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最近歡樂頌2被狂吐槽，因為劇中樊勝美對HR這一職業(yè)的認識實在膚淺，只會抱怨HR的工作輕松、沒前途。雖然這是編劇的不專業(yè)，但也代表了外行人對HR存在的普遍誤解。會有這種想法的人，絕不止樊勝美一個。
作為HR，在招聘時也遇到過不少這類人。
去年在一所學校校招時，有個長相清秀的男生來遞交簡歷，要投人力資源的崗位。當時心里竊喜，我們部門正缺男生啊。
我看了看他的簡歷，問：“為什么想做HR呀？”
“因為不想加班?！?/span>
啊？？？
瞬間懷疑自己是不是問錯了問題。
緩神了3秒，我說：“我們也是有加班的......”
正準備繼續(xù)解釋的時候，手中的簡歷已經(jīng)被他抽走，就看著他的背影迅速離我而去......
如果你只想在職場打個醬油，任何職業(yè)都可以混混。但是，HR真不是你隨便糊弄就可以蒙混過關、就可以升職加薪的工作！
回憶起我剛入行時，在一個五萬多人的工廠做招聘。當時公司接到很多訂單，需要招募大量工程師，要求還不低。經(jīng)常加班到9點、10點，都還滿足不了需求，天天被用人部門追在屁股后面催。那段時間非常焦慮，有時候半夜翻來覆去睡不著，又起身打開電腦找簡歷。
可是，比焦慮更讓人痛苦的是：不理解，還有不理解導致的發(fā)泄。
這件事發(fā)生在我前同事身上。一個招聘經(jīng)理、一米八的男生，硬是被業(yè)務總監(jiān)的一通電話罵到滿臉通紅、說不出話。而罵人的原因只是沒招到那個總監(jiān)想要的人。
其實這個招聘經(jīng)理的工作能力一點也不弱，就是因為他的業(yè)績突出才被老大提拔為經(jīng)理。而業(yè)務總監(jiān)想找的人市場上很少，需要更多的時間去挖。
02
業(yè)務罵、業(yè)務罵，業(yè)務罵完人選罵。做HR真是沒有不背鍋的！
有一回一位人選打電話到公司問我何時能報到。我翻了翻記錄說，很遺憾她沒通過面試。誰想電話那頭竟抽泣起來......
她說，面試的時候用人部門主管覺得她很不錯，給她的感覺就是要用她了。也不知道他們當時是怎么談的。可是這“感覺”，我能說什么？面試完我得到的反饋是此人選不合適啊。
她接著又說，特別喜歡我們公司、向往已久，面試完為了能盡快到崗已經(jīng)把工作辭了............blablabla. 然后越說越激動，覺得我對她之后的工作負責......
我只能默默背鍋、好言相勸，等她情緒平復后再曉之以理，試著幫她推薦其他工作。
不過從中我也得到一個教訓，之后到用人部門面試的環(huán)節(jié)，只要我抽得出時間都會陪同。面試結束后，立刻與面試官討論崗位的要求以及面試的話術。
直到我認為這個面試官的面試話術基本合格、我們對崗位要求的認識基本一致，才不再繼續(xù)陪同。
03
剛做HR時，除了好好干活以外，對職場中的“門道”一無所知，也因此吃了不少虧：不是自己的錯卻被部門投訴、做了許多準備工作老板卻看不到......
與業(yè)務部門打交道
后來慢慢明白，要做好這份工作，不僅要深入了解業(yè)務，更要調(diào)整心態(tài)，高效、有技巧地去和業(yè)務部門溝通。
比如職場中的small talk，很多不能放到桌面上談的內(nèi)容都是在走廊、茶水間里談的。雖然我不喜歡打聽傳言，但辦公室政治的情況是有必要掌握的：
一、可以借此搞清楚各部門間的關系——以防躺槍；
二、這些隱性的信息有時會成為是否能辦成事情的關鍵。
讓自己出現(xiàn)在信息傳播的場合，而不是回避，從而能充分察覺所處的環(huán)境和關系。
另外，公司里的其他非正式社交場合，能參加的時候都去看看，和大家混個臉熟。平時總是郵件溝通、不在一個辦公樓的跨部門同事，也可以約時間一起吃個午飯，增進了解。
人是視覺動物，很多時候，刷刷職場存在感也是必要的。如果總是把自己放在電腦屏幕背后發(fā)郵件、打電話，而不出現(xiàn)在別人的視野中，別人就可能意識不到你的存在。
俗話說得好，見面三分情。而且還有研究表明，人們在交談時，大部分的信息是通過肢體語言傳遞的，所以如果看不到對方的肢體語言，溝通的有效性就會大打折扣。
與老板打交道
現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克說：
“你不必喜歡或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織成效、成果，以及你個人的成功，提供資源?！?/span>
如何更好地與老板相處，有兩點心得與大家探討：
1、建立信任
2、節(jié)約時間
當然，信任并不是一夜之間建立的。
首先要能做到不承諾不能夠完成的日期。如果你預估工作量過大不能按時完成，一定要及時提出，找老板重新討論優(yōu)先順序，而不是使自己變成完成任務的瓶頸。
其次讓老板一起參與風險的討論和評估，并就關鍵指標達成一致。這樣出了問題大家都不會感到意外，因為你們已經(jīng)預先溝通過。老板都很忙，越大的老板越忙，所以利用好老板給你的時間非常重要。
提出問題的時候，同時提出解決方案。事先確定可以做的選擇、關鍵任務、數(shù)據(jù)、所需的人力和資源，明確自己需要的幫助是什么。表明困難點，而不是說自己“沒辦法”完成。
董明珠說過，不會喜歡一個總說“那沒辦法”的員工。
要做一個優(yōu)秀的HR，除了要夯實自己的專業(yè)能力外，更要修煉高情商，讓用人部門、直接上級協(xié)助自己把工作做得更好。雖然前路漫漫，不過等你不再哭的那一天，會懷念這一切的。
做HR以來，你有哭過嗎？
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