1.帶領新員工熟悉公司環(huán)境,了解各部門工作職責,熟悉如何進行公司內(nèi)部交流。比如,怎樣發(fā)傳真,解決電腦問題的IT部門在哪,如何接內(nèi)部電話,如何寫規(guī)范的內(nèi)部溝通郵件等。
2.將新人安排在老員工附近,方便老員工對新人進行觀察和指導,幫助新人快速建立對工作的認知。
3.及時觀察新人情緒狀態(tài),并與之溝通,了解其是否因工作壓力,而產(chǎn)生了焦慮情緒,及時疏導解決。
4.適時把自己的工作經(jīng)驗與新人分享,讓其在實踐中學習,快速提升工作能力。
5.及時對新人的成長和進步予以肯定和贊揚,并提出自己更高的期望,在這一過程中,要注意4C的應用,掌握反饋技巧,巧妙地拉近與新人的關系。
在新人剛入職的前一段時間,公司培訓的主要目的在于使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)。
首先,HR會向新人明確崗位待遇和各項福利制度,讓新人把“心”放下,做到心里有“底”。然后,HR會組織老同事、直屬上司等與新人進行面對面地溝通、為新人答疑解惑,鼓勵新人說出他們對公司的看法和意見,并給予積極的回應。
當新人發(fā)現(xiàn)自己所處的環(huán)境與預期出現(xiàn)偏差時,該公司的做法是鼓勵新人把心里話說出來,而不是把它憋在心里,使自己的工作受到影響。只有讓新人們把問題講出來,了解其產(chǎn)生的緣由,HR才能有針對性地對其進行疏導,更好地為其解決問題。
在這一段時間的新人培訓中,HR要切記“心急吃不了熱豆腐”,不要對過渡期的新人提太多要求,施加太多壓力,要循序漸進,了解新人內(nèi)心的想法,培養(yǎng)他們自覺為公司努力工作的意識。
第三步:授予新員工挑戰(zhàn)性高的任務新人在經(jīng)過前兩個階段的培訓之后,對公司的認同感和期待累積到了一定程度,也了解了自己的工作職責與操作流程。到了這一階段,培訓就進入了尾聲,公司要做的是讓新人盡快適應工作壓力。
公司管理者在恰當?shù)臅r候給予新員工適當?shù)膲毫?,往往能促進新員工的成長,但若選擇的施壓方法不當,就會帶來負面后果,使新員工產(chǎn)生抵觸情緒,反而影響其工作態(tài)度和工作成績。
舉個例子,一家電氣公司非常重視人才培養(yǎng),每年都會組織員工去學習,它的人才培訓計劃包括新員工培訓和員工在職培訓,其內(nèi)容涵蓋了業(yè)務技能、交流能力和管理能力,給公司新人提供大量的機會去熟悉業(yè)務,提升自己,既提高了自己的競爭力,又為公司的發(fā)展奠定了人才基礎。
公司的經(jīng)理要在新人到公司上班之前,根據(jù)職位和新人的背景、經(jīng)驗,擬寫一份目標協(xié)議書,這個協(xié)議書不僅詳細描述了新員工的崗位福利待遇,還逐一列出工作任務、目標及培訓計劃等。到公司上班后,新人就會和經(jīng)理一起討論這個協(xié)議書,根據(jù)雙方的期望進行一定的調(diào)整,并簽訂最終協(xié)議書。
此后,經(jīng)理和新員工會根據(jù)協(xié)議書,定期開會討論新員工的工作表現(xiàn)和碰到的困難,幫助他們完成目標任務。在這一階段的培訓中,經(jīng)理會根據(jù)新人的表現(xiàn)及承受能力,不斷的調(diào)整目標任務及培訓進度,不動聲色的加強任務強度,讓新人不知不覺得就能做好挑戰(zhàn)性高的任務。
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