第一章 以十足的勤奮對待工作
做個自動自發(fā)的人
世界會給你巨大的回報，無論是金錢還是榮譽，只要你是一個這樣的人，一個在工作中自動自發(fā)的人。
什么是自動自發(fā)？讓我來告訴你吧！自動自發(fā)就是不用別人吩咐，不用別人要求他，他就能主動而且出色地完成工作。
其次，就是別人告訴了他，他能立刻就行動起來，把工作做好。這樣的員工會得到很高的榮譽，但是不一定總會得到相應(yīng)的報酬。
再其次，別人重復(fù)地告訴他幾次，他才會去做。這樣的人既得不到榮譽，報嘗也十分微薄。
更其次，就是形勢所逼才把事情做好的那些人，他們只會得到冷漠而非榮譽，這種工作起來純粹如同磨洋工的人得到的最微不足道的工資。
最次等的人就是這種人，哪怕有人追著他，告訴他要如何去做，而且死死地盯著他，也一樣無法把工作做好。這樣的人直到哪里都逃脫不民失業(yè)的命運，而這純粹是他們自己選擇的結(jié)果。
親愛的讀者，你愿意做第幾種人呢？
通向成功的道路
不厚的一本小冊子，讀罷掩卷，令人有耳目一新，卻似曾相識有感覺。記得以前讀過卡耐基的《人性的弱點》一書，對比自身和書中精義，確實令人沉思、令人反省。在現(xiàn)實中，其實人人都有弱點，人們也經(jīng)常在為自己的行為和心智的不足，尋找掩飾的種種理由。說實話，就像我，有時會用我畢業(yè)不久，還不了解社會，不了解現(xiàn)實工作中的一些具體方法，而給自己提供諸如沒有人來教我做什么，怎么做等等理由，對工作有這樣或那樣的抱怨。但是在讀了《自動自發(fā)地工作》這本小冊子之后，我明顯地感覺到我以前的想法受到了很大的觸動。
記得有人跟我說過，如果在畢業(yè)后找到的工作恰恰是我的興趣所在，就是我的運氣。因為有興趣，所以會自發(fā)地鉆研，自發(fā)地調(diào)動自己的所有潛能，也就是《自動自動地工作》書中所說的，主動和勤奮地工作，會更容易讓我找到自信，接近成功。在看了這本書之后，我更深刻地理解了這句話的意思。這本書上讓我覺得工作不僅僅只是朝九晚五，每天準(zhǔn)時點卯，機械地完成公司交給的工作就行了。而是積極地面對人生，面對機遇，積極地把握現(xiàn)在的工作機會，在工作中錘煉自己。勤奮、敬業(yè)、忠誠、自信，就是這本書給我的啟迪，也是今后努力的方向。
腳踏實地，扎扎實實地做好每一件事，講起地對待工作和同伴。這是勤奮的基礎(chǔ)和起點。無欲則剛，因為沒有了斤斤計較的心態(tài)，心胸自然會變得豁達(dá)，心態(tài)自然就會良好，情緒也自然就會穩(wěn)定，對工作把握起來自然也就更自信。通過這本書，使我明白主動和勤奮是磨煉小我，成就大我的基石。這里，我突然想起我們老祖宗的一句話：天道酬勤。這句話的含義我們大家都明白。其實，不用看洋人的企事業(yè)教義，我們的老祖宗已通過幾千年的文化沉淀，通俗易懂地教育了我們?？上磉叺耐钊菀妆缓鲆?。
五千年的中華文明，對臣子和子女都強調(diào)忠孝二字。枕頭有岳母刺字，精忠報國這種精神使岳飛成就一代忠烈，名垂千古，愛世代人敬仰。朋友之間，合作之間，甚至家庭夫妻，都強調(diào)忠誠，而我們往往忽略了我們和公司之間，不也是朋友，合作的關(guān)系嗎？公司每一個部門，上至主管，下至員工，不就是共同完成工作目標(biāo)的合作伙伴嗎？忠誠是基本的職業(yè)道德，如果我們相互懷疑，為什么還要做朋友？做伙伴？還要進(jìn)行合作呢？
自信，而不是自大。這是真實的自我。因為有了自信，所以有了成功的基礎(chǔ)。成功決不會垂青那些沒有自信的人。本著主動、勤奮、敬業(yè)、忠誠，就能使我們遠(yuǎn)離自大，實現(xiàn)真正的自信，進(jìn)而實現(xiàn)我們真正的成功！
古人云，知易行難。通過這本書，我的認(rèn)識提高了很多。如果我們每個人都努力自發(fā)自覺地工作，就會形成一個金山頂尖自發(fā)自覺工作的大環(huán)境，在這種氛圍下的每一個員工，互相督促、相互提高，克服各自的弱點，我堅信我們大家最終都會變成一個真正自信的金山頂尖人！我們的團隊將無堅不摧，無往不勝！
一個勤奮工作的年輕人
我在幾周前去了中東一個美麗的小國做了一次演講。
演講組委會的工作人員和平常一樣，帶我參觀了整個城鎮(zhèn)及各自的景點。
我們參觀了那里原法庭、第一國家銀行、磚場、醫(yī)院還有監(jiān)獄。接下來，他們帶我去參觀了那里的水電站，那是一個壯觀的鋼混結(jié)構(gòu)工程，一年四季都在利用水力發(fā)電。
我就是在那里見到那位年僅21歲的年輕人的。他紐扣孔處別著的一枚發(fā)光的朱比物徽章引起了我的注意，我們的話題由此開始了。
我注意到水電站的公路旁邊有一條磚路，這個年輕人無意中說，這是他和他的工人們一起修筑的。他半開玩笑地說，他們這么做僅僅是想消磨時間。
一般來說，這樣的工作都是由包式隊來完成的，但這個年輕人卻掌控著這里的全局。他看上去是一個經(jīng)濟頭腦的人。
我問了他一些問題，比如他來自哪里等等。但他都將話題避開了，而是把話題轉(zhuǎn)到他們最新引老師的發(fā)電機組上。在回場面的途中，一個組委會的官員對我說：“那個年輕人你不妨多注意一下，他是3年前到這里的，那里我們正在建發(fā)電廠，包工隊的老板雇他當(dāng)他們的送水員，而在兩周之后，他就當(dāng)上了計時員。
“有一天晚上，老板看到他把幾米長的紅色法蘭絨布撕開，然后包在日光燈上。他們看起來是沒能足夠多的紅燈來照明的。他十分抱歉地說他們沒足夠的資金購買新的設(shè)備來替換那些舊的。
“他的全部回答就只是這么多，他從不喜歡說一句無益的話，只是默默工作，并且把事情做到最好。他總是早上第一個來到電廠上班，晚上最后一個離開。
他在這個水電廠勤勤懇懇地工作了一年。當(dāng)包工隊要走的時候，他已經(jīng)成為包式隊的老板助理。
“每次，包工隊的老板要去芝加哥開會的時候總會把所有的權(quán)力下放到他身上，沒有正式的‘任命’，他就那么自然地接替了老板的所有工作。
“不久后，包工隊又在可庫卡找開了另一份工作。包工隊的老板去那個城市指揮工作時，他把這是的一切事務(wù)又交給了這位年輕人全權(quán)處理。
“最后，當(dāng)電站工程完全峻工，發(fā)電廠開始正常發(fā)電運行時，我們把這個能干的年輕人留下來，讓他來管理這個電站。
“包工隊的老板說什么也不肯放人，而我們則下定決心要聘用他。盡管他自己也認(rèn)為應(yīng)該跟隨當(dāng)初收留他的包工隊，但我們用10000美金的股票作為薪金最終把他留了下來。
“現(xiàn)在，他成了我們的財產(chǎn)，也是這個城市的一員。他很少說話，去時特別專注于他的工作，他從不參加到任何紛爭中去。現(xiàn)在，他把水電廠管理得很好，他還常鼓勵大家學(xué)習(xí)和運用新知識。他常草擬計劃、畫草圖，向大家提出各種好的建議。只要你給他一定的時間，他定能把一切你希望他做到的事做到最好。”
誰都知道，一份工作就是一次機會。
我們提到的這個年輕人的成長之路正是美國無數(shù)出色而有能力的勞動都的典范。這個出身窮苦的孩子，據(jù)我所知，他的父親是位牧師，依靠每年750美金的工資養(yǎng)活全家，但這并沒有對這個孩子產(chǎn)生任何不良的影響。
這個孩子18歲開始給包工隊送水，默默工作，幸運地被賞識，一步一步地到這個位置。沒有什么能比這樣的經(jīng)歷更讓人敬佩的了。這樣的例子并非鮮見，相反，這樣的故事應(yīng)該比現(xiàn)在更為普遍和平常。今日的世界充滿了希望和機遇，她比任何時候都需要更多的勤奮工作、敬業(yè)、忠誠和有能力的年輕人來為她的明天作出更多的貢獻(xiàn)。
做一個不為薪水工作的職員
很多剛踏入社會的年輕人，他們對自己充滿了很高的期望，他們覺得自己富有學(xué)識，應(yīng)該立刻得到一個薪水豐厚職位顯赫的工作。在他們的眼中，薪水成了一種衡量成敗的標(biāo)準(zhǔn)。而事實上是怎樣的呢？許多剛從學(xué)校畢業(yè)的年輕人，他們沒有什么工作經(jīng)驗，老板怎么能把重要的職務(wù)交給他去做呢？既然這樣，他們又憑什么向老板索取高校高薪呢在？由于得不到這些，許多年輕人都抱怨老板，并且對工作也毫無熱情。
今天，很多的年輕人都把社會看得十分冷酷和嚴(yán)峻，他們變得比他們的父輩們更加現(xiàn)實，這也許和他們看多了父輩們被老板無情地“炒魷魚”的現(xiàn)象有關(guān)。于是，在他們眼中，工作成了這樣一條簡單的定義：我為公司工作，公司付給我同樣價值的報酬，等價交換。他們絕對不會去為公司哪怕是多做一點點。在他們的眼中，工資就是一切，學(xué)生時代曾經(jīng)的夢想之花早已凋落。他們工作時缺乏信心、缺乏激情，他們以應(yīng)付的姿態(tài)對待一切，能偷懶就偷懶，能逃避就逃避，他們以此來表示對老板的抱怨。他們工作僅僅就是為了對得起這份工資，而從來沒想過這會與自己的前途有何聯(lián)系，他們也不會去考慮家人和朋友的想法。
為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？我認(rèn)為這是由于人們?nèi)狈π剿恼J(rèn)識和理解所致。很多的人總認(rèn)為老板付給自己的薪水太低，更可惜的是，他們還放棄了比薪水更重要的東西。
年輕人，我要著重地告訴你們，不要做珍上為薪水工作的職員，你的工資只是給工作報酬的一種方式，盡管它很直接，但是，它也是最短視的。如果你只是為了工資而工作，而沒有其他更高尚的目標(biāo)，你將會成為一人不幸的人，因為這么做對你的人生來說，絕對不是一種好的選擇。
如果你只為薪水而工作，你的生活將因此而陷入平庸之中，你找不到人生中真正的成就感。工作的目的雖然是為了獲得報酬，但工作能給你帶來的遠(yuǎn)比信封中的工資要多得多。
心理學(xué)的研究結(jié)果表明，金錢到一定程度的時候?qū)θ藖碚f就不再具有誘惑力了。也許，你現(xiàn)在還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到那種境界，但是，如果你是一個聰明人的話，你會發(fā)現(xiàn)，工資只不過是你所獲得的報酬的種。我問過很多事業(yè)成功的人，如果沒有利益回報的情況下，他們是否愿意努力去做自己的工作。他們都這樣對我說：“我絕對會一樣全力以赴地去工作，因為，我熱愛我的工作。”一個人要想獲得成功，最好的捷徑就是選擇一種哪怕沒有任何報酬自己也愿意努力去做的工作。當(dāng)你這樣做時，金錢就會自動地追隨你而來。所有的公司也將競相聘請這樣的人才，而且他們愿意為此付出更高的報酬。
不要做一個為薪水工作的職員。工作雖是為了生計，但是，通過工作使自己的潛能得到充分的發(fā)揮，比什么都重要。假如工作價值僅僅為了糊口，你的生命的價值將因此而大打折扣。
你的追求不要局限于滿足生計，而要有更高的追求。造成別這樣對自己說，工作就是為了掙錢。你要看到比薪水更高的目標(biāo)。
機會比薪水更重要
如果要讓我對剛參加工作的青年年遇到的切身問題發(fā)表意見，那么我希望每個青年都切切牢記：“在你們開始工作的時候，不必太顧慮薪水的多少。而一定要注意工作本身所給予你們的報酬，比如發(fā)展你們的技能，增加你們的經(jīng)驗，使你們的人格為人所尊敬等等。
雇主交付給我們的工作可以發(fā)展我們的才能，所以，工作本身就是我們價格品性析有效訓(xùn)練工具，而企事就是我們生活中的學(xué)校。有益的工作能夠使人豐富思想，增長智慧。
如果一個人工作只是為了薪水，而沒有更高尚的目的，實在不是一種好的選擇。在這個過程中，受害最深的倒不是別人，而是他自己。他就是在平常的工作中，欺騙了自己，而這種因欺騙蒙受的，即便他日后奮起直追，振作努力，也不能趕上。
根據(jù)一個人的工作，就可以看出他的人品。如果他在工作時，能付出努力，認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，那么無論他的薪水是多么的微薄，也終有成功的一日。
雇主只支付給你微薄的薪水，你固然可以不認(rèn)真工作?？墒悄銘?yīng)當(dāng)明白，雇主支付給您工作的報酬固然是金錢，但你在工作中所獲得的乃是珍貴的經(jīng)驗、優(yōu)良的訓(xùn)練、才能的表現(xiàn)和品格的樹立，這些東西的價值金錢更高出于千萬倍。
毫無疑問，雇主根據(jù)雇員的工作效績決定晉升。
每一個管理者，都想得到一個能干的員工。所以，在工作中努力盡職盡責(zé)、自始自終的人，總會有獲得晉升的一天。
有些薪水很大微薄的人，忽然被提升到重要的職位上，這看來似乎有點不可思議。其實是因為在拿著微薄薪水的時候，他們就在工作中付出切實的努力，盡職盡責(zé)的工作，獲得了充分的經(jīng)驗，這些便是他們忽然獲得晉升的原因。
許多年輕人認(rèn)為他們現(xiàn)在所得的薪水太微薄了，所以竟然連比薪水更重要的東西也都放棄了，他們逃避工作，在工作過程中敷衍了事，發(fā)泄他們對雇主的不滿。
這樣，他們就埋沒了自己的才能，泯滅了自己的創(chuàng)造力和發(fā)明才能，也就使自己可能成就偉大的潛能無法獲得發(fā)展。為了表示對微薄薪水的不滿，固然可以敷衍了事地工作，但經(jīng)常這樣做，等于使自己的生命枯萎，使自己的希望斷送，終其一生，只能做一個庸庸碌碌、心胸狹隘的懦夫。
每個人對于自己的職位都應(yīng)該這樣想：我投向于企業(yè)界是為了自己，我也是為了自己而工作；固然，薪水要盡力地多掙些，但這并不重要，最重要的是由此獲得踏進(jìn)社會的機會，也獲得在社會上取得成功的機會。通過工作中的親身經(jīng)歷獲得的知識和經(jīng)驗，這將量工作給予你的最有價值的報酬。
在工作過程中，人應(yīng)該運用自己的智慧，發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造務(wù)，來提高工作的效率。在工作中，要不斷求進(jìn)步，不要落伍，要以臭味相投的心態(tài)來做一切事情。只有這樣，才能使你的雇主對你產(chǎn)生特別的關(guān)注。
世界上很多人都在為薪水而工作，工作固然能解決面包問題、解決生存問題，但是比面包更可貴的，就是在工作中發(fā)展自己的潛能，盡自己的才干，創(chuàng)造自己的事業(yè)。如果工作僅僅是為了面包，那么生命的價值也未免太低了。
你努力工作，工作將回報給你更多。如果你把工作看成一種學(xué)習(xí)經(jīng)驗的良好方式，那么，每一份工作對你而言都充滿著巨大的機會。
我要告訴你們，可愛的年輕人，當(dāng)你獲得一份工作時，不要去考慮工資的高低，而要關(guān)心的是工作能夠給你帶來其它回報，比如看它能否使你的技能更加精練，能否增加你的社會經(jīng)驗，提高你的素質(zhì)與修養(yǎng)……與這些相比，工資對你來說就顯得有點微不足道了。老板付給你的只有工資，但是你可以讓自己獲得一生用不盡的金礦。
金錢的重要甚至不抵能力的萬分之一。很多成功者并非始終站在事業(yè)之巔，他們重返成功的頂峰，這就是能力。能力比什么都生要，尤其是對年輕人來說。
杰出人士身上所擁有的創(chuàng)造力、決策力、洞察力并非天生就有的，而是長期在工作中通過學(xué)習(xí)和積累所得來的。工作讓他們了解自我、發(fā)現(xiàn)自我，從而使他們的潛能得到徹底的發(fā)揮。
如果你不只為薪水而工作，工作將回報你更多。如果你一直努力工作，不斷進(jìn)步，你將獲得一份美好的人生記錄，并使你在公司甚至整個行業(yè)內(nèi)擁有一個好名聲，這將陪伴你一生，這將為你贏來無數(shù)財富。
在公司里，總有一些這樣的人，他們經(jīng)常有按時上班或者工作時常與人閑聊，或者利用出差旅游……這么做也許不會使公司開除他，但至少會給他的名聲造成一些壞的影響，通常，就是因為這些小的問題他得不到晉升。而他想跳槽到別的公司的話，別的公司對這樣的人也是極不歡迎的。
年輕人，不要為自己到底該得多少工資這個問題而大傷腦筋了。你應(yīng)該看到工資背后巨大的成長機會，要知道工資將使你獲得最寶貴的技能與經(jīng)驗，這對你的未來舉足輕重。如果你將自己困在裝著工資的信封內(nèi)，你將永遠(yuǎn)也打不開自己的成功之門。
獲得高薪的真正秘訣
我在前面反復(fù)強調(diào)不要做個為薪水而工作的員工，事實上，這樣做卻是獲得高薪的真正秘訣。
要是你以100%的精力對待工作，絕不敷衍，絕不偷懶，哪怕你現(xiàn)在薪水再低，你離獲得高薪的時刻也為期不遠(yuǎn)了。
要知道，任何一位老板都是十分明智的（他們絕非你想你的那副 樣子。）誰都希望能擁有更多的優(yōu)秀的員工。而且，他會依據(jù)員工的表現(xiàn)而判定給誰加薪和晉升。盡責(zé)盡職地對待工作的人，遲早會獲得晉升，工資也一定得到提高。
但是，任何一位聰明的老板都不會 這樣對你說：“好好工作，我給你提高一倍的工資”。他們往往會這樣對你說：“努力干吧！把你所有的能力使出來，還有更多的工作需要你做呢！”當(dāng)老板讓你做更好更重要的工作的時候，你的薪水自然會得到提高。
