認(rèn)知地圖、思維導(dǎo)圖、概念地圖作為三種視覺映射策略，在UX過程中起到不同的作用，三種方法代表了三種思維方式。
本期分析認(rèn)知地圖、思維導(dǎo)圖、概念地圖的定義和比較。
認(rèn)知地圖、思維導(dǎo)圖和概念地圖是圖解技術(shù)，可以在整個UX過程中用于可視化概念之間的知識和表面關(guān)系。
認(rèn)知地圖、思維地圖和概念地圖是組織、交流和保留知識的三種強(qiáng)有力的視覺映射策略，它們幫助我們規(guī)劃出復(fù)雜的想法、過程，并認(rèn)識到模式和關(guān)系。
認(rèn)知地圖、思維地圖和概念地圖看起來和感覺相似，這種相似性導(dǎo)致了某些混亂。無論是設(shè)計(jì)師、研究人員還是用戶，它們是三種不同的思維模型形象化方式。每個人都有自己的優(yōu)勢和好處。
本文比較了這三種流行的圖解類型及其在UX中的應(yīng)用，它們是三種不同的思維模型形象化方式——無論是屬于設(shè)計(jì)師、研究人員還是用戶。
認(rèn)知地圖是所有心理模型的視覺表征的總稱，本文描述的所有映射技術(shù)都是認(rèn)知地圖的實(shí)例。
定義：認(rèn)知地圖是對一個人（或一個群體）心理模型的任何視覺表現(xiàn)。
認(rèn)知地圖沒有他們需要遵守的視覺規(guī)則：概念和它們之間的關(guān)系如何在視覺上被表達(dá)是沒有限制的。
認(rèn)知地圖的概念來源于心理學(xué)家愛德華·托爾曼（EdwardTolman）的工作，他以研究老鼠如何學(xué)習(xí)迷宮而聞名。
在心理學(xué)中，它具有很強(qiáng)的空間內(nèi)涵——認(rèn)知地圖通常指大腦中一個空間（如迷宮）的表現(xiàn)，認(rèn)知地圖后來被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。
運(yùn)籌學(xué)家科林·伊登（ColinEden）在廣義上用這個詞來指任何類型的過程或概念（無論空間與否）的心理模型表示。
認(rèn)知地圖是自由形式的，可以包括許多可視化方法，包括符號列表、流程圖、概念圖或親和映射。
雖然上面的例子是數(shù)字的（因此也是高保真的），但認(rèn)知地圖通常是低保真的，用紙、筆和粘性筆記創(chuàng)建。
不同的性質(zhì)和目的：認(rèn)知映射被廣泛地應(yīng)用于各種學(xué)科中，認(rèn)知地圖是心理模型可視化最普遍的類型；
沒有對結(jié)構(gòu)或形式的限制：認(rèn)知地圖不一定要遵循特定的格式；因此，它們通常是抽象的，沒有一致的層次結(jié)構(gòu)；它們是靈活的，可以容納需要表示的一組概念或情況。
可將知識具體化：形象化（任何形式的）有助于認(rèn)知加工，它們可以幫助我們完善思維，分解想法，捕捉思想；例如，可視化將成為一種有用的工具，用于描述新特性可訪問的位置，或新的團(tuán)隊(duì)成員被加載到新的復(fù)雜系統(tǒng)的位置。
識別不同概念的主題：以視覺格式呈現(xiàn)概念可以顯示新的模式和連接；在我們的DesignOps研究中，我們要求參與者創(chuàng)建他們公司組織結(jié)構(gòu)的認(rèn)知地圖；在映射之后，他們能夠識別出團(tuán)隊(duì)之間的相似之處（如團(tuán)隊(duì)組成、痛點(diǎn)或瓶頸）。
認(rèn)知映射可以幫助UX研究人員理解用戶對系統(tǒng)或過程的心理模型。在研究復(fù)雜系統(tǒng)時，甚至在開始設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時，這種理解都是至關(guān)重要的。
