最近圈里有個電視評測的事兒挺火的，一位博主發(fā)布了一系列關(guān)于TCL Q10G Pro電視的評測，其中有個視頻中測試到一個小bug，隨后TCL官方客服主動跟他聯(lián)系進行了溝通，并針對博主的問題進行了修復，后來成功修復了bug。做了這么多年的自媒體，看到官方能夠如此快速的解決的事情還是非常少見的，針對這件事我們不妨一起探討下其中有趣的點。
4月26日博主視頻發(fā)布指出bug，4月29日已經(jīng)官方下場解決bug，短短兩天，TCL官方客服就針對UP在測試中出現(xiàn)的問題給出了修復bug的固件更新，作為電視頭部品牌，擁有海量用戶的TCL能有這樣的主動響應及反饋速度還是非常出乎我的意料的，畢竟這位博主并非幾萬幾十萬的大博主，只是幾百粉絲的新人，幾千的播放量也在站內(nèi)也基本引不起什么水花。
如果換作其他品牌，我感覺大概率不會有人出來解決吧，但是TCL作為用戶基礎(chǔ)如此龐大的國產(chǎn)電視品牌能夠做到快速反應和給予推送，在當下各大品牌滿是浮躁的宣傳式服務下，TCL的做法還是非常難得的。TCL如果不是自下而上的重視每一位購買TCL產(chǎn)品的用戶，這個小博主反饋的問題就會石沉大海，TCL這樣的態(tài)度是很讓人欽佩的。
其實對于電視這種使用周期非常長的電器而言，售后的環(huán)節(jié)是非常重要的，在某種意義上來說，比品牌的選擇還重要，因為電視不像手機那樣一兩年就更新，電視長達數(shù)十年的使用周期，官方對售后的態(tài)度和服務是很關(guān)鍵的，無論是高達幾萬的TCL旗艦機型還是售價幾千的銷售大頭機型，TCL一如既往的貼心售后，給消費者的感覺還是非常nice的，就憑這次bug反饋小事件，家電產(chǎn)品還是非常推薦TCL的。
這讓我想到5月9日TCL發(fā)布的Q10H旗艦Mini LED電視，主打的就是“向影音愛好者致敬”，不管是像小UP這樣的普通用戶，還是廣大支持TCL的消費者，TCL都能拿出百分之百的服務熱情去對待每一位用戶。而且在同價位的電視中，Q10H的XDR 3000nits的超高峰值亮度和最高2304個背光分區(qū)，都是絕對無出其右者，這樣的配置被稱為2023最值得買的旗艦Mini LED電視確實沒毛病，今年618成為爆款我覺得也是時間的問題。TCL現(xiàn)在的產(chǎn)品和服務，各位小伙伴是怎么看呢。
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