溝通在工作中如人的血脈運(yùn)行，需要通暢,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果就是溝通雙方的彼此損害。尤其是在我們醫(yī)護(hù)日常工作中，每天都需要面對(duì)病人，有效溝通高效溝通更顯重要。
好的溝通讓我們和病人之間的距離瞬間縮短，而不良溝通對(duì)于我們來說是最傷心傷神，有時(shí)候甚至是非常傷心的。
因?yàn)槲覀兊墓ぷ髦饕褪沁\(yùn)用專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)與病人進(jìn)行溝通，然后對(duì)于疾病做出綜合評(píng)估，進(jìn)行診斷治療，其間哪一個(gè)環(huán)節(jié)的溝通不暢，都可能出現(xiàn)對(duì)結(jié)果的影響。
小的不暢病人可以會(huì)產(chǎn)生抱怨，大的不暢也許是理解的錯(cuò)誤，導(dǎo)致醫(yī)患之間的嚴(yán)重對(duì)立，甚至是醫(yī)患糾紛，讓醫(yī)患彼此出現(xiàn)大損害與內(nèi)耗，嚴(yán)重者甚至出現(xiàn)人生傷害事件。
因此，良好的溝通能力，對(duì)我們醫(yī)療行業(yè)的員工來說是特別需要重視的。尤其是現(xiàn)代處在醫(yī)患關(guān)系緊張狀態(tài)的醫(yī)生，溝通能力更是所有能力中的能力，它可以直接與患者的滿意度及工作的薪水關(guān)連。
在我的醫(yī)生工作中體會(huì)最深的溝通能力是共情能力，即我們每時(shí)每刻除了關(guān)注疾病本身，都要重視在與病人溝通過程中的心理變化，把我們自己代入到病人的位置思考。需要準(zhǔn)確把握判斷病人的病情和對(duì)醫(yī)生診療的滿意程度，以使醫(yī)患站在同一條戰(zhàn)線上，共同面對(duì)我們的敵人——疾病。
如果醫(yī)患溝通出現(xiàn)障礙，那么我們就無法達(dá)成共同對(duì)敵的目的，此時(shí)我們的思維就應(yīng)該停下來思考怎么辦？??此時(shí)我們更應(yīng)該運(yùn)用溫情關(guān)愛的語言、柔和的語調(diào)與眼神、善意的肢體語言，比如微笑拉拉病人的手或者手臂，輕拍肩膀等動(dòng)作，表達(dá)我們的愛護(hù)之情。對(duì)于一些敏感的病人我們更要時(shí)刻關(guān)注其心理變化在語言表情上的投影，及時(shí)作出我們的反應(yīng)。當(dāng)然我們的反應(yīng)不是對(duì)抗，而是關(guān)心。
如果因?yàn)樘Φ脑蚧蛘咂渌?，出現(xiàn)了醫(yī)患溝通障礙，導(dǎo)致了不能調(diào)和的敵對(duì)時(shí)，做為醫(yī)生我們絕不能與病患產(chǎn)生對(duì)抗對(duì)立的言論與爭(zhēng)執(zhí)，而是要注意適當(dāng)回避，同時(shí)尋求身邊的同事領(lǐng)導(dǎo)幫助進(jìn)一步化解溝對(duì)立狀態(tài)，以使醫(yī)患因溝通不暢所致矛盾得到及時(shí)化解。
溝通對(duì)于我來說，是每一天都要深刻思考反省需要精進(jìn)的事兒。如今醫(yī)患的許多問題以及人與人之間的矛盾許多都是溝通障礙的問題，也是雙方溝通能力欠缺的表現(xiàn)。
所以，練就我們每個(gè)人高效的溝通能力，是件特別特別重要的事情。因?yàn)橹挥袚碛辛肆己玫臏贤芰?，才有可能讓工作生活更開心、事業(yè)更有成就。
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