心理模型啟發(fā)通常是通過個體訪談進(jìn)行的，參與者在訪談中建立了研究主題的心理模型的視覺表示。由此產(chǎn)生的認(rèn)知地圖代表了參與者思想的有形表現(xiàn)，可以作為促進(jìn)者的談話提示。
幾個這樣的映射可以根據(jù)它們的特性進(jìn)行聚類，這些分類可以指導(dǎo)設(shè)計(jì)過程。
接下來的兩個部分描述了兩種更受約束的認(rèn)知地圖：思維地圖和概念地圖。
思維圖是最簡單的，也是最簡單的認(rèn)知地圖。它們具有清晰的層次結(jié)構(gòu)和格式，而且創(chuàng)建和消費(fèi)的速度相對較快。
定義：思維圖是一棵樹，它表示一個中心主題及其子主題。
思維地圖的核心特征在于語義網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，語義網(wǎng)絡(luò)是20世紀(jì)50年代的一種表示知識的技術(shù)。1974年，英國作家托尼·布贊(Tony Buzan)推廣了“思維映射”一詞。
思維地圖有一個中心的父主題，節(jié)點(diǎn)向外分支。
明確組織結(jié)構(gòu)：思維圖僅限于樹結(jié)構(gòu)，它們有清晰的定向從樹根向外流動到葉子。
一個中心話題：在映射中，所有節(jié)點(diǎn)(樹根除外)只有一個父節(jié)點(diǎn)；每個節(jié)點(diǎn)都可以有與該概念的子主題相對應(yīng)的子節(jié)點(diǎn)；思維圖中的每一個概念都可以直接追溯到根本主題。
沒有關(guān)系的定義：節(jié)點(diǎn)之間的不同類型的關(guān)系沒有區(qū)別——樹中的所有邊緣都以相同的方式表示，并且沒有標(biāo)記。
思維導(dǎo)圖有助于組織一組與單個主題相關(guān)的信息，并以一種系統(tǒng)、有意義的方式構(gòu)建它。
在UX中，它們在進(jìn)行分類概念工作時很有幫助，例如：
分解特定網(wǎng)頁上的組件，以確定頁面的微型信息體系結(jié)構(gòu)。
在網(wǎng)站中規(guī)劃主題；例如，我們的文章主題在nngroup.com上。
映射FAQ（常見問題）或隱私策略中包含的信息。
概念地圖是一種更為復(fù)雜的思維地圖，他們強(qiáng)調(diào)指出主題之間的關(guān)系。
此外，概念映射中的節(jié)點(diǎn)可以有多個父節(jié)點(diǎn)（而心智映射中的節(jié)點(diǎn)只有一個）。
定義：概念圖是一個圖，其中節(jié)點(diǎn)表示概念，并通過標(biāo)記的、有向的邊來說明它們之間的關(guān)系。
20世紀(jì)70年代，美國教授約瑟夫·諾瓦克（JosephNovak）開發(fā)了概念圖，以幫助教師解釋復(fù)雜的主題，以促進(jìn)學(xué)習(xí)、保留這些新主題，并將其與現(xiàn)有知識聯(lián)系起來。
概念地圖是自上而下地讀取的；與思維地圖不同，節(jié)點(diǎn)可以有多個父節(jié)點(diǎn)，并且邊緣被標(biāo)記以表示節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系。
每個節(jié)點(diǎn)可以有多個父節(jié)點(diǎn)（即指向它的一個節(jié)點(diǎn)）：雖然每個心智映射節(jié)點(diǎn)只有一個父節(jié)點(diǎn)，但概念地圖中的一個節(jié)點(diǎn)可以有多個父節(jié)點(diǎn)；因此，概念映射中的節(jié)點(diǎn)通常比頭腦映射中的節(jié)點(diǎn)更相互關(guān)聯(lián)，這使得概念映射非常適合描述復(fù)雜的概念間關(guān)系。
圖邊是有向的：用它們所連接的節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系的名稱來標(biāo)記；每條邊都說明了一個特定的關(guān)系（通常用一個動詞或介詞來表示）。
