為什么有的人總是能快速發(fā)現(xiàn)問題并解決問題？
而我們卻總是把握不住核心，無法做出正確的選擇？
究竟如何才能成為解決問題的高手？而不是做徒勞的努力。
這是我看完《麥肯錫教我的邏輯思維》之后，對自己提出的疑問。
合上Kindle，循著此書地結構和脈絡，我開始尋找答案。
本書作者高杉尚衣，畢業(yè)于日本早稻田大學，曾在全球最著名的管理咨詢公司——－麥肯錫任職高管培訓師。在這本書中，作者為我們揭開了麥肯錫的成功秘訣，那就是麥肯錫人具有嚴密的邏輯思維，他們思考問題、處理事情更多的依靠強大的邏輯，而非直覺。并列舉了一些麥肯錫人常用的邏輯思維方式的描述，讓讀者更好地明白在遇到問題時應該如思考，并正確地解決問題。
“邏輯思維“這個詞對我們來說并不陌生，但是未必所有人都能真正理解它的意義。邏輯思維是通過推理和論證來判斷結論是否成立的一種相對理性的思維模式。簡言之，當我們遇到一個復雜的問題時，我們首先應先確定問題出在哪兒，并將復雜問題分解為幾個簡單的問題，分析問題的本質，從而找出最恰當?shù)慕鉀Q問題的辦法。
要解決問題，首先要明確什么是問題。
何為問題？麥肯錫給出的答案是，問題的本質在于與現(xiàn)實的不匹配。
比如汽車在行車行駛過程中遇到的爆胎、發(fā)動機過熱、剎車失靈、油量不足等影響汽車正常行駛的情況都叫問題，駕駛員在駕駛途中操作失誤也叫問題。
問題的產(chǎn)生都是有緣故的，這些緣故就是問題的原因，也就是問題產(chǎn)生的本質。掌握問題的本質與否是最終解決問題的關鍵。但往往問題的本質并非淺而易見，需要我們通過錯綜復雜的表象，找出真正的原因，透過現(xiàn)象看本質。
汽車爆胎的原因可能是車胎氣壓過高或不足，輪胎漏氣，輪胎磨損過重，這些都是表面原因，真正的原因則是車主對車胎保養(yǎng)不當，沒有注意隨時檢查。駕駛員操作失誤的表面原因可能是一時失神，但真正導致他失神的原因，則可能是過于疲憊，開車前喝酒過多，患了感冒或者是身邊有人干擾等。
要準確找出問題背后的真正原因，就需要多問自己幾個為什么？盡可能地多思考，并找出問題發(fā)生的各種可能原因。
問題的本質在于與現(xiàn)實的不匹配，麥肯錫經(jīng)過總結，認為問題與現(xiàn)實不匹配的主要有三種表現(xiàn)方式：
第一種為恢復原狀型問題。這種問題的出現(xiàn)是因為事情的某些環(huán)節(jié)發(fā)生了問題，進而導致整個事情都發(fā)生了問題。解決此類問題，只要將有問題的環(huán)節(jié)恢復原狀，那么整個問題都能都能得以解決。就好比一位病人因得了肺炎而發(fā)熱，一旦肺部的炎癥消了，熱也就會退了。
麥肯錫指出，對于恢復原狀型問題，解決問題的核心在于“掌握狀況”，對于發(fā)生的狀況有一個清晰明確的認識。并對問題進行反思，總結經(jīng)驗，以免同樣的問題再次發(fā)生。
第二種為隱患型問題。這種問題雖然暫時沒有大礙，但若放任不管，將來并然會造成嚴重后果。要解決此類問題，需在事態(tài)還沒有嚴重時將隱患解除，以避免隱患越來越嚴重，最后引發(fā)不可挽回的災難。比如在燒制一批陶瓷花瓶之前，發(fā)現(xiàn)這一批花瓶中有一部分上面有裂縫，那么這些有裂縫的花瓶就不應該馬上進行燒燒制，而是應該返工進行修補，否則即使燒制完成，也只會成為次品，不僅影響銷售，而且浪費成本。
解決此類問題，核心在于“誘因分析”和“預防策略”。具體分析前，我們需要根據(jù)現(xiàn)有的情況假設出一個可能出現(xiàn)的問題，這個問題可能是人力、物力、或財力上的損失，也可能是事情發(fā)展的一種不良狀態(tài)。之后，我們需要對可能引發(fā)這些問題即誘因進行分析。分析清楚后，我們才能制定出相應的預防策略。此外，我們還需要多考慮到，假如預防策略失敗，問題一旦發(fā)生，又該如何應對。
