一、商場網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及需求
隨著信息時(shí)代的不斷加快，無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)步入了高速發(fā)展期，并將最終成為像有線網(wǎng)絡(luò)一樣應(yīng)用無處不在的組網(wǎng)形式。商場部署無線網(wǎng)絡(luò)可使其成為提供高端互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、具有良好服務(wù)水平的商場管理公司。原有商場內(nèi)網(wǎng)線錯(cuò)綜復(fù)雜，將被漸漸淘汰，如何在商場內(nèi)搭建更加使捷、更加人性化、智能化的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使可運(yùn)營、可管理、安全、方便的無線互聯(lián)網(wǎng)變成現(xiàn)實(shí)，并以此提高商戶及客戶的滿意度，成為越來越多商場不斷思考的問題。
隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開始進(jìn)入各種大型商場，給商場業(yè)戶帶來便利，但是有限網(wǎng)絡(luò)由于受到線路的限制，還是給業(yè)戶需求帶來了一定的局限性，而且很多顧客在逛商場休息之余也希望能連接到網(wǎng)絡(luò)休息娛樂，有線網(wǎng)絡(luò)無法滿足需求。
無線網(wǎng)絡(luò)的崛起于迅速發(fā)展，給商場網(wǎng)絡(luò)到來了新的接入模式，無線網(wǎng)絡(luò)無需布線，安裝簡單，接入方便，業(yè)戶和顧客可以隨時(shí)隨地的接入并使用網(wǎng)絡(luò)。
二、具體方案設(shè)計(jì)
圖1 無線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D
方案說明：如上圖所示，為無線網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，需要增加的設(shè)備為無線網(wǎng)絡(luò)AP、無線控制器和認(rèn)證網(wǎng)關(guān)，這樣網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層次化，交換機(jī)通過端口隔離或者劃分VLAN技術(shù)來實(shí)現(xiàn)控制不同的網(wǎng)絡(luò)用途。
根據(jù)商場樓層的實(shí)際布局，每層樓架設(shè)數(shù)量不等的無線AP，包括商場的購物區(qū)域，商場的辦公室以及商場倉庫區(qū)，通過室內(nèi)覆蓋得方式來實(shí)現(xiàn)商場內(nèi)的無盲區(qū)覆蓋，提供更好的覆蓋效果，同時(shí)解決單臺(tái)AP并發(fā)數(shù)接入用戶數(shù)量有限制的問題，我們推薦采802.11N的海盛特電信級(jí)吸頂式IWN2000_SFS商場內(nèi)進(jìn)行綜合覆蓋，以高達(dá)300Mbps的帶寬速度和良好的兼容性實(shí)現(xiàn)無線覆蓋。
圖2 商場無線應(yīng)用示意圖
商場統(tǒng)一采用網(wǎng)關(guān)的portal認(rèn)證方式（portal頁自適應(yīng)用戶終端，考慮到絕大部分在網(wǎng)點(diǎn)顧客用手機(jī)上網(wǎng)）或者短信認(rèn)證的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)登錄。用戶無線筆記本在辦公大樓的每一個(gè)辦公角落都可以搜索到?jīng)]有加密的無線信號(hào)，并順利連接后將被以Web認(rèn)證頁面的方式提示用戶必須輸入正確的用戶名和密碼才可以獲取上網(wǎng)的權(quán)限（如下圖所示）。
圖1 用戶認(rèn)證登錄流程示意圖
Web認(rèn)證功能可方便網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有序管理，同時(shí)可以通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析之后，將期望展示給用戶的二級(jí)portal頁面呈現(xiàn)給用戶，不用的用戶如VIP客戶，普通商場用戶登錄成功后根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以展示不用的內(nèi)容，可以進(jìn)行廣告推動(dòng)或者商場的最新優(yōu)惠資訊發(fā)送到客戶端進(jìn)行展示，充分利用拓展無線互動(dòng)營銷通道；無線功能+Web認(rèn)證功能的完美組合，將大幅提高無線網(wǎng)絡(luò)的安全性，測底解決傳統(tǒng)無線網(wǎng)絡(luò)加密被破解的問題，同時(shí)提升商場的無線網(wǎng)絡(luò)營銷，充分和客戶進(jìn)行互動(dòng)，促進(jìn)商場顧客消費(fèi)。
圖3 商場無線優(yōu)惠信息及廣告推送示意圖
