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有意思的是，與往年不同，京東在今年雙11喊出了要打造好物、低價(jià)、好服務(wù)的新主場(chǎng)，這樣反客為主的目標(biāo)。而且，從實(shí)際結(jié)果來(lái)看，這并非不可能完成的任務(wù)。經(jīng)過(guò)11年的歷練，在雙11這場(chǎng)狂歡盛宴里，已經(jīng)不缺少關(guān)于消費(fèi)金額的增減累加。雖然銷(xiāo)售數(shù)據(jù)持續(xù)高漲，但紛繁錯(cuò)雜而又千篇一律的類似折扣促銷(xiāo)，無(wú)疑讓消費(fèi)者產(chǎn)生了視覺(jué)和體驗(yàn)上的疲勞，也無(wú)法獲得真正切合實(shí)際的優(yōu)惠，以及恰如其分、緊扣需求的供給。因此，關(guān)于新產(chǎn)品、新品牌、新品類增量場(chǎng)的打造，忽視空洞標(biāo)榜的代金券紅包，從消費(fèi)者需求出發(fā)，充分利用技術(shù)、大數(shù)據(jù)等分析消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供新品和C2M反向定制產(chǎn)品，才是各大電商平臺(tái)在未來(lái)真正制勝的法寶。

新品戰(zhàn)略所代表的意義，應(yīng)該是使消費(fèi)者在陳舊乏味的商品信息欄里眼睛一亮的那一部分，也是用戶對(duì)于產(chǎn)品本身功能和使用體驗(yàn)上的一種新的追求體驗(yàn)。

在貼合客戶需求問(wèn)題上，不得不提到C2M模式。這無(wú)疑是目前時(shí)髦有效的需求制定策略之一。

C2M，即根據(jù)消費(fèi)者的需求反向定制產(chǎn)品，是區(qū)別于過(guò)去廠家生產(chǎn)產(chǎn)品向消費(fèi)者推銷(xiāo)的一種革命性產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)模式，可以說(shuō)是由消費(fèi)者引領(lǐng)的消費(fèi)升級(jí)。

通過(guò)觀察各個(gè)平臺(tái)雙11所提出的新品策略，我們也看到了C2M模式頻繁出現(xiàn)的身影。其中，在京東早在2016年就已經(jīng)與品牌商合作開(kāi)始C2M模式的探索，更在總結(jié)過(guò)往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和洞察品牌商新品開(kāi)發(fā)核心痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上，推出一套完整的“京東C2M工作五步法”，為品牌商提供了針對(duì)新品的系統(tǒng)化解決方案，大幅降低了開(kāi)發(fā)暢銷(xiāo)新品的難度。

在10月中旬的京東11.11啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上,京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞發(fā)布了一則重磅消息：京東未來(lái)3年將發(fā)布1億種新品及C2M產(chǎn)品,其中創(chuàng)新含量高的品類將占到70%以上。

為開(kāi)拓C2M模式，京東提出“京東超級(jí)新計(jì)劃”，帶來(lái)了新品生命周期解決方案,“系統(tǒng)化”助力品牌提升新品運(yùn)營(yíng)能力,共同完成打造超級(jí)新品的過(guò)程。

不得不提的是，京東這種“超級(jí)新計(jì)劃”的做法，著實(shí)減少了品牌對(duì)于新品首發(fā)的后顧之憂。品牌能夠放心大膽的放手創(chuàng)新,平臺(tái)也因此收獲了更多的創(chuàng)新品類。

從冰山一角上看，今年京東電腦數(shù)碼品類方面11.11開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)中，基于京東反向定制模式推出的顯示器產(chǎn)品暢銷(xiāo)異常， 4K顯示器銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)128%，帶魚(yú)屏銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)5.5倍，電競(jìng)顯示器銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)336%，而每銷(xiāo)售5臺(tái)顯示器中就有2臺(tái)是京東反向定制的顯示器商品，再次用事實(shí)證明了京東C2M強(qiáng)勁的帶貨能力。

家電品類更是C2M模式走向成熟的經(jīng)典案例。截止11日中午12點(diǎn)，京品家電成交額占京東家電整體成交額的比例高達(dá)16%。截止11日24點(diǎn)，京品冰洗產(chǎn)品成交額超過(guò)去年同期成交額的8倍，京品洗碗機(jī)產(chǎn)品相較于10月整月成交額增長(zhǎng)了800%，京品熱水器整體成交額同比增長(zhǎng)500%以上。京品家電專為母嬰打造的C2M反向定制產(chǎn)品最受歡迎，成交額是10月整體成交額的26倍，其中德?tīng)柆斈笅爰訚衿?、小天鵝母嬰洗衣機(jī)表現(xiàn)最為優(yōu)異。

