在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代,新媒體已來到我們身邊。近幾年,新媒體運(yùn)營十分火爆,大部分公司、企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營者都對(duì)新媒體十分重視。其原因在于,通過適當(dāng)?shù)男旅襟w運(yùn)營除了可以帶來產(chǎn)品熱度,還可能獲得豐厚的利潤(rùn)。即使是在傳統(tǒng)行業(yè),都不會(huì)忽略掉新媒體運(yùn)營這一職位。
新媒體運(yùn)營指的是利用今日頭條、微博、微信、貼吧等新興的媒體平臺(tái)來進(jìn)行產(chǎn)品營銷、品牌推廣活動(dòng)。企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營者通過策劃與品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)傳播內(nèi)容與線上活動(dòng),為用戶廣泛推送精準(zhǔn)消息,從而提高用戶的參與度,提高產(chǎn)品的知名度,充分利用粉絲經(jīng)濟(jì),達(dá)到營銷的目的。當(dāng)下是自媒體十分發(fā)達(dá)的時(shí)代,每人都可以是媒體的參與者,都可能成為一個(gè)媒體。因此,新媒體運(yùn)營活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生了。
要想成為一名新媒體運(yùn)營者,需要具備一些條件。
在做新媒體運(yùn)營時(shí),首先要對(duì)新媒體感興趣,這是最基礎(chǔ)的開端。興趣是最好的老師,也是持續(xù)學(xué)習(xí)動(dòng)力來源之一,有興趣才能把自己最擅長(zhǎng)的一面展現(xiàn)出來,體現(xiàn)自己的價(jià)值。
作為一名新媒體運(yùn)營者,除了要對(duì)新媒體感興趣外,還要對(duì)新媒體有所了解。眾所周知,新媒體本質(zhì)還是媒體,傳播的形式以圖片,文字、語視為主。新媒體是相對(duì)傳統(tǒng)的媒體——報(bào)刊、電視、廣播而言的,兩者的區(qū)別在于,新媒體可以和受眾真正建立聯(lián)系,具有交互性、跨時(shí)空的特點(diǎn),給媒體行業(yè)帶來許多新的模式和理念。
例如,想要在今日頭條發(fā)表一篇有關(guān)自己產(chǎn)品推廣的文章,首先需要對(duì)今日頭條進(jìn)行一定了解——怎樣注冊(cè)今日頭條賬號(hào)?在今日頭條發(fā)表文章需要具備什么樣的條件?文章發(fā)表有哪些版塊?文章應(yīng)在那個(gè)版塊發(fā)表等等。這些都需要我們事先對(duì)其進(jìn)行了解這樣才能在發(fā)表文章的時(shí)候游刃有余。
所謂的“網(wǎng)感”,從字面上解釋,就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一種神秘的感覺,了解網(wǎng)民最關(guān)注的是什么,關(guān)注網(wǎng)上的熱點(diǎn)事件、網(wǎng)絡(luò)語言和流行趨勢(shì)。要想有一定的“網(wǎng)感”,要求新媒體運(yùn)營官及時(shí)抓住熱點(diǎn),并擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和信息搜集能力。不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體,對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)的把握都很關(guān)鍵,更重要的是要明確一點(diǎn),并不是所有的趨勢(shì)都可以追逐,有些趨勢(shì)甚至?xí)茐哪愕膬r(jià)值觀,因此,要在眾多的趨勢(shì)當(dāng)中堅(jiān)持自己的“網(wǎng)感”。
比如想要在今日頭條發(fā)表一篇有關(guān)產(chǎn)品的文章,就需要了解用戶最關(guān)注的是什么,網(wǎng)絡(luò)上有哪些熱點(diǎn)事件和網(wǎng)絡(luò)語言可以利用,能融合在文章中,把用戶最想要的呈現(xiàn)在他們面前。
