李自在如是說(shuō)：滄海橫流十年過(guò)，躲進(jìn)小樓再讀書(shū)。
把所學(xué)所思所想，都用這種簡(jiǎn)單的筆記方式來(lái)記錄，從最基礎(chǔ)的概念開(kāi)始，系統(tǒng)梳理供應(yīng)鏈的知識(shí)脈絡(luò)。
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Part 1 供應(yīng)鏈的一般能力
供應(yīng)鏈的一般能力包括以下五個(gè)部分：
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需要具體說(shuō)明它將如何安排和優(yōu)先考慮各種能力。每條供應(yīng)鏈都是由組織、人員、流程和信息組成的。每條供應(yīng)鏈的能力都是基于它的
l 組織設(shè)計(jì)
l 流程
l 系統(tǒng)和技術(shù)
l 人力資源
l 衡量標(biāo)準(zhǔn)
一、組織設(shè)計(jì)
組織設(shè)計(jì)是指
建立一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，以支持企業(yè)(如營(yíng)利和非營(yíng)利公司)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)。鑒于使命和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提供了一個(gè)框架，在這個(gè)框架內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。
二、供應(yīng)鏈流程
供應(yīng)鏈管理涵蓋一系列相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。雖然對(duì)供應(yīng)鏈中任何一項(xiàng)活動(dòng)或環(huán)節(jié)的管理都可能是簡(jiǎn)單的，但有效的供應(yīng)鏈管理需要掌握這些相互關(guān)聯(lián)的流程。
三、系統(tǒng)和技術(shù)
能夠?qū)嵤┖凸芾砟軌蚴垢鞣N供應(yīng)鏈活動(dòng)自動(dòng)化的復(fù)雜軟件是一項(xiàng)關(guān)鍵能力。已經(jīng)開(kāi)發(fā)了綜合網(wǎng)絡(luò)，如內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的組織，將準(zhǔn)備好處理供應(yīng)鏈管理中涉及的復(fù)雜和大量交易。一些組織可能會(huì)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將支持供應(yīng)鏈內(nèi)特定活動(dòng)的各種軟件應(yīng)用程序聯(lián)系起來(lái)。
四、人力資源
一個(gè)組織以何種方式創(chuàng)建和組織其職能，以及部門(mén)內(nèi)的人員如何管理業(yè)務(wù)運(yùn)作和關(guān)鍵流程，對(duì)其影響很大。誠(chéng)然，很少有組織有一個(gè)叫 '供應(yīng)鏈管理 '的部門(mén)。
與傳統(tǒng)職能部門(mén)的專(zhuān)家不同--生產(chǎn)、物流、采購(gòu)等--組織需要供應(yīng)鏈人員，他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要超越對(duì)某一領(lǐng)域或職能學(xué)科的深入了解。這些人員需要對(duì)企業(yè)整體有廣泛的了解，并接受過(guò)激勵(lì)具有不同技能和態(tài)度的人員為追求共同目標(biāo)而和諧工作的培訓(xùn)。供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)中的人員可能代表從采購(gòu)到營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)職能部門(mén)。有時(shí)，當(dāng)不信任和誤解使團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法相互合作時(shí)，供應(yīng)鏈經(jīng)理可能需要充當(dāng)外交中間人。
尋找和發(fā)展管理供應(yīng)鏈所需的人才水平意味著熟練和有知識(shí)的人力資源管理和熟練的工作人員。特別是在官僚結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大型組織中，人力資源政策可能與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略背道而馳，而不是相互配合。這就強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行層擁護(hù)者的責(zé)任的道理。
總而言之，組織需要配備供應(yīng)鏈專(zhuān)業(yè)人員，無(wú)論是全職還是兼職，他們都能做到以下幾點(diǎn)。
l 把供應(yīng)鏈看成是一個(gè)連續(xù)的實(shí)體，由相互聯(lián)系的過(guò)程組成。
