市民反映
許先生是廣東來寧務(wù)工人員，他說，今年9月他在小橋大街農(nóng)商銀行ATM機存入900元，10月至11月期間他又先后向銀行卡中存入800元作為兒子的生活費保存。12月10日，他像往常一樣來到銀行ATM機前準備將1700元取出轉(zhuǎn)給兒子?？僧斔x擇取款選項時，卻顯示余額不足，他再返回界面查詢余額，顯示為1700元，他又接連試了兩次，都無法將銀行卡里的錢取出。他以為是ATM機里沒錢了就立即找到銀行工作人員查看，但經(jīng)過查看ATM機里金額還非常充足，許先生慌了神，自己的錢到底去哪了？
記者調(diào)查
接到市民反映后，記者與許先生一起用農(nóng)商銀行卡在ATM機上進行取款操作，情況確實和他反映的一致。查驗余額時許先生的賬戶余額有1700元，但是在進行取款時三次操作均顯示余額不足無法取款，許先生說當時他詢問過小橋大街農(nóng)商銀行的工作人員為什么會出現(xiàn)這種請況，工作人員說卡被凍結(jié)了，必須回原辦卡地才能解凍銀行卡，許先生很疑惑為什么國有銀行就算賬戶凍結(jié)也可以在外地解凍，農(nóng)商銀行就不可以呢？
部門答復(fù)
隨后，記者就這一情況采訪了小橋大街農(nóng)商銀行的王行長。她說，經(jīng)過查看許先生的銀行卡開戶行是廣東東莞，因為農(nóng)商銀行規(guī)定半年內(nèi)賬戶沒有轉(zhuǎn)賬等交易，就會被開戶行自動歸為不動戶，也就是俗稱的“僵尸戶”并凍結(jié)賬戶，許先生的銀行卡已經(jīng)兩年沒有使用，所以被凍結(jié)只能存錢不能取錢。其次因為農(nóng)商銀行是民營性質(zhì)，省與省之間的農(nóng)商銀行都有不同的法人，因此無法實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，只有各省內(nèi)的農(nóng)商銀行是聯(lián)網(wǎng)的，所以許先生只能回到廣東東莞解凍銀行賬戶，但許先生的錢是在賬戶上的，并沒有丟失。
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