國(guó)醫(yī)館在最近20年間的興盛，是一件利國(guó)利民利己之大好事，但問題和困難也有不少。面向未來，中醫(yī)館有哪些發(fā)展趨勢(shì)？以下是我們作出的幾個(gè)重要結(jié)論預(yù)測(cè)：
1、中醫(yī)館也要走向互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)館
移動(dòng)醫(yī)療的迅猛發(fā)展，中醫(yī)館也概莫能外，下個(gè)階段，中醫(yī)館的互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)館的模式有以下趨勢(shì)：
（1）桌面終端或者移動(dòng)終端在線問診看病模式
不少中醫(yī)館利用社會(huì)或者自己開發(fā)出來的軟件，免費(fèi)讓消費(fèi)者和會(huì)員裝機(jī)使用，消費(fèi)者及時(shí)在線問診網(wǎng)絡(luò)中醫(yī)生看病模式。也有預(yù)約名老中醫(yī)到中醫(yī)館去看病的功能。但看病多以中醫(yī)養(yǎng)生保健、慢病調(diào)理、預(yù)防為主題。只是在線咨詢能解決的一般只是常見的小疾病。
（2）中醫(yī)館的O2O模式趨勢(shì)
中醫(yī)館采取通過上門推拿服務(wù)的APP。比如推拿師。O2O平臺(tái)連接散客和推拿師，實(shí)現(xiàn)雙方的需求。以推拿為主要項(xiàng)目的企業(yè)就有百來家，發(fā)展較快，推拿作為中醫(yī)的一種治療方式，能夠很好緩解疲勞，社會(huì)需求大。
其次是中醫(yī)患互動(dòng)的O2O模式平臺(tái)，如看中醫(yī)、易中醫(yī)等醫(yī)療app開發(fā)。患者在應(yīng)用里預(yù)約醫(yī)生，線下就診，不僅能解決患者病痛，還能優(yōu)化醫(yī)生資源。
（3）線下的中醫(yī)館結(jié)合線上的移動(dòng)端趨勢(shì)
在中醫(yī)領(lǐng)域，早就有一些著名的中醫(yī)館，在互聯(lián)網(wǎng)的促進(jìn)下，開始轉(zhuǎn)型。中醫(yī)館不僅給患者治療疾病，還發(fā)展電商業(yè)務(wù)。銷售中藥便是其中大的一個(gè)業(yè)務(wù)。如胡慶余堂中醫(yī)館，電商已做幾年，成效顯著。若是利用這個(gè)方式，首先需要有好的口碑。
（4）智慧藥房互聯(lián)網(wǎng)+模式趨勢(shì)
康美藥業(yè)的智慧藥房，主要就是通過移動(dòng)端、APP，把中醫(yī)的處方傳康美標(biāo)準(zhǔn)的GMP熬藥車間，由專人熬藥，全程監(jiān)控、然后快遞給各類客戶。中醫(yī)館不再建藥房，不再現(xiàn)場(chǎng)熬藥，實(shí)現(xiàn)真正醫(yī)藥分開。這是以后中醫(yī)館的大勢(shì)所趨。
2、醫(yī)、藥、技”三足鼎立，治療與醫(yī)生并重的多元化、綜合化趨勢(shì)
中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中包括：中藥、針、灸、按摩等醫(yī)療方式，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)醫(yī)館超過8成的營(yíng)業(yè)額來自診金和藥費(fèi)，說明患者目前更接收“以藥治病”的治療、養(yǎng)生方式。
在《黃帝內(nèi)經(jīng)》中就有不少篇幅是講述針術(shù)灸法，古有云：一針二灸三服藥，國(guó)醫(yī)館在經(jīng)營(yíng)的過程中應(yīng)加大針灸、艾灸、火罐、理療、按摩等醫(yī)技服務(wù)的宣傳度。一是熟練的醫(yī)技師治療效果明顯，成本低廉，提升國(guó)醫(yī)館盈利能力的同時(shí)，也為患者提供更多治療的選擇。
未來的中醫(yī)館醫(yī)技服務(wù)會(huì)有：
·各種理療項(xiàng)目：刮痧、理療、按摩、針灸、艾灸、推拿、熏蒸、康復(fù)理療
·中醫(yī)藥膳及中醫(yī)參茸配制
·中醫(yī)治未?。和ㄟ^中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)治療未病與已病
·中醫(yī)儀器檢測(cè)
如果傳統(tǒng)的中醫(yī)館主要是名老中醫(yī)開放賣藥為主，今后的中醫(yī)館一定是綜合服務(wù)，尤其是體質(zhì)養(yǎng)生、治未病、慢病防治調(diào)理結(jié)合。且養(yǎng)生、調(diào)理、保健的比例、比重還得加大，只有這樣才能體現(xiàn)出中醫(yī)的優(yōu)勢(shì)和特色。
3、開展特色服務(wù)項(xiàng)目趨勢(shì)
避開中醫(yī)院的項(xiàng)目，實(shí)施與其它中醫(yī)館有差異化的服務(wù)，開辟特色中醫(yī)診療服務(wù)。
