雖然腦子很聰明，但工作成果還差一點”，“雖然可以做好工作，但不善于和同事一起工作”，身邊是否有那樣的人呢？有人認為這些問題與其說是因為智商（IQ）不夠還不如說是情商（EQ）存在問題。
“通過控制自己的感情，即使焦躁的時候也能建設(shè)性地表達觀點”，在精工愛普生工作了4年的巖原佑磨（28歲）介紹了自己參加情商學習班后的收獲。在學習中，學會了通過了解自己的性格和情感，進而改變自己的行動，從而能構(gòu)建良好的人際關(guān)系。此外，還有研討與上司的相處方式的學習班等。
高橋篤生（26歲）在情商測試中，得到了“自我表達不積極”的評價。高橋反省到以前自己在會議上很少發(fā)言，現(xiàn)在能夠“準確地表達自己的想法。并在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)其他人說出自己的想法”，他實實在在地感受到了自身的變化?，F(xiàn)在與周圍人的關(guān)系也變得更好了。
處于管理職位的人也有體會。BS與CS品質(zhì)管理部的有賀豐部長（48歲）在情商學習班中說，“為了讓他人動起來而改變了領(lǐng)導(dǎo)方法”。他從“硬逼著他人去做與激發(fā)其工作干勁這兩者在工作成果上存在差別”這一反省出發(fā)，變?yōu)橐贿厓A聽他們意見，一邊給予指示。能夠自由表達意見的職場氛圍，易讓人產(chǎn)生工作干勁。
精工愛普生以工會為中心，引入了情商學習班。這是因為“制造產(chǎn)品無法靠一個人完成”。
EQ：英語全稱為EmotionalIntelligence Quotient，中文稱為“情商”。是指人把控自身的情緒或感情以及理解并感受他人情緒或感情的能力。EQ往往被認為是衡量人類心理智力的指數(shù)。在有關(guān)IQ（Intelligence Quotient，智商）的高低與在社會上獲得成功的因果關(guān)系的調(diào)查中，EQ被作為成功人士的共同特點之一而受到關(guān)注。1990年，美國耶魯大學教授彼得·塞拉維和新罕布什爾大學教授瓊·梅耶率先提出了相關(guān)概念。EQ與IQ不同，其被認為受到遺傳等先天性因素影響較少，而且通過教育和訓練則有可能提高。
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