企業(yè)背景
企業(yè)簡(jiǎn)介：深圳市飛亞達(dá)(集團(tuán))股份有限公司成立于1987年，主要從事鐘表及零配件的制造、銷售，以及瑞士名表的銷售。是國(guó)內(nèi)最大的手表企業(yè)，也是目前國(guó)內(nèi)表業(yè)唯一一家上市公司(股票代碼000026、200026)，擁有著名品牌“飛亞達(dá)”及“亨吉利”零售連鎖品牌，目前已在全國(guó)建立了18個(gè)分公司、500多個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)和100多個(gè)維修網(wǎng)站、76家“亨吉利世界名表中心”連鎖店，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。
飛亞達(dá)系我國(guó)著名品牌，長(zhǎng)期位居國(guó)產(chǎn)手表龍頭地位，并先后榮獲“中國(guó)鐘表之王”“中國(guó)馳名商標(biāo)”“中國(guó)名牌產(chǎn)品”“連續(xù)12年全國(guó)市場(chǎng)同類產(chǎn)品銷量第一”等稱號(hào)。飛亞達(dá)旗下亨吉利世界名表中心是目前國(guó)內(nèi)使用統(tǒng)一商號(hào)、覆蓋范圍最廣的名表零售商，近年發(fā)展迅猛，連鎖店數(shù)量已由2003年的11家發(fā)展到目前的76家，經(jīng)濟(jì)效益大幅增長(zhǎng)。并與國(guó)際鐘表集團(tuán)建立了良好的合作關(guān)系。
飛亞達(dá)集團(tuán)近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，2005—2007年，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率分別為2273%、4267%、6373%；利潤(rùn)的增長(zhǎng)率分別為42679%、8771%、10516%。
企業(yè)愿景：塑造國(guó)際化品牌，成為全球化企業(yè)。
企業(yè)使命：專注鐘表行業(yè)，幫助顧客實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)生活，為員工提供舞臺(tái)，為股東創(chuàng)造回報(bào)。
社會(huì)責(zé)任履行情況：長(zhǎng)期贊助中國(guó)航天事業(yè)，贊助金額達(dá)1 500萬(wàn)元；曾經(jīng)贊助深圳足球隊(duì)、國(guó)家體操隊(duì)、希望工程、亞冬會(huì)等，是駐港部隊(duì)軍民共建單位；公司有多次慈善捐助記錄(含汶川地震)，向希望工程捐款100萬(wàn)元，向深圳愛(ài)心基金會(huì)捐助150萬(wàn)元。
確立戰(zhàn)略人力資源管理模型
神舟五號(hào)手表公司全體員工歷時(shí)近兩年，于2004年底明確提出“塑造國(guó)際化品牌，成為全球化企業(yè)”的發(fā)展愿景，在創(chuàng)建國(guó)際品牌的過(guò)程中，要求企業(yè)不斷向世界優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，并逐步完善自我。而這一切，最終都要由“人”來(lái)實(shí)現(xiàn)?；诖?，公司提出并確立了“基于戰(zhàn)略和品牌的人力資源管理模型，持續(xù)構(gòu)建一體化人力資源體系”的HR理念。
構(gòu)建一體化人力資源管理體系，就是圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，將總經(jīng)理、各級(jí)經(jīng)理以及人力資源部門緊密結(jié)合起來(lái)開(kāi)展人力資源工作，使整個(gè)人力資源管理工作與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)緊密結(jié)合。同時(shí)，人力資源部門又將自己定位于公司的戰(zhàn)略伙伴、研發(fā)部門(研究對(duì)人的開(kāi)發(fā))和決策參考部門，從“員工能力”“員工思維”“員工治理”三個(gè)方面持續(xù)構(gòu)建組織的核心能力，順著這一思路，梳理出許多工作流程，比如科學(xué)的人才測(cè)評(píng)、專業(yè)的員工晉升通道、全方位的培訓(xùn)體系等。
提升人力資源準(zhǔn)備度
拓寬招聘渠道，更新招聘模式