你千萬不要以為自己的努力會遭到別人的忽視，當(dāng)你全力以赴地工作時，你的老板絕對不會知道。在你想如何掙到更多錢時，多花精力把你的工作做得更好，這樣，你就不必為錢而發(fā)愁了。千萬不要向你的老板提出這樣那樣的加薪理由。努力地工作，奉獻(xiàn)你的時間和精力，老板自然會給你加薪的。
有一位普通的銀行職員叫肯羅·德恩斯。后來他在一家汽車公司找到了一份工作。半年之后 ，他向老板寫信自薦，想看看自己能否有提升的機會，老板對他說：“讓你去監(jiān)管新廠機器設(shè)備的安裝，但我不能保證可以給你加薪。”
德恩斯從沒接受過任何工作訓(xùn)練，什么圖紙他都看不懂。但是，他卻緊緊地抓住了這次機會，他利用自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，自掏腰包請來一些技術(shù)人員完成了安裝工作，并且比原定計劃提前一一個星期完工。最后，老板不但提升了他，還使他的薪水翻了10倍。
后來，老板告訴他，“你不懂圖紙我知道，如果你當(dāng)時因此而推掉這個工作，我也許會把你辭掉。”而正是不為薪水工作的態(tài)度使德恩斯取得了成功。他后來成為了一個億萬富翁。退休后他成了南方政府聯(lián)盟的顧問，只領(lǐng)1美元的象征性的工資，而他卻樂此不疲，因為不為薪水工作已經(jīng)成為了他的工作習(xí)慣。
如果你對待任何工作都充滿熱情，而且不計酬勞的話，那么，你已經(jīng)脫離那些只為薪水而工作的人而成為一個高尚的人了。
千萬別向他人哪怕是最好的友人，抱怨你的工資或職位太低，你說的話很難不會傳到你老板那里。
放棄是為獲得更多
假如你發(fā)現(xiàn)你的老板確實并非智者，而且，他也的確忽略了你的努力，沒有給你相應(yīng)的回報，那你是否就應(yīng)該為此而懊喪呢？千萬別這樣，你可以這樣去想：我現(xiàn)在的努力并非為了即刻就得到回報，而是為了長遠(yuǎn)的未來。人生不只有今日，還有更多的明天。努力多掙些工資當(dāng)然需要，但更需要的怎么獲得不斷晉升的機會，為以后獲得更多的報酬打下基礎(chǔ)。如果一個人沒有長遠(yuǎn)的目光，成天只想著解決溫飽，那他也永遠(yuǎn)只有溫飽。
在手工作坊的時代，很多年輕人為了獲得一門技藝常拜師多年，連一分錢的報酬都沒有，但他們卻沒有因此而產(chǎn)生任何抱怨，而今天，年輕人在學(xué)習(xí)的同時還能有一份薪水，還對老板抱怨這抱怨那。
產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因依舊是對薪水的看法不一樣。手工作坊時代的年輕人和家長都把獲得技能和知識的機會視為珍寶，他們奮力學(xué)習(xí)就是為了日后自己也能開間作坊或店鋪?？墒?，今天的年輕人呢？他們眼中只有眼前利益，只為掙錢來消費和享受，毫無長遠(yuǎn)目光。
時代在變，看待問題的視角也在變，注重現(xiàn)實利益并非錯誤。但是，只注重現(xiàn)實利益而忽視培養(yǎng)能力是萬萬不能。后者比前者要重要得多。
放棄是為了獲得更多。也許你工資很低，但要認(rèn)識到老板給你布置的任務(wù)可以得到更多的鍛煉。工作可以發(fā)揮并提高我們的才能，與他人合作可以培養(yǎng)我們的價格，與客戶交流可以訓(xùn)練我們的溝通能力。
俾斯麥就是一個很好的例子。他在德國駐俄外交部工作時，工資十分低，但他卻沒因此而不努力，恰恰相反，他因此學(xué)到了許多外交技巧，他后來的政治活動與這段時期的鍛煉是分不開的。
很多富翁在參加工作也沒有高薪，但他們卻不因些而放棄努力。對他們來說，能力、經(jīng)驗和機會比金錢更重要得多。當(dāng)他們獲得最終的成就時，誰能說清楚最開始的工作給他們帶來了多大的收入呢？
在工作中，你要不斷地這樣對自己說，我要為自己的今天和明天奮斗。不管你的薪水是高是低，這都只是你從工作中獲得的一小部分。別太多地想著工資，要把精力放在接受新知識、培養(yǎng)新的能力、展現(xiàn)你的才華上面，這一切才是真正有價值的東西。在你未來的人生路上，這一切比你的資金積累要重要得多。從一名員工成長為一名熟練的管理者，實際上你已從中獲得許多了。獲得的這一切可以讓你到別的公司或自己創(chuàng)業(yè)時，得到充分的發(fā)揮，從而使你獲得更高的報酬。
你的老板可以決定是否為你加薪，但他不能遮住你的眼睛，捂住你的耳朵，不讓你去思考和學(xué)習(xí)。誰也不能擋住你為未來努力的步伐。
很多公司里的職員都在為自己的做事情找借口。有人說他們的努力和成就沒有受到老板的關(guān)注，有人說老板支付的薪水太少，付出再多也不可能有報酬……誰也愿意一開始就竭盡全能地勤奮工作，把工作干得最好，因此，也就很少有人可以一開始就能獲得高薪。所以，我要告訴你，在你不斷地付出努力的同時，你還要學(xué)會耐心地堅持，直到得到別人的賞識和信任，你都有被重用的可能，這樣你才能去實現(xiàn)自己更高的目標(biāo)。
假如你在工作中遇到了困難，或者覺得老板支付的工資實在太低，而且，一個能力遠(yuǎn)不如你的人成了你的上司，你也絕不能因此而就不努力工作了。要知道，工作帶給你的無形資產(chǎn)是誰也無法把它們從你手中奪走。這就是經(jīng)驗、信心、決心和技能，它們會給你最終的回報。
有一些年輕人說：“既然老板給我們工資少，那我也就沒必要干那么多工作，沒必要費盡一切心機去完成每一個任務(wù)。”還有一些年輕人則干脆這樣對自己說：“我的技能不如別人，掙這么多工資也就不錯了。”你千萬不能有類似的想法，要知道，消極的思想會讓你懷疑自己的潛力，對自己失去信心，因而讓你失去珍貴的機會，錯失成功。
我們不能讓老板按我們的意愿行事，但我們可以使自己用最佳的方式工作；我們不能讓老板變得很有風(fēng)度，卻可以要求自己做任何事都講究準(zhǔn)則。老板有缺點不是我們不勤奮工作的理由，我們更不能因此而埋沒自己的才華，毀了自己的明天?？偠灾?，不論老板是個什么樣的人，你都不能因此而不勤奮工作。
工作沒有貴賤之分
不論是貴族還是平民，不論是男人還是女人，誰都沒有理由輕視自己的工作。認(rèn)為自己的工作是卑賤的，將是一個巨大的錯誤。
現(xiàn)在，依舊有許多人認(rèn)為自己的工作低人一等。他們沒有認(rèn)識到其工作的價值所在，只是迫于生存的壓力而勞動。
一個人一旦輕視自己的工作，那他就不可能全身心地投入工作，而一旦他們以敷衍了事和得過且過的態(tài)度對待工作，這樣的員工到任何一個公司都不會受到歡迎。
任何一份正當(dāng)和合法的工作都是高貴的。每一個誠實的勞動者和創(chuàng)造者，都值得世人贊譽，因此，最關(guān)鍵的問題是你如何擺正對工作的態(tài)度。那種只求高薪，而不知道自己工作責(zé)任的人，不但對老板來講沒有任何價值，對他自己來說也是一樣。
的確，有這樣一些工作，它們看上去不是很高雅，工作環(huán)境也很差勁，社會上似乎也不太關(guān)注它。但是，你千萬別因此而輕視這樣一份工作，你要用這樣的尺度去衡量它：只要它是有用的，就值得你去做。在年輕人的眼中，當(dāng)上公務(wù)員、銀行職員或大公司白領(lǐng)才算得一份好的工作，為此，很多年輕人甚至花上漫長的時間去等待，為的就是找到這樣一個職位。實際上，在同樣的時間里，他完全可以找到一份對他來說很現(xiàn)實的工作，并在工作中提升自己的能力，發(fā)現(xiàn)自己的價值。
工作沒有貴賤，但工作態(tài)度卻有高低的區(qū)別。看一個人的工作態(tài)度就能立刻知道他能否做好事情，而決定一個人的工作態(tài)度的要素又是他的性情與才能。事實上，一個人的工作態(tài)度可以說就代表了他這個人。
輕視自己工作的人，他絕對不會尊敬自己，因為他輕視自己的工作，因此覺得工作十分苦而累，更難讓他把工作做到最好了。今天，依舊有許多人在輕視自己的工作，他們從不認(rèn)為工作是自己成就事業(yè)和人生的工具，而只不過把工作當(dāng)成謀求生計的途徑罷了。在他們眼中工作是生活的代價，持這樣錯誤觀念的人是多么可悲??！
發(fā)發(fā)現(xiàn)那些輕視自己工作的人，正是生活中的被動者，他們不愿用自己的奮斗去改變自己的生活，而是期待發(fā)生奇跡。在他們眼中，公務(wù)員既體面又有權(quán)威性，他們不想干體力活，也不想當(dāng)小商販，他們覺得自己應(yīng)該生活得更輕松，有一個好的職位，生活得也更自由。他們總是認(rèn)為自己有什么特長，并因此而前途無量，事實上，這不過是他們固執(zhí)罷了。
輕視自己工作的人，其實就是人生的懦夫。公務(wù)員的工作雖然輕松而體面，但今天，商業(yè)和服務(wù)業(yè)的工作都需要更多人的努力。當(dāng)一個人對挑戰(zhàn)感到畏懼時，他就會找出許多理由，長此以往就看不起自己的工作民。特想，這些人一定從學(xué)生時代就養(yǎng)成了懶散的惡習(xí)，考試一結(jié)，他們就會把課本扔掉，以為人生就此光明一片了。對于理想的工作，他們的許多認(rèn)識都是錯誤的，事實上，他們甚至對工作都不抱有什么理想。對于這樣的人，瑞伯特先生曾提出過這樣嚴(yán)厲的警告：“假如人們只追求政府職位與高薪水，那就是這個民族的獨立精神已經(jīng)枯竭的危險信號，如果一個國家的國民只是竭盡全力追求這些職位，這個民族將會邁向奴隸一般的生活。”
上天賜予了你工作本能，因此，你千萬不能懶散，這只會讓你蒙受不幸。這個世界上，有人利用自己的天賦給社會創(chuàng)造美好的事物，而有的人卻漫無目的的，浪費自己的天資，直到晚年仍身無分文。原本可以創(chuàng)造美好的人生，如果與成功擦肩而過，這是多么讓人痛心?。?span lang="EN-US">
任何工作都值得做好
任何工作都值得我們做好，而且是用100%的精力。
畫家莫奈曾畫過這樣一幅畫，畫面上描繪的是女修道陸軍里的情景，幾位正在工作著的天使，其中一位正架水壺?zé)?，一位正提起水桶，還有一位穿廚衣的天使，正在伸手去拿盤子——哪怕是生活中再平凡不過的事，天使們都在全神貫注地去做。
行為本身說明不了它自身的性質(zhì)，而是由我們行動時的精神狀態(tài)來決定的。工作單不單調(diào)，也同我們工作時的心境來決定。
我們的人生目標(biāo)將指引我們的一生，你的工作態(tài)度，將讓你與其他人分別開來。它或者使你思想更開闊，或者使你變得理狹隘，或者讓你的工作變得崇高，或者變得俗氣。
做任何一件事對我們的人生來說都是極具意義的。做一位磚瓦匠，你也許會從磚塊和泥漿中發(fā)現(xiàn)詩意；做一名圖書館理員，你或許可以在工作之余使自己獲得更多的知識，做一名教師，也許你為教學(xué)工作感到厭煩，但是，只要你見到你的學(xué)生，你一定會變得快樂起來。
不要用他人的眼光來看待你的工作，也不要用世俗的標(biāo)準(zhǔn)來衡量你的工作，如果這樣做的話，只會讓你覺得工作單調(diào)、無聊、毫無價值。這如同我們在外面觀察一個大教堂的窗戶，上面也許布滿了灰塵，十分灰暗，沒有光華，但是，如果我們推門走進(jìn)教堂，將會看到另外一幅景象，色彩絢麗、線條清晰，在陽光之下教堂里會形成一幅幅美的圖畫。
這向我們提供了一條真理：從外部看待問題是有局限的，只有從內(nèi)部觀察才能看透事物的本質(zhì)。有的工作表面上看十分無味，只有當(dāng)你身臨其境，努力去做時才能體會到其中的樂趣與意義。所以，不管你是什么樣的人，都要從工作本身去理解你的工作，把工作看成你人生的權(quán)利與榮耀——這將是你保持個性獨立的惟一方法。
任何事情都值得我們努力去做，別輕視你做的每一件事，哪怕是一件小事，你也要皆盡全力、盡職盡責(zé)地把它做好。
能把小事情順利完成的人，才有完成大事情的可能。一個走好每一個腳步的人，絕不分輕易跌倒，而這也是通過工作獲得偉大力量的奧秘。
把工作看作樂趣
不管你的處境有多么糟糕，你也千萬不能因此而厭惡你的工作。如果因為環(huán)境所迫，你不得不做些乏味的工作，你也要設(shè)法使工作變得充滿樂趣。以這樣一種積極的態(tài)度工作，你將取得你意想不到的良好效果。
工作可以讓你從中獲得經(jīng)驗、知識和信心。你的工作熱情越高，決心越大，你的工作效率也就越高。當(dāng)你充滿熱情地工作時，工作就會充滿樂趣，你再也不會把上班當(dāng)成一件苦差事了，而別人也愿意聘用你來做喜歡的事情。
工作就是為了使自己獲得更多的快樂！如果你把每天8小時的工作看作是在游泳，這是一件多么愜意的事?。?span lang="EN-US">
別看有許多人在大公司里工作，他們知識淵博，受過專業(yè)訓(xùn)練，每天穿行在寫字樓里，工作，而且有一份不錯的薪水，但他們不一定比你更快樂。他們是孤獨的，他們不愿與人交流，他們不喜歡上班，工作也僅僅是為了生存，他們常常因此而憂心忡忡，健康狀況十分糟糕。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你把一項工作當(dāng)成樂趣的時候，你就不要再去更換工作了。而如果你覺得工作壓力愈來愈大，工作對你而言只有緊張，毫無快樂可言時，那就說明你有些地方不對勁了。要想從要想上解決這個問題，你必須從心理上調(diào)整自己，否則換一萬次工作也是枉然。
如果一個人精益求精的態(tài)度、火熱般的激情，充分發(fā)揮自己的特長來工作，那他做什么都不會覺得辛苦。如果一個人鄙視、厭惡自己的工作，那他一定會失敗。真摯、樂觀的精神和不屈不撓的毅力都是引導(dǎo)人們走向成功的磁石。無論你做的是什么樣的工作，都要用100%的熱忱去努力。這樣，你就可以平庸卑微的狀態(tài)中解脫出來，勞碌辛苦將離你而去，你也不會再有厭惡的感覺。
有一些剛走上社會的大學(xué)生常常抱怨自己所學(xué)的專業(yè)，于是我就這樣問他們，要是你選擇的專業(yè)與你的興趣完全相反，當(dāng)初你為什么要選擇它呢？如果你為你的專業(yè)已付出了幾年的時光，那么，這已經(jīng)說明你是足夠可以忍受這個專業(yè)的。
你的抱怨其實只是你借口逃避責(zé)任的理由，這不僅說明你對自己不負(fù)責(zé)，更說明你是一個社會也不負(fù)責(zé)的人。亨利·卡薩，一個偉大的成功者，不是由于他有一個10億美元資產(chǎn)的大公司，更重要的是他是一個慷慨和仁慈的人，他讓許多啞巴學(xué)會了說話，讓許多腿腳殘疾的人可以走路，讓許多窮人有了醫(yī)療保障……而這正是他的母親在卡薩心里播下的種子。
瑪麗·卡薩將如何應(yīng)用人生的價值這一珍貴的禮物給了他的孩子。每一天，在瑪麗結(jié)束工作之后，總分義務(wù)地花一段時間去做保姆工作，給那些生活在不幸中的人們以幫助。她留給兒子這樣一條忠告：“不工作你將一事無成，我除了告訴你要學(xué)會尋找工作的快樂之外，什么東西也不能留給你。”
卡薩說：“母親讓我明白了熱愛他人和為他人服務(wù)的重要性，這是我人生之中最有價值的事情。”
假如你這么做，把你的興趣和工作結(jié)合在一塊，就會發(fā)現(xiàn)，你工作起來就不會感到辛苦和單調(diào)了。興趣將讓你的身體充滿活力，哪怕做再多的工作，你也不會感到疲勞。
滿足生存需要不應(yīng)該成為工作的惟一目的，工作更應(yīng)該成為實現(xiàn)人生價值的途徑。無所事事的人生將是悲哀的人生，把你的興趣放在工作上，你將樂在其中，你的人生也將因為你從事熱愛的工作而得到升華。
一個成功的人，他總是把工作當(dāng)成一件快樂的事，并且，他還樂此不疲地把這份愉悅傳遞給別人，使人們愿意與他交往和共事。
年輕人，把工作當(dāng)成人生最有意義的事吧！把與同事共處看成一種緣分，把與顧客、合作伙伴見面當(dāng)成樂趣吧！
“工作能讓你的精神健康，在工作中不斷思考，工作將變得無比快樂，這兩者誰也離不開誰！”
養(yǎng)成主動工作的習(xí)慣
有什么方法可以消除你在工作中懶惰和拖延呢？最好的途徑就是養(yǎng)成主動工作的習(xí)慣。
一個永遠(yuǎn)勤奮而且樂于主動工作的人，將會得到老板甚至每個人的贊許和器重，同時，你也會為自己贏得一份重要的財產(chǎn)——自信，你會發(fā)現(xiàn)自己的才能足夠贏得他人甚至一個機構(gòu)的器重。
懶惰會讓人的心靈變得灰暗，會讓你對勤奮的人產(chǎn)生嫉妒，一個懶惰的人只會看到事物的表面現(xiàn)象，看到別人獲得了財富，他會認(rèn)為這不過是別人比自己更幸運罷了，看到別人比自己更有常識和才智，則說那是因為自己的天份不如別人。這樣的人不明白沒有努力是難以成功的。事實上，每一個成功者的成就都是依靠自己的不懈努力獲得的，這其中不會有機緣的巧合。
懶惰的人最大的惡習(xí)就是拖沓。把頭一天的工作拖延到第二天，這種工作習(xí)慣實在任何人都無法對他產(chǎn)生信任。對一個渴望取得成功的人來說，拖延是一個危險的惡習(xí)，它將讓你裹足不前。
拖延簡直就是對我們寶貴生命的一種無端浪費。但是這樣的行為卻在我們的工作和生活中不斷發(fā)生，如果你一天的時間記錄下來，你會發(fā)現(xiàn)，拖延不知不覺地消耗了你大部分時間。
