第二時(shí)間
我們很難第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但我們會(huì)在第二時(shí)間權(quán)威發(fā)聲。第二時(shí)間，與您相伴。
4月12日，《廣東省學(xué)校安全條例》（草案）在廣東省司法廳網(wǎng)站公開征求社會(huì)意見。草案中明確了中小學(xué)教師的管教權(quán)。草案提出，“學(xué)校和教師依法可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育。中小學(xué)教師對(duì)學(xué)生上課期間不專心聽課、不能完成作業(yè)或者作業(yè)不符合要求、不遵守上課紀(jì)律等行為可以采取一定的教育懲罰措施?！闭诮逃琰c(diǎn)贊有望有法律保護(hù)教育工作者的懲戒權(quán)時(shí)，一則突發(fā)消息令人扼腕——4月17日，上海盧浦大橋上，疑被母親批評(píng)的緣故，一個(gè)17歲男孩，從車中跳出，一個(gè)猛子扎入橋下，幾秒鐘殞命，留下未能抓住他的母親捶地痛哭，不能自已。
教育家陶行知先生曾說，“在教育孩子時(shí)，批評(píng)比表揚(yáng)還要高深，因?yàn)榕u(píng)一定要講究方法，這是一門藝術(shù)，你用得好它比表揚(yáng)的效果還有用。”今天，我們特別需要有一種有效的批評(píng)方法，或者批評(píng)的藝術(shù)。
孩子會(huì)犯錯(cuò)，成人（本文所指的成人包括教師、父母、孩子監(jiān)護(hù)人等成年人）當(dāng)然應(yīng)該批評(píng)，但是如果批評(píng)的方法不對(duì)，批評(píng)會(huì)適得其反，不但解決不了孩子的問題，反而激化了孩子與成人之間的矛盾，這樣的案例在現(xiàn)實(shí)中我們見的太多。我的意見是：批評(píng)要講究藝術(shù)。
怎么批評(píng)，批評(píng)到什么程度沒有絕對(duì)的“對(duì)與錯(cuò)”，只有批評(píng)得“有效果”“沒有效果”甚至“反效果”之分。成人批評(píng)得多“正確”沒有意義，孩子收到成人想表達(dá)的期望和信息才是批評(píng)的意義。批評(píng)的內(nèi)容和方法由成人決定，但是效果由孩子決定。在實(shí)際教育生活中，我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，批評(píng)效果不佳的原因在于溝通不暢，而溝通的障礙在于情緒沖突。因此正確批評(píng)的第一步，應(yīng)該先處理好雙方的情緒。
1.先處理自己的情緒
成人遇到孩子問題，難免會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，這是潛意識(shí)的作用。如果成人帶著負(fù)面情緒去批評(píng)孩子，孩子首先收到的就是憤怒、恐懼、擔(dān)心、害怕等負(fù)面情緒，這會(huì)讓孩子掉進(jìn)恐懼、擔(dān)心、害怕，或者憤怒、沖突等的情緒對(duì)抗中，妨礙批評(píng)的效果。
其實(shí)，情緒從來都不是問題，情緒只是潛意識(shí)告訴我們，現(xiàn)在有點(diǎn)事情出現(xiàn)了，需要我們及時(shí)處理。傷害我們的不是負(fù)面情緒，而是我們選擇活在負(fù)面情緒里。情緒是用來溝通的，是用來表達(dá)的，不是去發(fā)泄的。一個(gè)人越能明確地表達(dá)自己的感受，就越能掌握處理情緒的能力。
這里介紹一個(gè)有效的自我情緒管理的方法（5步）：
第1步，停下來，深呼吸，讓身體緩和。
第2步，問自己：我為什么會(huì)有這個(gè)情緒？
第3步，問自己：我想要什么？
第4步，表達(dá)自己的感受
第5步，表達(dá)自己的需要