公司運(yùn)用多種形式拓寬招聘渠道，引入網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭公司等方式，并發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工廣泛推薦人才。公司自2003年起就與前程無(wú)憂等招聘網(wǎng)站達(dá)成協(xié)議，近年來(lái)，又引入了中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)站，利用IT手段擴(kuò)大招聘來(lái)源，3年多來(lái)，從網(wǎng)站篩選的簡(jiǎn)歷就達(dá)50 000多份。同時(shí)將校園招聘作為今后一個(gè)階段的重點(diǎn)給予了相當(dāng)重視，加強(qiáng)與重點(diǎn)高校聯(lián)盟關(guān)系的建立，在25所重點(diǎn)高校舉辦就業(yè)指導(dǎo)、奢侈品行業(yè)等系列專題講座65場(chǎng)，并利用講座、參與“年度最佳雇主”評(píng)選等形式擴(kuò)大公司品牌在學(xué)生中的影響。
引入科學(xué)的人才測(cè)評(píng)手段，選拔優(yōu)秀人才
公司選拔和招聘人員時(shí)特別強(qiáng)調(diào)對(duì)公司文化、價(jià)值觀的認(rèn)同，并通過(guò)各種方式進(jìn)行驗(yàn)證和強(qiáng)化。在人員招聘和選拔中堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，引入多種人事測(cè)評(píng)技術(shù)，運(yùn)用了結(jié)構(gòu)化面試、背景調(diào)查、性格分析、KENO測(cè)驗(yàn)、職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)、耐力測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等測(cè)評(píng)方法，并接觸職業(yè)心理體檢等新的人才測(cè)評(píng)方法，探索各類人員的素質(zhì)常模，提升招聘的信度和效度。近3年公司共計(jì)面試應(yīng)聘人員75 000多人，招聘到人員160多人(其中包含營(yíng)業(yè)員100多人、應(yīng)屆大學(xué)生60人)，招聘的信度和效度都很好，人員素質(zhì)得到提升，各級(jí)直線主管均很滿意。
通過(guò)各種方式快速補(bǔ)充公司短板“人才”
公司通過(guò)各種方式加快補(bǔ)充設(shè)計(jì)師、營(yíng)銷策劃等“短板”人才。對(duì)于設(shè)計(jì)人員，借助公司已舉辦的三屆“飛亞達(dá)杯手表設(shè)計(jì)大賽”，選擇獲獎(jiǎng)的選手進(jìn)行跟蹤，邀請(qǐng)他們加入公司，三屆大賽后共計(jì)引入5名獲獎(jiǎng)學(xué)生，他們進(jìn)入公司后能迅速脫穎而出，設(shè)計(jì)的多款產(chǎn)品均有不俗的銷售成績(jī)。
為離職人員敞開(kāi)大門
對(duì)離開(kāi)公司的員工，公司根據(jù)情況有促進(jìn)其回來(lái)工作的舉措。3年來(lái)，已有4名2002年前離開(kāi)過(guò)公司的員工回到公司工作，其中3名擔(dān)任了屬下企業(yè)的高層管理人員、還有1名是設(shè)計(jì)師。這些離開(kāi)過(guò)企業(yè)的員工，回來(lái)后更加認(rèn)同公司價(jià)值觀，在各自的崗位上都有出色表現(xiàn)。
全方位、高品質(zhì)培訓(xùn)
公司從事的是奢侈品行業(yè)，因此十分注重員工品位、品牌意識(shí)、審美水平的提升，從員工的入職培訓(xùn)開(kāi)始，建立職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)檔案，不僅注重產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，也注重儀容儀表、西方文化、英語(yǔ)等綜合素質(zhì)和修養(yǎng)的培訓(xùn)。
加強(qiáng)員工美育培訓(xùn)，促進(jìn)員工對(duì)品牌生活方式的理解
公司提出“做品牌就要融入品牌的生活方式”，要求員工從日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴融入品牌氣質(zhì)，學(xué)習(xí)品牌講求的極致細(xì)節(jié)、品位和格調(diào)，在培訓(xùn)中引入了《西方藝術(shù)史》《商務(wù)禮儀》《化妝》《音樂(lè)欣賞》《西方美術(shù)史》等課程，并發(fā)放了《名品盛宴》《奢侈正在流行》《奢華帶來(lái)富足》等書籍供大家學(xué)習(xí)。公司要求銷售經(jīng)理回總部開(kāi)會(huì)要穿品牌服裝，會(huì)間休息要聆聽(tīng)古典音樂(lè)，學(xué)習(xí)西餐禮儀、化妝技巧等。2006、2008年公司分別組織中、高層經(jīng)理總計(jì)31人參加了由清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、法國(guó)時(shí)尚學(xué)院、法國(guó)巴黎高等商學(xué)院共同舉辦的“高級(jí)奢侈品管理項(xiàng)目”培訓(xùn)，全面提升員工在藝術(shù)、審美、品位方面的素質(zhì)。