比如中醫(yī)婦科、特色中醫(yī)兒科、中醫(yī)美容科、中醫(yī)鼻炎科、中醫(yī)糖尿病科、中醫(yī)脾胃科、中醫(yī)腰椎病、中醫(yī)骨科、中醫(yī)睡眠科等特色科室服務(wù)。
以中醫(yī)美容專科而言。女人的美，需具備四個(gè)條件：首要的會(huì)吃中藥美容類藥食同源產(chǎn)品，需要中醫(yī)師根據(jù)體質(zhì)和個(gè)體差異推薦藥食同源中藥；第二是會(huì)調(diào)理睡眠，通過中醫(yī)藥調(diào)理保證睡好；第三性愛和諧了皮膚才會(huì)美；這更需要中醫(yī)婦科老中醫(yī)來調(diào)理體內(nèi)激素；最后才是根據(jù)體質(zhì)使用適合自己的化妝品。
4、中醫(yī)館連鎖化經(jīng)營(yíng)，最大發(fā)揮老中醫(yī)的作用
未來，中醫(yī)館連鎖化是必然趨勢(shì)。由于中醫(yī)師是稀缺的，尤其是名老中醫(yī)永遠(yuǎn)都是稀缺，不可能每個(gè)中醫(yī)館都有好多名老中醫(yī)，但是一旦連鎖化經(jīng)營(yíng)，讓老中醫(yī)和名老中醫(yī)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，就可以解除更多的消費(fèi)者看病需求問題。
另外，原來衛(wèi)生體制下，全國(guó)每個(gè)縣只有一家中醫(yī)院，便民性不足，通過中醫(yī)館的連鎖化形態(tài)，深入到縣鎮(zhèn)開中醫(yī)館，就可以解決民眾看中醫(yī)的便利性問題。
目前圣愛中醫(yī)館、和順堂中醫(yī)館、和來自武漢的善春堂國(guó)醫(yī)館都是獨(dú)立連鎖中醫(yī)館。當(dāng)然一家連鎖藥店的多個(gè)中醫(yī)館，本身像連鎖藥店一樣本身就是連鎖中醫(yī)館。
5、中醫(yī)館異業(yè)聯(lián)盟獲取客戶趨勢(shì)
中醫(yī)館一但多起來，來客數(shù)不足就是最主要的問題，因此其獲客能力必須設(shè)法提升，因此醫(yī)藥異業(yè)聯(lián)盟獲取客戶資源必將成為趨勢(shì)。
首先可選擇與體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)異業(yè)合作，爭(zhēng)取顧客來源
中醫(yī)最大的優(yōu)勢(shì)是調(diào)理、養(yǎng)生和治未病以及治療慢性病。但是需要調(diào)理、養(yǎng)生、保健、治未病的消費(fèi)者來源，這是中醫(yī)館面臨的主要問題，也是連鎖藥店中醫(yī)館最為困難的問題。客源問題的解決，有多種思路，其中最為有效的方法之一是與專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略合作或者異業(yè)聯(lián)盟，來解決顧客來源問題。
我國(guó)目前的體檢中心、體檢醫(yī)院眾多。這些體檢機(jī)構(gòu)，贏利模式成熟，它們只專注于做體檢，不對(duì)體檢出來的疾病或者亞健康狀況做任何干預(yù)和治療，也就是只體檢不治病，更不對(duì)檢出的亞健康人群的身體狀況提供詳細(xì)專業(yè)系統(tǒng)跟蹤的方面的養(yǎng)生調(diào)理服務(wù)。個(gè)別體檢中心只是簡(jiǎn)單的建議消費(fèi)者怎么做，并不提供醫(yī)藥和醫(yī)藥服務(wù)，消費(fèi)者如要治病或者調(diào)理，還要到醫(yī)療機(jī)構(gòu)去找醫(yī)生解決。簡(jiǎn)單的說，體檢架構(gòu)只是一個(gè)患者身體狀況的信息采集中心、信息處理中心，不是干預(yù)治療中心，體檢中心可以作為中醫(yī)館顧客來源的最佳入口。
中醫(yī)館應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)合體檢機(jī)構(gòu)，把體檢結(jié)果亞健康或者身體有問題的顧客的體檢信息，做成中醫(yī)館的顧客健康檔案，預(yù)約時(shí)間，讓體檢有問題的人到中醫(yī)館來就診治療或者調(diào)理干預(yù)，給予系統(tǒng)治療、調(diào)理、保健方案。
當(dāng)然中醫(yī)館還可以采取走出去的方式，直接到接受體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)去，給體檢查出有問題的顧客進(jìn)行醫(yī)療保健、健康講座、調(diào)理養(yǎng)生治療方面的周到服務(wù)。
其次是中醫(yī)館應(yīng)以中醫(yī)經(jīng)絡(luò)檢測(cè)和治療保健服務(wù)拓展客源
目前一些公司根據(jù)中醫(yī)經(jīng)絡(luò)理論開發(fā)的經(jīng)絡(luò)檢測(cè)儀器，是最新的高科技生命全息象定位檢測(cè)儀，檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確率90%以上。
