腰疼是一種常見病，據(jù)統(tǒng)計，其發(fā)病率僅次于感冒。據(jù)疼痛流行病學研究，在全球各國，有超過1/5的人群正遭受疼痛（尤其是慢性疼痛）的折磨，特別是在40~50歲的年齡段，對于腰背疼的困擾尤為突出。目前，在中國，腰部疾患困擾著幾億患者。重視中國人的腰部健康，提高社會大眾對慢性腰部疾病防治意識已是國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的共識。此外，隨著國家政策對慢病診治分流的影響，社會大眾對健康管理意識的提高，消費者對藥店專業(yè)化服務的需求不斷增強，藥品零售業(yè)向?qū)I(yè)化發(fā)展，以專業(yè)藥事服務提升企業(yè)核心競爭力已經(jīng)成為行業(yè)共識。
陳李濟擁有眾多的骨科痛癥系列產(chǎn)品，其中，壯腰健腎丸和舒筋健腰丸已逐漸成為醫(yī)藥零售市場治療腰疾的黃金單品，陳李濟也借此機會推出壯腰健腎丸和舒筋健腰丸組成的“酸痛組合”。一直以來，陳李濟始終關注著社會大眾的腰部健康，近年更著力針對腰病問題方面進行市場布局。為此，陳李濟發(fā)起“為愛撐腰，健康中國——陳李濟大眾愛腰日”項目。針對發(fā)病率逐年上升的腰部疾病現(xiàn)象向公眾和個人提出的愛腰護腰的系列主題日，是集慢病管理、專業(yè)藥事服務、時下熱門節(jié)日營銷等藥品零售經(jīng)營元素于一體的營銷策略。
自“陳李濟大眾愛腰日”活動踐行以來，陳李濟一方面通過空間地域的輻射擴大愛腰日的影響，以廣東廣州、云南昆明、河南鄭州、陜西西安、甘肅蘭州、湖南長沙等城市為起點，輻射全國各重點城市與周邊地區(qū)。另一方面，通過時間的連貫使主題變得系統(tǒng)而完整。從不同的主題定制、傳播定制到活動定制，橫跨全年度時間線，并與老百姓、一心堂、大參林、甘肅眾友、陜西怡康等100家連鎖形成深度戰(zhàn)略支持。
“為愛撐腰，健康中國”——陳李濟大眾愛腰晶將公益事業(yè)與藥企戰(zhàn)略相結合，通過傳播一組簡單的數(shù)字“21”——“愛腰”，加深與終端連鎖藥店的工商合作，共同喚醒社會大眾對腰部疾病的認知和重視，培養(yǎng)消費者的自主保健防治意識，從而豐富并提升了陳李濟的品牌價值，塑造了陳李濟”酸痛組合”產(chǎn)品治療腰椎疾病專業(yè)形象由此促進終端門店銷售。
陳李濟通過這種“供零合作”的形式，發(fā)出有價值、能引發(fā)共鳴的公益主張，結合門店的專業(yè)服務，真正將受眾人群的健康需求落地到服務中，使得“公益+服務”達到“1+1”大于2的效應。從點到面，逐步攻破顧客心中的“信任壁壘”，并慢慢提升與顧客之間更深層次、更豐富的互動，直至成為常態(tài)化。
“陳李濟大眾愛腰日”公益項目將覆蓋全國15省30多個城市，預計直接受益人群達十萬人，呼吁關愛社會關注群體，中老年（父母）、孕后媽媽、出租車司機、老師、快遞員等特定人群，以此引起社會各界對腰部疾病的重視。
“為愛撐腰，健康中國——陳李濟大眾愛腰日”從線上到線下，以公益為紐帶，將專業(yè)與服務常態(tài)化，倡導藥品零售行業(yè)從“商品營銷”走向“服務營銷”?！瓣惱顫蟊姁垩铡惫鏍I銷項目有機整合了醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)、消費市場三方的資源，改變了以往單純以利益為導向的單一型工商合作模式，而以“情感”為著力點進行交互和溝通。以陳李濟大眾愛腰日社區(qū)公益活動作為平臺，聯(lián)合終端連鎖藥店共同推廣陳李濟“同心濟世”的中醫(yī)藥文化，塑造攜手致力愛心公益事業(yè)，履行社會歷史責任感，又能很好地滿足消費者的需求，解決醫(yī)藥企業(yè)與消費者之間溝通的痛點，并在活動反后饋情況不斷升級藥企的終端動銷模式能力及提高與終端連鎖藥店的配合度，與藥店攜手打造老百姓放心的產(chǎn)品品牌，最終實現(xiàn)合作雙方業(yè)績同步提升、品牌共同升華的效果。
陳李濟通過多項舉措逐步實現(xiàn)了“大眾愛腰日”這一品牌日的常態(tài)化。
一、持續(xù)為“大眾愛腰日”活動宣傳預熱。陳李濟會將合作連鎖藥店品牌植入到宣傳中，通過自媒體平臺、區(qū)域性社區(qū)平臺等網(wǎng)絡平臺以及樓宇廣告為地面導流。