構(gòu)建培訓(xùn)體系，提供有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)
公司的培訓(xùn)按員工發(fā)展階段分為：新員工入職培訓(xùn)，即通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)，幫助新員工了解公司文化，了解行業(yè)特點(diǎn)和要求，快速融入團(tuán)隊(duì)，勝任本職工作，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變；職業(yè)技能與發(fā)展培訓(xùn)，即按照員工所在專業(yè)崗位，提供有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)，幫助員工提升技能水平和管理水平；團(tuán)隊(duì)及拓展、體驗(yàn)式培訓(xùn)，即增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不斷挑戰(zhàn)自我；按崗位層級(jí)分類，打造高、中、初級(jí)職業(yè)經(jīng)理人及后備人才培訓(xùn)，即結(jié)合公司的戰(zhàn)略發(fā)展和需求，公司持續(xù)打造高、中、初級(jí)職業(yè)經(jīng)理人及后備人才梯隊(duì)的建設(shè)，將經(jīng)理人系列培訓(xùn)和資格認(rèn)證體系與公司內(nèi)部的職位晉升體系形成有效關(guān)聯(lián)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)、資格認(rèn)證和人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)的真正有效結(jié)合。
2004—2005年，公司組織高層經(jīng)理12人參與了中歐國(guó)際工商學(xué)院為股東單位特設(shè)的戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)力課程(5個(gè)模塊)；2006年公司投入200萬(wàn)元巨資，選派中、高層經(jīng)理28人參與了由清華大學(xué)、法國(guó)時(shí)尚學(xué)院、法國(guó)高級(jí)商學(xué)院共同舉辦的高級(jí)奢侈品項(xiàng)目培訓(xùn)；2007年高層經(jīng)理與翰威特咨詢公司合作開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)與培訓(xùn)；2007—2008年公司選派高層經(jīng)理4人參加了中歐國(guó)際工商學(xué)院EMBA課程。
2007年3月，公司有針對(duì)性地引入由美國(guó)Trainghouse開(kāi)發(fā)的“MAP”(經(jīng)理人十二項(xiàng)技能)測(cè)試及培訓(xùn)，同時(shí)還有后續(xù)的提升課程，公司擬對(duì)全公司100名銷售分公司經(jīng)理、連鎖店經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，目前已測(cè)試52人；公司還自2006年起組織中、基層經(jīng)理分階段參加股東單位開(kāi)設(shè)的“經(jīng)理人必修課程”。同時(shí)每年都舉辦數(shù)次銷售一線的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)。
按培訓(xùn)形式分，公司采用了課堂案例教學(xué)、戶外拓展訓(xùn)練、體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、光盤教學(xué)、一線崗位輪換與實(shí)踐培訓(xùn)、內(nèi)部知識(shí)共享信息平臺(tái)、應(yīng)屆大學(xué)生“飛鷹訓(xùn)練營(yíng)”實(shí)習(xí)計(jì)劃、設(shè)計(jì)研發(fā)人員、推廣人員到國(guó)外培訓(xùn)、參加展覽會(huì)、外出采風(fēng)等方式。公司每月為一線營(yíng)銷人員推薦并發(fā)放一本圖書，至今已發(fā)放38本，并通過(guò)“讀后感”等形式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。公司還組織內(nèi)部講師，針對(duì)一線需求開(kāi)發(fā)課程，并制作成光盤形式下發(fā)，目前共計(jì)下發(fā)了11個(gè)光盤。