中醫(yī)館可以購(gòu)置經(jīng)絡(luò)檢測(cè)儀以及其它一些中醫(yī)檢測(cè)儀器，加上老中醫(yī)的望聞問切，就可以給消費(fèi)者做疾病綜合治療和未病養(yǎng)生保健干預(yù)，給消費(fèi)者開出治療、養(yǎng)生、保健調(diào)理的組方，長(zhǎng)期服務(wù)于這群亞健康狀況的顧客。
另外，經(jīng)絡(luò)檢測(cè)儀可以免費(fèi)檢測(cè)，一次低價(jià)投入，無(wú)限次使用。
第三是通過提供中醫(yī)體質(zhì)養(yǎng)生的鑒定與系統(tǒng)調(diào)理服務(wù)獲取客源。
中醫(yī)認(rèn)為，體質(zhì)和我們的健康關(guān)系非常密切，我們的健康出現(xiàn)問題，通常就是體質(zhì)出現(xiàn)明顯的偏頗導(dǎo)致的。
“億萬(wàn)蒼生，人分九種，一種平和，八種偏頗”這是中國(guó)著名中醫(yī)王琦教授35年調(diào)研分析后的總結(jié)。王琦教授在央視、衛(wèi)視中有體質(zhì)養(yǎng)生的講座播出，另外傅杰英教授也是研究體質(zhì)養(yǎng)生治病的專家。他們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)出大量的體質(zhì)分類和指導(dǎo)不同體質(zhì)消費(fèi)者調(diào)理的經(jīng)驗(yàn)，值得中醫(yī)館拿來廣泛推廣使用，造福百姓。同時(shí)為顧客鑒定體質(zhì)，也擴(kuò)大了顧客的來源，提高了忠誠(chéng)顧客群。
6、中醫(yī)館進(jìn)入高速發(fā)展期，成為規(guī)模連鎖藥店的標(biāo)配
《中醫(yī)藥法》的實(shí)施、連鎖藥店客流競(jìng)爭(zhēng)的加劇、醫(yī)藥分家的促進(jìn)，必將加快中醫(yī)館的井噴式發(fā)展，我們認(rèn)為中醫(yī)館還有3-5年高速黃金發(fā)展期。此后隨著數(shù)量的增加，發(fā)展將進(jìn)入緩慢期，開始比拼系統(tǒng)的內(nèi)部管理升級(jí)能力。
國(guó)醫(yī)館資產(chǎn)較輕，可在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，在政策支持力度不斷增加下，行業(yè)將保持較快速度的增長(zhǎng)。
根據(jù)調(diào)研，目前國(guó)醫(yī)館行業(yè)集中度較低，全國(guó)規(guī)模最大的為同仁堂，超過350家國(guó)醫(yī)館，其他國(guó)醫(yī)館都是在各區(qū)域具有較好的基礎(chǔ)（震元堂、固生堂、和順堂等）。因此，未來3~5年，國(guó)醫(yī)館將會(huì)有較大的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。
7、國(guó)醫(yī)館順應(yīng)分級(jí)診療趨勢(shì)，滿足基層醫(yī)療市場(chǎng)需求趨勢(shì)
目前我國(guó)二三級(jí)醫(yī)院承載了全國(guó)35%的就診人次，病床使用率超過99%，但數(shù)量占比高達(dá)96.2%的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)卻僅承擔(dān)了60%左右就診人次，醫(yī)療資源分配嚴(yán)重不平衡。順應(yīng)國(guó)家分級(jí)診療就醫(yī)模式，國(guó)醫(yī)館具有明顯的天然優(yōu)勢(shì)：
（1）中醫(yī)診療不依賴大型診斷儀器設(shè)備，一名經(jīng)驗(yàn)豐富的中醫(yī)師可以對(duì)患者的各種疾病及身體整體情況進(jìn)行診斷、治療、調(diào)養(yǎng)，具備全科醫(yī)生特性，契合基層市場(chǎng)醫(yī)療需求；
（2）患者對(duì)中醫(yī)師的信賴度建立于中醫(yī)師個(gè)人，突破西醫(yī)治療依賴醫(yī)療設(shè)備和診療環(huán)境，使輕、慢性病人的選擇增加，不再僅依賴二三級(jí)醫(yī)院；
根據(jù)國(guó)家分級(jí)診政策，到2020年，基層首診雙向轉(zhuǎn)診急慢分治的分級(jí)診療模式逐步形成，基層中醫(yī)診療量占基層總診療量的比例可達(dá) 30%左右，而這一比例目前接近20%，所以國(guó)醫(yī)館發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>
版權(quán)聲明：文章節(jié)選于李從選醫(yī)藥營(yíng)銷與管理，版權(quán)歸相關(guān)權(quán)利人所有。我們旨在更好分享，如有侵權(quán)請(qǐng)留言刪除，謝謝。(*￣︶￣)
聯(lián)系客服
