傾聽是對他人的一種恭敬、一種尊重、一份理解，是對友人最寶貴的饋贈。傾聽是心的接受、熱的傳遞，也是智者的寧靜。我們不必抱怨自己不善言辭，只要我們認真傾聽，就會贏得友誼、贏得尊重。那么，應該怎樣聆聽別人的講話呢？
第一，集中精力。
傾聽是一種主動的過程，要保持高度的警覺，隨時注意對方傾談的重點。
第二，反應良好。
談話時，即使是一個小小的價值，如果能得到肯定，講話者的內心都會很高興，必然會對肯定他的人產(chǎn)生好感。因此，在談話中一定要用心尋找對方的價值，并加以積極的肯定和贊美，這是獲得對方好感的一大絕招。
第三，掌握要點。
一邊聽一邊思考，回味對方的說話內容，分析對方的觀點和意圖，把對方的思想、觀點同自己的思想觀點對照比較，預想好自己將要闡述的觀點和將要表達的內容及方式，特別是要把對方的談話要點聽清楚。
能清楚地聽出對方的談話重點，也是一種能力。因為并不是所有人都能清楚地表達自己的想法，特別是在不滿或受情緒影響時，經(jīng)常會有類似“語無倫次”的情況出現(xiàn)。而且，除了排除外界干擾專心致志地傾聽外，你還要排除對方說話方式帶給你的干擾，不要只把注意力放在說話人的口吃、地方口音、語法錯誤或“嗯”、“啊”等習慣用語下。
第四，不要打斷對方的話。
在這個世界上，沒有一個人會喜歡或習慣打斷別人的談話。一些傾聽能力很差的人，總是有意識地打斷對方的談話。無意識的打斷還是可以接受的，有意識的打斷卻是絕對不允許的。當你有意識地打斷一個人說話后，就會挑起一場戰(zhàn)爭來，你的對手會以同樣的方式來回應你，兩個人談話就可能變成吵架。
第五，避免虛假回應。
在對方?jīng)]有表達完自己的意見和觀點之前，不要做出比如“好！我知道了”、“我明白了”等反應，這樣空洞的答復只會阻止你認真傾聽對方的講話或阻止了對方進一步的解釋。在對方看來，這種反應等于在說“行了，別再啰嗦了”。如果你恰好在他要表達關鍵意思之前打斷了他，被惹惱了的對方可能會大聲反抗：“你知道什么？”那就很不愉快了。
第六，讓別人知道你在聽。
做到這一點，方法之一是保持視線接觸，用你的眼睛和耳朵傾聽；另一個方法是答話，，偶爾說“是”、“我了解”或“是這樣嗎？”告訴說話的人你在聽，你是有興趣的。
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