舉個(gè)例子，孩子因?yàn)檎焱媸謾C(jī)，幾次善意提醒，但是孩子依然拿著手機(jī)玩，作業(yè)也不做。如果按照上面的方法，母親這樣來處理，批評(píng)的效果可能會(huì)更好：
第1步，讓自己停，停，停，冷靜，冷靜，冷靜。
第2步，自問自答：我怎么生氣了？孩子不聽話。
第3步，自問自答：我想要什么？我想要孩子做作業(yè)，不要玩手機(jī)。
第4步，對(duì)孩子說，“我現(xiàn)在很生氣，真的很煩躁，我很難受?！?/p>
第5步，對(duì)孩子說，“媽媽很擔(dān)心你的學(xué)習(xí)，我想幫你，但不知道怎么辦，我們一起想個(gè)辦法好吧，媽媽相信我們可以想到辦法……”
看到這里，你可能覺得好復(fù)雜，或許你自己也有更好的方法。不管哪種方法，都是讓自己離開負(fù)面情緒這一本能反應(yīng)，刻意、故意地（對(duì)初學(xué)者）管理自己，讓情緒來幫助我們拿到自己想要的結(jié)果。情緒沒有好壞之分，只要我們善于讓正面情緒給我們快樂，負(fù)面情緒幫我們想辦法改變，我們就可以面對(duì)孩子的任何問題，從而幫助自己和孩子獲得更多的幸福可能。
2.處理孩子的情緒
其實(shí)，成人能管理好自己的情緒，就離有效的批評(píng)不遠(yuǎn)了。在處理孩子的情緒時(shí)，成人要避免以下四種情緒處理誤區(qū)：
（1）交換。就是給一些孩子在乎的價(jià)值企圖讓孩子的情緒消失。例如給孩子糖果要他停止哭泣，停止吵鬧就答應(yīng)孩子的條件。這樣做短期可能有效，但是暫時(shí)性的。當(dāng)孩子再次出現(xiàn)問題，只要不發(fā)生交換，情緒問題依然存在，孩子交換的條件有時(shí)候會(huì)變本加厲。
（2）懲罰。把負(fù)面情緒看作惡毒的東西，是不應(yīng)該出現(xiàn)的，孩子應(yīng)該受罰，就像威嚇孩子說再哭便會(huì)打他。這樣只會(huì)使孩子產(chǎn)生更多的情緒。比如，“你再生氣，媽媽就把你拎出去……”
（3）冷漠。認(rèn)為情緒是孩子自己的事，應(yīng)該自己處理。所以，完全漠視孩子的情緒，對(duì)孩子的情緒視而不見，比如“你哭好了再來跟我說，你先冷靜冷靜再來跟我說……”
（4）講道理。就是說大量的道理，而不顧對(duì)方的感受，這很容易使孩子陷入更大的情緒困擾中。孩子是活在感受中的，當(dāng)一個(gè)孩子難過，傷心，委屈，憤怒等情緒時(shí)，最不想聽到的就是建議、分析、大道理。因?yàn)樵谇榫w化的狀態(tài)下，任何道理都是雜音。所以我們看到有時(shí)候在父母跟孩子講了一大堆道理的時(shí)候，孩子突然會(huì)給父母來一句，“你說完了嗎？說完的話，那我回房間去了”。
以下三步是有效處理孩子情緒的方法，供各位參考：
第1步：接受孩子的情緒。
例如，“你看起來有點(diǎn)不開心”；“我感受到你有點(diǎn)委屈”；“我知道你很生氣”。
和接受孩子的動(dòng)機(jī)，孩子就會(huì)感覺被接納一樣，理解孩子的情緒，就會(huì)讓孩子覺得被理解。肯定孩子的情緒，讓孩子收到的是這樣的信息：“孩子，你對(duì)我很重要，我很在乎并理解你的感受?！痹谶@個(gè)信息背后是一種可能和探索：“孩子，一旦你平靜下來，你會(huì)找到解決問題的辦法。”因此，被理解，被尊重是孩子和成人保持良好關(guān)系的前提。
第2步：描述孩子的內(nèi)心。
例如：“你很想提高成績(jī)，但是找不到好的方法，因此很苦惱，我非常理解你此刻的心情”；“媽媽剛才批評(píng)你，你覺得媽媽沒有尊重你，你很失望；你很想買那個(gè)玩具，但是媽媽不給你買，你覺得媽媽不愛你了，你很生氣”；“小明那樣子對(duì)你，你當(dāng)時(shí)一定感覺很沒面子，感覺受欺負(fù)了”；“他們那么說你，一定很不好受”。保留孩子的尊嚴(yán)和自信，孩子會(huì)更愿意聽從你的引導(dǎo)。