前面我們說過,新媒體傳播主要是以文字、語言、圖片、視頻等形式,這就要求新媒體運(yùn)營者具備一定的寫作能力(如熟練撰寫產(chǎn)品運(yùn)營活動(dòng)策劃文案、產(chǎn)品推廣軟文等)。發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)后,能夠及時(shí)結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)通過文字,圖片的方式展現(xiàn)在用戶面前。
比如,想要在知乎為產(chǎn)品做宣傳,可以借助熱點(diǎn),通過寫回答的方式把產(chǎn)品植入到文章中,做到有意但不刻意。
每個(gè)人的知識(shí)都是有限的,我們要不斷地學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己、提高自己。想要成為新媒體運(yùn)營者,需要有不斷學(xué)習(xí)的精神。學(xué)習(xí)優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營者的成功運(yùn)營案例,看他們是怎樣做的。只有不斷地自我調(diào)整,才會(huì)獲得更大進(jìn)步。
這里有一個(gè)關(guān)鍵的問題—如何找到學(xué)習(xí)對(duì)象呢?推薦大家尋找適合自己學(xué)習(xí)的垂直領(lǐng)域領(lǐng)袖,譬如“吳曉波書友會(huì)”、“智本社”、“飯統(tǒng)戴老板”,大家還可以關(guān)注一下“新聞哥”、“36氪”、“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”、“虎嗅”等媒體資訊平臺(tái),也可以自己慢慢去挖掘。
借勢(shì)是指企業(yè)或產(chǎn)品運(yùn)營者及時(shí)地抓住倍受關(guān)注的社會(huì)事件、新聞、節(jié)假日及人物明星效應(yīng)等,結(jié)合自身產(chǎn)品為了達(dá)到品牌推廣的目的,所展開的一系列相關(guān)活動(dòng)。
借勢(shì)運(yùn)營是指將產(chǎn)品促銷的目的藏于活動(dòng)運(yùn)營中,將品牌推廣植入到用戶喜聞樂見的環(huán)境里,使用戶了解并接受。
熱點(diǎn)借勢(shì)是當(dāng)下最受歡迎,同時(shí)也是最行之有效的一種產(chǎn)品運(yùn)營手段。企業(yè)或產(chǎn)品運(yùn)營者借助熱點(diǎn),以求提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度、從而樹立良好的品牌形象,最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售。
熱點(diǎn)借勢(shì)已成為當(dāng)下新媒體運(yùn)營的新寵,對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營者來說,如何借勢(shì)促成產(chǎn)品銷售呢?在這方面,去哪兒旅行給新媒體運(yùn)營者做出了示范我們來具體看一下。去哪兒旅行“高考”活動(dòng)推廣頁面見下圖。
每年有不少考生因堵車遲到錯(cuò)失高考,或者因?yàn)樽〉牡胤诫x考點(diǎn)較遠(yuǎn)而休息不好,早上慌慌張張的趕到考點(diǎn),前一天復(fù)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)都忘的一干二凈,所以,預(yù)訂一間離考點(diǎn)近的”高考房”就很重要啦!今年大家可以在去哪兒旅行APP預(yù)訂距離考點(diǎn)比較近的高考房,這樣不僅不用擔(dān)心堵車遲到,更是可以預(yù)留出充足的時(shí)間用來備考以及休息!大家睡得好,才能輕松應(yīng)考。
以上是“去哪兒旅行”微信公眾號(hào)“高考”活動(dòng)推廣文案,該文案借勢(shì)“一年一度的高考來奪取用戶眼球。借助用戶自身的傳播力,以輕松娛樂的方式提高產(chǎn)品的美譽(yù)度,潛移默化地引導(dǎo)用戶消費(fèi)。接下來,我們結(jié)合該案例分析一下新媒體運(yùn)營者如何巧借熱點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營。
借勢(shì)熱點(diǎn)首先需要火眼金睛,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)是富有創(chuàng)造力的一種行為,是一種能夠預(yù)測(cè)未來的神通。借勢(shì)熱點(diǎn)要有善于發(fā)現(xiàn)新媒體中熱點(diǎn)的感官,要做到“眼觀六路,耳聽八方”在各大新媒體渠道中發(fā)現(xiàn)一些正在發(fā)生的社會(huì)新聞、商業(yè)熱點(diǎn)等。