有許多這樣的我，他們大清早就被鬧鐘從睡夢中驚醒了，他一邊想著自己的計劃，一邊又在懷念被窩里的溫暖，一邊告訴自己該起床了，一邊又在對自己說——再睡一人吧!就這樣，五分鐘過去聞，十分鐘過去了……
人們找借口總是那么理由充分，然而卻難以把工作做好這實在是件十分奇怪的事情。其實，一個人只要把他那些整天想著如何欺瞞他人的時間和精力用到正事上來，他們是肯定能取得一番成績的。
你必須要把拖延這一惡習(xí)從你的個性中連根拔除，這種把你應(yīng)該在一周，甚至一月和一年前該完成的工作拖延到明天再做的習(xí)慣，正在一點一點地吞噬你的生命，如果你不把這一習(xí)慣徹底鏟除，你要取得任何成就都是十分困難的。
要克服這種惡習(xí)，你就應(yīng)該養(yǎng)成主動工作的習(xí)慣，你可以這樣去做：
一、 每天確定一項明確的工作任務(wù)，在你的上司尚未指示之前你就主動去把它做好。
二、 每天至少做一件對他人有價值的事情，不要去在乎是否有報酬。
三、 每天告訴別人養(yǎng)成主動工作習(xí)慣的意義，至少告訴一個人以上。
勤奮工作吧
古羅馬皇帝在臨終時給羅馬人留下這樣一各大遺言：“勤奮工作吧！”當(dāng)時，他的周圍聚滿了士兵。
羅馬人有兩條偉大的箴言，那 就是勤奮與功績，這也是羅馬人征服世界的秘訣。那時，任何一個從戰(zhàn)場上勝利歸來的將軍都要走向田間。那時的羅馬晚受人尊敬的工作就是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，正是整個羅馬人的勤奮品質(zhì)，終于使這個國家逐漸變得富強。
但是，當(dāng)財富和奴隸慢慢增多時，羅馬人開始覺得勞動變得不再必要了，于是，這個國家開始走向衰敗，懶散導(dǎo)致罪犯增多、腐敗滋生，一個高尚而偉大的民族就這樣消失了。
許多似乎立刻就要成功的人——在別人眼中，他們產(chǎn)似乎應(yīng)該成為一個非凡的成功者，但事實上他們都沒有做到。這是什么原因呢？就是因為他們沒有成功付出相應(yīng)的代價。他們產(chǎn)渴望抵達(dá)輝煌的頂峰，但卻不愿跨過艱難的山路，他們不愿參加戰(zhàn)斗，卻又想獲得勝利，他們不愿遇到阻力，卻又希望一切順利。
懶惰的人總是抱怨自己無能，連自己的家人的溫飽問題都解決不了。而勤奮的人卻說：“我沒有什么天資，只會拼命干活換取面包。”
勤奮工作吧！只有勤奮工作，你才可能獲得成功、財富與榮譽。不要因為遇到困難就打退堂鼓，更不要因此就敷衍了事，勤奮將指引你越過所有的艱難險阻，直到成功。
勤奮工作將給你機會，任何一個老板都會賞識勤奮工作的員工，這是一種值得任何人尊敬的美德，走到哪里，它都會為你增光添彩。
不要貪圖安逸，這只會讓你變得墮落，整日游手好閑只會讓你退貨，只胡勤奮工作才是高尚的，它將帶給你人生真正的樂趣與幸福。當(dāng)你明白這一點時，請立刻改掉你身上的所有惡習(xí)，努力去找一份適合你的工作，你的境況將因此而改變。
第二章 以敬業(yè)的精神對待公司
讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣
在你的單位或其他單位，一個年老同事可能有些感慨，現(xiàn)在的年輕人敬業(yè)精神不如以往，工作漫不經(jīng)心，犯了錯他人也說不得，要求嚴(yán)格了，便一走了之。而且能虛心學(xué)習(xí)、苦干實干、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人實在不多。
我們先不討論這些老同事的觀點是否正確，但其中有一點至關(guān)重要，即一個人的敬業(yè)精神。這也是現(xiàn)代人應(yīng)該具備的職業(yè)道德，如果你在工作上能敬業(yè)，并且把敬業(yè)變成一種習(xí)慣，你會一輩子從中受益。
所謂“敬業(yè)”，就是要敬重你的工作！為何要如此，我們可以從兩個層次去理解。低層次來講，“拿人錢財，與人消災(zāi)”，也就是說，敬業(yè)是為了對老板有個交代。如果我們上升一個高度來講，那就是把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，要具備一定的使命感和道德感。不管從哪個層次來講，“敬業(yè)”所表現(xiàn)出來的就是認(rèn)真負(fù)責(zé)——認(rèn)真做事，一絲不敬，并且有始有終！
很多年輕人初入社會時都會有這樣的感覺，自己做事都是為了老板，為他人掙錢。其實，這也并無什么關(guān)系，你出錢我出力，情理之中的事。再說，要是老板不賺錢，你怎么可能在這個公司好好呆下去呢？但有些人認(rèn)為，反正為人家干活，能混就混，公司虧不用我去承擔(dān)，他們甚至還扯老板的后腿，背地做些不良之事！銷加細(xì)致地想想，這樣做對你自己并沒什么好處。工作敬業(yè)，表面上看是為了老板，其實是為了自己，因為敬業(yè)的人能從工作中學(xué)到比別從更多的經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗便是你向上發(fā)展的踏腳石，就算你以后換了地方，從事不同的行業(yè)，你的敬業(yè)精神也必會為你帶來助力！因此，把敬業(yè)變成習(xí)慣的人，從事任何行業(yè)都容易成功。
有人天生有敬業(yè)精神，任何工作一接上手就廢寢忘食，但有些人的敬業(yè)精神則需要培養(yǎng)和鍛煉。
如果你自己認(rèn)為敬業(yè)精神不夠，那就應(yīng)趁年輕的時候強迫看書敬業(yè)——以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做任何事！經(jīng)過一段時間后，敬業(yè)就會變成一種習(xí)慣！
養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣之后，或許不能立即為你帶來可觀的好處，但可以肯定的是，如果你養(yǎng)成了一種“不敬業(yè)”的不良習(xí)慣，你的成就相當(dāng)有限，你的那種散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任的做事態(tài)度已深入你的意識與潛意識，做任何事都會“隨便做一做”，結(jié)果不問也就可知了。如果到了中年還是如此，很容易就此蹉跎一生！
所以，“敬業(yè)”短期來看是為了雇主，長期來看是為了你自己呀！此外，敬業(yè)的人還有其他好處：
第一：容易受人尊重。就算工作績效不怎么突出，但別人也不會去挑你的毛病，甚至還會受到你的影響哩！
第二，易于受到提拔，老板或主管都喜歡敬業(yè)的人，因為這樣他們可民減輕工作壓力，事情交給你放心。你如此敬業(yè)，他們產(chǎn)求之不得！
當(dāng)然，有的人會想，現(xiàn)在找工作也并不只有一條路，此處不留，自有他處。不如過一天算一日，如此混混先生，只能一年到頭去找工作了。
忠于職守地工作
其實，無論從事什么行業(yè)，只有全心全意，盡職盡責(zé)地工作，才能在自己的領(lǐng)域里出類拔萃。這也是敬業(yè)精神的直接表現(xiàn)。
任何公司企業(yè)都會要求員工盡最大努力地投入工作，創(chuàng)造效益。其實，這不僅是一種行為準(zhǔn)則，更是每個員工應(yīng)具備的職業(yè)道德?？梢哉f，擁有了職責(zé)和理想，你的生命就會充滿色彩和光芒?；蛟S，你現(xiàn)在仍然生活在困苦的環(huán)境里，但不要抱怨，只要全身心地工作，不久就會擺脫窘境，獲得物資的滿足。那些非常成功或在特定領(lǐng)域里相對成功的人士，無一例外地要經(jīng)過艱苦的奮斗過程，這也是通往勝利的惟一途徑。
精通并能很好地完成一件事，要比雖然懂得十件事地，卻只知皮毛好得多。美國有一位名人在做演講時曾對學(xué)生說過：“比任何事都重要的是，你們要懂得如何將一件事情做好；只要你能將本職工作做得完美無缺，在與其他有能力的人競爭中就會立于不敗之地，至少永遠(yuǎn)不會失業(yè)。
一個成功的企業(yè)管理者說：“如果你能真正制好一枚別針，應(yīng)該比你制造出粗陋的蒸汽機創(chuàng)造的財富更多。”
很多人都有過同樣的迷惑，為什么那些能力不如自己的人，最終取得的成就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自己？如果對于這個問題你百思不得其解，那么就認(rèn)真回答下面的問題，也許你能從中找到真正的答案。
——自己的前進(jìn)方向是否正確？
——自己是否對職業(yè)領(lǐng)域的每個細(xì)節(jié)問題了如指掌？
——為了提高工作效率，創(chuàng)造更多財富，你是否閱讀過有關(guān)的專業(yè)書籍或資料？
——你是否理解并認(rèn)真做到全心全意，盡職盡責(zé)？
如果你對上述這些問題的回答是否定的，說明制約你走向成功的癥結(jié)就在于此。那么，無論做什么工作，只要你遵循這幾點，堅持到底，一定獲勝！當(dāng)然，選擇的方向如果不正確，就立即停止，放棄努力，免得白費力氣。
那些毫無水平的建筑工人，將磚石和木料拼湊在一起來建造房屋，在尚未找到買主之前，有些已經(jīng)被暴風(fēng)雨摧殘掉了；學(xué)術(shù)不精的醫(yī)科學(xué)生，懶得花更多的時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，結(jié)果在給病人做手術(shù)時，慌慌張張，使病人承擔(dān)極大的風(fēng)險；律師在平日里不認(rèn)真研讀法律法規(guī)，辦起案來笨手笨腳，白白浪費當(dāng)事人的時間和金錢……這些都是缺乏敬業(yè)精神的結(jié)果。
業(yè)精于勤，無論從事什么行業(yè)，都應(yīng)謹(jǐn)記這個道理。精通所在行業(yè)的方方面面，你會比別人更出色。了解工作中的每一個細(xì)節(jié)內(nèi)容，并努力將它做得最好，在你記得良好聲譽的同時，也為將來的大展宏圖播下了希望的種子。
曾經(jīng)有人向一位頗成功的經(jīng)營都請教這樣的問題：“你是如何完成如此多的工作的？”回答是：“我在特定的時間內(nèi)只會集中精力做一件事，但我會盡最大努力去做好它。”
如果你對自己的工作不夠了解，業(yè)務(wù)不夠熟練，就不應(yīng)該在業(yè)務(wù)失敗之后去責(zé)怪別人，埋怨社會。目前，你惟一該做的是，精通業(yè)務(wù)，這一點并不很難，但需要長時間的不斷積累。所謂冰凍三尺非一日之寒。但是在美國，好多人隨便讀幾本法律書，就自負(fù)地認(rèn)為自己完全可以解決幾樁疑難案件，或者聽了幾堂醫(yī)學(xué)廛，便急著給病人做手術(shù)，要知道，你的不負(fù)責(zé)很可能葬送一個寶貴的生命?。?span lang="EN-US">
好多人之所以在工作投機取巧，懶懶散散，原因就是在學(xué)生時代養(yǎng)成了半途而廢，心不在焉，得過且過的壞習(xí)慣，總是尋找機會欺騙老師，蒙混過關(guān)。不遵守時間也是這些人的一慣作風(fēng)，他們也正是因此而遭遇著失敗，去銀行辦事時經(jīng)常遲到，人們會拒付他的票據(jù)；與人約會總是遲到，會讓人對他失去信任。如果一個人輕視身邊的小事，那么他的整個人生必因碌碌無為而失敗。還有一些人做事來沒有頭緒，他們的文件、稿子總是亂堆亂扔，從不進(jìn)行分類管理，以致于自己的思維都受到干擾，夫法正常工作，最后甚至丟掉了自己的觀點和立場，使別人再也無法相信他。
有這樣品行的人，注定要走向失敗，家人和同事也只能對他們搖頭失望。最不幸的是，這種人一旦通過某種不正當(dāng)?shù)氖侄闻郎项I(lǐng)導(dǎo)位置，造成的結(jié)果就會更加嚴(yán)重，上梁不正，下梁歪，項下屬受到惡習(xí)影響，要知道，壞習(xí)慣的傳播要比好習(xí)慣快得多，這樣一來，公司從上到下一片混亂，又怎么能期待這樣的集體創(chuàng)造出優(yōu)良的產(chǎn)品呢？
一位先哲說過：“如果去做一件事情，就投入百分這百的努力吧！”還有位名人說：“無論你從事什么工作，都要全心全意地做！”
對待工作總是不能盡職盡責(zé)的人，他心里也一定缺少做成事情的恒心和毅力。他也不會培養(yǎng)自己的個性，永遠(yuǎn)無法達(dá)到自己的追求。他們總是設(shè)想工作和享樂可以同時獲得，孰不知魚和熊掌不可兼得，結(jié)果很有可能全部希望落空，才后悔當(dāng)初的所作所為。
事實上，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格，獲得處事智慧并不十分困難，只要你做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍即可。如果你能力一般，它可以讓你走向更好；如果你十分優(yōu)秀，它會將你帶回最大的成功領(lǐng)域。
最后仍要強調(diào)，工作必須竭盡全力，才有可能在仕途上節(jié)節(jié)攀升。一個人只要在工作中找到樂趣，就能忘記所有辛勞，并視之為身心的愉悅，長些以往，也就找到了開啟成功之門的鑰匙。
只要你保持忠于職守、善始善終的工作態(tài)度，即使從事的是最低微的工作，也能放射出無限的光芒。
我能為公司多做些什么
全心全意地為公司工作還不夠，你還應(yīng)當(dāng)時刻這樣問自己，我能為公司多做些什么?這樣做將會使你更能引起別人的注意，為你的晉升創(chuàng)造量多的機會。
你可能會說我沒有這么去做的義務(wù)，但你為什么不能自愿去做呢？要知道，多做那么一點點事絕對不會把你累垮的。這種率先主動的工作習(xí)慣對你來說益處，它會使你更多敏捷，更加積極。
“每天多做一點”的工作態(tài)度將會讓你從你的同事中膠穎而出，不管你是普通職員還是管理階層，這都一樣。你的上司和顧客都愿意加倍地信賴你，從而給你更多的機會。
這么做雖然會占用你一點時間，但是，這絕對是值得的。
德尼斯最開始在杜蘭特的公司工作時，只是一個很普通的職員，但現(xiàn)在他去卻成了杜蘭特先生的得力助手，成為了一家分公司的總裁。他如此快速地得到升遷就是因為他總是設(shè)法使自己多做一點工作。
“我剛來到杜蘭特公司工作時，我發(fā)現(xiàn)，每天大家都已下班后，杜蘭特先生依舊會留在公司工作到很晚。于是，我決定自己也留在公司里，是的，誰也沒有要求我這么做，但我覺得我應(yīng)該留下來，在杜蘭特先生需要時給他提供幫助。
“杜蘭特先生在工作時經(jīng)常找文件和打印材料，量開始他都是親自做這些工作。后來，他發(fā)現(xiàn)了我時刻都在等待他的吩咐，于是，便讓我代替他去做這些工作……”
杜蘭特之所以愿意召喚德尼斯為杜蘭特工作，就是因為德尼思自愿留在辦公室，使杜蘭特可以隨時見到他，并且樂意為他服務(wù)。盡管德尼斯并沒有多獲得一分錢的報酬，但他獲得了更多的機會，讓老板認(rèn)識他的能力，為自己的晉升創(chuàng)造了條件。
我們可以找出上百條理由去為公司多做一點事，盡管事實上依舊很少不人去這樣行動。但基于以下兩條，你也應(yīng)該這么去做：
一、 你建立起“每天為公司多做點事”的習(xí)慣時，你已經(jīng)比你旁邊的人具有了更多的優(yōu)勢，無論在哪個公司，你的上司和客戶都會樂于與你合作。
二、 你要想使自己的能力得到提升，多做一點是最好的辦法。如果你在做份內(nèi)事的同時為公司多做一點，不但能顯示你勤奮的美德，還能發(fā)展你的工作技巧與能力，使你具有更強大的的生存能力。
今天，社會在不斷發(fā)展，公司也一樣，作為職員，你的工作范圍也在不斷地擴大。不要總是以“這不是我的義務(wù)”這個理由來逃避責(zé)任。當(dāng)你為公司多付出一點時，其實，你的發(fā)展機會也平添了一分。
不要以為你提前上班沒有人看到，你的老板對這樣的事關(guān)心得很呢，假如你能這樣做，說明你熱愛并重視這份工作。而且，每天早一點到達(dá)公司，對你一天的工作安排也是極有益處的，當(dāng)別人還在想著今天該干什么時，你已經(jīng)早就走在他人前面了。
為公司多做一點的初衷也許并非為了獲得報酬，但是你往往能獲得更多的想不到的財富。你付出的多，得到的也會多，這是一條永恒的因果法則。也許你付出之后不能立刻得到回報，但你不應(yīng)該就此停住，應(yīng)該繼續(xù)努力下去?；貓髮谝粋€你不經(jīng)意的時刻出現(xiàn)在你面前。最常見的就是晉升和加薪。有時，除了老板以外，他人也人以間接的方式給你就得的回報。
因此，對你來說不要抱“我必須為公司做些什么”的想法，
而應(yīng)該多想想，“我能為公司做些什么？”一般人總認(rèn)為，只要盡職盡責(zé)地完成自己的工作就夠了，但對走入社會的年輕人來說，只做到這一點還是不夠的。你只有做得更好，才能獲取成功。你剛開始做的也許是秘書、會計和出納之類最普通的工作，難道你愿意在這樣的職位上永遠(yuǎn)干下去嗎？在做好本職工作的同時，你應(yīng)該再多人壽一些不同尋常的事情，這樣既可以培養(yǎng)你的能力，也可以使老板注意到你。你的付出將如同一筆存款，在你需要的時候，它將隨時為你提供服務(wù)。