在網(wǎng)絡(luò)管理方面，如需要對(duì)內(nèi)、外用戶進(jìn)行認(rèn)證管理以及附帶的一些功能則通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證管理服務(wù)器進(jìn)行管理，如不需要?jiǎng)t可通過加密等方式進(jìn)行安全方面的認(rèn)證。
通過安全網(wǎng)關(guān)來實(shí)現(xiàn)顧客登陸商場網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)具有ARP病毒防火功能，流量控制，不會(huì)出現(xiàn)某個(gè)客人獨(dú)占帶寬，導(dǎo)致其他客人無法正常訪問網(wǎng)絡(luò)資源等諸多安全防護(hù)及行為管控；部署一套商場無線網(wǎng)絡(luò)，來實(shí)現(xiàn)當(dāng)前顧客需求，無時(shí)無處實(shí)現(xiàn)輕松便捷網(wǎng)上沖浪，來提升商場增值服務(wù)，提升知名度及先進(jìn)度。
因本次項(xiàng)目工程主要是通過有線網(wǎng)絡(luò)來延伸無線網(wǎng)絡(luò)，從經(jīng)濟(jì)適用，穩(wěn)定靈活性及方便快捷等方面選擇了海盛特知名產(chǎn)品，來為商場打造一套完善的商場網(wǎng)絡(luò)。
在該方案中，應(yīng)包括如下設(shè)備：
無線接入AP——Access Point無線接入點(diǎn)設(shè)備，負(fù)責(zé)無線終端用戶的接入和網(wǎng)絡(luò)傳輸。方案中采用的主要無線接入點(diǎn)產(chǎn)品是支持802.11/b/g/n 的AP，所有的AP通過以太網(wǎng)網(wǎng)線連接到支持POE供電的以太網(wǎng)交換機(jī)上，獲得電源供電和上級(jí)網(wǎng)絡(luò)連接。為用戶提供最好的技術(shù)特性、最輕松的安裝維護(hù)和經(jīng)濟(jì)的成本。
無線控制器——用于集中控制、管理所有的無線AP，無線控制器理論上可以部署在網(wǎng)絡(luò)的任何位置，只要與AP之間可以進(jìn)行通訊即可。但考慮到數(shù)據(jù)流的問題，保障數(shù)據(jù)流的低延遲、高可靠性，一般建議無線控制器旁掛在核心交換機(jī)上。相當(dāng)于給核心交換機(jī)增加了一個(gè)無線控制器的功能。無線控制器與核心交換機(jī)配合完成對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)AP的統(tǒng)一管理、控制等工作。
認(rèn)證網(wǎng)關(guān)——HST_WEBSTD2000，是我司自主研發(fā)的新一代認(rèn)證計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)。配合高性能工程級(jí)硬件，支持龐大的用戶數(shù)接入，有線無線一網(wǎng)打盡，提供web認(rèn)證頁面定制（品牌價(jià)值傳遞、廣告展示）、認(rèn)證方式多樣化、靈活的賬號(hào)管理等多種定制功能。無縫對(duì)接第三方賬號(hào)管理系統(tǒng)（如酒店管理系統(tǒng)賬戶/CAS單點(diǎn)登錄系統(tǒng)等）、短信驗(yàn)證碼認(rèn)證；精準(zhǔn)的計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)、分時(shí)段計(jì)費(fèi)功能；如酒店、賓館、車站、公園、商場、小區(qū)/出租屋網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等等。
三、方案實(shí)現(xiàn)的需求
作為專業(yè)無線領(lǐng)域的海盛特科技有限公司，提出了安全，穩(wěn)定，管理方便，功能全面的商場安全無線接入解決方案，助理商場的信息化改革，來提高效益和效率。改解決方案是專門針對(duì)商場環(huán)境量身定制的，由海盛特?zé)o線接入點(diǎn)（AP），無線控制器（AC），無線認(rèn)證網(wǎng)關(guān)組成的安全無線整體解決方案。
無線上網(wǎng)
隨著WIFI手機(jī)及平板電腦的普及，大家越來越青睞無線網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞帶來的便捷，無論是商戶與自己的連鎖機(jī)構(gòu)或者廠家進(jìn)行日常的銷售信息互動(dòng)及貨品信息查詢，或商場向會(huì)員顧客或者來逛商場的顧客提供無線上網(wǎng)服務(wù)，都極大的順應(yīng)了工作與休閑的雙重需求，據(jù)網(wǎng)絡(luò)論壇調(diào)查統(tǒng)計(jì)，顧客優(yōu)選可提供免費(fèi)上網(wǎng)的商場購物。
無線廣告
無線上網(wǎng)必須經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證必須要有PORTAL認(rèn)證頁面，通過PORTAL認(rèn)證頁面可實(shí)現(xiàn)推送廣告，任何用戶上網(wǎng)，第一眼看到的就是商場發(fā)布的各類廣告信息。
