我家水果店今年差不多3年了，水果店正常的銷售分為大眾水果（通貨）和精品水果，進(jìn)口水果幾大類，那么如何能夠更加精準(zhǔn)的服務(wù)好客戶；所以我認(rèn)為水果店做會(huì)員體系是非常有必要的；主要原因有以下幾點(diǎn)：
第一：水果店通過會(huì)員體系可以快速掌握客戶數(shù)量、更加精準(zhǔn)分析客戶消費(fèi)水平和喜歡什么樣水果品種；
第二：水果店通過會(huì)員體系更精準(zhǔn)將每位顧客的具體每月消費(fèi)金額細(xì)化統(tǒng)計(jì)（例如每月消費(fèi)5次以上、10次以上、20次以上；或者以金額細(xì)分每月消費(fèi)500元以上、1000元以上、2000元以上等），可以通過數(shù)據(jù)分析從中選出優(yōu)質(zhì)的高端消費(fèi)顧客將這類消費(fèi)者升級(jí)成VIP會(huì)員進(jìn)行管理。
第三：水果店通過會(huì)員體系還有一個(gè)好處就是可以積分促使客戶復(fù)購，例如消費(fèi)者在購買水果后每消費(fèi)1.00元可獲得10個(gè)積分（這里需要注意一點(diǎn)積分的設(shè)定一定要用小金額換大積分的模式設(shè)定），累計(jì)2000個(gè)積分可獲得5元優(yōu)惠券，最高設(shè)定依次類推；
第四：水果店通過會(huì)員體系可提供一些高級(jí)VIP特權(quán)服務(wù)，比如市場(chǎng)上某水果很稀缺，水果店就可以將這種單品水果只接針對(duì)高級(jí)VIP會(huì)員做一次促銷。既體現(xiàn)了高級(jí)VIP會(huì)員的特權(quán)，又是一次精準(zhǔn)營(yíng)銷。同時(shí)，水果店還可以不定期組織一些會(huì)員特價(jià)。比如某水果要打折促銷，但并非所有消費(fèi)者都有權(quán)利購買，只有某個(gè)級(jí)別的會(huì)員客戶專享（例如普通會(huì)員卡9.9折，黃金會(huì)員卡9.5折，白金會(huì)員卡9折，鉆石會(huì)員卡8折，黑金會(huì)員卡6.8折等），通過設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)細(xì)分不同級(jí)別會(huì)員享受不同折扣的優(yōu)惠力度來體現(xiàn)高級(jí)會(huì)員特權(quán)差異。
第五：水果店通過會(huì)員體系可以將高級(jí)VIP客戶分類管理，提供更多線下交流機(jī)會(huì)，例如組織小型水果親子采摘、養(yǎng)生體驗(yàn)課，瑜珈形體，插花培訓(xùn)，家庭烘焙培訓(xùn)等線下活動(dòng)，都可以根據(jù)分析客戶需求特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
當(dāng)然，要想讓消費(fèi)者甘心情愿的掏錢辦理會(huì)員卡還是要做好充分的準(zhǔn)備，來應(yīng)對(duì)各色各樣的客戶，這里還是有很多技巧可以大大提高客戶的辦卡率；今天就先說到這里。
最后，建議水果店以客單價(jià)80元為分界線，因?yàn)樗暧脮?huì)員體系營(yíng)銷本身就比較復(fù)雜而且投入較大時(shí)間管理成本，如果過多將精力投在低消費(fèi)能力人群上，那么長(zhǎng)期來說收益和風(fēng)險(xiǎn)都大大提高。
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