來源:魚眼看電改
作者:俞慶
緣起
此文基于作者前段時間參與的某個增量配網(wǎng)企業(yè)的“科技信息化規(guī)劃”評審而寫,企業(yè)發(fā)展目標為“建設(shè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的,多元融合的新型電力企業(yè)”(涉及到該公司秘密,這里的內(nèi)容只做大致提煉,并模糊具體詞語,大概意思不差),并提出構(gòu)建“數(shù)字化平臺,推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新”。
在具體的交流過程中,能夠感受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重重阻礙,這里作者分析下傳統(tǒng)電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本內(nèi)容、底層邏輯和實際難點。
數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義
數(shù)字化(Digitalization)的定義,我們不妨用較為權(quán)威的Gartner在2018年提出的說法:數(shù)字化是利用數(shù)字技術(shù)來改變商業(yè)模式,并提供新的收入和創(chuàng)造價值的機會;這是轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務(wù)的過程。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型(digital-business-transformation):數(shù)字化轉(zhuǎn)型是開發(fā)數(shù)字技術(shù)和支持功能以創(chuàng)建強大的新數(shù)字業(yè)務(wù)模型的過程。
從定義層面,我們認為能源企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,應該包括三個方面的要素:
1、改變商業(yè)模式
對于電力企業(yè)來說,過去的商業(yè)模式就是重資產(chǎn)投資,無論是發(fā)電企業(yè)投資電廠,還是電網(wǎng)企業(yè)投資特高壓,本質(zhì)上就是“資產(chǎn)密集型”的商業(yè)模式。
企業(yè)的盈利模型以“固定資產(chǎn)折舊攤銷+邊際生產(chǎn)利潤收入”為主。固定資產(chǎn)折舊成本是企業(yè)最主要的成本項目,企業(yè)經(jīng)營利潤率相對較低。
那么傳統(tǒng)電力企業(yè)的新商業(yè)模式是什么?我們認為就是走出“資產(chǎn)密集型”的折舊收益模型,面向電力市場化+碳中和,形成“數(shù)字化+專業(yè)服務(wù)”的“數(shù)智密集型”,輕資產(chǎn)的商業(yè)模式。
個人認為現(xiàn)有的綜合能源業(yè)務(wù),對傳統(tǒng)電力企業(yè)來說并不是“戰(zhàn)略創(chuàng)新”,因為商業(yè)模式?jīng)]有根本性改變,一家火電企業(yè)投資很多新能源,甚至是分布式能源,本質(zhì)上還是一家發(fā)電企業(yè),依然是“資產(chǎn)密集型”,業(yè)務(wù)模式依然是“賣電”。反過來說,為什么發(fā)電企業(yè)的“綜合能源業(yè)務(wù)”可以搞得如火如荼,正因為現(xiàn)在的商業(yè)模式?jīng)]有本質(zhì)變化,駕馭起來還是輕車熟路的,這就是一種路徑依賴。
這家增量配網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略定位上,明確提出“以輕資產(chǎn)的服務(wù)為基礎(chǔ)的新型增量配電業(yè)務(wù)模式”,但是在具體落地中還存在很多障礙。
2、形成新的收入和價值創(chuàng)造
傳統(tǒng)電力企業(yè),不僅僅是商業(yè)模式是“資產(chǎn)密集型”,其收入模式還是“賣電”,當然綜合能源業(yè)務(wù)往前推進了一點,變成“賣綠電”或者“賣冷熱氣電”,走不出“賣能源產(chǎn)品”的路子,對用戶的價值始終是“能源產(chǎn)品的供給方”。
所以傳統(tǒng)電力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,形成“新收入”和“新價值創(chuàng)造”,是衡量轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。
