作者：周愛民
什么是能力，而什么又是素質(zhì)呢？前者可以變成行動(dòng)方案，是可以有技術(shù)方法，進(jìn)而有技巧的；后者則是涵養(yǎng)，先天因素或許有一部分，但更多的則要靠累積。
素質(zhì)提升與能力提升有一定的關(guān)系，但并不是強(qiáng)耦合的，例如我們不能指望一個(gè)沒有代碼經(jīng)驗(yàn)的人能在調(diào)試時(shí)準(zhǔn)確地設(shè)下斷點(diǎn)，同樣也不能指望寫了幾十年的程序的人就不犯低級(jí)的錯(cuò)誤。但是，總體來說，當(dāng)一個(gè)人在某方面的素質(zhì)得以提升的時(shí)候，相應(yīng)的能力總是表現(xiàn)出很大的增強(qiáng)。
反過來說，往往的，能力的提升在于對(duì)個(gè)人素質(zhì)的拷問。
1．看山見形，看水見勢(shì)，是謂大局
我們學(xué)知識(shí)有兩種情況，一種是大多數(shù)時(shí)候是在學(xué)，很少去用；另一種呢，則是大多數(shù)時(shí)候是在用，而很少去學(xué)。后一種常常是重復(fù)性勞動(dòng)，例如石匠，前一種則是IT行業(yè)中最常見的，因?yàn)閺氖碌氖侵R(shí)更新頻繁的、智力性的勞動(dòng)。我們一般會(huì)把這種常常學(xué)而很少用的行為稱為“開拓視野”。
但我們的視野真的因此而開拓了嗎？
馬謖是個(gè)好同志，但是被諸葛亮同學(xué)揮了揮淚給斬了。千百年來，人們都說馬謖只是個(gè)紙上談兵的家伙，其實(shí)不然。馬謖的紙上兵法讀得多少用得多少在街亭之戰(zhàn)是一個(gè)因素，但不是必然因素。假如馬謖同學(xué)通地理，山脈之中固有水脈，掘地三尺也就是了；又假如他知天文，幾天后下雨連下個(gè)半月三旬，那也渴不到他。所以這么說來，馬謖不是知識(shí)多了，而是少了。但是如果他天文地理無所不知，那么史書上就該稱贊馬謖而不是孔明了嗎？
當(dāng)然不是。
諸葛亮的長處并不在于書讀了多少或者懂得多少門類，在于他在《隆中對(duì)》中所表現(xiàn)出來的大局觀。學(xué)了再多的東西，那只是能力，看得到有多么廣遠(yuǎn)，那才是素質(zhì)。平衡度勢(shì)，決策謀算，于天下局面中爭三分、守三分，數(shù)十年南征北伐，未出于先生的觀瞻構(gòu)畫。這才是他的大局觀，他是曠世之才，便因?yàn)樗悄茏x懂大局的。
2．一往無前并不是執(zhí)行力強(qiáng)
很多時(shí)候我們?cè)谥v“執(zhí)行力”，無非是要一往無前，要令行禁止，以及要一個(gè)足夠有效的體制來保障這樣的效果。但執(zhí)行的過程中發(fā)生了什么，卻少有人過問。例如說企業(yè)戰(zhàn)略，首先被戰(zhàn)術(shù)化，變成各個(gè)的目標(biāo)；然后再進(jìn)行分解，變成部門和組織的實(shí)施；最后這些實(shí)施的效果被量化為KPI，以保障最初的戰(zhàn)略。可見，到了講求“執(zhí)行力”的團(tuán)隊(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)，就只剩下了KPI，前面的整個(gè)過程已經(jīng)完全被組織結(jié)構(gòu)給消化掉了。
接下來的問題是：如果執(zhí)行者遇到了明顯的、對(duì)整個(gè)實(shí)施存在影響的錯(cuò)誤怎么辦？我的意思是執(zhí)行者在實(shí)施中對(duì)這項(xiàng)KPI的置疑，而非是否有能力完成的問題。那么，這種情況下團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人如何決策呢？
對(duì)于一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人來說，正確的選擇是“繼續(xù)執(zhí)行”。因?yàn)楹芏嗟氖聦?shí)表明：與全局性的戰(zhàn)略決策相比，去判斷一項(xiàng)具體任務(wù)的正誤，其“判斷”這個(gè)過程的代價(jià)往往大于實(shí)施——但顯然的，這個(gè)實(shí)施的結(jié)果可能是“無效的”。所以，對(duì)于一個(gè)“有效的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)”來說，更加正確的做法是“1．做；2．反饋；3．為停下來做準(zhǔn)備”。
既要勇于行，也要勇于止。聽得見別人的話語，看得見過程的疏失，知道“何時(shí)”、“如何”等等這些行事的邊界，這些才是素質(zhì)。
3．表達(dá)要適時(shí)適度
很多人都參加過辯論賽，應(yīng)聘的時(shí)候也常把辯論賽的成績作為一種資本。但事實(shí)上論辯只是一種能力——在學(xué)識(shí)、語言以及對(duì)問題和信息的敏銳方面等等。它甚至也能展現(xiàn)你在這些方面的素質(zhì)，但是卻唯獨(dú)不能展現(xiàn)你在“表達(dá)”方面的素質(zhì)。