第三種為追求理想型問題。這種問題表現(xiàn)為期望與現(xiàn)實之間有落差，或許有人認為它并不算什么問題，因為即使放任不管也不會產(chǎn)生不良影響。比如一家企業(yè)預計年利潤為10億元，而實際年利潤為8億元。雖然企業(yè)產(chǎn)生了很高的利潤，但由于利潤沒有達到預期值，產(chǎn)生了落差，因此仍然算得上是一個問題。
要解決此類問題，核心在于“選定理想”和“實施策略”。即準確地定位自己，在追求理想之前，需要確定自己的優(yōu)勢和劣勢，不要盲目把別人的成就定位自己的目標。如果一個人眼高手低，行動力毫無，卻又整天幻想要成為馬云、李彥宏那樣的人，最后往往只能摔得更疼。正確定位才能制定出合理可行的目標。
找出問題之后，還需分析問題究竟是屬于哪類問題，是恢復原狀型問題、隱患型問題，抑或是追求理想型問題，不同的類型的問題解決方法各自迥異，只有辨別清楚才能更好地對癥下藥，找到解決的辦法。
有時候問題是復雜多樣的，需要解決的問題遠不止單個，當明確問題的類型之后，應該如劃分解決問題先后順序呢？
這里不得不提到“二八定律”， 二八定律認為，在處理問題時，只要將關鍵的20%處理妥當，那么剩下的80%也就可以隨之得到解決。這樣一來，就可以用最少的精力去解決最多的問題。也就是說時間和精力永遠應該投入在最有價值的事情上，當然這并不意味著剩下的80%的問題可以直接忽略，問題之所以是問題，就在于它永遠會對事情的結果產(chǎn)生影響，“二八定律”的核心是合理分配資源，巧妙地解決問題，但只要是問題就應該得到解決，只不過我們可以靈活安排解決的次序。
正確的邏輯思維能力可以用于處理生活和工作中的問題，讓事情像好的方向發(fā)展；可以消除人與人之間的誤會，處理好人際關系。但錯誤的邏輯思維卻往往會使我們在人際交往中處于劣勢，甚至給自己的發(fā)展帶來不良影響。
相信大家對這樣的案例并不陌生。
一位職員在工作中出現(xiàn)了一個大錯誤，被主管狠狠地訓斥了一通，并扣了半個月的工資。按照公司規(guī)定，這樣的處罰是合理的。但這位職員并不服氣，與主管爭辯不過后，便采取詆毀造謠的方式向其它同事散布對主管不利的消息，以擾亂視聽轉移注意力的方式博取支持，占得優(yōu)勢。
按照正常的邏輯思維，一個人被指責犯了錯，應該首先反思自己所做的事情是否有錯，若是對方有誤解，則應舉出實例，證明自己的清白，然而這位職員明知自己在事實中不占優(yōu)勢，便采取了對人不對事的方法，但顯然已違反了邏輯思維中對事不對人的原則，即使他最終博得了其它同事的同情，但卻也不能使他真正避免處罰。此外，他的這種處事方式還會降低他本人的專業(yè)性，給上級留下一個邏輯思維不夠縝密，無法擔當大任的印象。顯然，錯誤的邏輯思維不僅對解決問題無益，反而會造成惡劣的影響。
最后，再讓我們回到問題本身，問題背后隱含的往往是事情真相。因此，我們需要正視問題。
但不可否認，很多人都不喜歡問題，甚至排斥問題，因為出現(xiàn)了問題就意味著麻煩，影響我們的生活。但先人早已留下了“禍兮，福之所倚；福兮，禍之所伏”“塞翁失馬，焉知非福”的至理箴言。問題的產(chǎn)生，帶來的并不都是壞消息，有時候也會讓我們距離事實本身更近。
探究問題背后的原因，一旦問題被解決，我們將會看清問題背后的事實，獲得新的認知，并重新認識這個世界。
如同戀愛中的雙方，剛開始的時候因為彼此來自不同的成長環(huán)境，性格、習慣、處事方式都會有些不同，出現(xiàn)一些小摩擦總是無法避免，但問題的出現(xiàn)，卻也意味著這是一段鮮活的關系，只要擺正心態(tài)，尋找問題出現(xiàn)的原因，并努力解決，最后兩個人都會從中收獲成長。
學習的目的在于不斷發(fā)現(xiàn)問題，并提高自己解決問題的能力，邏輯思維是每個人都必須要學會和掌握的思維方式，人與人的最大區(qū)別不在于學歷、出生、背景，而在于思維方式，思維方式是決定一個人發(fā)展空間的最大因素，學會科學有效的思維方式，相信我們都將能成為解決問題的高手，從此受益終生！共勉之～
聯(lián)系客服