無線促銷
通過PORTAL門戶實(shí)現(xiàn)無線導(dǎo)購，不定期發(fā)布各類商場打折促銷信息，還可通過在PORTAL頁面上發(fā)布電子優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一促銷。從而吸引更多的顧客使用無線網(wǎng)絡(luò)，拉動(dòng)顧客的購買力。
無線收銀
通過無線POS（在終端POS上增加無線網(wǎng)卡），擺脫了百貨業(yè)傳統(tǒng)收銀方式的束縛,可隨時(shí)隨地增加收銀終端。消費(fèi)者不用再為收銀而排長隊(duì)，一定程度上緩解了店慶、節(jié)假日客流高峰對(duì)商場的壓力。
無線辦公
商場管理人員，可隨時(shí)隨地在商場內(nèi)部任何地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)無線辦公，從而提高工作效率。
無線倉儲(chǔ)
貨物的管理，包括出入庫管理、盤點(diǎn)等作業(yè)，傳統(tǒng)采用的是手工作業(yè)流程，單據(jù)差錯(cuò)率高，浪費(fèi)時(shí)間，不利于管理人員及時(shí)準(zhǔn)確地掌握庫存情況，及時(shí)制定經(jīng)營策略。通過部署WLAN，通過無線終端(手持或機(jī)載)，貨物信息實(shí)時(shí)計(jì)入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出貨自動(dòng)化管理、無線盤點(diǎn)，便于精確地掌握庫存情況，迅速?zèng)Q策營銷。不僅提高效率，更杜絕紕漏和舞弊。
無線監(jiān)控
傳統(tǒng)的監(jiān)控需要布放監(jiān)控線纜才能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，但隨著商場內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，很多區(qū)域會(huì)產(chǎn)生盲點(diǎn)，通過無線監(jiān)控?cái)z像頭，可在商場內(nèi)部任意地點(diǎn)快速部署監(jiān)控，確保整個(gè)商場全方位安全。
無線監(jiān)控
傳統(tǒng)的監(jiān)控需要布放監(jiān)控線纜才能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，但隨著商場內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，很多區(qū)域會(huì)產(chǎn)生盲點(diǎn)，通過無線監(jiān)控?cái)z像頭，可在商場內(nèi)部任意地點(diǎn)快速部署監(jiān)控，確保整個(gè)商場全方位安全。
四、方案設(shè)計(jì)特點(diǎn)及優(yōu)勢
作為中國一大WLAN信息解決方案提供商，海盛特科技始終致力于全方位包括商場在內(nèi)的各類零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求，幫助其降低其運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率，有效提升零售企業(yè)的盈利水平。
本方案部署簡單——工業(yè)級(jí)升級(jí)，采用AP集中管理方案，AP間信號(hào)統(tǒng)一自動(dòng)控制，通過多信道部署，減少AP間信號(hào)干擾，采用網(wǎng)線供電，無需改造強(qiáng)電。
高擴(kuò)展性——在同一張網(wǎng)絡(luò)上可以提供無線收銀、無線辦公、無線倉儲(chǔ)、客戶無線上網(wǎng)等應(yīng)用。
1、個(gè)性的品牌展示頁面及安全認(rèn)證
認(rèn)證運(yùn)營系統(tǒng)——在運(yùn)營商IDC機(jī)房通過服務(wù)器集群系統(tǒng)構(gòu)建認(rèn)證系統(tǒng)服務(wù)于各商場，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營。
安全認(rèn)證——每個(gè)用戶獨(dú)立分配不同的上網(wǎng)賬號(hào)防止蹭網(wǎng)和非法人員上網(wǎng)，并可記錄每個(gè)用戶的上網(wǎng)行為審計(jì)功能。
品牌宣傳——專門定制的品牌展示頁面，可以實(shí)現(xiàn)廣告發(fā)布、優(yōu)惠促銷，無線導(dǎo)購，對(duì)每個(gè)認(rèn)證用戶充分展示企業(yè)營銷信息，提升企業(yè)形象和服務(wù)水平。
2、借助Vlan，節(jié)約流量，節(jié)省成本
通過使用Vlan，將網(wǎng)絡(luò)用戶分離開來，進(jìn)行靈活的廣播流量管理，節(jié)約流量的同時(shí)，使得設(shè)備使用壽命延長，設(shè)備性能得到提高，從而節(jié)省投入成本。
3、支持多SSID，輕松分域，巧妙分類