借勢(shì)熱點(diǎn)要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。時(shí)刻關(guān)注微博的熱門話題排行,百度的實(shí)時(shí)熱點(diǎn)排行榜、搜索風(fēng)云榜,微信朋友圈和微信群的最新動(dòng)態(tài)、話題等,時(shí)刻保持對(duì)各大熱點(diǎn)的敏感度。
在新媒體運(yùn)營中,借勢(shì)熱點(diǎn)的目的主要有兩個(gè):漲粉、賣貨。不管是出于哪個(gè)目的,最終都要圍繞產(chǎn)品核心展開,否則,用戶會(huì)覺得莫名其妙,最后導(dǎo)致用戶流失。
每個(gè)熱點(diǎn)都擁有很多元素,但是,并不是每個(gè)元素都適合自己的產(chǎn)品。因此,對(duì)于新媒體運(yùn)營者來說,需要對(duì)熱點(diǎn)元素進(jìn)行甄選,從中挑選適合自己的元素,然后掌握元素的精髓,深度了解自己的產(chǎn)品,并將自己的產(chǎn)品和熱元素進(jìn)行完美整合。
在上述案例中,“高考”助力的方式其實(shí)有很多種,如寫祈福、服飾搭配、飲食搭配,這些都是熱點(diǎn)元素。去哪兒旅行就借助了預(yù)訂“高考房”的方式來吸引用戶,讓運(yùn)營效果最大化。
創(chuàng)意是創(chuàng)造意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)的簡(jiǎn)稱,指的是對(duì)真實(shí)存在的事物認(rèn)知和理解,而后衍生出一種新的潛能和抽象思維。創(chuàng)意不僅是解決產(chǎn)品、品牌和社會(huì)熱點(diǎn)相關(guān)的途徑,還是能使信息在眾多的同類信息傳播中脫穎而出的利器,是進(jìn)一步發(fā)掘、激活自愿組合方式,提升資源價(jià)值的方法。在新媒體運(yùn)營中,借勢(shì)運(yùn)營更需要在熱點(diǎn)基礎(chǔ)上尋找更新鮮、刺激的心靈震撼與興趣滿足。
在借助熱點(diǎn)營銷時(shí),創(chuàng)意是關(guān)鍵。有創(chuàng)意的文案在很大程度上更能吸引用戶的眼球,其銷售效果也會(huì)很樂觀。企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營者可以根據(jù)自身產(chǎn)品的特色、優(yōu)勢(shì),盡量發(fā)揮創(chuàng)意,在運(yùn)營過程中爭(zhēng)取做到不鳴則已,一鳴驚人。
“微”媒體屬于新媒體的一種,“微”媒體營銷主要專注微信營銷、微博營銷等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的方法、應(yīng)用、思想、方案、工具。
企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營者利用“微”媒體來進(jìn)行產(chǎn)品傳播、銷售,其營銷效果不亞于傳統(tǒng)媒體。因此,“微”媒體是很多企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營者常用的平臺(tái)。
微信之所以倍受產(chǎn)品運(yùn)營者的喜愛,其最主要的原因是用戶基數(shù)大,沉淀了大量的社交資源,其次是利用微信進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營,成本低,信息能夠精準(zhǔn)推送,用戶看到信息的界面純凈度夠高,微信的很多服務(wù)有利于產(chǎn)品的運(yùn)營。因?yàn)榇蠹叶家呀?jīng)非常熟悉,筆者在這里就簡(jiǎn)述介紹。
微信公眾號(hào)指的是商家或開發(fā)者在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào),這個(gè)賬號(hào)可以與QQ賬號(hào)互通。商家通過微信公眾號(hào),可以在微信平上實(shí)現(xiàn)與特定群體的語音、圖片、文字、視頻的全方位互動(dòng)、溝通,從而形成主流微信互動(dòng)線上線下營銷方式。