把一切做得最完美
做事一絲不茍，意味著對待小事和對待大事一樣謹(jǐn)慎。生命中的許多小事中都蘊涵著令人還容忽視的道理，很少人能真正體會到。那種認(rèn)為小事可以被忽略、置之不理的想法，正是我們做事不能善始善終的根源，它導(dǎo)致工作不完美，生活不快樂。
“不積跬步，無以至千里；不積小溪，無以成江河。”生命中的大事皆由小事累積而成，沒有小事的累積，也就成就不了大事。人們只有了解到這一點，才會開始關(guān)注那么以往認(rèn)為無關(guān)緊要的小事，培養(yǎng)做事一絲不茍的美德，成為深具影響力的人。是否具備這項美德，足以讓生命有天壤之別。
每一位老板都知道這項美德多么少見，找到愿意為工作盡心盡力、一絲不茍的員工，是多么困難的一件事。不良的作風(fēng)在公司四處蔓延，而無論大事、小事都盡心盡力、善始善終的員工卻是罕見。
盡管我們進(jìn)行了多次社會改革，但思慮欠周、漫不經(jīng)心、懶惰成性等心以為常的惡習(xí)依然泛濫成災(zāi)。在龐大的失業(yè)和無業(yè)隊伍中，有相當(dāng)多的人或多或少沾染上了這些毛病。他們?nèi)绻荒芤庾R到自己的不足之處，并且努力加以改正的話，那么往往無法得到一份令人滿意的工作。
“適者生存”的法則并不是僅僅建立在殘酷的優(yōu)勝劣汰的基礎(chǔ)上，而是基于公平正義，是絕對公平原則的一部分。若非如不周與懶惰的人同那些思慮縝密、勤奮的人相比，有天壤之別國，根本無法并駕齊驅(qū)。
一位朋友告訴我，他的父親告誡每個孩子：
“無論未來從事何種工作，一定要全力以赴、一絲不茍。能做到這一點，就不會為自己的前途操心。世界上到處是散漫粗心的人，尋善始善終者始終是供不應(yīng)求的。”
我認(rèn)識許多老板，他們多年來費心心機地尋找能夠勝任工作的人。這些老板所從事的業(yè)務(wù)并不需要出眾的技巧，而是需要謹(jǐn)慎、朝氣蓬勃與負(fù)責(zé)地工作。他們聘請了一個又一個員工，卻因為粗心、懶惰、能力不足、沒有做好分內(nèi)之事而頻繁遭遇解雇。與此同時，社會上眾多失業(yè)者卻在抱怨現(xiàn)行的法律、社會福利和命運對自己的不公。
許多人無法培養(yǎng)一絲不茍的工作作風(fēng)，原因在于貪圖享受，好逸惡勞，背棄了將本職工作做得完美無缺的原則。
不久以前，我觀察到一位努力懇求、終獲高薪要職的女性，她才上任短短幾天，便開始高淡想去“愉快地旅行”。月底時，她便因十多忽職守而遭解雇。
正如兩種事物無法在同一時間占據(jù)同一位置一樣，被享受占據(jù)的是無法專心求取工作的完美表現(xiàn)的。享樂應(yīng)有適當(dāng)?shù)牡攸c與時間，在應(yīng)該全身心工作的時候，心中就不應(yīng)該想到享樂這回事。那些一面工作，一面對個人的享樂津津樂道的人，只會將工作的搞砸。
超越平庸，選擇完美。這應(yīng)該成為每個人一生的追求，在我們?nèi)祟惖臍v史上，曾經(jīng)因為疏忽、畏懼、敷衍、偷懶、輕率等造成數(shù)不清的悲劇。而這些悲劇是完全可以避免的。幾年前，在賓西法尼亞的一個小鎮(zhèn)上，因為筑堤沒有按設(shè)計圖紙去筑石基，結(jié)果導(dǎo)致堤岸決堤，全鎮(zhèn)被水淹沒，無數(shù)人被淹死。這種由于工作疏忽引起的悲劇，幾乎在世界的每個角落都時有發(fā)生。任何地方，都有人因為疏忽、敷衍、偷懶而犯下錯誤，如果這些人講良心做事，不為那一點點困難嚇倒，不但可以減少慘禍，更能培養(yǎng)一個人高尚的人格。
人一旦養(yǎng)成了敷衍了事的習(xí)慣后，往往就會變得不誠實起來。這樣的人，一定會輕視他的工作，進(jìn)而輕視自己的人品。有人曾說：“輕率和疏忽會讓無數(shù)人的命運走向失敗。”的確，許多年輕人之所以失敗，原因就是辦事輕率。他們做任何事情都不會要求自己做到盡善盡美。
許多年輕人，似乎根本不知道職位的晉升是建立在忠實完成工作職責(zé)的基礎(chǔ)上的。事實上，如果你不盡職盡責(zé)地完成你的工作，你在老板眼里永遠(yuǎn)不會獲得價值的提升的。但與些相反的是，很多年輕人在求職時常這樣問自己:“做這樣平凡的工作，會有什么發(fā)展前途呢？”但是，巨大的機會往往蘊藏在平凡而低微的職業(yè)中。
每當(dāng)工作完成之后，你應(yīng)該這樣告訴自己：“我熱愛我的工作，我已全力以赴地做了我的工作，我期待任何人對我進(jìn)行批評。”一個人成功與否在于他是否做什么都力求做到最好。成功者無論從事什么工作，他都絕對不會輕率疏忽。因此，在工作中你應(yīng)該以最高的規(guī)格要求自己。能做到最好，就必須做到最好，能完成100%，就絕不只做99%。這種工作作風(fēng)應(yīng)該與你的工資毫無關(guān)系，因為，任何一個從事工作的人都應(yīng)該把自己視為一位藝術(shù)家而不是工匠，應(yīng)該永遠(yuǎn)抱著熱情與信心去工作。
只要你把工作做的比別人更完美、更快、更準(zhǔn)確、更專注、運用你的全部智能，就能引起他人的關(guān)注，實現(xiàn)你心中的愿望。
自動自發(fā)地工作
“我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會努力工作的人，這種人永遠(yuǎn)不會被解雇，也永遠(yuǎn)不必為了加薪而罷工。”我在《致加西的信》一文中如此寫道，在這里我依舊要強調(diào)這一點。
如果只在別人注意你的時候你才有好的表現(xiàn)，你將永遠(yuǎn)也達(dá)不到成功的巔峰。你應(yīng)該為自己設(shè)定最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，而不應(yīng)該由他人來要求你。
如果老板對你的欺許還沒有你自己的期許高的話，你將永遠(yuǎn)也不可能被辭職，反而，這只會使你離晉升的日子越來越近。
成功是一種努力的積累，那些一夜成名的人，其實，在他們獲得成功之前，已經(jīng)默默地奮斗了很長時間。任何人，要想獲取成功都要長時間的努力和奮斗。
要想獲得最高的成就，你必須永遠(yuǎn)保持主動率先的精神，哪怕你面對的是多么令你感到無趣的工作，這么做才能讓你獲取最高的成就。自動自發(fā)地工作吧！這樣一種工作習(xí)慣可以使你成為領(lǐng)導(dǎo)者和老板。那些獲取了成功的人，正是由于他們用行動證明了自已敢于承擔(dān)責(zé)任而讓人百倍信賴。
那些成大事者和平庸的人之間最大的區(qū)別就在于，成在大事者總是自動自發(fā)地工作，而且愿意為自己所做的一切承擔(dān)責(zé)任。要想獲得成功，你就必須敢于對自己的行為負(fù)責(zé)，沒有人會給你成功的動力，同樣也沒有人可心阻撓你實現(xiàn)成功的愿望。
像的無數(shù)的美國年輕人一樣，我在青少年時期和大學(xué)時代做過許多的工作。修理過自行車，賣過詞典，做過家教、書店收銀員、出納。大學(xué)期間，為了換取學(xué)費，我還給別人打掃過院子，整理過房間和船艙。
由于這些工作都簡單，我曾認(rèn)為它們都是下賤而謙價的。我后來發(fā)現(xiàn)自己的想法完全借了。事實上這些工作默默地給了我許多珍貴的教誨，不管從事什么樣的工作，我其實都從中學(xué)到了不少的經(jīng)驗。
比如在商店工作時，我覺得自己做得很好，完成了老板給我布置的任務(wù)——把顧客的購物款記錄下來。一天，當(dāng)我與別的同事在閑聊時，老板走過來，掃了一下周圍，然后示意我跟他走。他接下來一語不發(fā)地開始整理那批已經(jīng)訂出去的貨，然后又把柜臺和購物車清空了。
這一切讓我感到驚奇，整個人都呆住了。他要我和他一起去做這些，我并不因為這是一項新工作任務(wù)而感到驚詫，而是這表示我將一直這么做下去，可是以以前誰也沒這么要求我——現(xiàn)在也一樣。
這件事徹底改變了我的觀念。它讓我變得更優(yōu)秀，而且讓我明白了不僅要做好自己的本職工作，我應(yīng)該再多做一點，哪怕老板沒要求我這么做。當(dāng)我這么認(rèn)為時，原來我覺得低俗的工作開始有趣起來。我開始更努力的工作，這使我學(xué)到了更多的東西。我上大學(xué)后離開了那家商店，但從那兒學(xué)到的經(jīng)驗對我的一生都有著深深的影響。我由原來的旁觀者成為了一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。
如今，我變成了一位管理者，我依舊像原來那樣去發(fā)現(xiàn)那些需要做的工作——哪怕那不是我的工作。無論從事什么工作，只要你這么做你就可以超越別人，這不僅讓你與眾不同，也會為你的成功鋪平一條道路。
任何一個在公司里工作的職員都應(yīng)該相信這一點。從現(xiàn)在就開始行動吧！不再猶豫，更不要等你找到理想的工作那天，只要你主動一些，一切都會變得美好起來。
主動是什么？主動就是不用別人告訴你，你就可以出色地完成工作。一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該是一個自動自發(fā)地工作的人，而一個優(yōu)秀的管理者則更應(yīng)該努力培養(yǎng)員工的主動性。
主動地去做好一切吧！千萬不要等到你的老板來催促人的時候。不要做一個墨守成規(guī)的員工，不要害怕犯錯，勇敢一點吧！老板沒讓你做的事你也一樣可以發(fā)揮自己的能力，成功地完成任務(wù)。
第三章 以忠誠的態(tài)度對待老板
老板不是你的敵人
當(dāng)今社會是一個到處都了競爭的社會，實現(xiàn)自我的真正價值、獲取.更多的個人利益，這是理所當(dāng)然的事情。不過，令人遺憾的是，我們身邊有很多人還沒有認(rèn)識到：個人的發(fā)展、實現(xiàn)自我價值跟忠誠和敬業(yè)并不矛盾，相反，它們是可以相輔相成、不可或缺的。我們可以看到有很多年輕人一直就以隨隨便便的態(tài)度去對待工作，從不認(rèn)真工作，而是一門心思想著跳槽到下一個薪水更高福利待遇更好的公司，在他們看來，所謂的工作就是出賣勞動力；他們根本不把敬業(yè)精神放在眼里，視忠誠為糞土，并把忠誠看成是老板絞盡腦汁剝削下屬的手段之一。他們不是為工作而工作，而是版面地認(rèn)為工作只是為了解決生計問題。
我曾經(jīng)為了解決自己的生計問題而去為別人工作，也曾經(jīng)自己做過老板，我非常清楚也能體會到：作員工和作老板的不易。每個人都知道，貧窮并不是一件好事，貧窮就意味著有很多東西你無法得到，但你必須明白，貧窮的根本原因并不在于老板。并不是所有的老板都是唯利是圖之人，這就好比在這個世界上并不是每個人都是壞人一樣。
每個老板都清楚，公司要更好地生存和發(fā)展必須要求所有的員工者兢兢業(yè)業(yè)地工作；而員工們也清楚，自己通過工作想要得到的是物質(zhì)上的豐厚回報和精神上成就感。表面上看，這兩者這間似乎是矛盾的，因為它們存在著對立性。不過，你要是能看得更深刻一些，你就能看到，它們這間又是相輔相成的：
公司是更好地發(fā)展和壯大，必須擁有業(yè)務(wù)能力強而且對公司極為忠誠的員工，而員工要展現(xiàn)自身價值、獲取更多的個人利益則必須借助公司的業(yè)務(wù)平臺才能實現(xiàn)。
每個老板為了自己的利益都只會留下那些業(yè)務(wù)能力最強的員工，也就是那能“把信親自交給加西亞”的人。同樣的道理，每個員工為了自己的利益都必須認(rèn)識到自己和公司的利益是相同的，要想獲取個人的利益就必須努力地為公司工作。你要知道，陷餅并不是從天上掉下來的。你努力工作了并取得一定的成績，老板都會器重你，接下來才會把更重要的工作很信任的交給你去做，工作經(jīng)驗的積累，對你以后獨立創(chuàng)業(yè)是有益無害的，它還會讓你養(yǎng)成敬業(yè)愛業(yè)的好習(xí)慣。
在現(xiàn)實生活中你能看到，很多公司在招聘員工時，最看重的還是個人品行，你的個人能力再強，要是個人品行惡劣，公司還是不會招聘你的。個人品行惡劣的人是對自己的不負(fù)責(zé)，一個對自己都不負(fù)責(zé)的人，是沒辦法“把信新自交給加西亞“的。顯而易見：如果你為一個人工作，真誠地、負(fù)責(zé)地為他工作，他肯定不會虧待你，你將獲得豐厚的報酬。他讓你得以溫飽，從而解決了你的生計問題，你就應(yīng)該稱贊他，感激他，支持他的立場，并和他站在一起。
或許你的老板是一個沒有氣度的人，他對你的真誠不屑一顧，他一直懷疑你對他的忠心，猜測你別有用心，在這種情況下你也不心對心忌恨，把公司老板看成是你的敵人，不服從他，要和他對著干。這些都沒有必要。老板怎樣評價你，你不要太在意，你只要做好你的本職工作就可以了。公司老板并不是十全十美的人，他也不不足的地方。你要相信你自己，并肯定自己。只要你一如繼往地做好你的本職工作，不去在意老板對你的偏見，你的工作能力肯定能夠提高很多，你的工作經(jīng)驗也會相應(yīng)地豐富起來，你還能成為一個有大氣度的人。
“老板是不可靠的!”這種說法雖然有一定的道理，不過，這也并不是說老板和員工從本質(zhì)上就是對立的。相處久了，老板和員工還是有一定感情的，理智地處理好各種事情，才能讓情感保持穩(wěn)定。也只有這樣老板和員工的關(guān)系才能和諧才能統(tǒng)一。在一個管理嚴(yán)格制度健全的公司，任何的升遷都是通過個人的不懈努力獲得的。要想讓所有公司員工都沒有工作激情，最好的方式就是制造那種“只有玩心計才能得到升遷”的工作氣氛。管理嚴(yán)格制度健全的公司升遷渠道通暢，這樣就給了那些工作能力強的看成是公司的一份子，才不會認(rèn)為自己跟公司老板是對立的，都會把自己的利益和公司的利益看成是一致的。
所以，看老板和員工是不是對立的，既要看員工的工作態(tài)度，也要看老板的處理之道，優(yōu)秀的老板從來不虧待有能力的員工，而員工則會更加忠誠地為老板努力工作。
忠誠是你生存的保證
一個成功的公司不會開除任何人，除非你自己開除自己。
想你一下，輪船上的加油或洗刷船甲板的工人辭職不干后，他所做的是對所有外面的人大聲抱怨：這艘船是多么破，船上的環(huán)境是多么差，食物是多么難吃，以及有一個多么愚蠢的船長時，他就會逐漸地走向極端，最終葬身魚腹。這件事對其他人沒有任何意義，只有他自己在遭受懲罰。然而，我們要讓他摒棄這樣的念頭，卻不是件容易的事。
如果一個人被雇主要求去做他應(yīng)該負(fù)責(zé)的工作時，他的嘴上說“我被雇來不是要做這種活的”并且心里顧忌這樣想時，就等于他正在向失敗走去，就好像站在一塊涂滿油的木板上，而且這塊木板上，而且這塊木板正飄向大海，一旦遇到一點風(fēng)浪，他就會滑進(jìn)茫茫大海。其實，沒有人能夠掌握這塊木板的運行方向，除了他自己，導(dǎo)致木板飄向絕望的原因是，他對其他船只的活動，以及別的事物的興趣遠(yuǎn)元大于自己的所在的船只。所以只有任承載自己生命的木板隨波逐流，最終被大海吞沒。
講了這么多，我的觀念已經(jīng)十分明確，在這里再次強調(diào)：在一個成功的公司里雇傭的員工是不會被解雇的。只有那些不懂得珍惜工作的人，都會站在涂滿油的木板上等等命運的安排，掉進(jìn)海里的最終結(jié)果也就是必然的。
現(xiàn)在觀察你的腳下，是否正是那塊木板，如果是的話，我建議你立刻跳下來。
忠誠都是你生存的保證。
同情和理解你的老板
我以前為別人工作過，現(xiàn)在我自己當(dāng)起了老板。在為別人工作的時候，我總是認(rèn)為老板太不可理喻了，總量有做不完的事情，而如今我自己成了老板卻總認(rèn)為手的員工在工作的時候不積極、不努力。事實上，一切都沒有改變的只是自己看待問題的方式。
要想到得成功，就必須做到待人如己，這是成功守則中最重要的一條定律。待人如己的意思就是任何事都要想著他人，站在他人的立場上思考。作為員工的你，應(yīng)該設(shè)身處地多為老板著想，要更多地同情和理解老板；而作為老板的你，則應(yīng)該多考慮手下員工的利益，多給員工一些幫助和信任。
待人如己不但是一種道德法則，而且還是一種動力，它能使工作環(huán)境得到更好的改善。在你試著待人如己的時候，時時刻刻替老板著想，在無形之中就能體現(xiàn)出你的善意會影響和感染你的老板和你身邊的每一個人。因為這種善意，你就會得到好的，這就是我們常說的善有善報。假設(shè)今天老板給了你一份同情和理解，那么一定是你以前很好地人做到了待人如己。成功是有原因的，你取得成功的原因就在于不管做大事還是做小事都能處處為別人著想。為別人著想也就是為自己著想。
為什么人們能夠輕而易舉地原諒一個陌生人的過失，卻對自己的老板和上司耿耿于懷呢？原因就在于，雙方之間有長期的利益沖突。當(dāng)老板的所作所為和員工的利益發(fā)生沖突的時候，那些所謂的同情和都將不復(fù)存在。