這個新的價值創(chuàng)造,個人認為是站在客戶的角度,是否從“安全、經(jīng)濟、綠色”三個維度,形成新的客戶價值,幫助客戶以最經(jīng)濟的方式,實現(xiàn)碳中和。這里說的收入模式,更多的是一種基于數(shù)據(jù)智能的輕資產(chǎn)的服務(wù)型業(yè)務(wù),也就是真正意義上的“數(shù)智化綜合能源服務(wù)”。
3、形成新的數(shù)字技術(shù)和支持功能
傳統(tǒng)電力企業(yè)在過去幾十年里,從現(xiàn)場自動化開始,到部門信息化,再到企業(yè)信息化,形成了傳統(tǒng)的信息化架構(gòu)。
這類架構(gòu)的問題在于:一是太貴,不斷需要投入大量資源進行開發(fā)維護;二是孤島,即數(shù)據(jù)和流程很難真正打通,數(shù)據(jù)模型不統(tǒng)一;三是擴展性低,無法滿足多元業(yè)務(wù)融合的需求;四是因為上述的限制,導致系統(tǒng)無法支持數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
所以“通知”提出:需要形成全新的數(shù)字技術(shù),以及與新業(yè)務(wù)相匹配的業(yè)務(wù)支持功能。這句話看似簡單,對企業(yè)來說是傷筋動骨的存在。
我的公眾號里之前分析過,為什么特斯拉汽車的數(shù)字化架構(gòu)和大眾的如此不同,因為特斯拉公司從一開始就是數(shù)字原生、軟件驅(qū)動的企業(yè),這是特斯拉組織架構(gòu)和企業(yè)文化決定的。
對于增量配網(wǎng)來說,很難用傳統(tǒng)的信息化規(guī)劃思路去構(gòu)建一個數(shù)字化的架構(gòu),更無法用信息化規(guī)劃形成新的業(yè)務(wù)功能。
數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵
在國資委2020年下發(fā)的《關(guān)于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》(以下簡稱“通知”)里,對數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了四方面的創(chuàng)新要求,被稱為“3+1”模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新對電力企業(yè)來說,內(nèi)部3方面,外部1方面,也是3+1的形態(tài)。
1、產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化
對傳統(tǒng)電力企業(yè)來說,從賣電,轉(zhuǎn)換為賣電力服務(wù)或者綜合能源服務(wù),最重要的是形成差異化、場景化、智能化的數(shù)智化服務(wù)。在實際的創(chuàng)新過程中,容易被異化為“網(wǎng)上客服APP”。
電力產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化的基礎(chǔ),是“以用戶為中心”的價值發(fā)現(xiàn)和場景挖掘,并且形成數(shù)據(jù)+服務(wù)的雙輪驅(qū)動產(chǎn)品。首先,用戶需要的不是一個APP,因為對絕大多數(shù)電力用戶來說,電和能源不是主營業(yè)務(wù),過去用戶對電力的需求就是安全生產(chǎn)、保證供電,所以APP和用戶之間的主要的觸達點就是“電費單”,這種弱連接的應用,本質(zhì)上是缺乏生命力和可持續(xù)性的。
在電力市場化和雙碳的趨勢下,用戶一方面更關(guān)注“總體電力獲得成本”(TOC),希望有效對沖電力市場條件下的購電成本風險,避免被偏差考核;另一方面,在碳中和日益成為社會共識,企業(yè)對ESG認識水平不斷提高的情況下,能否以最經(jīng)濟的方式,選擇合適的路徑實現(xiàn)碳中和,這方面的碳管理需求也在不斷增加,并且與市場化交織,形成大量豐富的電力服務(wù)場景。
這些場景遠遠比單獨投資一個分布式光伏和儲能要復雜得多,比如光伏+儲能+負荷的聯(lián)合優(yōu)化,并實時響應價格信號,這里就帶來大量數(shù)字化管理優(yōu)化的機會。
同時,由于企業(yè)級電力服務(wù)是一個高門檻,高信任度的服務(wù),如果沒有線下服務(wù)是不可能交付的,企業(yè)也不會信任一個單純的線上平臺所能帶來的服務(wù)——你連我現(xiàn)場實際情況都不知道,我怎么可能放心的把數(shù)據(jù)給你,甚至讓你來調(diào)控我的設(shè)備?