不同尺寸的微信公眾號(hào)二維碼,中間都可嵌入企業(yè)的品牌標(biāo)識(shí),二維碼可以印刷到名片、宣傳冊(cè)、廣告牌和商品包裝上,這是打開微信運(yùn)營的開端。在微信公眾號(hào)的后臺(tái),產(chǎn)品運(yùn)營者可以群發(fā)圖文、消息或廣告,可以設(shè)置關(guān)鍵詞默認(rèn)消息、自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)打招呼;還可以與粉絲互動(dòng)、對(duì)粉絲屬性進(jìn)行分類。微信公眾號(hào)分為三類:服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)。
綜上所述,作為新媒體時(shí)代下的產(chǎn)品運(yùn)營者,想要產(chǎn)品獲得更高的知名度,必須掌握微信公眾號(hào)的運(yùn)營方法。
小程序是指微信公眾平臺(tái)小程序,小程序可以通過某一個(gè)場(chǎng)景,讓用戶直接接觸到所推廣的產(chǎn)品,進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)從眾多產(chǎn)品中分辨出特定的產(chǎn)品并最終使用。
微信小程序?yàn)辇嫶蟮奈⑿殴δ荏w系成功加入了一個(gè)重要功能,用戶都被“綁架”。單從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度來看,微信小程序的出發(fā)點(diǎn)是想告訴用戶:要馴服復(fù)雜,不要在復(fù)雜中失控。用戶可以利用微信便捷地獲取和傳播小程序,小程序是一種無須下載、安裝就可以使用的應(yīng)用功能,是產(chǎn)品或品牌接觸用戶、讓用戶了解的第一步,打破以往產(chǎn)品和用戶陌生的關(guān)系,讓產(chǎn)品給用戶留下好印象。這對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營者來說是一個(gè)很好的契機(jī),可以將產(chǎn)品嵌入小程序中,做好相關(guān)運(yùn)營,為用戶提供更好的服務(wù)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,直播站在了風(fēng)口浪尖。直播的出現(xiàn)和竄紅讓產(chǎn)品運(yùn)營者有了更大的發(fā)揮空間,同時(shí),直播也成為孕育新一輪產(chǎn)品運(yùn)營者的平臺(tái)。截至2020年底,市場(chǎng)已出現(xiàn)了幾百家直播平臺(tái),譬如花椒直播、虎牙直播、映客直播、抖音、美拍等。同時(shí),各大傳統(tǒng)視頻媒體、電商也紛紛推出直播,如芒果直播、天貓直播、騰訊直播、淘寶直播等??偠灾?,直播平臺(tái)的出現(xiàn)讓產(chǎn)品運(yùn)營有了新的“暖床”。
作為產(chǎn)品運(yùn)營者,如何利用直播來進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營呢?以電商為例,商家在直播過程中,店鋪不僅讓用戶了解到店鋪里的產(chǎn)品,還實(shí)現(xiàn)了銷量轉(zhuǎn)化,獲得了利潤(rùn)。
做直播運(yùn)營首先要選擇一個(gè)合適的直播平臺(tái)。目前直播平臺(tái)雖然很多,但不是每個(gè)平臺(tái)都適合自己的產(chǎn)品。每個(gè)直播平臺(tái)都有自身的標(biāo)簽和特點(diǎn),在選擇直播平臺(tái)時(shí)要看其是否與產(chǎn)品相匹配。下面我們著重介紹幾個(gè)有代表性的直播平臺(tái)。
1)天貓直播
天貓直播是阿里推出的直播平臺(tái),其主要定位是消費(fèi)類直播,能夠讓逛天貓的用戶邊看邊買。天貓直播大多數(shù)主播方是店鋪,涵蓋數(shù)碼、母嬰、美妝、美食、運(yùn)動(dòng)健身等店鋪。很多天貓店鋪會(huì)邀請(qǐng)網(wǎng)紅或?qū)λ郛a(chǎn)品專業(yè)領(lǐng)域有所研究的明星進(jìn)行直播。在直播的過程中,用戶不僅了解到店鋪的產(chǎn)品,還能為店鋪帶來銷量,從而獲得利潤(rùn),一舉兩得。
2)花椒直播
花椒直播含有上百檔自制直播節(jié)目,主打真人、校園、戶外、運(yùn)動(dòng)、游戲、娛樂明星直播,是打造網(wǎng)紅進(jìn)行營銷最佳的直播平臺(tái)之一,很多企業(yè)、產(chǎn)品運(yùn)營者都非常樂于借助這個(gè)平臺(tái)做產(chǎn)品直播。
3)美拍直播
