有個(gè)絕妙比喻，令人一笑過后頓生很多感慨：企業(yè)好像是一棵大樹，樹上攀滿了猴子。站在樹上，左右看都是耳目，往下看都是猴子的笑臉，往上看都是猴屁股。要想少看見屁股、多看見笑臉，惟有多往高升。
但是，正如樹杈的分布一樣，在企業(yè)內(nèi)，越到高處，可供盤踞的位置也是越少。因此我們中的絕大多數(shù)人，恐怕一輩子只能是仰起笑臉看上頭的屁股；碰到待人苛刻或脾氣暴戾的老板，更不免要經(jīng)常挨訓(xùn)受氣。
有位在國企工作了十幾年的朋友，向我炫耀他“威武不能屈”的骨氣：“一次廠長說了俺幾句，俺當(dāng)場就在他的辦公室里拍了桌子。什么東西嘛，俺進(jìn)廠子的時(shí)候，那小子還不知道在哪混呢。”對于大多數(shù)身處企業(yè)中低層的職員階級來說，這樣痛快和解氣的壯舉，可能只會在幻想或夢境中偶一出現(xiàn)。而且我知道，該朋友敢有這樣的潑天膽色，是因?yàn)樗诘膰笕粢_刷一名老職工，還不完全由廠長說了算。是故，其他環(huán)境條件不如那位仁兄的人，羨慕過也就算了，不得盲目仿效。
職場不比在家，常有年輕氣盛的朋友，在單位受了一點(diǎn)點(diǎn)委屈，就想不開、鬧情緒，最終發(fā)展到辭職不干。對于這類朋友，我們欽佩他的傲氣，卻并不認(rèn)同他的做法。
正確做法該怎樣？對于這個(gè)問題，我聽過的最經(jīng)典的回答，來自于一位廣告界青年才俊，他說：“頭三年學(xué)藝未精，只能是看老板臉色，這并不丟臉；有本事的人，三年后成為組織里不可或缺的骨干，讓老板看你臉色。”
這位老弟能深諳此中之無窮奧義，是因?yàn)樗杏H身體會：在他剛進(jìn)入本地最大的那家廣告公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)大學(xué)堂里學(xué)到的東西，在實(shí)際應(yīng)用中并不夠用也不管用，致使辦事成功率很低、出錯(cuò)率很高，為此受到的責(zé)罰也復(fù)不少。那時(shí)侯不論寒暑，他都自覺把領(lǐng)帶吊在頸子上，“好讓焦躁的上司方便地拽緊它大聲訓(xùn)斥”。但是慢慢地，再遭上司訓(xùn)斥的次數(shù)就越來越少了；二三年過后，上司見到他時(shí)，已變得跟換個(gè)人似的，非但當(dāng)面不說一句重話，有幾次該老弟耍耍大牌，上司居然也不惱，還陪著小心。
上司不能不賠小心，因?yàn)楝F(xiàn)在我的那位老弟已經(jīng)是個(gè)“有本事的人”，舉凡展覽、策劃、文案、平面設(shè)計(jì)等他都很有一套，迄今獲獎(jiǎng)無數(shù)，是那家廣告公司的臺柱和招牌。他的確可以揚(yáng)眉吐氣，因?yàn)樗蟹催^來讓老板看他臉色的資本。至此，你是否也已認(rèn)為：這位老弟有今日之成績，源于他沉得住氣、懂得臥薪嘗膽？
以前總結(jié)過企業(yè)里的一個(gè)小小規(guī)律，兩個(gè)階段是員工離職“高發(fā)期”：一是新員工加入3－6個(gè)月的時(shí)候，尚處于適應(yīng)和觀望之狀態(tài)，其時(shí)若發(fā)現(xiàn)自身性格、能力與單位的要求存在差距，特別是在工作中遇到一點(diǎn)小挫折、受到一點(diǎn)小責(zé)罰，就很可能導(dǎo)致負(fù)氣跳槽；另一道“檻”，是當(dāng)員工在一家企業(yè)服務(wù)2年左右時(shí)間后，對本職工作已相當(dāng)熟悉、急欲尋求突破和提升，但現(xiàn)實(shí)的情況并不總是盡遂人意，若是察覺上級對其工作并無充分肯定、尊重之意，極端的反應(yīng)可能會是——痛恨上司沒眼光、又自忖遇人不淑，這口氣咽不下去，遂至以辭職來抗?fàn)帯?/div>