加強(qiáng)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培養(yǎng)
根據(jù)雇主品牌建設(shè)規(guī)劃，公司把全國(guó)重點(diǎn)高校作為雇主品牌建設(shè)的重要宣講場(chǎng)所，逐年加大應(yīng)屆畢業(yè)生招收力度，并利用各種手段促進(jìn)應(yīng)屆大學(xué)生的迅速成長(zhǎng)，主要措施有“飛揚(yáng)青春，我的時(shí)刻”實(shí)習(xí)生計(jì)劃。針對(duì)對(duì)奢侈品行業(yè)及鐘表行業(yè)感興趣，有意向到公司工作的大二、大三和研一、研二在校學(xué)生開(kāi)展實(shí)習(xí)生計(jì)劃。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選拔錄用的實(shí)習(xí)生，在公司指導(dǎo)下學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)后，被組建成幾個(gè)跨地域的項(xiàng)目小組，參與到真實(shí)的營(yíng)銷項(xiàng)目研究中。同時(shí)飛亞達(dá)還將設(shè)立最佳實(shí)習(xí)項(xiàng)目獎(jiǎng)、最佳實(shí)習(xí)項(xiàng)目小組獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生。
1“新人動(dòng)力營(yíng)”入職培訓(xùn)
公司為每一個(gè)新入職大學(xué)生指定一名“輔導(dǎo)員”，每季度定期召開(kāi)新大學(xué)生座談會(huì)，邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)參與座談，以師兄長(zhǎng)的身份與新人分享職場(chǎng)心得和人生感悟。
3提供廣闊舞臺(tái)
公司為新入職大學(xué)生提供了廣闊的舞臺(tái)，對(duì)于從事設(shè)計(jì)、推廣的新大學(xué)生每年都提供參加國(guó)際鐘表博覽會(huì)以及到國(guó)內(nèi)、國(guó)外考察、采風(fēng)的機(jī)會(huì)，并制定專業(yè)的職業(yè)晉升通道。
通過(guò)這些措施，加速了新入職大學(xué)生的成長(zhǎng)。近4年新入職的大學(xué)生中，已有2人成為了亨吉利區(qū)域經(jīng)理，1人成為了銷售事業(yè)部部門經(jīng)理，2人成為了銷售事業(yè)部分公司經(jīng)理，3人成為了銷售事業(yè)部分公司經(jīng)理助理；2人成為了亨吉利連鎖店城市經(jīng)理，5人走上了亨吉利連鎖店經(jīng)理崗位。
個(gè)性化職業(yè)發(fā)展體系
公司從2005年起針對(duì)設(shè)計(jì)人員設(shè)立專門的職業(yè)晉升通道，出臺(tái)了“設(shè)計(jì)人員晉升進(jìn)階方案”；2006年為一線營(yíng)業(yè)員建立專業(yè)晉升通道，出臺(tái)了“亨吉利營(yíng)業(yè)員晉升方案”；2008年制定了財(cái)務(wù)人員、維修員的職業(yè)晉升規(guī)劃方案。經(jīng)過(guò)3年的執(zhí)行，已形成了較完善的指標(biāo)體系，起到了較顯著的激勵(lì)效果。3年來(lái)，研發(fā)部執(zhí)行該方案已有9名設(shè)計(jì)人員晉升，他們?cè)O(shè)計(jì)的作品在市場(chǎng)上持續(xù)暢銷；亨吉利公司通過(guò)該方案，選拔出24名銷售顧問(wèn)。
《研發(fā)設(shè)計(jì)人員晉升進(jìn)階方案》主要內(nèi)容
專業(yè)職務(wù)序列為：助理設(shè)計(jì)師——設(shè)計(jì)師——主管設(shè)計(jì)師——主任設(shè)計(jì)師——品牌首席設(shè)計(jì)師——設(shè)計(jì)總監(jiān)。其職務(wù)晉升不再按照行政人員的定期晉升，而是采用積分制晉升辦法，達(dá)到積分后立即晉升，并進(jìn)行可上可下的浮動(dòng)管理，積分的指標(biāo)體系強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)導(dǎo)向，體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀，兼顧科學(xué)、可量化(如圖4—1所示)。
《亨吉利連鎖店?duì)I業(yè)員定級(jí)晉升管理辦法》的主要內(nèi)容
銷售職務(wù)序列為：初級(jí)銷售員——銷售員——銷售代表——銷售顧問(wèn)——銷售明星——銷售專家。在考核上注重績(jī)效和員工素質(zhì)，提倡合作和跨區(qū)支支援，根據(jù)對(duì)營(yíng)業(yè)員素質(zhì)提升的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和要求設(shè)立連鎖店員工銷售職務(wù)定級(jí)量化標(biāo)準(zhǔn)(如圖4—1所示)。