經(jīng)營管理一家公司可不是一件簡單的工作，在工作中會遇到各種意想不到的麻煩和問題。那些來自公司客戶以及公司內(nèi)部巨大的壓力，時時刻刻影響著老板的工作心態(tài)。老板也是人，是人就會發(fā)發(fā)脾氣、鬧鬧情緒，有時甚至還會犯錯誤，這也是在所難免的事情。老板并不是十全十美的人，他只是在某些方面具有非凡的才華，勝過常人。所以，我們在對待老板的時候應(yīng)該像對待普通人一樣，做到了這些還不夠，我們還應(yīng)該同情那些全心全意經(jīng)營一家大公司的人，即使下班了他們還會加班加點地工作下去。
現(xiàn)實生活中有很多年輕人把自己得不以公司重用的原因歸咎于老板的不公平，他們認(rèn)為老板目光短淺、不識英才，對像自己這樣工作能力超強的員工不但不委以重任，而且還不屑一顧，這是老板在嫉賢妒能。他們還過分地認(rèn)為在這樣的老板手做事，最終會使像自己這樣的人才變成庸才，不但實現(xiàn)不了自身的價值，而且取得成功也變成了遙不可及的事情。
孰不知，聰明的老板需要的就是有才能的員工，那些整天只會怨天尤人而沒有真正才華的人，老板不但會器重他們，而且還會解雇他低著頭，老板重用的是那些有真才實學(xué)并能夠理解自己能為自己分擔(dān)工作的員工。
那些認(rèn)為老板會阻礙自己更好地發(fā)展的年輕人，說到底，其實也是以己度人，不過這個“己”是自私自利的，也就是我們常說的那句：“以小人之心，度君子之腹”。老板不是沒有主觀思想的人，他會對第一個新員工進(jìn)行細(xì)心的觀察，新員式的工作能力、個人品行、生活習(xí)慣、人際關(guān)系、性格情感等等都在觀察之列。直到觀察一段時間，發(fā)現(xiàn)沒有工作能力，個人品行又惡劣，還有著許多不良的習(xí)慣的時候，老板都會認(rèn)為這個年輕人確實不是一個可造之才。要知道，公司是老板一手創(chuàng)辦的，里面有著他的心血，他之所以不重用那些工作能力不強的人，是因為他不想拿自己苦心經(jīng)營的公司當(dāng)賭注。當(dāng)今社會，企業(yè)的競爭實際也就是人才競爭，擁有了人才，企業(yè)才能更好地發(fā)展下去，那些沒有才能的人當(dāng)然只會被老板看不起。
或許你的老板真的是一個不領(lǐng)情的人，這也沒有關(guān)系，你要一如繼往地為老板著想。要知道同情和寬容也是一種美德，你還應(yīng)該認(rèn)識到，在這個老板手里得不到重用，并不等于所有的老板都不會重用你。擁有同情和寬容的美德，會使自己的心靈變得更美，別人會更加尊重你信任你。
對老板應(yīng)該充滿感激
那些在事業(yè)上取得了成功的人，在談及自己的成功原因時，總是歸咎于自己的個人奮斗。一個人的成功當(dāng)然跟個人的奮斗有很大的關(guān)系，但也缺少不了別人的幫助。在你努力奮斗的時候，總有那么一些人會有意無意地幫助你。這就像一滴水成不了大海，大海是由無數(shù)滴水匯總而成的。你在成功路上到渠成之后，你要感謝所有幫助過你的人，感謝老天對你的恩賜。
作為一個人，你應(yīng)該感謝對你有哺育之恩的父母，感謝你的國家，感謝老師對你的教導(dǎo)，感謝其他關(guān)心你愛護你的人。要是沒有父母的哺育，老師的教導(dǎo)，國家的關(guān)愛，其他人的鼓勵，這個人肯定不能生存下去。因此，感恩不僅僅是美德，而且還是作為人必須具備的基本條件。
現(xiàn)在的年輕人，從一出生就一直接受著父母的關(guān)愛，以及老師的教誨。他們不但沒有能力為這個世界做出貢獻(xiàn)，還時常牢騷滿腹，怨天尤人，看這里不順眼，看那里也不如自己的意愿，完全沒有絲毫的感恩之情，敢沒有任何的回饋之意，可見他們的精神世界的匱乏。
現(xiàn)在的年輕人，國家把他培養(yǎng)成才了，公司器重他，但他一直沒能把平生所學(xué)的展現(xiàn)出來，沒有為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這也就罷了，但他們的內(nèi)心卻時常憤世嫉俗，有一肚子的委屈，好像自己遭受到了不公正的待遇。像這種只會怨天尤人不能自我反省的人，你根本不能指望他會成為善良的家長；在公司里，他當(dāng)然也成為不了恪守職責(zé)的員工。
羔羊跪乳，烏鴉反哺，動物都知道感恩，難道我們這些有著聰明才智的人類還做不到這一點嗎？我們的人生道路要經(jīng)過學(xué)校，再從學(xué)校走向社會，不管走到哪里我們都要懷有一顆感恩的心。我們在教育后代的時候，一定要讓他們明白生存的不易，要他們學(xué)會感謝上天，感謝社會，感謝他人。
感恩自古以來就是一種社會道德。但是人們可以為一個陌路人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠，將一切視之為理所當(dāng)然，并將老板對自己的種種恩惠看成是一種商業(yè)交換，這就是公司老板跟手員工一直矛盾不斷的原因之一。不錯，雇傭與被雇傭確實是一種契約關(guān)系，但是捫心自問，難道在這種契約關(guān)系背后就沒有絲毫同情和感恩的成份嗎？不要死心眼地認(rèn)定老板和員工是對立的，你不妨換一個角度看待，從商業(yè)的角度看，它何嘗又不是一種互動雙贏的關(guān)系；從情感的角度看，其中還包含著一份珍貴的難得友情。
你有沒有想過給你的老板寫一張字條，告訴他你在工作中是多么的認(rèn)真和努力，并感謝他給了你這里愉快工作的機會？
這種頗具創(chuàng)意的感謝方式，說不定能讓你的老板對你另眼相看，要提拔你也不是不可能的事情。事實上每個人都明白喬恩圖報的道理，你對老板忠誠，老板也會給你獎勵。
千萬不要忘了你身邊的人，你的老板還有你的同事。他們是了解你的，他們也支持你。你要大聲對他們說出你的謝意，感謝他們對你的鼓勵和支持。一定要記住，要把對他們的謝意說出來，當(dāng)著他們的面親口對他們說，而且還要經(jīng)常說！這樣不僅能得到他們更多的信任和支持，還能給公司帶來更強的凝聚力。于你于公司都有益處，何樂而不為呢？
在推銷產(chǎn)品的時候，遭到了拒絕，你應(yīng)該感謝顧客耐心地聽完了你的介紹。這樣才有再來的機會。面對老板的批評，你應(yīng)該感謝他給你指出了不足和缺陷。感恩不會讓你損失一分錢，但去是一項重大的投資，它對于你的站起來很有幫助。
要知道，真正的感恩并不是阿諛奉承，吹牛拍馬，見風(fēng)使舵，它沒有絲毫的目的，它是發(fā)自內(nèi)心的感激，它是情感的自然流露，沒有任何的做作，同樣沒有任何的掩飾?，F(xiàn)實生活中還有這樣一些人，他們的內(nèi)心里是真正感激自己的老板的，但是他們不敢把自己對老板的感激表達(dá)出來，他們害怕別人說他們這是給老板說好話，是拍老板的馬屁，想討老板的歡心，是有私人目的的。有這種想法的人是多么的愚蠢可笑?。∧銓习宓母屑な钦嫘恼嬉獾模局缘靡詨汛蟀l(fā)展，正是因為老板的苦惱經(jīng)營；你之所以有今天的進(jìn)步，也是因為老板對你的正確批評和指導(dǎo)，問心無愧的你，又何必害怕別人的指責(zé)和猜測呢？
感恩不僅僅對公司老板有益，對其他人也同樣有益。通過感恩，你會驚喜地發(fā)現(xiàn)，感恩還是人生的一筆財富。感恩是內(nèi)心情感的自然流露，它能使你變得更加有魅力。感恩是一把神奇的鑰匙，能找開智慧之門，使你變得更加與眾不同。感恩是受人歡迎的，它能溝通人與人之間的關(guān)系，它還是一種生活態(tài)度。
滴水之恩，當(dāng)涌泉相報。時時刻刻懷有一顆感恩的心，它會凈化你的心靈，讓你變得更加謙遜，成為一個受人尊敬和愛戴的人。每天你都要對自己說，感謝公司錄用了我，感謝自己能碰到這樣一位優(yōu)秀的老板。
“謝謝你的幫助”，“感謝你的支持”，經(jīng)常把這些話記在心上，并說出來。當(dāng)然，你也不能光說不做，工作應(yīng)該比以前更加努力認(rèn)真，這也是一種公司對老板的感謝方式。它顯得更加特殊更加實用一些。
工作認(rèn)真并知道知恩圖報的你并沒有得到相應(yīng)的回報，你已經(jīng)作好了辭職的準(zhǔn)備，在這種情況下，你依然應(yīng)該心懷感激之情。工作肯定會遇到不如意的地方，老板也肯定不是十全十美的人，他也有不足的地方。辭職之前再好好想想，自己以前從事過的工作，在工作當(dāng)中遇到不如意的地方，老板也肯定不是十全十美的工作，在工作當(dāng)中遇到的和麻煩，在工作當(dāng)中積累了豐富的工作經(jīng)驗，并且還學(xué)會了很多在其他地方學(xué)不到的東西。感謝你的公司，感謝你的老板，感謝你的同事，感謝你的客戶，感謝曾經(jīng)的失敗，感謝的喜悅，感謝……這些都是你在人生道路上得到的財富。每天都對自己和他們說聲感謝，感謝他人的支持和幫助，也感謝自己的努力和堅持。感謝天，感謝地，還要感謝給自己工作機會的老板。
全心全意為公司工作
如果你受雇于某個公司，就向上帝發(fā)誓竭盡全力地為他工作吧！如果你的老板發(fā)給你足夠多的薪水去購買食品，那就得全心合意地為他工作，尊敬他，讓他在你頭腦中的形象完美無缺，用你的行動去回報他及公司對你的信任。如果我在為某人工作，我想我會非常盡職盡責(zé)，不會有半點馬虎，更不會利用一些時間去批評他的缺點。否則還不如什么都不做。
我建議把你的滿腹牢騷以及對老板的抱怨甚至誹謗留到辭職以后，再去他的公司門外渲泄吧。
我要誠懇地勸告你，當(dāng)自己還是整體中的一員時，就不要譴責(zé)它，這樣做你只會抵毀你的公司，同時也貶低了你自己。
而且長此以往，也會導(dǎo)致你與公司之間的關(guān)系出現(xiàn)問題，當(dāng)遇到龍卷風(fēng)的時候，你就會被連根拔起，吹到不知名的地方，永遠(yuǎn)也不能明白為什么會這樣。那那時，你可能會收到這樣的解聘書“經(jīng)濟狀況堪憂，但很遺憾我們沒有更多的事要做了。”
不管走到哪里，當(dāng)你和一位失業(yè)都聊天時你都會發(fā)現(xiàn)他的聊天內(nèi)容大多是對原有工作的抱怨、不滿和譴責(zé)。問題的關(guān)鍵應(yīng)在于，他們總是對尋找不利因素興趣十足，而且總喜歡與老板的意見背道而馳，這樣一來，他與老板之間的溝通就會出現(xiàn)障礙。要知道，每個雇主都在尋找更有能力的員工。也很自然地會將對公司沒有幫助的員工開除掉，并盡力排除在他面前的一切阻礙，這是每個行業(yè)的準(zhǔn)則，你不要究根結(jié)底地尋找原因，因為它是一種規(guī)律。
另外，報酬只會提供給那些對公司有幫助的人。為了很好地給別人予以幫助，你要首先具有一顆同情心，對于壞脾氣的老板，你應(yīng)該做的就是誠懇地向他闡明公司面臨的問題，以及你對解決此難題的一些合理性的建議，否則將不會有什么幫助。切記千萬不可鼓動員工向老板提出不合理要求，來給他施加壓力。這樣做的結(jié)果無異于飛蛾撲火——自取滅亡。
當(dāng)你向你的同事抱怨你的老板是老頑固時，你無疑地讓其他人看出你自己和他同是一類人，當(dāng)你揭露公司的制度腐朽僵化時，也說明你的行為準(zhǔn)則也是如此的。
全身心地投入到公司的事業(yè)之上來吧，用你全部的忠誠，堅定的信心，不知疲倦的敬業(yè)精神奉獻(xiàn)到工作中去，完成別人做不到的事情。
給老板最大的支持
每個人都擁有自己獨特的人格物質(zhì)。那些價格物質(zhì)可能會是你所欣賞的。有人曾經(jīng)說過這樣一句話：“美存在于觀看者的眼中。”這種說法和我們平常所說的“在別人身上我們可以看到我們希望看到的東西”是大同小異的。每個人都有其復(fù)雜的一面和簡單的一面，也有好的一面和壞的一面，不盡相同。對從未謀面和不太熟悉的人進(jìn)行評價，你只能期望于自己的想像。
要是你相信他人是優(yōu)秀的，你就能夠在他的身上發(fā)現(xiàn)美好的一面，你會認(rèn)為他是一個品德高尚的人；要是你的心態(tài)是積極的，那么你就能很輕易地看到他美好的一面；要是你的心態(tài)是積極的，那么你就能輕易地看他人積極的一面。在你不斷提升自己的時候，千萬不要忘了培養(yǎng)欣賞和贊美他人的習(xí)慣，以及去認(rèn)識和發(fā)掘他人身上獨特的人格特質(zhì)。
去發(fā)現(xiàn)別人的缺點并不是一件困難的事，但你想要得到別人的尊重和信任，就必須學(xué)會去發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)秀品質(zhì)，不但如此，你由衷地欣賞別人所到得的成就。
在對待公司老板時也應(yīng)該如些。但是，我們會因為他是公司老板而很難做到這一點。老板作為公司的管理者，他當(dāng)然會時常對我們在工作中所出現(xiàn)的問題提出批評，也會時常否定我們很多想法，這些因素會影響我們對他做出的客觀評價。不過，你也可以換一個角度想問題，老板之所以能成為我們的老板，必定有他過人這處，在他身上有著我們所沒有的特質(zhì)，也就是這些特質(zhì)使他超越了你。
不能否認(rèn)的是，現(xiàn)實生活中有很多人都有著很強烈的妒忌心，他們問題不能容忍別人比自己強?？杀氖牵褪且驗樗麄兊亩始尚淖璧K了他們的發(fā)展。成功學(xué)家告訴我們，要想提高自我實力，最好的辦法就是幫助他人成功。他人一旦成功了，肯定不會忘了你對他的好，這樣你就會獲得更多的成功機會。同樣的道理，要是我們能真心真意地欣賞和贊美老板，老板因為你們的鼓勵和支持在工作上會取得更多的成績，等到老板和公司發(fā)展壯大了，公司老板一定會重用你的。你在公司得到很多的機會有很多是來自于你真心真意對他人的欣賞和贊美，他們在最需要鼓勵和支持的時候，你出現(xiàn)了，你給他們帶去了精神上的激勵。
或許你的老板還不及你聰明，但只要他一天是你的老板，你就得服從他的安排。并且還要盡心盡力去發(fā)現(xiàn)他身上那些你所不具備的東西，尊重他，欣賞他，贊美他，向他學(xué)習(xí)。要是我們都懷有這樣一顆寬容的心，就算雙方之間存在著很深的誤會，也會漸漸消除的，并最終得到彼此的原諒。
只要你還是公司的員工，你就要贊美你的老板，就算是辭職離開了公司也不能說過去老板的壞話。曾經(jīng)有一位招聘經(jīng)驗十分豐富的管理者跟我談起招聘人才的心得體會：“應(yīng)聘者對他剛辭職離開的公司的評價話語最能體現(xiàn)這個人的思想是否成熟，是否心胸寬廣。那些前來應(yīng)征的人，如果他總是沒完沒了地訴說過去雇主的壞話，并且還時不時帶有誹謗污辱的語言，鈴聲毫不猶豫地拒絕他”。
“或許有些人確實是受到了以產(chǎn)老板的壓迫才決定辭職離開的,”他繼續(xù)說道，“雖然離職了，但也沒有必須只要一有機會就攻擊以前的公司老板，這種做法是不理智的行為。因為事情已經(jīng)過去了，你就沒有必要懷恨在心、斤斤計較。”
很多求職者片面地認(rèn)為一有機會就斥責(zé)原來的公司和老板能夠相應(yīng)地抬高自己的身價，于是他們就不顧一切地對原來工作過的公司信口雌黃、大肆指責(zé)，這種做法實在是愚蠢之極。其中的道理再簡單不過了。
任何一家公司的老板都希望自己的員工是忠誠的，他們都想把那些精忠誠信失招聘進(jìn)自己的公司，而把那些到處說三道四的家伙拒絕掉。
老板們都忌諱那些為了謀求一份工作，而把原來的老板罵得體無完膚的求職者，他們的擔(dān)心是有道理的，沒有人能夠保證那些求職者明天不會把現(xiàn)在的公司斥責(zé)得一無是處。
對以前的公司和老板做作一些中肯的評價，這本身并沒有錯。但是你以個人的偏見對以前的公司和老板進(jìn)行惡意的中傷，就不道德了，同時，現(xiàn)在的老板可能會對你暗生不滿，你在現(xiàn)在的公司就很難待下去了。很多公司在招聘一些重要的職位時，會很謹(jǐn)慎地對應(yīng)聘者進(jìn)行全面的調(diào)查，并會對其在原來公司工作的表現(xiàn)進(jìn)行重點的調(diào)查。若要人不知，除非已莫為，你說過的話要是傳回原來的公司，別人對你的評價也不會好到哪里去。
不在背后議論他人是非，同樣也適用于生活中的其他方面。我的一位朋友想跟一個離過婚的女人結(jié)婚，什么都準(zhǔn)備好了，就等著步入教堂了。在這個時候，我那位朋友突然改變了主意，他決定不跟那個女人結(jié)婚。問他原因，他解釋說：“她經(jīng)常當(dāng)我的面斥責(zé)她的前夫，她的前夫在她的眼里就是一個除了不犯罪什么事都干得出來的家伙，我不相信她的說法，她的前夫并不像她所說的那樣可惡。我當(dāng)時是這么想的，要是我真和她結(jié)了婚，那么我也會成為她說三道四的對象，基于種種原因，所以我決定不跟她結(jié)婚。”
在我的生活圈子中，還有這樣一個人，已經(jīng)是四十好幾的人了，最近被公司解雇了。解雇之后的這些日子，他不但不好好反省自己被解雇的原因，反而到處訴說自己在那家公司所遭受到的不公平待遇，他說他是那家公司的中堅力量，有人妒忌他，不擇手段把他趕出了公司。
面對這樣一個人，你真是拿他一點辦法都沒有。他人償認(rèn)真地去思考自己為什么會被解雇，而可笑地把解雇的原因歸咎于公司有人妒忌他的才能。以我這么多年對他的了解，事實上他并不是一個多么有才華的人，屬于那種可用可不用的員工。他一直停留在過去，不思進(jìn)取，他要是執(zhí)迷不悟地沉浸在對過去的仇恨當(dāng)中，那么繼續(xù)失業(yè)是他改變不了的事實。
