在現(xiàn)代社會(huì)，旅游度假和外出是人們生活不可或缺的一部分。隨著經(jīng)濟(jì)和生活水平的提高，旅游外出的需求逐漸加強(qiáng)，并且隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨時(shí)隨地了解和發(fā)現(xiàn)身邊可供玩耍的娛樂、景點(diǎn)等需求也順勢(shì)而生。從馬斯洛的需求層次理論出發(fā)，歸結(jié)到最后，旅游是人們放松身心、尋找歸屬感、獲得別人的尊重、贊揚(yáng)、自我實(shí)現(xiàn)等一系列的需求。
在線旅行預(yù)訂是指旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)或電話向旅游服務(wù)提供商預(yù)訂機(jī)票、酒店、旅游線路等旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)。結(jié)合中國在線旅游的現(xiàn)狀，從在線旅游服務(wù)提供商的網(wǎng)站查詢，并通過CallCenter預(yù)訂成功的交易，也算做網(wǎng)絡(luò)旅行交易。
目前，在線旅游網(wǎng)站主要有攜程、去哪兒網(wǎng)、藝龍旅行、同程旅游、途牛旅游、阿里旅行.去啊。以下是這六個(gè)在線旅游產(chǎn)品的對(duì)比分析：
資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院
全球在線旅游行業(yè)發(fā)展概況
1、規(guī)模分析
根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織最新發(fā)布的消息，2016年全球旅游總?cè)舜问状瓮黄瓢賰|，達(dá)105億人次，較上年增長(zhǎng)4.8%，為全球人口規(guī)模的1.4倍；全球旅游總收入達(dá)5.17萬億美元，較上年增長(zhǎng)3.6%，相當(dāng)于全球GDP的7.0%；全球旅游總?cè)舜魏吐糜慰偸杖朐鏊亠@著高于全球GDP增速。2016年全年國際游客量突破12億人次。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，包括跨境旅游在內(nèi)的旅游業(yè)顯示出強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。
2017年，全球在線旅行銷售額6130億美元，與2016年相比將增長(zhǎng)11.7%。其中，2017年，亞太地區(qū)將超越北美地區(qū)成為全球最大的市場(chǎng)。
2017-2022年全球在線旅游銷售規(guī)模變化趨勢(shì)圖
注明：旅游銷售包括航空公司、租車、郵輪、酒店、住宿和交通工具，下同。
數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院
中國在線旅游市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模分析
1、用戶規(guī)模
截至2016年12月，網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.99億，較2015年底增長(zhǎng)3967萬人，增長(zhǎng)率為15.3%。網(wǎng)民使用網(wǎng)上預(yù)訂火車票、機(jī)票、酒店和旅游度假產(chǎn)品的比例分別為34.0%、15.9%、17.2%和7.4%。其中，手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票和旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.62億，較2015年底增長(zhǎng)5189萬人，增長(zhǎng)率為24.7%。我國網(wǎng)民使用手機(jī)在線旅行預(yù)訂的比例由33.9%提升至37.7%。
2012-2018年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)用戶規(guī)模
2、市場(chǎng)規(guī)模
2016年中國在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)6138億元，同比增長(zhǎng)36.8%，增長(zhǎng)率較上一年有所緩和。在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模的增長(zhǎng)主要?dú)w結(jié)為以下三個(gè)因素：第一，政府相關(guān)部門的大力支持。國家旅游局將2014年確定為“智慧旅游年”，鼓勵(lì)企業(yè)借助云計(jì)算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端等先進(jìn)手段，提升在線旅行預(yù)訂的服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)。第二，社會(huì)資本對(duì)旅游較高的投資熱度，以及行業(yè)內(nèi)部投資并購活躍，促進(jìn)旅游行業(yè)整體環(huán)境的改善和服務(wù)質(zhì)量的提升。第三，旅游產(chǎn)品的完善、企業(yè)宣傳促銷力度加大、移動(dòng)APP的推廣應(yīng)用激發(fā)消費(fèi)者的旅行需求，并促使大量線下旅行預(yù)訂用戶向線上轉(zhuǎn)移。
2012-2018年中國在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模變化趨勢(shì)圖
3、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
從交易額格局來看，2016年機(jī)票市場(chǎng)份額仍為最大，但占比有所下滑，降至56.9%；住宿市場(chǎng)的增速相對(duì)穩(wěn)定，占在線旅游市場(chǎng)總體份額的19.4%；而在線度假市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升，占比15.7%。未來在線度假市場(chǎng)仍將保持高速增長(zhǎng)，其市場(chǎng)份額在2017年將突破20%。
2016年中國在線旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)圖
中國在線旅游產(chǎn)品與服務(wù)分析
1、機(jī)票市場(chǎng)仍占據(jù)半壁江山，但整體呈下降趨勢(shì)
2016年機(jī)票占比58.5%，其占在線旅游行業(yè)的比重較為穩(wěn)定。機(jī)票是在線旅游市場(chǎng)中發(fā)展最為成熟的板塊，隨著在線度假及其他品類業(yè)務(wù)的上升，機(jī)票增速將相對(duì)放緩，比例出現(xiàn)下降趨勢(shì)。
2012-2016年中國在線旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)圖
2、在線度假市場(chǎng)占比持續(xù)上升
2016年中國在線旅游度假市場(chǎng)交易規(guī)模為980億元，較2015年增長(zhǎng)42%，占整體在線旅游市場(chǎng)的比重達(dá)15.7%，比2015年提升0.3個(gè)百分點(diǎn)。
在線旅游市場(chǎng)中，在線度假市場(chǎng)發(fā)展最為迅速，其占在線旅游行業(yè)比重從2009年的5.8%，增長(zhǎng)至2016年的16.3%。整體而言，在線度假市場(chǎng)前景廣闊，預(yù)計(jì)未來幾年增長(zhǎng)率將保持在25%以上。
2012-2018年中國在線度假市場(chǎng)交易規(guī)模變化趨勢(shì)圖
3、住宿市場(chǎng)占比較為穩(wěn)定，中高端酒店及民宿產(chǎn)品受青睞
2016年中國在線住宿占比為19.4%，較2015年下降0.7個(gè)百分點(diǎn)。在消費(fèi)升級(jí)和中產(chǎn)階級(jí)崛起的背景下，人們對(duì)出游的品質(zhì)逐步提高，對(duì)住宿的需求也呈現(xiàn)個(gè)性化，因而未來中高端酒店及民宿等產(chǎn)品將逐漸受到用戶的青睞。
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