè)鏈的整合，這也是提高利潤降低成本的表現(xiàn)；
3、集中研發(fā)，集中服務(wù)，集中采購和上游產(chǎn)業(yè)鏈整合，讓我的成本降低了，利潤有了，為了讓利潤更大化，我可以借助自己的客戶，從他們身上賺更多的錢，給他們提供其他配套和相關(guān)聯(lián)的后端服務(wù)；
其實(shí)說白了，這種后端是站在自己本身產(chǎn)品競爭激烈的情況下所產(chǎn)生的必然反應(yīng)，是市場競爭所帶來的必然結(jié)果。
第二種：把自己的產(chǎn)品變后端我自己的產(chǎn)品和服務(wù)本身就有很強(qiáng)的優(yōu)勢，但是在活動(dòng)用戶上存在阻力，所以我就設(shè)置一個(gè)前端的公司來獲取用戶，然后把用戶導(dǎo)入到我公司本身的產(chǎn)品和服務(wù)上來賺錢。
打個(gè)比方：我是做營銷型網(wǎng)站業(yè)務(wù)的，一開始要業(yè)務(wù)員去做陌生拜訪，讓企業(yè)來做營銷型網(wǎng)站，這個(gè)溝通成本比較高。所以我前端成立一家培訓(xùn)公司，銷售課程，高價(jià)值課程，企業(yè)可以免費(fèi)參加。表面上營銷型網(wǎng)站系統(tǒng)是培訓(xùn)公司的后端，其實(shí)是營銷型網(wǎng)站系統(tǒng)的公司為了搞業(yè)務(wù)，搞了一個(gè)培訓(xùn)公司搞客戶。
比如我的公司是做金融投資理財(cái)，我如何獲得更多的客戶呢？開一個(gè)家政保潔公司，你在別人的保潔公司充值6000 元的年卡，什么送的東西都沒有。但是你在我的保潔公司充值 6000 元的年卡，其中 3000 元給你打到了我們理財(cái)公司的賬戶，你只要去公司激活就行了。這樣，是不是很順理成章的就把優(yōu)質(zhì)的客戶弄過去了。
為什么保潔公司充值 6000 元，還可以返 3000 元到理財(cái)賬戶呢？因?yàn)楸嵐緣焊筒磺筚嶅X，只求把客戶搞過去。同時(shí)正因?yàn)橛羞@個(gè)舉動(dòng)，這個(gè)保潔公司肯定把其他保潔公司的生意都搶了，這就是前端后端的搭配組合。
還有如何才能避免競爭對(duì)手模仿，有三個(gè)防止對(duì)手模仿的參考：
1、挖掘與培養(yǎng)大量的人才，商業(yè)的競爭就是人才的競爭，沒有人才，什么都扯談，可以模仿你的表面，但模仿不了你的團(tuán)隊(duì)；
2、速度，快速跑馬圈地，把顧客圈到手上，有了大量的粉絲基數(shù)，你就可以整合更多的資源來服務(wù)你的顧客；
3、戰(zhàn)略方向，表面上都是打仗，但是最終的戰(zhàn)略方向很大程度上確定了戰(zhàn)爭的勝利；日本人為什么在中國失敗，因?yàn)閼?zhàn)略方向失敗了，日本的正確戰(zhàn)略是發(fā)展海洋貿(mào)易，而他們卻想侵略內(nèi)陸獲取物資；戰(zhàn)略+人才+速度。是核心競爭壁壘，說白了，這三者還看領(lǐng)導(dǎo)人的思維。
問題中提到，就算打造了鋼絲級(jí)的客戶，如果對(duì)手的產(chǎn)品比你強(qiáng)，他還是會(huì)選擇別人。這個(gè)問題的回答是肯定的，肯定選擇別人！所以需要不斷的進(jìn)步！還有，打造鋼絲級(jí)客戶的目的要搞明白，是為了打敗那些跟你產(chǎn)品服務(wù)差不多的，但是從來不注重客戶培育和用戶體驗(yàn)的人。所以這些問題都不矛盾。
大家不要自己胡思亂想設(shè)計(jì)這個(gè)模式設(shè)計(jì)那個(gè)模式，相信大家都看到很多人是因?yàn)椋鹤约菏裁炊疾欢腿ピO(shè)計(jì)模式這些，結(jié)果把自己玩死了，建議大家去找一些專業(yè)的老師去策劃，或者多學(xué)一些思維方案案例等，等積累的足夠多知識(shí)再開始著手策劃！
☆☆未完☆☆待續(xù)☆☆
好了，今天的分享先到這。請(qǐng)注意，如果你把它當(dāng)一個(gè)故事看了也許你將一無所獲，我們應(yīng)該要深度的挖掘其背后的本質(zhì)，這樣才能讓自己更快的成長，這也將是我分享的價(jià)值所在。
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