美拍直播是一個(gè)十分注重“顏值”、原創(chuàng)的直播平臺(tái)。想要在美拍直播平臺(tái)為產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,需要有“高顏值”(可尋求明星、網(wǎng)紅幫助)和原創(chuàng)內(nèi)容。例如,歐萊雅、美寶蓮等時(shí)尚品牌就善于運(yùn)用美拍做產(chǎn)品運(yùn)營,在美拍直播平臺(tái)邀請(qǐng)當(dāng)紅明星和代言人籠絡(luò)粉絲,推出直播特價(jià)、優(yōu)惠等活動(dòng)。
以上三個(gè)平合是最比較代表性的直播平臺(tái),大家可以根據(jù)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)選擇合適的直播平臺(tái)。
用戶永遠(yuǎn)眼著內(nèi)容走,直播視頻的本質(zhì)是內(nèi)容的爭(zhēng)奪。在給產(chǎn)品做直播時(shí),在內(nèi)容上需具有一定的專業(yè)性、豐富度、文明度,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和特色欄目是運(yùn)營制勝的關(guān)鍵。
例如,天貓小米旗艦店在做直播運(yùn)營時(shí),直播的內(nèi)容就十分豐富。主播除了不斷介紹手機(jī)的性能、硬件、特色等,還給用戶傳授手機(jī)攝影的技巧,并且時(shí)不時(shí)會(huì)與用戶進(jìn)行互動(dòng),回答用戶提出的問題,引來大量關(guān)注。在直播過程中,用戶不僅了解到該店鋪的產(chǎn)品,還能學(xué)到一些手機(jī)攝影的實(shí)用技巧,不少用戶在直播過程中為店鋪帶來了銷量。
直播之所以能夠吸引用戶,其根本原因在于能夠滿足用戶的精神需求。在直播過程中,如果長(zhǎng)期使用老套手法,不僅會(huì)造成用戶的審美疲勞,還會(huì)使用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生抵觸心理。因此,在做產(chǎn)品直播運(yùn)營時(shí),需要使用戶保持新鮮感,提高用戶的參與性。
在這方面,天貓小米旗艦店就做得很好。在直播現(xiàn)場(chǎng),面對(duì)用戶提問,主播都會(huì)一一解答;并且時(shí)不時(shí)地同用戶講笑話、玩游戲。可見與用戶積極互動(dòng)能促使用戶參與其中,延長(zhǎng)用戶的新鮮感,提高用戶黏性。
論壇貼吧可以簡(jiǎn)單理解為發(fā)帖、討論、回帖的平臺(tái),是互聯(lián)網(wǎng)的一種電子信息服務(wù)系統(tǒng),主要是為用戶提供一塊公共的電子白板,每位用戶都可以在上面書寫、發(fā)布信息、提出各種看法。
論壇內(nèi)容豐富、交互性很強(qiáng)且反饋及時(shí)。很多企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營者利用論壇的超高人氣運(yùn)營產(chǎn)品、傳播服務(wù)。利用論壇平合進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營,需要掌握一定的法則。
在論壇進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營時(shí),一定要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)選擇適合的論壇,最好是那些能夠直接擊中目標(biāo)用戶的論壇。在選擇論壇時(shí)須遵循三點(diǎn)原則。
在選擇論壇時(shí),盡量選擇發(fā)超鏈接限制少的論壇,其原因在于有的論壇需要一定積分才能發(fā)文章。通常,在這樣的論壇一旦被封號(hào),損失就會(huì)很大。眾所周知,淘寶論壇是最具人氣的淘寶店鋪推廣論壇,依托淘寶網(wǎng)提供資訊信息,給用戶簡(jiǎn)潔、舒適、快速閱讀的門戶頁面。
選擇論壇貼吧的三點(diǎn)原則
產(chǎn)品宣傳帖子的鏈接和標(biāo)題必須與發(fā)出去的內(nèi)容相關(guān),雖然是為產(chǎn)品做宣傳,但其主要目的還是為產(chǎn)品帶來銷量;同時(shí),還需要注意口碑和用戶的感受,切記不要只圖標(biāo)題勁爆而不管帖子的內(nèi)容。
作為傳遞產(chǎn)品信息的載體,傳達(dá)成功與否取決于帖子的標(biāo)題、內(nèi)容。如果你的帖子既能吸引用戶點(diǎn)擊,又能夠巧妙地傳遞產(chǎn)品信息,還能讓用戶感受不到它的廣告意味,那么,這個(gè)帖子可以說相當(dāng)成功。
聯(lián)系客服