1、朋友圈40%要發(fā)生活日常2、朋友圈20%要發(fā)正能量
3、朋友圈20%要發(fā)公司產(chǎn)品
4、朋友圈20%要發(fā)團(tuán)隊(duì)
(微信變現(xiàn)中期準(zhǔn)備)引流成交階段
一.引流加粉:
1、每一家加盟店店鋪店長(zhǎng)要主動(dòng)加粉,打造好加粉的話術(shù)以及設(shè)計(jì)2、建立信任:淺中深層次的聊天
一個(gè)新客戶加進(jìn)來(lái),加盟店店長(zhǎng)首先通過(guò)頭像、名稱、朋友圈判斷客戶的性格,根據(jù)不同性格的客戶再使用不同的話術(shù),前期讓客戶對(duì)你有印象就可以,后期再慢慢聊熟。3、加盟店店長(zhǎng)對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行標(biāo)簽的建立:通過(guò)用戶的屬性喜好和消費(fèi)能力對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,即上面說(shuō)的人群分類和客戶標(biāo)簽分類
4、有效的互動(dòng):通過(guò)朋友圖文案的布局和用戶互動(dòng)到聊熟;
這個(gè)也是比較關(guān)鍵的一步,我們的微信客服每天都會(huì)刷朋友圈,通過(guò)朋友圈的評(píng)論和客戶進(jìn)行有效的互動(dòng),如果客戶回復(fù)了,客服就會(huì)主動(dòng)私聊,然后跟他聊熟。
理想生活團(tuán)隊(duì)有專門(mén)的人員截圖整理比較成功的聊天案例,然后分享到工作群,如果下次遇到相同的情況,可以用相同的方法去做。
5、產(chǎn)生交易:通過(guò)透明化的產(chǎn)品切入,促成第一次交易
6、加盟店店長(zhǎng)尋找適合自己用戶群體的產(chǎn)品:通過(guò)朋友圈對(duì)各種公司產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試;
(微信變現(xiàn)后期準(zhǔn)備)
第三步:復(fù)購(gòu)加綁定客戶終生價(jià)值階段
1)培養(yǎng)用戶的復(fù)購(gòu):客單價(jià)的遞增,交易次數(shù)的累計(jì),豐富產(chǎn)品的多樣性;
前面提到我們會(huì)給客戶備注和打標(biāo)簽,對(duì)于復(fù)購(gòu)率比較高的客戶,會(huì)讓客服定期去給他們的朋友圈點(diǎn)贊評(píng)論,并且主動(dòng)找他們聊天,因?yàn)槲⑿藕蠖说?0%營(yíng)業(yè)額是由20%的客戶貢獻(xiàn)的。
所以在維護(hù)老客戶的同時(shí),還會(huì)不斷的去開(kāi)發(fā)新客戶。關(guān)于朋友圈的互動(dòng)文案,發(fā)一張理想生活最近幾年總結(jié)的技巧。
2)加盟店客戶鎖銷:通過(guò)鎖銷策略,會(huì)員機(jī)制綁定用戶,實(shí)現(xiàn)終身價(jià)值的培養(yǎng);
理想生活總結(jié)的兩種玩法:
1)比如,每一個(gè)加盟店客戶微信辦領(lǐng)會(huì)員卡388元,里面包含一件化妝品和一盒面膜,理想生活實(shí)體店鋪的售價(jià)是在400-600之間,但是成本在150以內(nèi),除此之外,贈(zèng)送18張十元的無(wú)門(mén)檻紅包,理想生活實(shí)體店鋪和微信通用,不可疊加使用。
2)理想生活優(yōu)化后的互動(dòng)方案,就是每天開(kāi)始跑步,每天發(fā)文案,讓客戶點(diǎn)贊,比如時(shí)間定為一年,如果客戶能夠堅(jiān)持點(diǎn)贊一年,就給客戶1000元的獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金金額看客戶群體具體核算),每天每個(gè)加盟店賬號(hào)通過(guò)這個(gè)活動(dòng)會(huì)有固定點(diǎn)贊,進(jìn)而產(chǎn)生互動(dòng)。
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