圖4—1員工晉升通道示意圖
2008年公司開(kāi)始設(shè)置財(cái)務(wù)人員的職務(wù)序列，其序列為：見(jiàn)習(xí)財(cái)務(wù)主管——財(cái)務(wù)主管——高級(jí)財(cái)務(wù)主管——財(cái)務(wù)經(jīng)理，該工作正在進(jìn)行中。
建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系
公司自2005年起引入平衡計(jì)分卡等先進(jìn)管理工具，從公司戰(zhàn)略層面實(shí)行有效的戰(zhàn)略管理、績(jī)效評(píng)價(jià)，公司通過(guò)高管、骨干自學(xué)，組織討論、講座，專業(yè)咨詢公司指導(dǎo)、幫助等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、推進(jìn)，公司已制定出總部戰(zhàn)略地圖，確定考核指標(biāo)和行動(dòng)方案，并確定了各項(xiàng)指標(biāo)的挑戰(zhàn)值和目標(biāo)值。2007年，公司還與博意門咨詢公司深度合作，成立平衡計(jì)分卡項(xiàng)目小組，將公司層面的戰(zhàn)略目標(biāo)、衡量指標(biāo)、目標(biāo)值與行動(dòng)方案層層分解，落實(shí)到各部門、各崗位包括銷售一線的營(yíng)業(yè)員，從而建立起一套戰(zhàn)略績(jī)效管理流程和基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系，推動(dòng)戰(zhàn)略的持續(xù)執(zhí)行(如圖4—2所示)。
圖4—2基于平衡計(jì)分卡基礎(chǔ)的績(jī)效管理與考評(píng)體系溝通無(wú)邊界，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系
公司持續(xù)推進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建，融洽勞資關(guān)系，提高員工的滿意度，從而提升員工工作的積極性和工作效率，促進(jìn)公司戰(zhàn)略發(fā)展。
創(chuàng)建優(yōu)越的員工工作環(huán)境
公司為員工營(yíng)造了海景式、園林式寫字樓，辦公生產(chǎn)車間采用全空調(diào)，裝配車間設(shè)立負(fù)壓車間，上班時(shí)播放音樂(lè)；裝配線員工定期采用輪崗制，合理運(yùn)用燈光以保護(hù)視力。公司興建了大面積的空中花園，在辦公環(huán)境中設(shè)立閱覽室、電影放映廳、乒乓球臺(tái)、健身房、淋浴室，讓員工在工作之余有一個(gè)休閑場(chǎng)所，同時(shí)為員工健康考慮，還設(shè)立工間操。
公司在內(nèi)部大力提倡互相欣賞、互相合作的人文觀，倡導(dǎo)“快樂(lè)生活、快樂(lè)工作”的人文環(huán)境；提倡團(tuán)隊(duì)成員間相互看重長(zhǎng)處，尊重每一成員，注重員工身、心健康。公司每月一本為員工發(fā)放的書籍中，不僅有管理、營(yíng)銷、領(lǐng)導(dǎo)力方面的書籍，還增加了健康類的書籍，加強(qiáng)從總經(jīng)理開(kāi)始的各級(jí)主管與員工的談心與交流，在各級(jí)主管中推廣蓋洛普公司的工作環(huán)境“12問(wèn)”；并經(jīng)常利用企業(yè)內(nèi)刊、局域網(wǎng)、短信平臺(tái)等對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰。公司組建了足球、登山、羽毛球、電影等5個(gè)員工俱樂(lè)部，豐富員工業(yè)余文化生活。
提倡“無(wú)邊界溝通”的溝通理念
公司倡導(dǎo)和營(yíng)造無(wú)邊界溝通渠道，加強(qiáng)企業(yè)高層與員工的正式溝通(如例會(huì)、內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄、企業(yè)內(nèi)刊、公布總經(jīng)理個(gè)人郵箱接收員工意見(jiàn)等)，傾聽(tīng)員工不同的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他們說(shuō)出疑慮，通過(guò)與員工的溝通，摸清問(wèn)題之所在，并與上司、主管共同參與和設(shè)定自己的工作指標(biāo)和績(jī)效評(píng)價(jià)。