辭職真的有效嗎？一位醫(yī)藥營銷界公認(rèn)的事業(yè)成功人士這樣說：“我辦公室抽屜里現(xiàn)在還鎖著五六份辭職信呢——都是過去寫了沒交的。”他偷偷告訴我，好幾次，他與老板為一些事情鬧得不愉快，都以為非走不可了，但轉(zhuǎn)念一想：選擇現(xiàn)在離開，并非是最好的時(shí)機(jī)，因?yàn)閷径該p失還不是很大，只能證明自己的失敗；所以不如暫且壓壓火氣，拼命去為自己拉一些客戶，成為獨(dú)當(dāng)一面的人物。他計(jì)劃好了，要等到時(shí)機(jī)成熟再提出辭職，好讓公司一下子遭受重大損失、陷于被動，也讓老板為失去一位精英而追悔莫及、大受刺激。
那五六份辭職信，最終還是都沒交成。因?yàn)?年多后，憑著自己的努力，他不僅果真新發(fā)展了不少忠實(shí)的客戶，也因此獲得了老板真正的信任和授權(quán)。該朋友如今官至營銷老總，我想即連用大棒，也休想把他從那家公司攆走了。
這位職業(yè)經(jīng)理人講的一句話很有道理，“出門在外，哪有不受氣的？許多當(dāng)時(shí)以為是過不了的關(guān)、咽不了的氣，事后想想，其實(shí)也并不是那么糟。挺一下，不都過去啦？在外面工作，要有好心態(tài)、大氣量。”
出去工作，你準(zhǔn)備好了氣量嗎？
保持良好的心態(tài)，有助于我們正確對待工作中的挫敗感和窩囊氣。
沒有哪個(gè)人是喜批評而惡贊美的，除非是“被虐待狂”。是故，如因工作失當(dāng)或績效不彰，成為上司發(fā)泄憤怒的“受氣包”，對誰都是痛苦和可怕的體驗(yàn)?？v然如此，我們也不可以將不滿的情緒寫在臉上。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
筆者認(rèn)為：一個(gè)明智的下屬，應(yīng)學(xué)做“聽診器”、“變壓器”和“陀螺”。
“聽診器”的特點(diǎn)，是能探測并判斷別人的內(nèi)部健康信息；對待態(tài)度不那么友好的上司，我們要學(xué)做“聽診器”——設(shè)法了解其內(nèi)心活動和真實(shí)意圖，進(jìn)行“換位思考”。
一次我去拜訪在某大企業(yè)擔(dān)任部門經(jīng)理的客戶，正逢他大聲訓(xùn)斥部屬，問其火氣何以這么茂盛，該朋友道出了他的苦衷：當(dāng)自己的下屬出現(xiàn)與組織的統(tǒng)一運(yùn)作相背離，或不協(xié)調(diào)、有誤差的行為時(shí)，如果不進(jìn)行批評指正、任其而為，那就是領(lǐng)導(dǎo)的失職。他說這樣非但無益于下屬的進(jìn)步，而且他本人也會因此而受到更上一級領(lǐng)導(dǎo)的批評、懲處。
他話里的意思，非常接近于我以下所要表達(dá)的觀點(diǎn)：當(dāng)受到上司批評時(shí)，如果我們只是局限于從自我的角度考慮問題，可能就會認(rèn)為是上司故意找自己的碴、跟自己過不去。有這種想法，不但不利于改正錯(cuò)誤，還會形成抵觸情緒，影響與上級的正常工作關(guān)系。所以不妨換個(gè)位置，設(shè)身處地地從上司的角度考慮一下：如果我是領(lǐng)導(dǎo)，會怎樣對待犯了這種錯(cuò)誤的下屬?能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎?——答案顯然是不能！這樣一想，往往就會心平氣和了。
