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情緒管理

情緒健康是一種狀態(tài),當(dāng)面對(duì)不確定或正常工作生活崩潰時(shí),你引導(dǎo)和管理情緒的能力。 在面對(duì)不確定時(shí),人們會(huì)被那些找到某種內(nèi)在的確定性來(lái)引導(dǎo)他們的人所吸引,這種確定性是你作為領(lǐng)導(dǎo)者的答案。

有效的領(lǐng)導(dǎo)給不確定的環(huán)境帶來(lái)確定性。

有效的領(lǐng)導(dǎo),在有壓力的情況下,善用幽默、同情心和創(chuàng)造力來(lái)釋放情緒,善于營(yíng)造活躍積極的氛圍。

幽默是高層次的情緒能力,看穿了人生的悲喜,給予他人同理心的關(guān)懷,這就幽默。 無(wú)論身處何情景,情緒穩(wěn)定都是領(lǐng)導(dǎo)者最好的修養(yǎng)。

同理心

人類(lèi)是社會(huì)性動(dòng)物,與人相處同理心是必備素養(yǎng)。

達(dá)爾文在《人類(lèi)的由來(lái)》提到生存之道既有競(jìng)爭(zhēng),也需要合作、共生存和互利。生存能力最強(qiáng)的物種是最富有合作精神的物種。

同理心是與他人建立聯(lián)結(jié),建立親密關(guān)系、并能感受他人的情感能力。

同理心使得我們站在對(duì)方的立場(chǎng)上,了解對(duì)方的感受和看法,從而思考自己的行為和表達(dá)。

同理心使得我們能更好的與他人協(xié)助,更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

讀懂他人

卓越領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)中比說(shuō)更重要的是聽(tīng),傾聽(tīng)他人,鼓勵(lì)他人表達(dá)自己。
傾聽(tīng)他人,是讀懂他人的前提。
傾聽(tīng)比說(shuō)更能影響他人。
只有沒(méi)有能力的領(lǐng)導(dǎo)者,才會(huì)總是在下屬面前喋喋不休。
善于從他人身上學(xué)習(xí)的人,同樣也擁有謙遜的品質(zhì),也善于傾聽(tīng)他人。
你如果并不善于傾聽(tīng),可以從以下兩個(gè)方面入手:
  1. 從對(duì)方的領(lǐng)域與其溝通
要想善于傾聽(tīng)他人,就要找到共同話題。下次你和屬下或是客戶見(jiàn)面的時(shí)候,規(guī)定自己?jiǎn)枌?duì)方四到五個(gè)關(guān)于他們個(gè)人的問(wèn)題。了解對(duì)方,找到共同點(diǎn),這樣可以幫助你與其建立聯(lián)系。
  1. 聽(tīng)出言外之意
當(dāng)你與人交流的時(shí)候,你肯定集中注意力去聽(tīng)對(duì)話中的事實(shí)內(nèi)容,但別忽略情感層面的內(nèi)容。有時(shí)候如果你能聽(tīng)出言外之意,就更能了解事情的真相,你需要好好用心傾聽(tīng)。
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