二、與各地知名連鎖藥店強強聯(lián)手，結合時令節(jié)氣等社會熱點開展豐富多彩的”系列主題活動。如7月妻愛腰、8月爸愛腰、9月秋分愛腰等等。
三、活動過程中設置豐富而立體的活形式與內(nèi)容，如進行健康咨詢講座、門店促銷、義診、教導愛腰操、試飲壯腰健腎養(yǎng)生湯等現(xiàn)場活動，以及特定人群慰問幫護、社區(qū)探訪等公益活動、為消費者提供全方位的健康服務。
四、配合線下活動同時加強對連鎖門店的跟進和活動的前期溝通培訓，加強藥店店員店長對活動的認知和支持，發(fā)動廣大藥店店員積極參與?！白鳛樗幍耆耍旧硪彩腔顒拥闹饕鼙娙后w，通過對自身腰部健康的關注，能夠更好地對消費者進行購藥指導和合理用藥”。
專業(yè)和服務是藥店的基礎也是本源。這兩個競爭手段永遠不過時！藥店最能吸引顧客的永遠都是根據(jù)病情用對的藥。藥店買的永遠都是藥品+用藥方案 而不是藥品+米面油。陳李濟大眾愛腰日項目的提出，已對目前藥店零售專業(yè)化藥事服務工作轉(zhuǎn)型升級帶來了新的啟發(fā)。
首先，陳李濟大眾愛腰日與一般的健康日不同，全年12個月內(nèi)可以衍生出更豐富的具體主題，發(fā)揮空間巨大，是貫穿全年的營銷公益活動，2016年，陳李濟已在線上試水，通過12個不同活動主題的大眾愛腰日活動，在“21”這一天反復強化愛腰概念，成功加強了線上電商客戶的粘性。
其次，擊中群體性痛點?！把笨梢哉f是中國人最為重視的身體部位之一，而遭受腰部疾患的人群也呈現(xiàn)出了普遍化、年輕化的趨勢，我國有著數(shù)億腰疾患者。對于腰疾這種慢病、亞健康生活狀態(tài)，在日積月累的病痛中，患者需要自我提醒，更需要喚起身邊人的關愛。
站在整個藥品供應鏈上來看，從制藥企業(yè)到藥店終端，一直缺少一個可以與大眾深度互動的健康日，民眾的健康消費其實還有更多的領域亟待開發(fā)，包括消費者對健康生活方式的渴望，這種需求的個性化特征很強，專業(yè)化也很強，需要藥店更加開展精細化的管理。比如男性的健康管理，慢病患者的自我生活管理等。
以糖尿病日為例，不管是制藥企業(yè)還是醫(yī)療機構，無不是站在一個說教者的角度，灌輸冷冰冰的預防或治療知識，對于患者人群來說，沒有參與感，點燃不了群體性的熱度。而“陳李濟大眾愛腰日”恰恰相反，是從大眾的語境里因勢利導“誕生”的健康日，自帶傳播特征。在“大眾愛腰日”的循循善誘下，大眾的需求可以落到實處，一方面有陳李濟壯腰健腎丸與舒筋健腰丸等產(chǎn)品組成的治療方案，另一方面且可以開展廣泛的養(yǎng)生、保健與治療的互動與聯(lián)合。尤其是在藥店這一特定場所，一旦聚焦了大眾的目光，又能與具體的產(chǎn)品自然結合，配以門店人員專業(yè)、耐心的服務，無論是對于提高大眾對慢性腰椎疾病的防治意識，還是提升門店本身的銷售，都大有裨益。
針對藥店，值得一提的是，在參與這一活動的過程中，也無疑將進一步提升在腰椎疾病方面的專業(yè)服務水平。僅以腰椎疾病分類來看，比較常見的就有腰部骨質(zhì)增生、骨刺、椎間盤突出癥、腰椎肥大、椎管狹窄、腰部骨折、椎管腫瘤、腰部急慢性外傷或勞損等十余種，陳李濟在此類專業(yè)問題上的積淀具有絕對優(yōu)勢，這樣專業(yè)的資源與終端的服務水平相結合，潛能巨大。
消費者需求的個性化、分散化與上游制造業(yè)的規(guī)?；瘜λ幍晷纬闪颂魬?zhàn)，這就需要上游制造業(yè)改變過去的營銷慣性，研究如何更加精準營銷，使產(chǎn)品品質(zhì)更加迎合消費者的個性化需求。在顧客心目中專業(yè)、健康、便利的形象定位基礎上，延伸成為健康服務鏈上的一個平臺，誠如廣州白云山陳李濟藥廠有限公司夏湘龍副總經(jīng)理所説：陳李濟大眾愛腰日”是集慢病管理、專業(yè)藥事服務、節(jié)日營銷等藥品零售經(jīng)營元素于一體的營銷策略組合。通過工商合作，共同培養(yǎng)消費者的自主保健防治意識，形成良性的治療及用藥消費習慣，從而促進門店銷售。
所以，相信面對民眾對腰部健康需求的日益增長，“陳李濟大眾愛腰日”大有可為，更好地配合零售藥店做好民眾的健康護衛(wèi)！
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