l 管理團(tuán)隊(duì)成員之間和團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)不同的氣質(zhì)和愿景。
l 了解企業(yè)的商業(yè)模式及其與供應(yīng)鏈的一致性。
l 熟練地管理整個(gè)供應(yīng)鏈的成本（了解凈值）。
l 識(shí)別和購(gòu)買(mǎi)或開(kāi)發(fā)技術(shù)，為整個(gè)供應(yīng)鏈提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)，并能夠?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，用于供應(yīng)鏈流程的實(shí)時(shí)管理（可見(jiàn)性和速度）。
五、供應(yīng)鏈指標(biāo)
最后，一個(gè)組織必須具備衡量供應(yīng)鏈關(guān)鍵指標(biāo)的能力，必須有其衡量標(biāo)準(zhǔn)。度量指標(biāo)又稱(chēng)績(jī)效衡量系統(tǒng)，是指對(duì)某一作業(yè)、項(xiàng)目、商品、服務(wù)、業(yè)務(wù)等的特定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收集、衡量，并與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較的系統(tǒng)。
有一些明顯的衡量標(biāo)準(zhǔn)可以用來(lái)評(píng)估組織當(dāng)前的績(jī)效。
l 過(guò)去的績(jī)效（顯示其改進(jìn)程度
l 未來(lái)期望的業(yè)績(jī)（顯示離目標(biāo)的遠(yuǎn)近）}。
l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)
l 行業(yè)平均績(jī)效（'我們比平均水平要好！H'）。
l 在你評(píng)估的同一活動(dòng)或過(guò)程中，任何行業(yè)的世界級(jí)或最佳的業(yè)績(jī)。
在董事會(huì)和投資分析師辦公室里，數(shù)字通常能提供最有說(shuō)服力的支持證據(jù)。例如，當(dāng)討論你的現(xiàn)金到現(xiàn)金的周期時(shí)，你可能會(huì)說(shuō)：'我們已經(jīng)把它從50天降到了20天，這比行業(yè)平均水平要好。'
總結(jié)
綜上所述，剛才討論的五個(gè)要素決定了供應(yīng)鏈中各組織的能力。在理想的世界里，供應(yīng)鏈中的每一個(gè)組織都將具備以下條件。
l 以過(guò)程為導(dǎo)向的綜合組織設(shè)計(jì)
l 關(guān)鍵的供應(yīng)鏈流程已經(jīng)到位，并以競(jìng)爭(zhēng)速度運(yùn)作。
l 足夠先進(jìn)的系統(tǒng)和技術(shù)，將所有流程聯(lián)系在一起，并使供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)能夠從相同的、同時(shí)可用的數(shù)據(jù)中運(yùn)作。
l 受過(guò)教育和有技能的員工，他們注重過(guò)程，能將端到端供應(yīng)鏈視為單一實(shí)體，并進(jìn)行相應(yīng)的管理。
l 根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估業(yè)績(jī)的指標(biāo)，并確定需要鼓勵(lì)的優(yōu)點(diǎn)和需要修正的缺點(diǎn)。
Part 2 供應(yīng)鏈的核心能力
一個(gè)組織的供應(yīng)鏈管理職能部門(mén)將在某些領(lǐng)域表現(xiàn)突出。核心能力可能是無(wú)形的項(xiàng)目，如優(yōu)秀的管理技能或光鮮的品牌形象。確定核心能力需要考慮組織的內(nèi)部能力如何在以下每一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目上使其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)。
1. 增加產(chǎn)品的價(jià)值，如縮短產(chǎn)品上市時(shí)間
2. 改善市場(chǎng)準(zhǔn)入，如提供新的市場(chǎng)渠道等。
3. 通過(guò)增加收入和分擔(dān)費(fèi)用來(lái)增強(qiáng)財(cái)政實(shí)力。
4. 如果在使用更先進(jìn)的軟件和系統(tǒng)方面具有內(nèi)部專(zhuān)門(mén)知識(shí)，則可增加技術(shù)力量。
5. 通過(guò)降低系統(tǒng)成本和周期時(shí)間來(lái)加強(qiáng)業(yè)務(wù)。
6. 加強(qiáng)戰(zhàn)略增長(zhǎng)，突破新產(chǎn)業(yè)和新機(jī)遇的壁壘。
7. 提高組織技能，促進(jìn)管理層和雇員之間(內(nèi)部和/或其他伙伴之間)分享學(xué)習(xí)和見(jiàn)解。
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