如果連續(xù)六次在 iOS 設(shè)備中輸入錯誤密碼，您將被鎖定，系統(tǒng)還會顯示信息稱設(shè)備已停用。
選擇一種抹掉設(shè)備的方式
除非在忘記密碼前進行了備份，否則無法保留設(shè)備數(shù)據(jù)。您需要抹掉設(shè)備上的內(nèi)容，這會刪除您的所有數(shù)據(jù)和設(shè)置。選取一種抹掉方式：
- 如果已與 iTunes 同步，請使用 iTunes。
- 如果已登錄 iCloud 并已啟用“查找我的 iPhone”，請使用 iCloud。
- 如果您不使用 iCloud 且無法與 iTunes 同步或連接，請使用恢復(fù)模式。
通過 iTunes 抹掉您的設(shè)備
如果您曾經(jīng)將設(shè)備與 iTunes 同步過，則可以使用 iTunes 恢復(fù)設(shè)備。
- 將設(shè)備連接至同步過的電腦。
- 打開 iTunes。如果系統(tǒng)要求您提供密碼，請嘗試使用同步過的另一臺電腦，或使用恢復(fù)模式。
- 等待 iTunes 同步您的設(shè)備并進行備份。如果 iTunes 沒有這么做，請了解該如何操作。
- 在同步和備份完成后，即點按“恢復(fù) [您的設(shè)備]”。
- 當系統(tǒng)在 iOS 設(shè)備恢復(fù)過程中顯示“設(shè)置”屏幕時，請輕點“從 iTunes 備份恢復(fù)”。
- 在 iTunes 中選擇您的設(shè)備。查看各個備份的日期和大小，并選擇相關(guān)性最高的備份。
通過 iCloud 抹掉您的設(shè)備
如果您在 iOS 設(shè)備或 Mac 上設(shè)置了“查找我的 iPhone”，則可使用 iCloud 來抹掉和恢復(fù)設(shè)備。
- 在另一臺設(shè)備上，前往 icloud.com/find。
- 出現(xiàn)提示時，用您的 Apple ID 登錄。
- 點按瀏覽器窗口頂部的“所有設(shè)備”。
- 選擇您要抹掉的設(shè)備。
- 點按“抹掉 [設(shè)備]”以抹掉設(shè)備上的數(shù)據(jù)及其密碼。
- 現(xiàn)在，您可以選擇從備份恢復(fù)或設(shè)置為新設(shè)備。
如果您的設(shè)備沒有連接到 Wi-Fi 或蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)，則您無法通過“查找我的 iPhone”抹掉設(shè)備。
通過恢復(fù)模式抹掉您的設(shè)備
如果您從來沒有與 iTunes 同步過，或從來沒有在 iCloud 中設(shè)置過“查找我的 iPhone”，則需要使用恢復(fù)模式來恢復(fù)您的設(shè)備。這將抹掉設(shè)備上的數(shù)據(jù)及其密碼。
- 將您的 iOS 設(shè)備連接到電腦，然后打開 iTunes。如果您沒有電腦，請向朋友借一臺，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商處。
- 在設(shè)備與電腦連接后，強制重新啟動設(shè)備：
- 在 iPhone 6s 及更早機型、iPad 或 iPod touch 上：同時按住睡眠/喚醒按鈕和主屏幕按鈕。在看到 Apple 標志時，不要松開按鈕。繼續(xù)按住這兩個按鈕，直到您看到恢復(fù)模式屏幕。
- 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同時按住睡眠/喚醒按鈕和調(diào)低音量按鈕。在看到 Apple 標志時，不要松開按鈕。繼續(xù)按住這兩個按鈕，直到您看到恢復(fù)模式屏幕。
- 當看到“恢復(fù)”或“更新”選項時，請選取“恢復(fù)”。
iTunes 將下載適用于您設(shè)備的軟件。如果下載時間超過 15 分鐘，設(shè)備將退出恢復(fù)模式，您需要重復(fù)執(zhí)行第 2 步和第 3 步。 - 等待此過程完成。隨后您便可以設(shè)置和使用設(shè)備。
獲取更多幫助
如果因按鈕受損而無法強制重新啟動或使用恢復(fù)模式，請聯(lián)系 Apple 支持。