第3步：處理孩子的事情。
父母可以這樣和孩子對(duì)話，“如果重新來過，你會(huì)如何選擇”；“下次出現(xiàn)同樣的情況，還可以有什么其他的辦法”；“以后媽媽不小心說錯(cuò)了話，你會(huì)怎樣和媽媽說？”這是鼓勵(lì)孩子自己解決問題。
我曾經(jīng)參加過一個(gè)家庭教育的培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)中途我出去上衛(wèi)生間，正好有位年輕的媽媽出來接電話，在走道里我聽見這位媽媽這樣批評(píng)他的孩子：“怎么啦，你哭什么哭，媽媽在外面忙呢，你不要老是來煩我，要聽話，知道嗎?！逼鋵?shí)，正確的溝通應(yīng)該是：“媽媽聽到你哭得很傷心，很難過，你一定是受委屈了，媽媽好想來陪你，可是現(xiàn)在媽媽有重要事情，等一結(jié)束媽媽就來陪你……”很多時(shí)候，解決了孩子的情緒，就是解決了孩子的問題，孩子自我發(fā)展的需要就會(huì)自然而然地往成人引導(dǎo)的方向走，在這個(gè)過程中，批評(píng)應(yīng)該是隱而不露，懸而不用。
3.學(xué)會(huì)使用正向語言
生活中，我們成年人批評(píng)孩子，是“殺人不見血”。比如孩子做作業(yè)感到苦惱、焦慮、困惑而情緒不好時(shí)，教師會(huì)說：“這么簡(jiǎn)單都不會(huì)，笨得要死，其他小朋友早就學(xué)會(huì)了，就你不會(huì)！”孩子在批評(píng)過程中遇到的很多類似傷害，很多情況下是在成人的無意識(shí)間造成的。這其中原因，一方面是成人本身就受到了來自原生家庭的類似傷害；另一方面是成人缺乏通過正確批評(píng)孩子來支持孩子發(fā)展的能力，而正確批評(píng)孩子以及支持孩子能力的語言系統(tǒng)是需要學(xué)習(xí)的，這也是當(dāng)前開展家庭教育培訓(xùn)或者教師專業(yè)發(fā)展的必要性。
以下，我就以日常語言傷害為例，來說明錯(cuò)誤的批評(píng)（前面一句）和正確的批評(píng)（后面一句）的不同。
笨得要死！vs再來一遍，試試看。
你豬腦子啊！vs這個(gè)問題確實(shí)很難，要做對(duì)不容易。
為什么撒謊！vs告訴我，你在擔(dān)心什么？
你為什么考這么差！vs這次考試哪些是滿意的，哪些是不滿意的？
又考這么差！vs你的分析比這次成績(jī)更重要。
你越來越讓我失望了！vs你是怎樣評(píng)價(jià)自己的？
你太不負(fù)責(zé)任了！vs這件事你付了什么代價(jià)？
你老是拖班級(jí)后腿！vs同樣的錯(cuò)誤，我們?nèi)绾尾辉僦胤福?/p>
為什么遲到的總是你！vs我相信只要你注意，下次一定可以準(zhǔn)時(shí)！
你讓我們班丟臉！vs我們每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一分子！
……
以上所列舉的前一句句子，這些無意識(shí)的言語傷害作為一種精神傷害，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于物質(zhì)匱乏對(duì)孩子的打擊的。而孩子如果在犯錯(cuò)誤或者出現(xiàn)問題的時(shí)候，得到的是正向的語言，那么孩子會(huì)有更多的可能性和力量來向內(nèi)探索，從而看見自己不足，提高完善自己的意愿和動(dòng)力?？偟膩碚f，俯下身子，和孩子做真正平等的朋友，幫助他們看見自己、發(fā)展自己，而不是居高臨下的家長(zhǎng)，孩子就會(huì)和我們成為最親密的伙伴。
（作者系新生命教育研究所博士）
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