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1. 醫(yī)藥電商定義、分類

醫(yī)藥電商指提供的具體醫(yī)藥交易服務(wù)包括：藥品生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間（B2B ）的藥品交易服務(wù)和向終端消費(fèi)者提供藥品（ B2C ）的交易服務(wù)；其運(yùn)用模式主要包括“B2B、B2C、O2O”等多種業(yè)務(wù)模式。

B2B模式：醫(yī)藥電商中銷售額占比較大，一般是政府主導(dǎo)的B2B采購平臺(tái)，或者藥企B2B平臺(tái)，比較著名的有九州通醫(yī)藥網(wǎng)等。

B2C模式：網(wǎng)上零售藥品，針對(duì)個(gè)人用戶，目前正擴(kuò)大市場(chǎng)份額中。

O2O模式：線上線下相結(jié)合的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，一般是線上零售藥店與網(wǎng)店的互助結(jié)合體。

目前醫(yī)藥電商按照特征可劃分為“醫(yī)藥 電商”、“電商 醫(yī)藥”兩大類：

“醫(yī)藥 電商”：醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)和醫(yī)藥流通企業(yè)從線下渠道向線上渠道延伸拓展；醫(yī)藥流通企業(yè)有天然進(jìn)入醫(yī)藥電商的邏輯，從 接入互聯(lián)網(wǎng)入口、搭建信息化平臺(tái)開始，切入線上渠道。

“醫(yī)藥 電商”模式

“電商 醫(yī)藥”即以電商為立足點(diǎn)的企業(yè)向醫(yī)藥領(lǐng)域切入；電商企業(yè)依托自己在電商領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營優(yōu)勢(shì)切入醫(yī)藥領(lǐng)域，其中規(guī)模和實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)既建設(shè)B2B，還建設(shè)B2C，并在“最后一公里”的O2O領(lǐng)域擁有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

“電商 醫(yī)藥”模式

在 2019年8月26日發(fā)布的《中華人民共和國藥品管理法》中規(guī)定 除了疫苗、血液制品、麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等國家實(shí)行特殊管理的藥品不得在網(wǎng)絡(luò)銷售外，其他未被點(diǎn)名的處方藥存在網(wǎng)售發(fā)展空間。

根據(jù)線下調(diào)研等其他渠道數(shù)據(jù)，醫(yī)藥電商的藥品種類多為線下藥店的15-25 倍，線上藥店不受“店鋪”面積限制，且藥品種類儲(chǔ)備和供應(yīng)能力均強(qiáng)于線下，可選擇種類多。

2004年我國頒布了《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》，界定了藥品信息服務(wù)及相關(guān)監(jiān)管部門職能，至此我國誕生了醫(yī)藥電商行業(yè)。從我國醫(yī)藥電商誕生以來，我國醫(yī)藥電商行業(yè)在政策以及社會(huì)需求的推動(dòng)下經(jīng)歷了發(fā)展期到目前的快速發(fā)展期，商業(yè)模式較成熟，企業(yè)呈現(xiàn)出多元化競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。

2. 醫(yī)藥電商市場(chǎng)狀況

自2016年以來，我國醫(yī)藥電商行業(yè)迎來多輪政策利好；先是取消醫(yī)藥電商B2B、B2C通行證，對(duì)網(wǎng)上藥店予以放行，接著是鼓勵(lì)“網(wǎng)訂店取，網(wǎng)訂店送”的類O2O的配送方式，再是各地試點(diǎn)電子處方和處方外流，為互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)藥提供了機(jī)會(huì)；最后連“含金量”最高的A證亦予以取消，醫(yī)藥電商全面解禁。新冠疫情影響下，電商企業(yè)紛紛與線下實(shí)體藥店開展合作，加速了線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)訂店取”“網(wǎng)訂店送”的運(yùn)營模式，確保了藥品的安全性與可及性。

隨著電商平臺(tái)發(fā)展與醫(yī)藥改革，醫(yī)藥購買渠道逐漸放開，醫(yī)藥電商B2C渠道呈增長趨勢(shì)，而新冠肺炎疫情的暴發(fā)改變了人們問診、購藥習(xí)慣，更加速了B2C、第三方平臺(tái)渠道的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營模式

據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會(huì)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2021年3月全國已建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院超過1,100家,線上處方流轉(zhuǎn)帶動(dòng)了線上藥品銷售業(yè)績快速提高，各大醫(yī)藥電商平臺(tái)成交活躍度顯著提升。

