好多公司或者業(yè)務(wù)員沒有客戶或者是來了客戶抓不住，通常是你沒有靜下來好好分析原因，說的小了是不了解對手不了解客戶心理甚至是不了解自己，說大了是不懂人性不懂營銷。
沒有客戶怎么辦
第一步：分析競爭對手！
分析競爭對手是在做營銷甚至是所有行業(yè)必不可少的一步，除非你是行業(yè)壟斷性質(zhì)的不存在競爭對手。無論是分析競爭對手還是我們自己都要從方法、渠道、策略上來分析。對手獲得客戶的方法是什么？是線下和相關(guān)公司或機構(gòu)合作的嗎？還是線下上門推銷？還是網(wǎng)絡(luò)推廣？還是門店？還是口碑轉(zhuǎn)介紹？要做跟蹤和關(guān)注調(diào)查是必不可少的，對于啟發(fā)自己很有幫助?，F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代從網(wǎng)絡(luò)上獲得客戶是90%以上的行業(yè)的做法，先從網(wǎng)絡(luò)上查詢本行業(yè)的相關(guān)關(guān)鍵詞看看是否有付費推廣的網(wǎng)站，首先是百度，搜索一個產(chǎn)品關(guān)鍵詞，比如你是在北京做成衣定制的，例如搜關(guān)鍵詞時要搜：北京西裝定制門店、西裝定制哪家便宜等相關(guān)關(guān)鍵詞來看看有沒有做百度的加V付費競價推廣，還有可能搜到是快照的結(jié)果，那說明他們的網(wǎng)站被收錄，再反問一下自己有沒有做網(wǎng)絡(luò)推廣有沒有自己的網(wǎng)站有沒有超過他們？如果每搜一個詞都有幾家公司在推廣說明他們有從網(wǎng)絡(luò)上獲得客戶。找到了一部分競爭對手的網(wǎng)站，打開他們網(wǎng)站看看他們的網(wǎng)站和產(chǎn)品服務(wù)，如果網(wǎng)站上有門店的照片甚至有門店地址那就說明他們至少是網(wǎng)絡(luò)推廣 門店獲得客戶。
在網(wǎng)絡(luò)上分析有可能不是很全面，因為有些公司在網(wǎng)絡(luò)推廣上不是很專業(yè)所以做網(wǎng)站的質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)營銷能力不是很好，只能分析到一些片面的信息。在查到他們網(wǎng)站后看看他們有沒有做其他論壇或者博客推廣，就把他們網(wǎng)站的域名（網(wǎng)址，假如是www.某某.com）在百度搜索框里這樣搜一下：domain：www.某某.com，如果出來幾百幾千個結(jié)果說明他們有做論壇博客之類的外鏈推廣，這種說明他們在網(wǎng)絡(luò)上投入不少的金錢和精力了那么大致知道他們希望從網(wǎng)絡(luò)上獲得大量客戶。再去各個APP或平臺去搜看有沒有相關(guān)推廣或廣告，我們自己是不是也應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)渠道這樣做呢？
上面講的是方法和渠道，下面說策略。策略是客戶在發(fā)現(xiàn)你的時候抓住他眼球或引起他興趣的方法，我們常見的是熱情的招呼、促銷、打折，如果往深了說就是攻心，大概可以分這幾方面：有格調(diào)的店鋪裝修、色彩、燈光投射、店內(nèi)廣告、商品陳列方法、定價方法、網(wǎng)站或公司AI設(shè)計（標(biāo)準(zhǔn)色、字體、logo等）、網(wǎng)站說服邏輯設(shè)計策劃、網(wǎng)站行動按鈕（客服聊天、留言、注冊會員、撥打免費400電話等）、文案、客服話術(shù)、銷售話術(shù)等等，每具體到一個元素都云集了大量的知識，從視覺設(shè)計到色彩心理學(xué)、廣告學(xué)、市場營銷學(xué)等等，這里無法一一為大家介紹只能是平時多學(xué)習(xí)多積累。
還想為大家簡述一下基本的網(wǎng)站說服流程：
1、讓別人快速認識你（簡單的我介紹）
2、我是做什么的
3、我能為你解決什么問題
4、選擇我而不選擇他人的理由
5、現(xiàn)在和我合作對你的好處
每個點還可以再細分拆解，這里就不一一贅述，這五點在銷售的話術(shù)中同樣可以拆解套用。
第二步：分析自己的優(yōu)劣勢！
現(xiàn)在不管是哪個行業(yè)都是客戶來之不易，想抓住每個來訪的客戶或者潛在的客戶，如何抓住他們就需要一定的分析?，F(xiàn)在好多行業(yè)做不好沒起色大多是競爭達到了完全是價格戰(zhàn)的程度，是什么導(dǎo)致了這個結(jié)局呢？無差異化！你和同行的模式、產(chǎn)品、服務(wù)等一模一樣，找不到任何突出特點或優(yōu)勢那么只剩下打價格戰(zhàn)了！這個需要我們?nèi)撔难芯咳绾沃圃觳町惢?/p>
分析自己和同行的優(yōu)劣勢對比至關(guān)重要，在談客戶的時候有說辭有理由讓客戶選擇你，把自己的優(yōu)勢一一羅列出來和客戶重點強調(diào)，這當(dāng)然是銷售話術(shù)中需要嵌入的關(guān)鍵點。那么在網(wǎng)站上如何體現(xiàn)呢？最好列個和其他商家對比的表格，揚長避短，對應(yīng)比較直觀而強勢。還可以增加其他元素：
1、以往的客戶成功案例
2、服務(wù)或生產(chǎn)流程細節(jié)（視頻更佳）
3、獲得的榮譽證書或認證認可等
4、客戶的評價（視頻更佳）
三、號召行動
做好前面的兩大步，就需要再臨門一腳促成合作。用什么來號召客戶快速決策與你合作呢？通常我們見的是現(xiàn)在有什么有多少優(yōu)惠名額、套餐選擇、限時促銷、捆綁促銷、周年慶、滿減活動等等，各位老板都有不少小套路。在這里要講的是如何在不講話的時候讓客戶在網(wǎng)站上主動決策。
1、設(shè)置顯眼對比強烈的按鈕（購買、注冊、留言、聊天等），這里講的對比強烈是指顏色，一定要引起客戶注意，與背景區(qū)分。
2、推出一些特別新奇有吸引力的理由（免費試用等）。
3、異于同行的承諾（如幫客戶承擔(dān)某種風(fēng)險）。
這三大點如果細講的話要涉及到數(shù)門學(xué)科，是綜合性比價高的結(jié)合。關(guān)鍵在于平時多積累多思考多閱讀學(xué)習(xí)相關(guān)資料，不打沒準(zhǔn)備的仗，就像我們常講的：你若盛開蝴蝶自來，先修煉好我們自身再去談客戶事半功倍！
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