所以真正意義上的產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新,一定是“線上數(shù)字化+線下服務(wù)”的融合方式,并且根據(jù)客戶實際的情況,形成差異化的場景解決方案。這對傳統(tǒng)上只習慣于大規(guī)模生產(chǎn)單一產(chǎn)品,大規(guī)模重資產(chǎn)投資的電力企業(yè),帶來本質(zhì)的挑戰(zhàn),最大的挑戰(zhàn)只是就是電力商品是一種“弱連接”產(chǎn)品,電力企業(yè)除了在“接電”環(huán)節(jié)和用戶有線下接觸,其他環(huán)節(jié)都已經(jīng)基本無接觸(比如電費繳納、變更用電申請)。比如對于增量配網(wǎng)企業(yè)來說,需要構(gòu)建新的服務(wù)產(chǎn)品,并且實現(xiàn)線上線下的數(shù)字化協(xié)同服務(wù)創(chuàng)新。
2、生產(chǎn)運營智能化
生產(chǎn)運營智能化,對傳統(tǒng)電力企業(yè)來說,分為兩個方面,一方面,是在原有內(nèi)部業(yè)務(wù)中的智能化,建設(shè)作業(yè)現(xiàn)場全要素管理、運營過程全自動感知、實時分析和優(yōu)化決策,其核心在于“降本增效”,一切沒有降本增效,實現(xiàn)全要素勞動生產(chǎn)率提升的所謂智能化,都是假智能化。
而在實際項目中,我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)電力企業(yè)很多的“數(shù)字化項目”,要么只停留在“看上去很美的大屏”,要么因為數(shù)字化項目和投資,反而給一線帶來更重的工作任務(wù),并未真正實現(xiàn)企業(yè)運營的本質(zhì)效率提升,該打通的沒打通,多了很多無效KPI。舉個例子,電力企業(yè)安裝了很多物聯(lián)傳感設(shè)備,但是這些設(shè)備的精度、完好率,都需要額外增加大量的運維工作。
另一方面,更重要的是如何在對外的新業(yè)務(wù)中,構(gòu)建起新的業(yè)務(wù)體系,以數(shù)智化提升運營管理水平,對傳統(tǒng)電力企業(yè)來說,新業(yè)務(wù)的方向還未完全清晰,更別說新的業(yè)務(wù)體系了。
3、用戶服務(wù)敏捷化
用戶服務(wù)敏捷化和第1點是關(guān)聯(lián)的,即真正的“用戶電力全生命周期管理”,這個全生命周期,不是“從開戶到銷戶”的用戶賬戶全生命,而是對用戶來說,一度電從購入,到最末端負荷側(cè)能量轉(zhuǎn)換的全過程,也就是能否從關(guān)口結(jié)算點,延伸到最后1米的問題。
如何形成這部分的敏捷服務(wù),在“通知”里提到的是:動態(tài)采集產(chǎn)品使用和服務(wù)過程數(shù)據(jù),提供在線監(jiān)控、遠程診斷、預測性維護等延伸服務(wù),豐富完善服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式,探索平臺化、集成化、場景化增值服務(wù)。
如果按照“智能配電網(wǎng)”+“智能配電臺區(qū)”的視角,電網(wǎng)企業(yè)在公變臺區(qū)管理中有60%~70%的問題,在企業(yè)級專變電力用戶中也會遇到,而且問題更為嚴重,另外30%~40%的問題是專變用戶所特有的,這還只是企業(yè)用電管理中的問題,如果延伸到企業(yè)用能管理,企業(yè)碳管理,那需求還會進一步增加。
如何形成新的產(chǎn)品,用新的運營體系,去保證敏捷化服務(wù),我們認為是一個漸進的過程,首先是對需求的敏感性,能挖掘出客戶的真實需求,其次是咨詢服務(wù),即能給出相應的服務(wù)解決方案,再往后是數(shù)字化和服務(wù)的交付,不斷的閉環(huán)迭代這個過程。