此外，與一般電商平臺(tái)不同的是，除了陳列展示商品，京東還跑去設(shè)計(jì)制造端，參與了商品的打造。京東與海信聯(lián)手發(fā)布的行業(yè)首款專為閱讀而生的水墨屏手機(jī)——海信A5手機(jī)。

那這款手機(jī)到底什么反向定制的意味？具體分析來(lái)看，這個(gè)閱讀手機(jī)“新物種”，是根據(jù)用戶閱讀需求而定制的。作為一款水墨屏手機(jī)，同時(shí)也是一款功能強(qiáng)大的電子閱讀器，足以成為重度閱讀成癮者的神器。除了硬件成面的不同，在內(nèi)容層面上，其還結(jié)合了京東讀書(shū)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，涵蓋了60萬(wàn)冊(cè)電子書(shū)和10萬(wàn)小時(shí)有聲內(nèi)容資源，可以直接對(duì)接京東在紙書(shū)、電子書(shū)、聽(tīng)書(shū)、知識(shí)服務(wù)等在內(nèi)的全閱讀生態(tài)。

話說(shuō)回來(lái)，也正是由于“京東超級(jí)新計(jì)劃”的助力，類似海信A5水墨屏手機(jī)這樣的新品類才得以橫空出世，響應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的呼吁，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。

而從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，C2M帶來(lái)的成績(jī)也不容小覷，11月11日零點(diǎn)剛才6分30秒，京東通過(guò)C2M模式打造的閱讀手機(jī)和游戲手機(jī)產(chǎn)品就實(shí)現(xiàn)了破千萬(wàn)的成交額。

雖然對(duì)比天貓仍有600億的差距，但京東作為C2M模式的開(kāi)拓者和引領(lǐng)者，顯然有布局大棋的意思，或許明年618，C2M反向定制將成為京東的一把“利器”。畢竟，京東已經(jīng)是C2M功能挖掘最深、品牌合作最廣、商業(yè)合作模式最成熟的電商平臺(tái)。

新品類孵化，代表著生產(chǎn)定制爆品的“超能力”，但實(shí)際上這種“超能力”來(lái)源于平臺(tái)和企業(yè)多年積累的供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、技術(shù)及營(yíng)銷(xiāo)等多方面優(yōu)勢(shì)。依靠“新品即爆品”的屬性，無(wú)疑是使各大平臺(tái)成為品牌下半年的增量場(chǎng)的最佳方法。同時(shí)，也是“兵家必爭(zhēng)之地”。

從實(shí)際情況中可以看出，得益于反向定制的布局，今年京東11.11，超過(guò)90%的快消品核心品牌將京東超市作為新品首發(fā)平臺(tái)，全國(guó)100個(gè)核心產(chǎn)業(yè)帶的工廠、企業(yè)與京東超市展開(kāi)“廠直優(yōu)品”及“工廠貨”的合作，這些都是新品類孵化的源頭。數(shù)據(jù)顯示，京東為今年雙11準(zhǔn)備了3000萬(wàn)件極具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)家新品家電、近200萬(wàn)件京東電腦數(shù)碼獨(dú)家產(chǎn)品，幾乎所有主流奢侈品品牌的秋冬新品——京東11.11已成為大品牌新品首發(fā)的第一選擇、新產(chǎn)品引爆的第一高地。

這也是京東方面敢于喊出“11.11新主場(chǎng)”的底氣。從618到雙十一，京東正在將過(guò)去積累的用戶數(shù)據(jù)和零售基礎(chǔ)能力向推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)化，催生 “新產(chǎn)品、新品牌、新品類”的大爆發(fā)。

在消費(fèi)升級(jí)的新時(shí)代，人們?cè)谫?gòu)物時(shí)不再僅以價(jià)格作為主要的性價(jià)比判斷標(biāo)準(zhǔn)，更多地加入了個(gè)性、品質(zhì)、文化內(nèi)涵等商品屬性的需求。這也是C2M及新品牌、新產(chǎn)品和新品類被更多消費(fèi)者認(rèn)可的直接原因?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)的618、雙11將不再是簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)之戰(zhàn)，誰(shuí)能站在行業(yè)前端，引領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)熱潮，搶占先機(jī)把握消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，誰(shuí)就有可能“笑傲江湖”。

今年的雙11已經(jīng)塵埃落定，明年618將更值得期待。