學(xué)習(xí)老板的優(yōu)點
一個優(yōu)秀的老板會讓你終生受益
以前我遇到過一個優(yōu)秀的老板，他都會了我怎樣去做生意，也都會了我怎樣跟別人相處，我非常感謝他對我的幫助。不久以后，我的工作能力得到了提高，我在公司的職位也得到了相應(yīng)的提升。但是，老板的重用卻給我?guī)砹撕芏嗟穆闊纠锏耐略诒澈髮ξ疫M(jìn)行惡毒的咒罵，他們說物之所以能夠行到提升，是因為我比他們更會拍老板的馬屁，他們還說我是時時刻刻模仿老板才會受到重用。這讓我感到很不舒服。
然而，當(dāng)我能夠理智地對這些問題進(jìn)行思考時，我覺得以前的擔(dān)心都是多余的要。要知道，從模仿中學(xué)習(xí)比從其他方式所學(xué)到的知識要多得多。很多人首先是經(jīng)過細(xì)心觀察然后才去模仿別人的一言一行。你不得不承認(rèn)，你的言行舉止可以說絕大部分是從你最親近的人模仿而來的。同樣的道理，你的為人處事有很多是從給你影響最大的人——父親、老師、老板那里常來的，我向老板學(xué)習(xí)，還是因為他是老板，而是因為他優(yōu)秀——我為自己能遇到這樣一位老板面感到慶幸。
幾年前，我的兩位學(xué)生先后來找我，他們希望我能夠就他們的大學(xué)畢業(yè)后的就業(yè)問題給予一定的指導(dǎo)。在我的印象中，他們都是非常優(yōu)秀的年輕人，學(xué)習(xí)成績很好，性情也相同，像他們這樣的條件，不愁找不到工作。但是我有一位朋友辦了一家小型公司，他委托我給他選一個靠得住的人做他的助理，于是我讓我的這兩個學(xué)生去他那里面試。
第一個前去面試的叫吉姆，過了幾天人，了給我打來電話，委氣憤地對我說：“你那個朋友的工作要求實在是無法令我接受，萬萬沒有想到，他給我開的月薪是400美元，我當(dāng)然不同意給他工作了。如今，我找到了一份新的工作，月薪是600美元。”
后來去的學(xué)生名叫唐克，雖然我的那位朋友只給他開出400美元的月薪，雖然唐史還有更多掙錢的機會，但他最后卻接受了這份工作。我問唐克你為什么愿意接受這份月薪不高的工作。
唐克的回答是這樣的：“沒有人愿意拒絕高薪的工作，可是通過我對你朋友的了解，我發(fā)覺他是一個很有能力的人，我個人認(rèn)為，只要認(rèn)真跟著他干就能夠從他身上學(xué)到很多東西，這樣就算是薪水再低一些，我認(rèn)為也是值得的。我還覺得在那里工作將會前途無限。”
最后的結(jié)果是這樣的：那位叫吉姆的學(xué)生當(dāng)時在另一家公司的年薪是7200美元，如今他算是拼命工作也只能換到8750美元。然而那個最初年薪只有4800美元的唐克，現(xiàn)在輕輕松松就能夠掙到20000美元，而且還能分到紅利。
那么，吉姆和唐克為什么會有如此大的差異呢？原因就在于，吉姆被最初的掙錢機會給蒙蔽了，但是唐克卻能理智地從能學(xué)到最多東西的觀點來考慮自己選擇什么樣的工作。
很多年輕人在選擇工作的時候，非常看重“月薪多少”、“工作環(huán)境好壞”、“福利待遇高不高”、“有沒有假期”、“什么時候可以漲薪水”。很多人如此盲目地選擇工作，這讓我感到秀驚訝。
絕大多數(shù)人一直就沒有重視這樣一個問題——哪些人能夠?qū)ξ覍硪獜氖碌墓ぷ鬟M(jìn)行有意義的指導(dǎo)？在工作中學(xué)到了本領(lǐng)，積累了豐富的經(jīng)驗，你的前途才會無限。
你可能是一各高中足球隊員，畢業(yè)以后想進(jìn)入職業(yè)足球球隊踢球，這樣的話，你在選擇大學(xué)的時候一定考慮“哪位足球教練能夠更好地指導(dǎo)你幫助你成功。”
在工作中，要是你從老板的身上學(xué)不到更多的東西，他無法幫助達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，你就應(yīng)該果斷地離開他。不管你想成為什么樣的人，優(yōu)秀的作家也好，杰出的工程師也好，必須遵循同樣的原則，不然的話，很難有所作為。我們沒有權(quán)利選擇自己的父母，但是我們有權(quán)利選擇自己的老板。
所謂近朱者赤，近墨者黑，你跟什么樣的人交往，他對你的影響肯定是巨大的，你還有可能成為像他那樣的人。你要跟道德品格惡劣的人交往，那么你也慢慢像他們那樣惡習(xí)難改，我們應(yīng)該多跟那些有聰明才智和高尚品德的人交往，這樣的話，你就有機會成為智者和圣人。
任何一個都有自己崇拜的對象。我們對那些離自己遙不可及的偉人總是十分崇拜，而對近在眼前的智者卻不屑一顧，關(guān)于這一點在工作當(dāng)中體現(xiàn)得尤其突出?；蛟S是心懷不滿，或許是長期以來的利益沖突，我們一直對那些時時刻刻督促我們工作的老板——最值得我們學(xué)習(xí)的人視而不見。要知道，他們之所以能夠成為我們的領(lǐng)導(dǎo)，必定有我們所不具備的優(yōu)勢。聰明的員工會日文仔細(xì)觀察他們的言行舉止，會留心作為一個管理者所必須掌握的知識以及必須在哪些方面積累豐富的經(jīng)驗。通過這樣的學(xué)習(xí)，工作能力才可能得以提高，才會在自己獨立創(chuàng)業(yè)的時候做得更好。
以前人們地這一點認(rèn)識得很清楚。做徒弟的必須長時間耐心地跟著師長學(xué)習(xí)，才能學(xué)到本領(lǐng)，入門不久的藝人不惜花費時間和功名成就的藝術(shù)家相處——無非都是借著協(xié)助和模仿，是得以觀察成功者的做事方式。隨著時代的變遷，這種學(xué)徒關(guān)系遭受到了嚴(yán)重的破壞，與此同時，老板與雇員的學(xué)習(xí)關(guān)系也遭受到了嚴(yán)重的破壞。利益沖突使老板和雇員產(chǎn)生了隔閡。他們之間的關(guān)系變得越來越惡劣。陰差陽錯之間，很多人漸漸喪失了學(xué)習(xí)能力。雇員不把老板看成是學(xué)習(xí)的對象，老板也不希望雇員學(xué)到自己的本領(lǐng)。這是一個可怕的惡性循環(huán)。
想盡辦法去為那些成功人士做事，多跟他們接觸，上的就在于能從他們的身上學(xué)習(xí)到更多的東西。留心老板的言行舉止以及他們的做事方式。你能夠發(fā)現(xiàn)他們與一般人有著不同的地方。要是你做得能像他們一樣，或者做得比他們還要好，你的能力就能得到相應(yīng)的提高。
有錢的人并不等于都是優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人這所以優(yōu)秀，是因為他的品格、見識、才能都高人一籌。跟優(yōu)秀的人接觸久了，你能從他們的身上學(xué)到很多有用的東西，這些有用的東西能幫助你取得成功。
人與人之間都有著某種關(guān)聯(lián)，這各關(guān)聯(lián)體現(xiàn)出來的是一種巨大的感應(yīng)力量，這種力量是神秘的不可預(yù)測的，它能使人與人這間互相影響。假設(shè)你經(jīng)常跟一些不三不四的人交往，那么你會被他們影響，很有可能成為一個品行惡劣的人。
曾經(jīng)有一個跟優(yōu)秀人士親密接觸的機會，但你卻錯過了，人生最遺憾的事情莫過于此。要知道，只有跟那些品行和才能都高人一籌的人交往，才能彌補你身上的不足。如果那個人優(yōu)秀人士激發(fā)了你生命潛能，那么你的力量將會成倍成倍地增長，它的價值無法評估，你的成功指日可待。
你不得不承認(rèn)，每天跟你接觸最多的除了你的家人外，就是你的老板了。他比你優(yōu)秀，你有幸每天都可以面對比你優(yōu)秀的人。記住，千萬別錯過向老板學(xué)習(xí)的機會。
像老板那樣對待公司
絕大部分的人要想在這個社會立足，都應(yīng)該有一份屬于自己的工作。有了工作，你才能考慮日后自己的事業(yè)。不過，你應(yīng)該認(rèn)識到：只要你還是公司的一員，就應(yīng)該全心全意地以公司的利益為重，把公司的利益放在第一位。時刻為公司的利益著想，欽佩投資人的勇氣，也能理解公司老板的難處，做到了這些，你的老板肯定會重用你。
有人曾經(jīng)說過，一個人應(yīng)該時時刻刻都從事兩種工作：一種工作是你目前從事的工作；另一種工作則是你真正想從事的工作。要是你可以把該做的工作和想做的工作做得同樣出色，你想不成功都難。要知道你在為將來做準(zhǔn)備，你正在學(xué)習(xí)一些非同尋常的東西，它能使你超越自我，還能超越你的老板。時機成熟之際，就是你取得成功之時。
當(dāng)你能很熟練地掌握一項工作，千萬不能沾沾自喜，更不能自滿起來。你應(yīng)該想一想目前所做的事情還有沒有可以改進(jìn)的余地地？這么去想這么去做的話，會無形之中提高你的工作能力。這此雖然都是屬于老板考慮的事情，但要是你真正去考慮過了，你成為老板的日子也將不遠(yuǎn)了。
假如你是老板，你覺得自己今天所做的工作能不能給公司一個滿意的交待？不要去管別人怎么看，最重要的是你對自己的看法。總結(jié)一下今天的工作，問你自己：“我是否盡心盡力去工作了呢？”
假設(shè)你是老板，你當(dāng)然希望你自己的員工能夠和你一樣，把公司當(dāng)成是自己的事業(yè)，把公司的利益放在第一位，會為公司更加努力更加積極主動地工作。所以，當(dāng)你的老板對你提出這樣的要求時，請不要拒絕他。
像老板那樣去對待公司，那么你會成為一個對公司忠誠不二的人，老板會器重你，你可能會成為他在工作上的左右手。你有這樣的心態(tài)，你會心安理得地生活著，因為你知道自己為公司已經(jīng)竭盡了全力，面對老板你可以坦然從容。因為你為公司像老板一樣付出了自己的心血。
你老板那樣對待公司的人，日后肯定會擁有自己的事業(yè)?，F(xiàn)在有很多管理制度健全的公司都在想盡辦法把那些對公司極負(fù)責(zé)任的員工留住，給他們公司的股票，讓他們真正成為公司的一份子。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些成為公司所有者的員工，工作起來比以前更加賣力了，他們愿意把自己的全部智慧和才能都奉獻(xiàn)給公司。有句話說得好：當(dāng)你像老板一樣思考時，實際上你就已經(jīng)是一名老板了。
站在老板的立場上，為公司節(jié)省開支，公司也會相應(yīng)地回報你。獎勵不一定會在今天，也不一定會在下個禮拜，甚至在明年也說不定，但它一定會到來，保不過它的表現(xiàn)方式可能還是以現(xiàn)金來計算的。你時時刻刻都為公司著想，對待公司的資產(chǎn)像對待自己的資產(chǎn)一樣，你的老板肯定會重用你的。美國的自由企業(yè)體制是建立在這樣一個前提之下，即每一個人的收獲與勞動是成正比的。
但是在現(xiàn)在這個競爭無比激烈的經(jīng)濟時代，付出并不一定就能得到就有的回報。也許你得到的回報可能與你的付出并不成正比。在這種情況下你不要難過，你應(yīng)該這樣告訴自己:我這是在為自己的公司做事，我代表的是整個公司，公司的利益始終應(yīng)該放在第一位。
如果你是老板，不妨去想一想你自己是不是那種你喜歡的員工？當(dāng)你遇到一個很難解決的問題，當(dāng)你正在想著怎樣才能避開那份困難重重的差事時，不妨這樣反思一下：要是這家公司是我自己創(chuàng)辦的，我應(yīng)該怎樣處理?如果你的所作所為跟你身為員工時所做的完全一樣，那么你的工作能力就不能跟往日相提并論了，你已經(jīng)具備了當(dāng)一個優(yōu)秀老板的能力。
對公司一定要忠誠
假設(shè)說，智慧和勤奮猶如金子那般珍貴，那么，比智慧和勤奮更為珍貴的則是忠誠。忠誠于公司，實際上就是忠誠于自己的事業(yè)。公司給你一個發(fā)展平臺，在工作中你可以學(xué)到很多在書本中學(xué)不到的東西，同時能積累豐富的工作經(jīng)驗，為以后自己獨立創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。忠誠不同于一味的阿諛奉承，它從不尋求豐厚的回報，也沒有其他的企圖。
員工對老板的忠誠，能夠讓老板擁有一種事業(yè)上的成就感，同時增強老板的自信心，更能使公司的凝聚力得到進(jìn)一步的增強，從而使公司得以發(fā)展壯大。所以，很多老板在用人時不僅僅看重個人能力，更看重的是個人品德，而品德最為關(guān)鍵的是忠誠度。那種既忠誠又有很強工作能力的人是每個老板都心儀的得力助手。
忠誠的人不管能力強弱，都會受到老板的器重，這種人不管到哪里都是老板的人，都能找到自己的位置。而那些三心二意，只想著個人得失的人，就算他的能力無人能及，老板也不會委以重任的。
要知道，在人生的事業(yè)中，需要用智慧來做出決策的大事不會很多，需要用行動去落實的小事卻很多。少數(shù)人成功需要智慧和勤奮，而絕大多數(shù)人則需要忠誠和勤奮。
現(xiàn)代社會忠誠尤為可貴。很多公司不展代價對員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是當(dāng)他們積累了一定的工作經(jīng)驗后，經(jīng)常是不找一聲招呼就跳槽而去。那些人對公司是缺乏忠誠的。而留在公司的員工則時刻埋怨公司和老板對自己太苛刻，不能自己提升的機會。他們把所有責(zé)任都?xì)w咎于公司老板，這是偏激的表現(xiàn)。事實上，我們不難發(fā)現(xiàn)，在那些管理健全的公司也時常出現(xiàn)員工跳槽的現(xiàn)象。那里的員工同樣不忠誠。我們不得不反思這樣一個問題，難道員工自身就沒有責(zé)任？員工余之所以跳槽，原因就在于他們當(dāng)時的心態(tài)，他們過高地估計了自身的實力，他們對自身目標(biāo)和現(xiàn)狀出現(xiàn)了錯誤的判斷，他們對那些不停向自己召喚的公司抱有過高的期望。員工頻繁跳槽責(zé)任不全在公司老板，員工也得反思自己的跳槽行為。
如今跳槽現(xiàn)象無處不在，正蔓延于整個商業(yè)領(lǐng)域，它的影響是巨大的，而那些對公司忠誠不二的員工也受到了影響，他們也對跳槽躍躍欲試，有不少人也跳槽離去，從而進(jìn)一步惡化了整個職業(yè)環(huán)境。
缺乏忠誠度，頻繁地跳槽直接受到損害的企業(yè)，但從更深層次的角度上看，對員工的傷害更深，無論是個人的資源的積累，還是所養(yǎng)成的“這山望著那山高地”的習(xí)慣，都使員工價值有所降低。那些人對自己的真正所求沒有進(jìn)行認(rèn)真的考慮，沒有擺正自己的位置，對現(xiàn)狀做出了錯誤的估計，因此，他們的跳槽決定不見得就有得他們今后的發(fā)展。
人的一生就是曲曲折折的一生，可能要走很多曲折的路才能抵達(dá)自己最后想要抵達(dá)的地方。同樣，從職業(yè)角度來看，還可避免地要調(diào)換幾種工作。然而這種轉(zhuǎn)換必須依托于整體的人生規(guī)劃。草率地跳槽，可能在短時間能增強你的薪水，如果跳槽成為了你的一種習(xí)慣，從長遠(yuǎn)利益來看，對你的發(fā)展不但沒有益處，而且還會影響你的整個人生規(guī)劃。這樣就得不償失了。
著名的銀行家克拉斯年輕的時候就經(jīng)常更換工作，但是他至始至終都懷有一個理想，那就是有朝一日能成為一家大銀行的負(fù)責(zé)人。他從事過交易所的工作，也在木料公司上過班，還做過出納員、收銀員等等工作，頻繁的更換工作，最后歷經(jīng)千辛萬苦才實現(xiàn)了自己的理想。
他說：“一個人要想成功，可能會不可避免的經(jīng)歷很多事情，也可能會在不同的機構(gòu)工作。當(dāng)然，能在一個機構(gòu)學(xué)到所有的學(xué)問那是最好不過的了，但大多數(shù)情況下需要經(jīng)常更換工作環(huán)境。面對這種情況，他必須認(rèn)識到自己到底想干什么，能夠干什么，為什么要這么干。
“要是我更換工作的目的只是想每天多掙幾塊錢，那么我不可能會取得今天的成就。我更換工作的原因很簡單，那是因為我從公司以及老板身上學(xué)不到更多好的東西了。”
“還有更好的工作在等著我呢！”這是所有跳槽者跳槽時的心聲，然而當(dāng)他們面對工作時卻又表現(xiàn)得那么的無助。一個動不動就跳槽的人，在經(jīng)歷多次跳槽后，突然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)養(yǎng)成了這樣一種壞習(xí)慣：工作不如意時想跳槽；處理不好人際關(guān)系時想跳槽；一看到好工作（只是想多掙幾個錢而已）想跳槽；有時候沒有任何理由也會想到跳槽，問題堅信下一個工作會比現(xiàn)在這個工作更好，好像一切問題都可以用跳槽來解決掉。于是跳槽就成了他們的工作，他們整天什么都不干，就一門心思想著跳槽。