概念地圖有助于可視化以各種方式相互關(guān)聯(lián)的復(fù)雜概念，它們可以支持多個視角和處理同一問題的方法，并可用于：
全面了解一組概念及其概念間關(guān)系；例如：數(shù)據(jù)和組織操作。
將概念與行動聯(lián)系起來，概念映射通過將一個概念和另一個概念與動詞聯(lián)系起來強(qiáng)調(diào)關(guān)系；當(dāng)分析一個問題時，這個特性是有用的（地圖經(jīng)常會暴露出未被發(fā)現(xiàn)的原因和影響）；通過將內(nèi)容可視化為Web，可以很容易地跟蹤關(guān)系的“線索”，從而確定系統(tǒng)的解決方案。
當(dāng)涉及到表示物理空間時，有很多種可能的地圖：地形圖、地質(zhì)圖、行人地圖、街道地圖等。它們都是地球表面的平面表示法，但強(qiáng)調(diào)了這一表面的不同性質(zhì)。
制圖師在設(shè)計(jì)一個公園的徒步旅行地圖，一個國家的公路地圖，或者一個大陸的政治地圖時都采用不同的指導(dǎo)方針。
就像地球上不同的地圖一樣，所有類型的認(rèn)知地圖在某些方面是相同的。
UX實(shí)踐者必須是UX地圖的制圖員——調(diào)整格式和結(jié)構(gòu)，以最適合他們正在創(chuàng)建的地圖的需要和上下文。
使用此表作為快速指南，比較思維導(dǎo)圖、概念地圖、認(rèn)知地圖。
為了簡化什么時候使用什么，想象一下在網(wǎng)站中引入一個新的MyAccount視圖。
一個思維地圖可以用來映射不同的部分，以及相應(yīng)的子部分內(nèi)容，將在我的帳戶頁面；
一個概念圖可以映射更大的網(wǎng)站作為一個整體，以及不同的入口點(diǎn)，用戶可以使用訪問我的帳戶，結(jié)合什么數(shù)據(jù)可以導(dǎo)出或共享的地方；
可以在用戶訪談中（由參與者）構(gòu)建一個認(rèn)知地圖，以揭示參與者當(dāng)前的過程、心理模型以及訪問和共享個人帳戶信息的注意事項(xiàng)。
將一個概念、想法或過程可視化，無論是通過認(rèn)知地圖、思維地圖或概念地圖，還是單獨(dú)或在團(tuán)隊(duì)中，都有不同的好處：
提供有形的視覺抽象思想；
溝通概念之間的關(guān)系或模式；
加深我們對特定主題或概念的知識和理解；
幫助我們將新的想法與現(xiàn)有的系統(tǒng)集成起來；
將復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)合成一個可以共享的單一可視化系統(tǒng)。
采取模糊的、抽象的概念，并使其有形，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，創(chuàng)造共同點(diǎn)。
這也使得團(tuán)隊(duì)成員很容易立即發(fā)現(xiàn)地圖上的一些東西，并說：“這是不對的。”
也許你的同事是對的，有些事情沒有被正確地捕捉到；或者你的同事是錯的，地圖揭示了一個錯誤的概念，否則會導(dǎo)致項(xiàng)目后期的摩擦。
無論哪種方式，映射練習(xí)都找出了一些需要進(jìn)一步討論的內(nèi)容。從長遠(yuǎn)來看，這比理解錯誤的項(xiàng)目要有效得多。
認(rèn)知地圖、思維地圖和概念地圖最終增強(qiáng)了我們的認(rèn)知理解，使用一種技術(shù)而不使用另一種技術(shù)不會造成或破壞一個項(xiàng)目。
理想情況下，這三者的結(jié)合將根據(jù)需要在流程的不同點(diǎn)使用，這取決于您的需求。
Sarah Gibbons 寫于2019.7.14
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