的確，辯論用到的是“表達(dá)”的能力，而往往會(huì)忽略它的素質(zhì)。表達(dá)能力過強(qiáng)的人出現(xiàn)在一個(gè)會(huì)議中的時(shí)候，要么就是他在滔滔不絕，要么就是挑起了幾方的紛爭。大凡事情，在一個(gè)會(huì)議中要得到結(jié)果是很難的，而表達(dá)能力強(qiáng)的人在這種場(chǎng)景下往往會(huì)把控局面，盡量展示自己。但是，這事實(shí)上與選手在賽場(chǎng)上向?qū)Ψ秸故咀约旱男丶]有什么本質(zhì)的區(qū)別：表達(dá)上的競(jìng)技，就是辯論賽。
但將競(jìng)技的能力用在表達(dá)上，無助于達(dá)到表達(dá)的目的，亦即是溝通和傳達(dá)。所以往往的，我們希望在會(huì)議或日常交流中的表達(dá)是趨于平和的，而不是像論辯那樣非得有一個(gè)焦點(diǎn)、矛盾或者結(jié)果。事實(shí)上，往往表達(dá)只是陳述與溝通，而不是尋求一種結(jié)果。所以總體來說，表達(dá)的能力在于言講、爭議與決策，但是表達(dá)的素質(zhì)在于適時(shí)、適度。
4．交際的素質(zhì)在于真誠
我有一些朋友是不善于交際的，怯于與人交往。交往不見得是交朋友，交朋友也不見得就是做知己?；蚨嗷蛏俚膩碚f，交際總有一定的目的性，其中最常見的就是在社會(huì)交際過程中的一種自我展示，但僅僅是這一點(diǎn)來說，就存在某些“表現(xiàn)欲過強(qiáng)”的人，這算是交際中的反例。
人群對(duì)“表現(xiàn)欲”的承受程度是不同的，這在主體或客體上都適用。例如東方人喜歡含蓄一些，但一個(gè)西方人，進(jìn)入一個(gè)東方人群體時(shí)表現(xiàn)欲強(qiáng)一些卻沒有什么不妥。同樣的道理，我們?nèi)魏我粋€(gè)人與其他群體或個(gè)人接觸時(shí)，也應(yīng)該考慮對(duì)方的習(xí)慣、文化與邊界。這些是交際的基本常識(shí)。
交際的基本能力包括語言、行動(dòng)和知識(shí)背景。一般來說，擅長溝通表達(dá)總是好的，對(duì)目標(biāo)的知識(shí)背景有一定的了解也很必要。但就行動(dòng)來說，有很多是需要注意的，例如很多人不愿意將交際的目的性開誠布公，甚至不愿意承認(rèn)這種目的。但是總的來說，承認(rèn)這一點(diǎn)更好。
這些都只是能力方面的，左右逢源便是能力的極致。有種人叫“好得讓人沒話說”，大概就是如此了。但能服人之口，不能服人之心，所以這并不是交際的理想狀態(tài)。因?yàn)槲覀兛吹絼e人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)都很容易，指出來也不難，甚至做到容忍也是一件簡單的事情。更深一層的則是對(duì)對(duì)方的尊重和理解。寬懷大度，容人之量，是以理解為先的。否則所謂的寬容就成了“憋屈”，你憋屈別人也憋屈，表面上和氣一團(tuán)，內(nèi)底里卻存著芥蒂。
但服人之口與服人之心，甚至于感人五內(nèi)這些還都只是能力而已。說到最終的素質(zhì)，是“真誠”，由此給人的感受是“親和”。
5．能力與素質(zhì)要成系統(tǒng)
我看過很多雜家，就是什么都學(xué)，什么都會(huì)，而且?guī)缀跏裁炊疾诲e(cuò)的那一類人。這其中也可以說高手林立。因?yàn)椴╇s，所以能做的事情也就很多，所以簡而言之就是強(qiáng)人。我很喜歡與這類朋友打交道，談什么都可以談得進(jìn)去，也頗不俗。這種博雜不群，就是系統(tǒng)的能力了。
我在前一段的校園招聘中就見過這樣的一名同學(xué)——至少是具有這種基本能力的同學(xué)。既然是面試，我便問了他許多問題。我一邊笑著一邊隨口出著考題，他則逐個(gè)解答著，開始顯得有條不紊，慢慢地就有些慌亂了，因?yàn)槿魏我粋€(gè)方面的問題他都不能答得更加深入。最后我問他：我問了你十幾個(gè)問題了，你覺得……你答對(duì)了多少。他回答說：大概能有三成是對(duì)的。
我笑了。一個(gè)人的能力，可以博雜到有多少正確性都不知道。博雜這件事情，最容易的就是流于表面，而疏失其本質(zhì)。真正的博學(xué)家是有目的的，他博學(xué)的目的是為了相互印證，而相互印證的本質(zhì)，就是一以貫之。在所有涉獵的范圍之內(nèi)，有一個(gè)共通的觀點(diǎn)或理念，圍繞這個(gè)核心來組織自己的知識(shí)，以期聯(lián)為一體，這才叫系統(tǒng)。
在系統(tǒng)這個(gè)層面上來說，任何一方面的動(dòng)搖或置疑，都可以在其他的方面中找到旁證。無論是證實(shí)還是證偽，我們總可以更快地理清觀點(diǎn)與論據(jù)，這就是系統(tǒng)性的價(jià)值。如果上面那位同學(xué)稍稍系統(tǒng)性一些，那么任何一個(gè)方面的深入，都可以找到基點(diǎn)，或者門徑。
善言而無知，連去天橋說書都是說不成的。我們?cè)诟鞣矫娴哪芰σ嗷パa(bǔ)正以成系統(tǒng)，同樣，相關(guān)的素質(zhì)也要成系統(tǒng)。更進(jìn)一步來說，能力+素質(zhì)，本身就是一個(gè)系統(tǒng)。例如說南拳北腿，重拳與重腿都不能算得全面的能力；拳腿雙學(xué)固然不錯(cuò)，但即使練到極致，仍然是個(gè)武師。要到大師的境界，還是一個(gè)能力與素質(zhì)并舉的系統(tǒng)問題。
（本文來自《程序員》雜志2010年1月刊）
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