漸漸的，他們再也找不回從前那個努力工作、積極進(jìn)取的自己了，一遇到一點困難就退縮，總是想盡力法避開那些棘手的問題。他們的內(nèi)心里只有一個聲音，回避一切可能出現(xiàn)的麻煩。這是一種危險的信號，它警告你，更換新的工作，還是解決不了你在工作中遇到的困難，只要你是在工作，困難總是會出現(xiàn)的，最后你無法再工作下去，自己把自己的美好前途給毀了。
現(xiàn)實生活中，有很多年輕人已經(jīng)漸漸把對事業(yè)的忠誠丟掉了，他們失去了最寶貴的東西，心態(tài)開始發(fā)生了轉(zhuǎn)變，事業(yè)沒有了方向感，一碰到困難就退縮，小事不干，大事做不了，最后碌碌無為，一事無成。這真是：對自己無益，對社會無益，對國家也無益??！
換工作前先換一個心情
當(dāng)你萌生另起灶爐、轉(zhuǎn)換門庭的念頭時，不妨先轉(zhuǎn)換一下自己的心情，以新角度審視自己的公司、自己的工作和自己的老板，或許離職的想會就此打消。
不管你從事什么工作你都會從中積累一些寶貴的經(jīng)驗，它在你的人生中起的作用不可替代。所以，在你有了離職的想法準(zhǔn)備跳槽到另外一家公司時，你為什么不轉(zhuǎn)換一下你的心情呢？
不要老站在自己的角度看待公司里的人或事，這個時候就會發(fā)現(xiàn)公司并不像你想像的那樣混亂不堪沒有前途，老板也不像你想你的那樣對員工無比苛刻，你的工作還可以做得更好，你在公司還有很大的晉升空間。
一生更換幾次工作這也是正常的事情，不過，在你更換工作的時候，你是否想過這樣做能否給你的未來帶來益處，能否對你的自身價值得到一定程度上的提升（漲薪不是最重要的），這些你在離職前都必須三思而后行?，F(xiàn)實生活中，有很多人盲目地跳槽，他們看到的只是新工作、新公司、新老板的優(yōu)點，而對自己的工作態(tài)度和情緒從不反思。在面對新的工作時，一遇到不順心的事又重復(fù)起前次離職時的舉動。
有些人在工作屢遇挫折時，從不好好反省一下自己的所作所為，不從自身找原因，老是想著別人或者工作環(huán)境能隨著自己的意愿而改變。總是用一種想當(dāng)然的心態(tài)面對問題。像他們這樣稀里糊涂地工作，期望越高，失望也就越多。趙失望，他們對周圍的環(huán)境或他人就看不順眼，最后導(dǎo)致情緒惡化、心情糟糕，工作沒有激情和動力，在原來的公司實在是呆不下去了，只得更換新的工作。我的告誡是，在離職之前再好好反省一下，應(yīng)該從自己身上找問題，適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)換一下自己的工作態(tài)度，重新認(rèn)知自己所從事的工作，這也許是解決問題的好辦法。
調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，做出更換工作的決定不外乎以下幾種，你對照一下自己是屬于哪一種，找到問題的癥結(jié)所在，然后及時地調(diào)整和改變自己。
——薪水太少。
你必須明白，你拿的薪水跟你做出的貢獻(xiàn)是成正比的，假如你一直努力工作、積極進(jìn)取、忠誠公司，你的老板一定不會對你不屑一顧。相反，他會器重你，要漲你的是很容易的事情。另外，你除了要計算像薪水這種有形收入外，還得計算一下那些無形的收入，例如良好的人際關(guān)系、工作培訓(xùn)以及積累的豐富工作經(jīng)驗等等。這些也是你的財富啊。
——在公司里懷才不遇。
你認(rèn)識到自己有哪些特長嗎？你了解你自己的興趣嗎？你在公司時里還有沒有機會進(jìn)一步得到發(fā)展？你不要掩飾這些客觀存在的問題，你不僅要捫心自問，還要好好地跟老板交流溝通。如果你恃才傲物，目中無人，不能讓老板肯定你欣賞你，那么你的才能最終只會被自己埋沒。要想發(fā)揮你的才能，只有跟老板共同努力才能得以實現(xiàn)。你要有敬業(yè)精神，專心致志地做好每一件事，才能得到更多的發(fā)展機會。
——與公司的經(jīng)營方針有分歧。
你不妨好好反思一下，之所以跟公司出現(xiàn)分歧是不是自己太過于想當(dāng)然了，真正的原因并不在于公司，是不是自己沒有正確地表達(dá)自己的想法。你不妨站在公司的角度，更理智地思考公司的發(fā)展問題，這樣做你的視野或許能夠更開闊一些，你還能看到很多現(xiàn)實的問題。假如你還是無法說明自己，為什么不試著自己去適應(yīng)公司的發(fā)展規(guī)劃？為什么不試著去適應(yīng)公司以及老板的經(jīng)營方針呢？耐心地等待機會，以便更好地向公司和老板表達(dá)自己的真實想法。
——工作時間太長。
首先你要捫心自問是不是自己的工作能力太差，然后再思考是不是工作量太大？要是認(rèn)識到自己的工作能力太差，就應(yīng)該努力提高自己的工作水平，虛心地學(xué)習(xí)工作技能，讓自己得以提高。要是發(fā)現(xiàn)工作量太大，虛心地學(xué)飛翔心平氣和地跟老板好好談?wù)?，說出自己對工作的意見和解決這個問題的辦法。逃避不能解決任何問題。
——厭惡公司的職場氣氛。
你有沒有想過問題是出在自己身上？是不是自己心胸太過于狹窄，還是公司的工作氛圍實在太差？要是你不能從心理上解決這一問題，不管你換到什么公司都不能心平氣和地工作。在公司里人際關(guān)系惡劣，為什么就不能試著改變一下自己，或者試著適應(yīng)別人。不要老是站在自己的角度去看待問題，這樣的話，吃虧的最終還是你自己，試著讓自己心胸寬廣一點，要知道，退一步就海闊天空了。
——教育訓(xùn)練不足。
任何工作都有著它的挑戰(zhàn)性，有壓力是固然的。在工作中能否提升自己，教育訓(xùn)練并不起著決定性的作用，起著決定性作用的是你在工作態(tài)度。沒有人愿意去接受那些死板的教育訓(xùn)練，而拒絕跟一個英明的老板、一群充滿工作激情的同事相處。
——晉升渠道僵化。
近期公司里有沒有人得到晉升？為什么自己老是是得不到晉升的機會？難道是老板看你不順眼，還是你自己工作能力太差？不要在背后議論別人的是非，也不要認(rèn)為得到晉升的人比自己更會拍老板的馬屁。你應(yīng)該反思自己哪些方面還做得不夠好，學(xué)習(xí)別人好的優(yōu)點，摒棄自己壞的缺點，端正心態(tài)，努力工作。
——交通不方便。
為什么不能起得更早一點呢？為什么不改變自己睡懶覺的習(xí)慣呢？為什么要每天要睡得那么晚？不錯，人是不懶惰心理的，但工作的時候，是不應(yīng)該有這種心理的，付出了才會有回報，要想成功就必須積極進(jìn)取、努力工作。
令人感到不可思議的是，很多人不是以工作為中心來適當(dāng)?shù)馗鼡Q居住地點的，而是以居住地為中心來找工作的。
——對行業(yè)前景和公司未來感到不安。
要知道，經(jīng)濟環(huán)境好的時候，也有公司會賠錢，經(jīng)濟環(huán)境不好的時候，也不公司能賺到錢。公司或行業(yè)的前景好不好不是妄加猜測出來的，而是需要理智而又專業(yè)的判斷。行業(yè)的前景不好不應(yīng)該成為不好好工作的理由。不管在什么時候，只要你擁有出類拔萃的技能，你就牟找到立足之地。而在經(jīng)濟環(huán)境惡劣或者公司效益不好時，最能體現(xiàn)員工的工作素質(zhì)。
——自己的能力未受到肯定。
有的時候我們常常會過高地估計自己的能力，時常感嘆自己大材小用。認(rèn)識不到自身的價值，你很難在職場立足。經(jīng)常跟老板談?wù)勛约旱膴^斗目標(biāo)，培養(yǎng)自己做大事的能力，你就有可能取得成功。
忠誠會助你取得成功
有一位成功學(xué)家說過這樣一句話：“忠誠會助你取得成功。”確實是這樣的。忠誠是一種美德，一個對公司對老板忠誠的人，并不是忠誠一個企業(yè)那么簡單，他忠誠于自己、忠誠于社會、忠誠于國家。他在為人類造福。
品德高尚的人不會為自己的名聲而時時擔(dān)心受怕。他不怕別人議論他，也不怕別人誹謗他。托馬斯·杰克遜有句話說得好：“做了又敢于負(fù)責(zé)任的人一定能取得成功。”你對你自己的道德品行很自信的話，你的內(nèi)心就會油然而生出大無畏的勇氣，你根本不怕別人對你的非難。
忠誠是一種價格特質(zhì)，它能給人帶來一種自我滿足感，更加懂得自重，它是時時刻刻伴隨著我們的精神力量。一個人能夠很好地約束自己努力去去做一個有益于他人的好人，也能夠放任自己去做一個遭人唾罵的壞人。成功與失敗都只在一念之間。與忠誠一直相伴的是努力。生命中不能缺少忠誠，忠誠的人無憂無慮，他能很好地控制自己的情緒，不會因為情緒激動而失控。他一直守護著生命的航船，就算航船即將沉沒，也會英勇地堅守到最后，直到與整艘船一直沉沒。
人類不能沒有忠誠，一個品德不忠誠的人不是一個完整的人。忠誠于自己的公司，忠誠于自己的老板，跟公司的同事們和睦相處，共同進(jìn)退，這樣就能使集體的力量得到進(jìn)一步的增強，而他的人生就會變得更加地豐富多彩，他的事業(yè)也會相應(yīng)地得到更多的成就感，工作也會理所當(dāng)然地成為一種享受。而那些整天在背后議論他人是非，說三道四，挑撥離間的人，只地陷入困惑之中，最后無法跟他人和睦相處，最終將自己孤立起來。老板不重用他，同事不愿意跟他共事，在公司里不斷失去提升的機會。
受傷的總是他自己。
對于公司老板來說，普通員工對公司要有責(zé)任心，中層員工不僅僅要有責(zé)任心還要有上進(jìn)心，而對那些高層員工來說，要求就更多了，不但要適應(yīng)公司的發(fā)展規(guī)劃，一定要公司當(dāng)成是自己的公司，全心全意為公司工作，所以，在公司里的職位越高，對忠誠度的要求也會越高。你對公司越忠誠，公司也會越重用你。
忠誠不是用嘴巴說出來的，它要經(jīng)受公司的考驗。你對公司忠誠嗎？你對老樹忠誠嗎？怎樣才能證明你對公司老板忠誠呢？在公司經(jīng)營出現(xiàn)問題的時候，就是能檢驗員工的忠誠度。你會說，公司的經(jīng)營也不可能總是出現(xiàn)問題，要是老是出現(xiàn)問題，公司遲早都會倒閉的，但是當(dāng)公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上的時候，又怎么能夠檢驗員工是否對公司忠誠呢？你會發(fā)現(xiàn)，有很多公司的老板經(jīng)常會自己制造一些我危機，用以檢驗員工是否忠誠。
查理去一家在公司應(yīng)聘部門經(jīng)理，公司老板說有三個月的試用期，查理答應(yīng)了。但是出乎意料的是，公司老板了安排到最基層的商丫去做銷售員。剛開始的時候，查理接受水了這樣的工作，他覺得自己懷才不遇，但他還是忍氣吞聲地挺過了三個月的試用期。直到后來，他才明白公司老板為什么一開始就把他調(diào)到基層商店當(dāng)銷售員的真正原因：他剛來對這個行業(yè)還不熟悉，對公司的內(nèi)部情況也不了解，很多事情確實應(yīng)該從最簡單的做起，一點一點的積累，才能對公司有一個全面的了解，才能熟悉公司里的各種業(yè)務(wù)，再說自己在試用期間拿的可是部門經(jīng)理的工資。
盡管查理應(yīng)聘的是部門經(jīng)理而公司老板去讓他從基層的銷售員做起，但是他還是堅持了下來。他知道這是公司老板在考驗他。事實證明，他從基層干起是對的，他用三個月的時間熟悉了公司業(yè)務(wù)，對公司有了一個全面的了解，明白了公司的發(fā)展規(guī)劃，并積累了豐富的工作經(jīng)驗，為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。三個月后，他正式任職公司的部門經(jīng)理，帶領(lǐng)屬下取得優(yōu)異的成績，為公司的發(fā)展壯大作出了自己的貢獻(xiàn)。半年后，因為他工作出色，公司老板把他的職位相應(yīng)地提升了。接下來，查理在公司里如魚得水，一年后，公司的總經(jīng)理調(diào)走，他順理成章地當(dāng)上了公司部經(jīng)理。在回顧這一年多的經(jīng)歷時，查理感慨萬千，他說：“當(dāng)初忍氣吞聲的從最基層的銷售員做起，我沒有抱怨公司老板，我知道這是公司老板對我的考驗，他想知道我是否對公司忠誠。事實證明，我對公司是忠誠不二的。我贏得了公司老板的充分信任。”
對一家公司的經(jīng)營，老板要冒很大的風(fēng)險。前期的資金投入，員工的管理，壓力之大可想而知。一旦公司倒閉了，公司老板將走投無路，而員工則還可以更換新的工作。所以，公司老板必須時刻檢驗員工的忠誠度，萬一哪天公司經(jīng)營不善，危機重重，他身邊還有很多對他忠誠的人跟他站在一起，鼓勵他、支持他，與他同舟共濟、共同進(jìn)退。這樣他還能找回自信心，還可以東山再起。所以，你要明白，老板不停地“折騰”你，這是他對你的格外器重，他正在考驗?zāi)銓λ欠裾嬲刂艺\，一旦他知道你對他忠誠不二，他一定會重用你。
不管是發(fā)自內(nèi)心的施與，還是無怨無悔地讓老板盡情地“折騰“你，忠誠都是一種情感和行為的付出。你真誠的付出一定會得到豐厚的回報。
要是你在付出之前想到的是沒有豐厚的回報，那你付出了很多也可能得不到絲毫的回報。這就好像牧師法良克·格蘭先生所說的一樣：“假如你對他人很忠誠，你可能會受到欺騙，但如果你從不忠誠，那么你的生活將會無比痛苦。”
世情復(fù)雜，人心難測，每個人對人生的理解都不盡相同。人們往往會這樣認(rèn)為，忠厚老實的人總是軟弱無能，而那些陰險狡詐之人則風(fēng)光無限。事實上，這種看法是錯誤的，人們往往只看到了事物的表面現(xiàn)象，事物的本質(zhì)卻沒有看明白。那些投機取巧的人不可能擁有高尚的品德，而忠誠的人也不會擁有不良的習(xí)慣。忠誠的人因為擁有高尚的品德可以享受投機取巧之人所有的人生樂趣，同時他還得接受那些陰險狡詐之人的非難。陰險狡詐、投機取巧的人則不可避免地要承愛著作孽后的報應(yīng)。
人們常常被自己的虛榮心所迷惑，想當(dāng)然地認(rèn)為自己是因為美德而遭受苦難。當(dāng)一個人真正做到心如止水，摒棄那些不切實際的雜念而心安理得時，他才能認(rèn)識到自己更愛的苦難都是上天對自己美德的考驗，而不是自己做了壞事得到的報應(yīng)。
多做一些對他人有益的事情吧，你多付出一分，他就會相應(yīng)地要對你承擔(dān)一份義務(wù)。你忠誠于你的老板，你的老板將會更加看重你。
你不能錯誤地把忠誠理解成對某人至始至終都忠誠不二，它是一種職業(yè)的責(zé)任感。忠誠并不是對某家公司或者某位老板表示自己的忠誠，而是一種職業(yè)的忠誠，是承擔(dān)某一責(zé)任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神。
人一生更換幾次工作是很正常的事情，但做什么工作就要把工作做好，這是對所從事的職業(yè)的高度責(zé)任感。正是因為有了這種責(zé)任感，才能把工作做得更好。
對于公司來說，忠誠會使公司的效益得到大幅度的提高，還能增強公司的凝聚力，使公司更具競爭力，能讓公司在變幻莫測的市場中更好地立足。對于員工來說，忠誠能使員工更快地與公司融合于一體，真正地把自己當(dāng)成是公司的一份子，更有責(zé)任感，對將來更加自信。
第4章 以堅定的信心對待自己
自信是做好一切的基礎(chǔ)
如果有堅定的自信，即使平凡的人，也能做出驚人的事業(yè)來。缺乏自信的人即使有出眾的才干、優(yōu)良的天賦、高尚的性格，也很難成就偉大的事業(yè)。
一個人的成就，決不會超出他自信所能達(dá)到的高度。
堅強的自信，便是成功最大的源泉。
不論才能大小，天賦高低，成功都取決于堅定的自信力。相信一定能做到，事實上就能夠成功。反之，不相信自己，那就決不會成功。
有一次，一個士兵騎馬給拿破侖送信，由于馬路得速度太快，在到達(dá)目的地之前猛跌了一跤，那馬就此一命嗚呼。拿破侖接到了信后，立刻寫封回信，交給建隊上士兵，吩咐士兵騎自己的馬，快速把回信送去。
那個士兵看到那匹強壯的駿馬，身上裝飾得無比華麗，便對拿破侖說：“不，將軍，我是一個平庸的士兵，實在不配騎這匹華美強壯的駿馬。”
拿破侖回答道：“世上沒有一樣?xùn)|西，是法蘭西士兵所不配享有的。”
世界是到處都有像這個法國士兵一樣的人！他們以為自己的身份卑微，別人所有的一切，是不屬于他們產(chǎn)的，以為他們是不配享有的，以為他們是不能與那些偉大人物相提并論的。這種自卑自賤的觀念，往往成為不求上進(jìn)、自甘墮落的主要原因。
經(jīng)常有人這樣想：世界上最好的東西，不是他們這一輩子所能擁有的。他們認(rèn)為，生活上的一切美好的事物，都是留給一些特殊的人的。有了這種卑賤的心理后，當(dāng)然就不會有要成就偉大事業(yè)的觀念。
許多人，本來可以做大事、立大業(yè)，但實際上竟做著小事，過著平庸的生活，原因就在于他們自暴自棄，他們沒有遠(yuǎn)大的希望，沒有堅定的自信。
與金錢、勢力、出身、親友相比，自信是最重要的東西，是人們從事任何事業(yè)最可靠的資本。自信能幫助人排除各種障礙、克服種種困難，能使事業(yè)獲得完滿的成功。
有些人開始對自己有深層的了解，相信能夠成功，但是一經(jīng)挫折，他們就半途而廢，就是因為自信心不堅定的緣故。所以，光有自信心還不夠，更須使自信心變得堅定，那么即使遇到挫折，也能不屈不撓，奮勇向前，決不會因為小小的挫折就退縮。