線上渠道不僅僅是另一個(gè)取藥的端口，而是能夠?qū)崿F(xiàn)線下“求醫(yī)問藥”的一整套流程，甚至能夠克服線下的局限性，提供比線下更優(yōu)的服務(wù)。

線上與線下藥店的模式比較分析

根據(jù)艾媒咨詢，我國醫(yī)藥電商自2016年的950億增長至2020年的1,956億，期間復(fù)合增長率達(dá)15.54%，尤其2020年同比增長28.30%為近幾年最高增速。

2016-2020年我國醫(yī)藥電商市場(chǎng)交易規(guī)模（億元，%）

此外，據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國B2C醫(yī)藥電商市場(chǎng)規(guī)模從2015年的32億元增至2020年的116億元，復(fù)合增長率為29.4%。而隨著處方外流、分級(jí)診療以及藥品網(wǎng)絡(luò)零售的“解禁”，醫(yī)藥電商B2C市場(chǎng)需求將會(huì)持續(xù)提升。另外，2020年疫情期間在線買藥培養(yǎng)了醫(yī)藥電商用戶心性，未來市場(chǎng)有望進(jìn)一步打開。

盡管近年來醫(yī)藥電商的發(fā)展速度可喜，但是距離發(fā)達(dá)國家例如美國的醫(yī)藥電商滲透率要低很多，根據(jù)南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015-2019年我國醫(yī)藥電商滲透率逐年提升，從2015年的2.87%上升到了2019年的4.96%。

2015-2019年中國醫(yī)藥電商滲透率（%）

相對(duì)于美國，美國在2018年時(shí)醫(yī)藥電商滲透率已經(jīng)達(dá)到了33.3%，同年中國的醫(yī)藥電商滲透率僅有4.53%，并且在我國醫(yī)藥消費(fèi)者線上購藥習(xí)慣培養(yǎng)良好的情況下，隨著行業(yè)的發(fā)展，未來線上購藥有望取代藥店成為藥品采購主要渠道。

1. 醫(yī)藥電商的發(fā)展趨勢(shì)

（1）醫(yī)藥零售新增量：新特藥、罕見病用藥、跨境藥品的重點(diǎn)渠道

現(xiàn)階段，市面上45%的藥物未曾在社會(huì)藥房銷售或不以社會(huì)藥房為主要渠道，而上述藥品則占整個(gè)專科藥品銷售額的約50%；另外，對(duì)于新特藥、罕見病用藥、跨境藥品來說，醫(yī)藥電商將是重要渠道。

（2）處方外流：“醫(yī)藥分開”的將是醫(yī)藥改革趨勢(shì)

處方外流或者院外處方流轉(zhuǎn)是實(shí)施“醫(yī)藥分開”綜合改革過程中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，即此前由醫(yī)院藥房承擔(dān)的藥品供給、藥事服務(wù)等要逐漸釋放到以零售藥店為主的其他藥品流通渠道，深化“醫(yī)藥分開”政策，使醫(yī)院回歸醫(yī)療的本質(zhì)，同時(shí)保障患者購藥需求。

（3）醫(yī)藥電商對(duì)接醫(yī)保系統(tǒng)

醫(yī)保支付接入是醫(yī)藥電商實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵之一：對(duì)患者而言，能夠真正發(fā)揮網(wǎng)上購藥的便利性；對(duì)醫(yī)院而言，能夠縮短賬期，減輕現(xiàn)金流壓力；對(duì)政府而言，地方醫(yī)保體系接入醫(yī)藥電商的模式使每筆交易均可查詢、追溯，為監(jiān)控醫(yī)保提供依據(jù)。

（4）慢病全周期管理：形成全場(chǎng)景閉環(huán)，參與患者健康管理全過程

未來 醫(yī)藥電商平臺(tái)將以?？苹癁榛A(chǔ)、以醫(yī)、藥、服務(wù)一站式 依托發(fā)掘、呼應(yīng)、滲透至用戶生命健康全周期的各類場(chǎng)景下的需求 尤其是能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于發(fā)病率高、治愈率低、需要長期護(hù)理的慢病患者的全過程管理 。

在藥品中引入醫(yī)生和藥師等 用戶在售前和售后都可以咨詢藥師得到專業(yè)用藥指導(dǎo)。而專業(yè)的醫(yī)生除了能夠在平臺(tái)上開具處方之外，還能夠提供藥品購買和使用咨詢甚至能夠幫助患者安排體檢等服務(wù)。這些增值服務(wù)也迎合了消費(fèi)者 自我健康管理的趨勢(shì) 參與慢病患者健康管理全過程 。