今天，研讀了一下國(guó)家安全監(jiān)管總局的《生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理基本程序》培訓(xùn)課件中關(guān)于事故定性的基本原則：在調(diào)查確定事故經(jīng)過(guò)、事故原因的基礎(chǔ)上，科學(xué)分析，分清責(zé)任事故和非責(zé)任事故。除人力不可抗拒因素導(dǎo)致的事故外，具有可預(yù)見性、能預(yù)防的事故均為責(zé)任事故。那么，如果從“一切事故都是可以預(yù)防的”觀點(diǎn)來(lái)看，只要發(fā)生事故，都是可以認(rèn)定為責(zé)任事故的。那么，唯一的一種可能則是不可抗力的因素造成的事故。即便如此，不可抗力也只是事故的誘因，事故發(fā)生的復(fù)雜變化，或多或少的存在人為的管理因素在里面。只是這種人為的因素的動(dòng)機(jī)和情節(jié)上存在差異。如培訓(xùn)課件中列舉的主觀故意、輕信或僥幸可以避免而放任、應(yīng)當(dāng)預(yù)見而未預(yù)見、不可預(yù)見性、無(wú)能力等。
既然如此，那是不是就難以做到盡職免責(zé)了？我想，做到盡職免責(zé)是一個(gè)比較理想的狀態(tài)，是一種契約精神的極致體現(xiàn)。我們?cè)谧霭踩a(chǎn)責(zé)任培訓(xùn)的時(shí)候，都會(huì)引用契約精神的概念，具有了契約精神，才能體現(xiàn)出責(zé)任意識(shí)，有了責(zé)任意識(shí)，進(jìn)而作出承諾，承諾了的事情就需要在實(shí)踐中兌現(xiàn)，兌現(xiàn)了承諾，也就是履行了職責(zé)，做到了盡職、盡責(zé)、盡心、盡力、盡善盡美，方能反映契約精神。契約精神，也就是誠(chéng)信體系的建設(shè)。我們?cè)诔珜?dǎo)構(gòu)建企業(yè)安全生產(chǎn)誠(chéng)信體系，從某種程度上，首先要培養(yǎng)企業(yè)家、主要負(fù)責(zé)人、管理人員、操作人員的契約精神，建立誠(chéng)信的價(jià)值體系，讓人人盡職履責(zé)。
一、承諾責(zé)任
相信很多企業(yè)都在做領(lǐng)導(dǎo)承諾，都在簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書、安全生產(chǎn)承諾書，并且在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行了公開。這是體系建設(shè)、管理上的要求，是承諾的一種可視化的表現(xiàn)形式。但我的問(wèn)題是，承諾人作出的承諾是出于他本人的強(qiáng)烈責(zé)任意愿還是屈服于管理上的要求，或是認(rèn)為無(wú)所謂的形式。如果說(shuō)承諾人做出的承諾不是出于本人的意愿，也就是說(shuō)沒有做出安全承諾的打算，那么任何表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容，就真的成為一種形式。
二、工作信賴，自主管理
我想很多人都不希望在被看管、嚴(yán)格監(jiān)管下工作的，尤其是年輕人和高學(xué)歷的人員，他們更希望自主管理。但是，很多工作如果不進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，就有可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)失控。在自主管理和嚴(yán)格監(jiān)管之間，如何進(jìn)行平衡呢？我建議選擇自主管理。至于風(fēng)險(xiǎn)的控制，我想引用“墨菲定律”來(lái)回答：如果能夠出錯(cuò)，就一定會(huì)出錯(cuò)。即便是進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)管，但是人總是會(huì)失誤的。與其控制人的失誤，不如進(jìn)行防差錯(cuò)管理，提高本質(zhì)安全水平。舉個(gè)例子：我們知道特殊作業(yè)對(duì)特殊動(dòng)火作業(yè)簽發(fā)人有規(guī)定企業(yè)主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)的要求。試想一下，控制特殊作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是誰(shuí)簽發(fā)就能控制的嗎？即便是主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)了作業(yè)票，就保證不出現(xiàn)問(wèn)題了？這其中沒有必然的邏輯關(guān)系。只是說(shuō)對(duì)基層管理人員的風(fēng)險(xiǎn)控制能力不信任罷了，或者是拉上企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。但是，從責(zé)任承擔(dān)的角度看，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)的任何生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)果都是負(fù)有最終責(zé)任的，不是他簽訂字他就可以不負(fù)責(zé)任了嗎？顯然不是的，因?yàn)樗窃谄髽I(yè)層級(jí)上，責(zé)任最終的承擔(dān)者。所以說(shuō)，美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門的座右銘是：?jiǎn)栴}到此為止。也就是他不能把責(zé)任推給任何人，他是最終的擔(dān)當(dāng)者。
三、包容，允許你的員工犯錯(cuò)
人總是會(huì)犯錯(cuò)的?；蛘哒f(shuō)，人一有機(jī)會(huì)就會(huì)犯錯(cuò)。如果說(shuō)，我們的員工因?yàn)楣ぷ魃系氖д`而受到了處罰，自然就會(huì)打擊員工的積極性。干的越多，出現(xiàn)的錯(cuò)誤也就越多，最終導(dǎo)致人們不愿意承擔(dān)責(zé)任。這也是我們現(xiàn)在為什么很多人都不愿意承擔(dān)安全上的工作，因?yàn)樵诎踩弦坏┏鍪?，首先面臨的就是處罰。但是，容忍也是有限度地，就像風(fēng)險(xiǎn)的可接受程度一樣，我們有可容許風(fēng)險(xiǎn)，也有不可接受風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于員工的失誤，我們也需要進(jìn)行區(qū)分和定性，哪些是可容許的失誤，但是不能重復(fù)發(fā)生；哪些是不容許的失誤，一旦出現(xiàn)，立即處罰?！盁釥t效應(yīng)”必須在這里得到體現(xiàn)。
四、在工作上給予培訓(xùn)和指導(dǎo)
你的員工不是萬(wàn)能的，領(lǐng)導(dǎo)也是一樣。很多都需要在工作過(guò)程中學(xué)習(xí)積累。那么，作為下屬的直接上司，是有責(zé)任和義務(wù)去幫助、指導(dǎo)他建立責(zé)任意識(shí)和契約精神的。通過(guò)有感領(lǐng)導(dǎo)的示范作用，讓你的下屬去追隨你。那么，誰(shuí)又去幫助和指導(dǎo)企業(yè)的負(fù)責(zé)人呢？
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