敏捷化,我個人認為不僅是服務(wù)的效率提升,更重要的是整個產(chǎn)品迭代的過程,采取“敏捷產(chǎn)品開發(fā)”的方式,不是用“瀑布式、一站到底”的“規(guī)劃-設(shè)計-實施”,而是一種MVP迭代,不斷修正動態(tài)優(yōu)化的產(chǎn)品開發(fā)方式。
傳統(tǒng)電力企業(yè)的管理模式,是無法適應這種敏捷開發(fā),敏捷交付,敏捷服務(wù),最低成本優(yōu)化的形態(tài)的。這是最大的挑戰(zhàn),也是數(shù)字化能發(fā)揮作用的地方。只不過這種數(shù)字化,和我們傳統(tǒng)理解的信息化,差異巨大。
4、產(chǎn)業(yè)體系生態(tài)化
前3點是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)化,第4點是外化的,即企業(yè)轉(zhuǎn)型為平臺型公司,形成供應鏈的數(shù)字化、生態(tài)化協(xié)同,形成價值共生體系。
需要說明的是,個人認為這個生態(tài)化是在前三點的基礎(chǔ)上的生態(tài)化,而不是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)化。
比如著名的“樹根互聯(lián)”,對三一重工來說,因應客戶的需求——建筑工程設(shè)備能否改成租賃模式(產(chǎn)品創(chuàng)新),為了保證租賃設(shè)備的正常使用和維護,需要改變原有的采購單位自行保養(yǎng)的模式,建立第三方服務(wù)體系保證租賃設(shè)備的及時服務(wù)(服務(wù)敏捷),形成設(shè)備租賃的金融服務(wù),進而創(chuàng)造出基于數(shù)字化平臺,拉通銀行、出租方、運維方、承租方、原廠家多方的生態(tài)體系。由于樹根互聯(lián)的平臺的應用,反過來又助推了具備智能監(jiān)測功能的施工機械銷售(產(chǎn)品創(chuàng)新),進而推動產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、備品備件的智能化服務(wù)(運營智能化)。
再往前走,樹根互聯(lián)已經(jīng)走出了“只為自家產(chǎn)品服務(wù)”的境地,變成設(shè)備資產(chǎn)的第三方數(shù)字化管理平臺。
但是電力企業(yè)很難直接照搬三一重工和樹根互聯(lián)的經(jīng)驗,因為“電力產(chǎn)品”不是一種重資產(chǎn)設(shè)備,而是是一種輕量化的,沒有價值差異,用戶幾乎沒有感知的產(chǎn)品。如何圍繞客戶的用電用能需求,進行數(shù)字化探索和創(chuàng)新,增量配電企業(yè)也在思考和探索。
傳統(tǒng)電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功標志
所以衡量傳統(tǒng)電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不是成功,個人認為有三方面:其一是衡量新型的數(shù)字化驅(qū)動業(yè)務(wù)占比是否超過主營業(yè)務(wù);其二是這塊業(yè)務(wù)的成本中,“數(shù)字化+人力”的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)成本否占主導地位,其三是可持續(xù)性服務(wù)收入是否占主導地位,而非一錘子買賣。
至于說是否能形成一個類似阿里巴巴的大型生態(tài)平臺,個人認為是不太可能的,因為企業(yè)電力能源服務(wù),一方面是多場景、多要素、多行業(yè)、多需求的,另一方面能源服務(wù)必然是本地化,區(qū)域化的。所以很難有一家企業(yè)通吃整個市場的“珠穆朗瑪”模式,更多的是“群山環(huán)繞、百舸爭流”的多中心模式。
END
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