飛亞達(dá)成為亞冬會(huì)獨(dú)家贊助商為激發(fā)廣大員工的主人翁精神，鼓勵(lì)員工廣泛參與管理，公司制定了“員工合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度”，鼓勵(lì)員工就公司工作的各個(gè)方面提出合理化建議，收到了很好的效果。公司研、產(chǎn)、銷三模塊不定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，強(qiáng)化無(wú)邊界、扁平化概念，提出很多好的建議，售價(jià)近40 000元的“金佛表”上市2年即取得銷售2 000多只的好成績(jī)，而今年6月上市的“印象城市”系列，更是短短3個(gè)月內(nèi)售出2 000多只，創(chuàng)下銷售奇跡。
公司還通過(guò)組織員工參與公司的座談會(huì)，發(fā)表意見(jiàn)和建議。公司領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)員工共同進(jìn)餐、參加員工生日餐、參加員工俱樂(lè)部活動(dòng)等非正式溝通渠道達(dá)到與員工的緊密聯(lián)系。
公司通過(guò)一系列員工參與公司經(jīng)營(yíng)管理的方式，不斷融洽勞資關(guān)系。在確定新的公司理念時(shí)，公司組織了全體員工共同參與，共歷時(shí)兩年，進(jìn)行了上下五輪的大討論。在公司討論制定戰(zhàn)略時(shí)，廣泛動(dòng)員全體員工參與，如公司在2006年引入平衡計(jì)分卡、制定企業(yè)戰(zhàn)略地圖時(shí)。公司還定期向員工通報(bào)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)情況，讓員工隨時(shí)了解公司的發(fā)展?fàn)顩r。
另外，公司還實(shí)施了EAP計(jì)劃(企業(yè)援助計(jì)劃)，對(duì)出現(xiàn)身體疾病的員工實(shí)施經(jīng)濟(jì)援助。公司提倡主管與下屬的深度交流，在員工思想情緒有波動(dòng)時(shí)，主管要主動(dòng)與其交流，公司總經(jīng)理及各級(jí)主管每年花大量時(shí)間與員工談心，被員工親切地稱為“心理按摩”。銷售一線員工過(guò)生日時(shí)為其寄送由總經(jīng)理簽名的生日賀卡，公司還出臺(tái)了一線員工的探親、休假制度等。以公司總經(jīng)理為首的管理團(tuán)隊(duì)每年春節(jié)都不休息，親到外地銷售一線慰問(wèn)營(yíng)業(yè)員，已堅(jiān)持5年。
案例分析
雇主品牌建設(shè)對(duì)于提升飛亞達(dá)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了重要作用,起到了以下成效：
1促進(jìn)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)
雇主品牌和基于戰(zhàn)略的人力資源管理體系的建立，使公司的人力資源工作已開(kāi)始實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)操作層面向戰(zhàn)略層面轉(zhuǎn)型，逐漸擔(dān)負(fù)起企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變、組織變革的“驅(qū)動(dòng)器”的功能，為促進(jìn)公司戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)績(jī)提升起到了重要作用。近幾年公司業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，2005—2007年，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率分別為2273%、4267%、6373%；利潤(rùn)增長(zhǎng)率分別為42679%、8771%、10516%。
2兩次獲評(píng)“年度最佳雇主”，企業(yè)形象、品牌形象得到進(jìn)一步提升
2006、2007年連續(xù)兩年蟬聯(lián)由國(guó)際人力資源管理協(xié)會(huì)、《北大商業(yè)評(píng)論》、新浪網(wǎng)等機(jī)構(gòu)主辦的“中國(guó)年度最佳雇主TOP10”稱號(hào)；2007年參與中央電視臺(tái)“CCTV中國(guó)年度雇主”的調(diào)查與評(píng)選，躋身“CCTV年度最佳雇主前20名”，同時(shí)央視為公司制作了10分鐘的專題宣傳片，并在央視經(jīng)濟(jì)頻道播出2次，公司雇主品牌建設(shè)案例入選《中國(guó)企業(yè)人力資源管理優(yōu)鑒》一書，有力地促進(jìn)了飛亞達(dá)品牌形象的提升和傳播。
3員工流失率降低