從那些成就偉大事業(yè)的卓越人物的人格特質(zhì)就可以看出一個特點：這些卓越人物在成功之前，問題具有充分信任自己能力的堅強自信心，深信自己必能成功。這樣，在做事時他們就能全力拼搏，破除一切艱難險阻，直到勝利。
瑪麗·科萊利說：“如果我是塊泥土，那么我這塊泥土，也要預(yù)備給勇敢的人來踐踏。”如果在表情和言行上時時顯露著卑微，任何時候都不信任自己、不尊重自己，那么這種人自然得不到別人的尊重。
上帝給予我們巨大的力量，鼓勵我們?nèi)ラ_創(chuàng)偉大的事業(yè)。而這種力量潛伏在我們的腦海深層，使每個人都具有宏韜偉略，能夠精神不滅、萬古流芳。如果我們不對自己的人生負(fù)責(zé)，在最關(guān)鍵、最可能成功的時候不把自己的本領(lǐng)盡量施展出來，那么對于世界也是一種損失。世界在不斷變化，正待我們?nèi)?chuàng)造。
熱愛工作能創(chuàng)造奇跡
那些充滿樂觀精神、積極上進(jìn)的人，做什么事干勁十足，神情專注，心情愉快，自己創(chuàng)造機會，把握機會，一心想把工作做得更好。
兩個人同樣從事一種工作，在態(tài)度、方式上卻迥然不同。我認(rèn)識很多十分擅長做家務(wù)勞動的家庭主婦，不管她們是蒸面包，鋪床，還是擦洗家具，都是一副全身心投入的專注神態(tài)。她們以積極的心態(tài)做這些事，并從中享受到樂趣。這在另外一些主婦看來是十分單調(diào)乏味的事，在她們看來，卻妙不可言。她們能從家務(wù)事中體會到藝術(shù)的美。不管是照料孩子還是料理家務(wù)，都不覺得枯燥乏味。事實上，看著她們以輕松愉悅的心情干著事，看著她們心滿意足，簡直是一種享受。她們心情很愉悅地擺放著每一件家具，擺弄著自己喜愛的小玩意兒，她們的品味得到完全的體現(xiàn)。整個家庭的氛圍是那樣的溫馨、舒適，使人的心靈得到慰藉，生活變得更為甜蜜。
我還認(rèn)識另外一些家庭主婦，她們把家務(wù)活看成是累贅，如果可能的話，寧愿少活兩年來換取免做一切家務(wù)。她們厭惡家務(wù)活。只要稍有可能，她們就會拖延事干脆省掉那些家庭勞動，即使是被迫做一些，也是非常糟糕的，甚至一片狼藉，整個房間亂七八糟，毫無舒適感。在這樣的家庭里，心靈怎么會得到滿足呢？你只會覺得一切簡直是糟糕極了。換句話說，她是應(yīng)付了事的心態(tài)在做事，而不像前面提到的家庭主婦，而是把做家務(wù)當(dāng)成了一門藝術(shù)。
當(dāng)一個人喜愛他的工作時，這是很容易就能看出來。他十分投入，其表現(xiàn)出來的自發(fā)性、創(chuàng)造性、專注和謹(jǐn)慎，非常明顯。而這在那些視工作為就會差事、枯燥乏味的人那里，是根本看不見的。
對于懶惰的主婦，如果某個仆人生病或外出有事，她不得不做家務(wù)活時，就會咆哮中雷，大發(fā)雷霆；而在另一種主婦那里，卻會充滿 同情心，認(rèn)為剛好給仆人們一個放假的機會，對偶爾親手做一些事、做準(zhǔn)備一頓晚餐也甚為高興。具有這種心態(tài)的家庭主婦，做什么事都會全身心投入，表現(xiàn)出自己高雅的品味，以愉快的心情和藝術(shù)家的眼光審視自己的工作，而在那些覺得家務(wù)勞動乏味無聊的人那里，就會是相反的情形。
這樣的情形在辦公室、商店工廠里隨處可見。一些職員散漫拖沓似乎連走路都費很在原 勁，讓人覺得，對他們來說生活是一個沉重的負(fù)擔(dān)。他們厭惡自己的工作，希望一切都快些結(jié)束，他們根本就不清楚，為什么別人能充滿熱情，干勁十足，自己卻總是覺得不管什么事情乏味無聊?？粗@樣的職員干活，簡直就是受罪，他們憤世嫉俗。而那些充滿樂觀精神、積極上進(jìn)的人，做什么事都干勁十足，神情專注，心情愉快，自己創(chuàng)造機會、把握機會，一心想把工作做得更好。對工作的不同態(tài)度：或充滿熱情或不冷不熱，或?qū)Ｗ⑼度牖蚶淠?，其最終的結(jié)果存在著天壤之別。
每一個老板自然而然地覺得，兢兢業(yè)業(yè)，神情專注，充滿熱情的員工更加值得信任。每一次提升對他們都是莫大的鼓勵。這些員工的積極心態(tài)地往往容易感染上司，上司也知道，這樣的下屬在竭盡全力幫助自己，并且對那些散漫拖沓的員工也是一種激勵。另一方面，在那些冷漠、馬虎、懶惰的員工的影響下，領(lǐng)導(dǎo)者的工作態(tài)度也會改變很多，存在一種隨遇而安的心理。所以，他會自覺地與有良好心態(tài)的員工在一起，關(guān)心他們的生活，對那些不專心工作，逃避責(zé)任，不注重實績的員工，有一種本能的排斥心理。
即使是補鞋這么個低微的工作，也有人把它當(dāng)作藝術(shù)來做，全身以為地投入進(jìn)去。無論是一個補丁還是一個鞋底，他們都會一針一線地精心縫補。
這樣的補鞋匠給我的感覺他就一個真正的藝術(shù)家。但是，另外一些人則相反。隨便打一個補丁，根本不顧及它的外觀。仿佛自己熱愛這項工作，不總想著會從修鞋中賺多少錢，而是希望自己的手藝更精，成為當(dāng)?shù)刈詈玫难a鞋匠。
我認(rèn)識一些速記員，他們的速記能力很高，而且精神狀態(tài)好，讓老板也能感受到真正的愉悅。但另一些速記員，對工作粗心大意敷衍了事，從不認(rèn)真要求自己，只求速成，不管工作質(zhì)量，即使是犯了錯誤也不在乎。這在前者看來卻會大為不安，假如由于個人問題而使老板受損，更是痛苦不堪，就像公司是自己的一樣。
有一些老師對自己非常嚴(yán)格，在教書育人的生涯中竭盡全力，以滿腔愛心、同情心和責(zé)任心對待每一位學(xué)生，學(xué)生也能從他那里得到教益，受益無窮。他們好像要把溫暖的陽光一絲不留地照射到每個學(xué)生的心中。教室就好比他們的作畫室，而他們是站在畫而前面的大師，聚精會神于自己的創(chuàng)作。另外一些教師的態(tài)度則恰恰相反，從早晨一開始就對一天的工作感到乏味，想到要去給那些愚蠢的學(xué)生上課，就深惡痛絕，想著如果哪一天不用上課主解放了。他們的心態(tài)是得過且過，反而把不良心態(tài)傳染給人學(xué)生。
其他職業(yè)的人也是如此。像米歇爾·安格魯這樣的牧師全心全意只想著布道、傳福音。每當(dāng)黎明來臨時，他把一切準(zhǔn)備好了，去從事自己最愿干的工作。他把布道看作是自己的職責(zé)，是上帝賦予自己的責(zé)任，工作的時候，他樂在其中。相反，有的牧師則無視教徒的甘苦，仿佛自己與他們無關(guān)。也許這樣的牧師也能為教徒們讀讀經(jīng)文，投身到社會生活中去，但是他們?nèi)鄙俚氖钦嬲臒崆?，更不能激發(fā)出圣徒般的熱忱。牧師是職業(yè)最需要的就是愛心和熱情，否則根本不能完成這一神圣職責(zé)。
正是這種良好的心態(tài)，愉快樂觀的精神、飽滿的生活熱情，使得自己把單調(diào)無趣的日常工作，看成是充滿激情與成就感的事業(yè)，并身體力行。
我知道100年前有一位家住羅德島的人，他費盡心思，砌了一堵石墻，就像一位在師要他們一幅杰作一樣，非常專注認(rèn)真。他反反復(fù)復(fù)地審視著每一塊石頭，研究著每塊石頭的特點，思考著怎樣才能把它入在最佳的位置。砌好以后，站在周圍，從不同的角度，細(xì)細(xì)打量，像一位偉大的雕刻家，欣賞著粗糙的大理石變成的精美塑像，內(nèi)心非常地欣慰。他把自己的品格和熱情都傾注到了每一塊石頭上。每年，他的農(nóng)莊門庭若市，因為參觀的人摩肩接踵，他也很樂意解每一塊石頭的特點以及自己是怎樣把它們的個性充分展現(xiàn)出來的。對任何一個細(xì)節(jié)，任何一個細(xì)節(jié)，任何一件小事都認(rèn)真對待、關(guān)注，每做一件事情都全身心投入，你終究有一天會成功的。
消除你工作中的自卑感
在任何一個公司里，總有這樣一些人，他們總覺得自己不如別人，干任何工作都沒有別人做得好。如果，當(dāng)老板分配給他任務(wù)的時候，他們常會這么說：“這件事你交給某某去做吧！他比我做的更好。”這樣的人，哪怕被解雇了，他們也不會知道原因何在，事實上，他們也一樣能像別人那樣能圓滿地完成任務(wù)?？墒撬麄儏s因為內(nèi)心的自卑而一次次與成功擦肩而過。
一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該消除員工在工作中的自卑心理。而你要想在公司里獲得長久的發(fā)展也一樣要消除你的自卑。
實際上，工作中的這種自卑感是由你的逃避心理而產(chǎn)生的。
有一個年輕人，以產(chǎn)曾經(jīng)做過許多工作，但他認(rèn)為負(fù)擔(dān)太重，就想逃避工作，希望過著安逸的生活，而且總覺得不工作是件快樂幸福的事。當(dāng)時他沒有珍惜這份幸福，現(xiàn)在他如愿以償生活，無所事事，然而這個他原本渴望、自認(rèn)美好的結(jié)題，現(xiàn)在卻讓他品嘗苦果。
他渴盼的就是無事可做，現(xiàn)在夢想成真了，卻只能在原地踏步，直到完全吸取人生的教訓(xùn)。當(dāng)然他因此也認(rèn)識到貪圖安逸將會墮落，無所事事的境遇只會令人退他，而工作是高尚且給人帶來幸福的事情。
他原來渴望的生活卻使自己落得悲慘的結(jié)局，而 如今他渴望得到一工作，并且努力改正偷懶的惡習(xí)?，F(xiàn)在的狀況正在逐漸改變，這也是他不再重蹈覆轍、最終找到一份滿意工作的原因。如果他把所有的心思都放在工作上，并且沒有私心雜念，遇到機會，人生道路就會非常順利，不斷有工作機會光臨，而且也會在該領(lǐng)域中有所成就。如果他仍然無法理解社會生活中的因果法則，便不免懷疑當(dāng)別人找不到工作時，為什么自己也找不到工作。
第5章 以滿腔的熱情對待客戶
你的薪水來自你的客戶
所有的職員都認(rèn)為自己的薪水來自公司的老板，他們在為老板工作，然后老板支付給他們薪酬。
但事實上卻是這樣的，無論是老板還是職員，無論你在政府機關(guān)還是為別人打工，也不管你做的工作是否直接面對客戶，支付你薪水的都不是你的雇主，而是你的客戶。
如果你不相信，你可以想你一下，如果你所在的機構(gòu)幾個月都沒有顧客進(jìn)來，你想會有什么情況出現(xiàn)？你的老板會立刻把你解雇，水管你是站在銷售前線的銷售人員，還是負(fù)責(zé)幕后工作的技術(shù)人員。
任何一個公司，沒有服務(wù)就沒有客戶，沒有客戶就沒有利潤，沒有利潤，公司自然無法生存。
你可以觀察一下你們身邊的企業(yè)，比如醫(yī)院、商店、銀行，如果他們的服務(wù)水平下降，他們的利潤也會同時滑坡。
對任何企業(yè)來說，服務(wù)昌取得銷售成功的第一步。對每個員工來說，如果你渴望得到提升，最重要的就是提高你的服務(wù)質(zhì)量，不要以為只有購買你的產(chǎn)品的才是你的客戶，你的同事、你的上司、人的老板其實都是你的客戶，如何為他們做好服務(wù)也是你的職責(zé)。
我曾經(jīng)去過一個商店，盡管營業(yè)面積不大，店里的服務(wù)人員也只有十來個，但是生意卻十分好。店里的每一個服務(wù)人員都衣夾在 整潔、精神抖擻、面帶微笑。只要顧客一進(jìn)店里，他們就齊聲喊道：“歡迎光臨。”此起彼落，十分招商。因為服務(wù)人員的熱情，商店的生意十分火爆。
第一個行業(yè)都認(rèn)為“顧客就是上帝”，之所有秉承這個理念，就是為了讓客戶得到滿意度更高的服務(wù)。任何時候你都應(yīng)該站在客戶的立場來考慮問題，為他提供更高更好的服務(wù)。
記住，你的薪水來自你的客戶，永遠(yuǎn)不要怠慢你的客戶，否則，只會損害自己的利益。
對待客戶要充滿熱情
有一次我從布法羅到匹茲堡去旅行，當(dāng)乘務(wù)員檢查我的車票量，他微笑著，并向我道了謝。他對我的態(tài)度與他對待那個坐在外座向他詢問時間的老婦人一樣。當(dāng)老婦人得到他的禮貌回答后，又這樣問道：“先生，你肯定你的表準(zhǔn)確無誤嗎？”
他的舉動引發(fā)了我的思考。當(dāng)我處于思考時，不由得拿起了我忠實的筆和紙。就這樣，一個微小的靈感撥動了我的心弦，啟發(fā)了我的思緒。
那個特別的乘務(wù)員可能永遠(yuǎn)也不會知道他曾經(jīng)給我?guī)頍o限的啟迪——一種心靈的溝通。無論如何，知道在美國至少有一條以禮待客、熱情服務(wù)為基本準(zhǔn)則的客運路線不是件壞事。令我欣慰的是，在乘坐的這趟列車上，這種熱情的態(tài)度似乎已經(jīng)成為一種習(xí)慣。
當(dāng)然，負(fù)責(zé)鐵路運輸?shù)墓賳T也在強調(diào)要求列車員提供熱情的服務(wù)。我曾經(jīng)見到有一條路線用“對客戶永遠(yuǎn)熱情”這樣的語句來強調(diào)這個意思。但是僅僅杜絕粗魯是不夠的。自然的、禮貌的行為源于美麗的心靈。一名好的乘務(wù)人員應(yīng)該為他的工作而驕傲，并且應(yīng)該具有樂于助人的誠實熱心的品德。在布法羅、羅切斯特和匹茲堡，人們普遍認(rèn)為禮貌和熱情是一項事業(yè)的財富。禮貌和熱情被每個乘務(wù)員和機構(gòu)所貫徹執(zhí)行。
所有旅客從那個特別的乘務(wù)員身上看到了熱情和禮貌的良好精神風(fēng)貌。而且一個人的精神狀態(tài)會影響遍及并貫穿整個行業(yè)。是他奏響了這支交呼曲。
推而廣之，商店就不應(yīng)是一個充滿匆忙、簇?fù)?、搶奪、瀆職和雜亂無章的場所，那里應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出管理人員的精神風(fēng)貌。他們就當(dāng)具備一種營造氣氛的能力。也就是說，在商業(yè)場所，錯落有致、井井有條、快捷、熱情和周到的服務(wù)將成為普遍的準(zhǔn)則。
B.R&P鐵路公司就樹立了這樣一個典范。下次你價值火車旅行時，請勞駕乘坐這家公司的列車，看看我說的對不對。一名好的鐵路工作人員從來不以蠻橫的態(tài)度對待旅客，三言兩語就敷衍旅客提出的問題，并且不應(yīng)取笑旅客的低級失誤。他應(yīng)該細(xì)心照顧老年人、“鄉(xiāng)下人”、單獨出行或帶著孩子出行的女人。他應(yīng)該要回答的問題也不能敷衍。這樣，熱情的氛圍就能在一定程度上以不同的方式傳播開來。
毫無疑問，旅客們所要求的瑣碎事情有時是很令人厭煩的，但一名好乘務(wù)員的職責(zé)就是要繼續(xù)耐心禮貌而熱情地為乘客服務(wù)。當(dāng)然，如果與你談話的是一個愚蠢、自負(fù)、傲慢或者放肆無禮的人，那么你無需理睬，更不應(yīng)效仿他。
是的，熱情能夠感染每個人。 一個好的乘務(wù)員能使整個車廂的旅客感到舒適安逸。
這趟列車的乘務(wù)員沒有因過度工作、少拿工資而情緒急躁，只有工作的高昂激情。強者總能夠表現(xiàn)得很有紳士風(fēng)度，惟有弱者才會抱著“得到多少，付出多少”的思想從事工作。
我們都會記起乘客們前些年膽戰(zhàn)心驚地去買票乘車的日子。那里，當(dāng)你走上列車，就會表現(xiàn)出一種溫順和謙恭來，因為你害怕乘務(wù)員將你的腦袋喊爆。
“這是去芝加哥的車嗎？”我聽到一個乘客這樣問乘務(wù)員。
“你自己不會看牌子嗎？排到隊中去，呆在那兒!你一會兒就知道的！”乘務(wù)員回答道。
這就是25年前鐵路工作人員的標(biāo)志性語氣。
很高興這一切都改變了。不僅我們從乘務(wù)員隊伍中看到了恭敬的態(tài)度，各行各業(yè)的現(xiàn)在都把熱情貫徹到了服務(wù)之中。
熱情往往從小事中體現(xiàn)出來。當(dāng)顧客走進(jìn)來時，店員要起立并拿來椅子供顧客休息。退讓一旁讓顧客先上電梯。這些行為都是著手之勞，但它們能體現(xiàn)你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使你的工作變得更好。
嘲笑顧客，或者失禮及輕率地敷衍他人，甚至愚弄和誹謗他人，都是極為錯誤的。讓禮貌恭敬代替野蠻無量，那種感覺會好得多。你對顧客的承諾，也就代表了你的信用。違背承諾將于已于人帶來傷害，并暴露出一個商業(yè)機構(gòu)的弱點，這種弱點導(dǎo)致的結(jié)果就如同一個人的不可靠性給他自身帶來的惡劣影響一樣。
給你的每一個顧客提供全心全意的服務(wù)。無論客戶的情況如何，都要給予其周到、細(xì)心和熱情的服務(wù)。如果有人向你詢問事情，確定準(zhǔn)確無誤后，再告訴顧客。不要依據(jù)你的主觀臆斷，草率作答。不要誤導(dǎo)顧客，明確清楚地指明方向，確保能為顧客提供幫助。
電話中的禮貌也是一件不可忽視的事。如果你在客戶的來電中表現(xiàn)得非常熱情，又有禮貌，你的公司將會給人們留下好的印象，這也是公司擴大業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之一。如果你怒氣沖沖地對待客戶的來電，你的公司將一事無成。
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