海盛特?zé)o線AP可支持多個(gè)SSID，劃分多個(gè)廣播域?qū)AN進(jìn)行管理，在滿足多類人群需求的基礎(chǔ)上，可通過加密實(shí)現(xiàn)高效管理，達(dá)到以一頂多的效果。
4、后臺(tái)管理軟件功能強(qiáng)大
靈活的配置方式——使用管理軟件可自動(dòng)尋找所有在線AP，并可針對(duì)每個(gè)AP進(jìn)行管理配置，亦可對(duì)所有AP統(tǒng)一進(jìn)行公共配置。
強(qiáng)大的配置功能——可配置AP的IP地址、加密方式、連接方式、信道、SSID、房間號(hào)等多重參數(shù)，深入、細(xì)致。
完善的管理功能——通過管理軟件可以查詢當(dāng)前AP所連接客戶端等相關(guān)信息，方便管理員掌控商場所有AP的使用情況，并可遠(yuǎn)程進(jìn)行AP重啟操作。
實(shí)時(shí)的監(jiān)控功能——通過管理軟件可以實(shí)時(shí)監(jiān)控AP運(yùn)行狀態(tài)，方便管理員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，出現(xiàn)問題及時(shí)處理。
詳盡的日志記錄——記錄AP運(yùn)行狀態(tài)、上電斷電時(shí)間等，方便管理員查看
概述
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商場之間的競爭越來越激烈，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋由于其移動(dòng)性、便利性和靈活性的特點(diǎn)，在商場服務(wù)質(zhì)量中占據(jù)越來越重要地位。商務(wù)客人一般會(huì)要求商場提供接入Internet的服務(wù)。組建高質(zhì)量的無線網(wǎng)絡(luò)，商場可以在提高自己服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)為自己找到一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長模式和利潤創(chuàng)造點(diǎn)，并且在其基礎(chǔ)上逐漸擴(kuò)充出其他的業(yè)務(wù)增長和服務(wù)新領(lǐng)域。
需求分析
1、 商場內(nèi)各區(qū)域無線全覆蓋；
2、 AP外形美觀大方，符合商場裝修特征；
3、 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、配置，并實(shí)時(shí)監(jiān)控各AP工作狀態(tài)，運(yùn)維簡便；
4、 AP部署點(diǎn)位相對(duì)靈活，需支持POE供電，滿足消防及布線需求；
5、 AP設(shè)備運(yùn)行高效、穩(wěn)定的同時(shí)，保證無線網(wǎng)絡(luò)安全；
6、 無線終端移動(dòng)過程中，AP支持接入點(diǎn)自動(dòng)切換，無縫漫游。
解決方案
方案特點(diǎn)
1．無線網(wǎng)絡(luò)集中管理，配置簡潔，布線方便，美觀大方
● AP所有配置由無線控制器AC(無線控制器)統(tǒng)一推送，配置方便；
● AP支持IEEE802.3af標(biāo)準(zhǔn)POE受電，網(wǎng)線供電，布線容易；
● 采用吸頂式安裝，美觀大方，營造舒適的視覺環(huán)境。
2．多SSID，實(shí)用化訪客網(wǎng)絡(luò)
● 支持4個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)名稱，支持綁定VLAN，滿足設(shè)定不同人員接入的網(wǎng)絡(luò)權(quán)限需求；
● 支持設(shè)置訪客網(wǎng)絡(luò)，使得賓客只能訪問外部網(wǎng)絡(luò)，與內(nèi)網(wǎng)完全隔離，確保內(nèi)部數(shù)據(jù)安全。
3．無線網(wǎng)絡(luò)安全
● 支持SSID隔離，AP內(nèi)部隔離，有效避免環(huán)路，廣播風(fēng)暴影響；
● 無線網(wǎng)絡(luò)支持WEP、WPA/PSK等安全加密算法，保證數(shù)據(jù)安全。
4．豐富的VLAN功能
● 支持綁定VLAN功能，輕松劃分不同無線網(wǎng)絡(luò)與前端交換機(jī)VLAN的通信權(quán)限，實(shí)現(xiàn)對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)的合理管控。
5．管理靈活、維護(hù)方便
● AC支持通過全中文Web界面進(jìn)行系統(tǒng)管理和升級(jí)、提供配置文件保存與載入功能；
● 提供系統(tǒng)日志功能，及時(shí)記錄系統(tǒng)事件，便于監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況及診斷設(shè)備故障；
● 支持AP定時(shí)重啟，保障無線網(wǎng)絡(luò)高效率運(yùn)行。
AP部署
商場AP部署：
超市AP部署：
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