建立雇主品牌工作開(kāi)展以來(lái)，公司管理人員的流失率不到1%，一線營(yíng)業(yè)員的年平均流失率僅為542%(鐘表行業(yè)平均年流失率為25%左右)。
4員工對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀高度認(rèn)同，敬業(yè)度提升
2004、2006、2008年度公司進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查中，員工對(duì)企業(yè)理念、價(jià)值觀的認(rèn)同度分別達(dá)到89%、975%、98%。
2008年由翰威特咨詢有限公司進(jìn)行的員工敬業(yè)度調(diào)研結(jié)果顯示：公司敬業(yè)度得分為69，位于高績(jī)效/最佳雇主區(qū)域。
5人員素質(zhì)持續(xù)提升，部分員工脫穎而出
近年來(lái)新進(jìn)人員的素質(zhì)有了較大提升，如新入職的銷售公司會(huì)計(jì)全部為中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱，近3年入職的社會(huì)招聘人員中，有2人成為了銷售分公司經(jīng)理，3人成為分公司辦事處經(jīng)理；有4人成為了連鎖店經(jīng)理，3名成為了連鎖店經(jīng)理助理；多人由于業(yè)績(jī)突出，被評(píng)為“優(yōu)秀銷售經(jīng)理”“優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員”。通過(guò)雇主品牌建設(shè)，飛亞達(dá)集團(tuán)正向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化，企業(yè)與員工的學(xué)習(xí)能力都得到了共同的提升，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、影響力、號(hào)召力得到了提升。例如，在許多校園招聘、綜合招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，飛亞達(dá)都是應(yīng)聘人員最多的展位。僅2007年公司就共收到27萬(wàn)多份簡(jiǎn)歷。
連線雇主
深圳市飛亞達(dá)(集團(tuán))股份
有限公司董事總經(jīng)理徐東升雇主品牌塑造者簡(jiǎn)介：徐東升，男，1966年4月出生，畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)，同濟(jì)大學(xué)工商管理碩士，高級(jí)工程師?，F(xiàn)任深圳市飛亞達(dá)(集團(tuán))股份有限公司董事總經(jīng)理，中國(guó)鐘表協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、深圳鐘表協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
徐東升2003年調(diào)任飛亞達(dá)公司，當(dāng)時(shí)飛亞達(dá)已連續(xù)6年業(yè)績(jī)下滑，品牌老化，形勢(shì)嚴(yán)峻。他上任后，率領(lǐng)全體員工開(kāi)始了大刀闊斧的改革——進(jìn)行了中國(guó)表業(yè)第一次大規(guī)模顧客調(diào)研，清理了7家多元化企業(yè)，確立了新的企業(yè)理念，確立了“三色堇”品牌戰(zhàn)略；抓住歷史機(jī)遇，迅速發(fā)展亨吉利名表連鎖業(yè)務(wù)，短短幾年，飛亞達(dá)重新煥發(fā)了活力，品牌價(jià)值不斷攀升，業(yè)績(jī)持續(xù)大幅增長(zhǎng)。
徐東升酷愛(ài)閱讀，涉獵廣泛，善于根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的情況總結(jié)出新的理論和方法，引起了業(yè)界廣泛關(guān)注。
雇主品牌建設(shè)的主要方針、戰(zhàn)略:堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織；快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)工作，快樂(lè)生活；在個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)分享知識(shí)和情感。
企業(yè)HR戰(zhàn)略特點(diǎn):人力資源要與公司戰(zhàn)略保持高度一致，集戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)斗于一身
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