再說學(xué)做“變壓器”。如你所知，“變壓器”與“氣球”的一個(gè)區(qū)別，是“變壓器”能夠?qū)?qiáng)大的電壓進(jìn)行緩舒、調(diào)節(jié)和分流，橫豎“兵來將擋，水來土掩”；而后者在被充氣時(shí)，只知積聚而不懂釋放、最終會因承受不住內(nèi)壓而引致鼓脹炸裂。
我們要知道：由于每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、修養(yǎng)水平、情感特征各不相同，對同一個(gè)問題的批評方式就會表現(xiàn)出明顯差異。然而，作為下級，不可能去左右上級的態(tài)度和做法。所以應(yīng)認(rèn)識到，只要上司的出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了工作、為了大局，為了避免不良影響或以免造成更大的損失，哪怕是態(tài)度生硬一些、言辭過激一些、方式欠妥一些，作為下屬也要適當(dāng)給予理解和體諒；反之，如果不去冷靜反思、檢討自己的錯(cuò)誤，而是一味糾纏于上司的批評方式是否對頭，甚至出言當(dāng)面頂撞，只會激化矛盾，更加有損于自己形象。
心理素質(zhì)健康的人，面對不快，就能像“變壓器”那樣善于自動調(diào)整自己的情緒，很快通過提高思想認(rèn)識、進(jìn)行積極的自我調(diào)適，振作起精神；但是一些性格內(nèi)向、自尊心過強(qiáng)、敏感多疑、對挫折耐受力低的人，則會把問題看得過于嚴(yán)重，擔(dān)心上司對自己心存成見，意志趨于消極。“氣球”型員工則是其中的極端，一受氣臉上就繃不住，馬上爆發(fā)，與上司針鋒相對，遂留下無窮后患；或是長期積聚郁悶情緒而無計(jì)排遣，狀若“怨婦”，對身心有莫大傷害。
最后，筆者還提倡但凡職場中人，要學(xué)做被打擊越多卻轉(zhuǎn)得越歡的“陀螺”。試想：如果我們把批評和責(zé)難作為一次接受教訓(xùn)、磨練意志的機(jī)會，把挫折和苦難視同一筆寶貴的財(cái)富，那么，是不是就能坦然面對？
以前有位朋友，老在我面前說他主管壞話。原因是，他是單位里的“秀才”，在企劃部門搞文案，可讓他苦惱的是，不管他怎樣地努力，都不能使他的主管感到滿意。為此，他一度感到灰心喪志，甚至想到辭職。可到最近，在其主管調(diào)去其他部門以后，他的看法卻有了些轉(zhuǎn)變。該朋友承認(rèn)，正是由于該主管對他近乎苛刻的高標(biāo)準(zhǔn)要求，才使他在其他人的贊美聲中不致停步不前，而是負(fù)氣式地拼命學(xué)習(xí)、“充電”、工作以提高績效，獲得了許多意想不到的技能和成績。直覺告訴我，一個(gè)男孩快要長大了。
在職場上，有時(shí)候，我們是可憐的“受氣包”和無奈的“變形金剛”，忍無可忍也須容忍、改變自身以求容身。但我們會發(fā)現(xiàn)，我們得到的其實(shí)更多——豁達(dá)的心境、融洽的人際、騰達(dá)的事業(yè)……事情或許正如法國思想家盧梭所言，忍耐是痛苦的，但它的果實(shí)是甜蜜的。個(gè)人的一點(diǎn)補(bǔ)充是，關(guān)鍵還要看你所在的事業(yè)平臺是否值得熬一熬，若是面對毫無希望的企業(yè)加上壞脾氣的老板，就千萬走為上計(jì)，TNND，他不給俺氣受俺還想給他氣受哩！
