成功主管 帶人帶心
想成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，不僅需具備專業(yè)知識(shí)能力，也需有主客觀條件配合。不過(guò)，任何階層的管理者都會(huì)認(rèn)同「帶人帶心」的觀念。身為管理者，化解「管與被管」的對(duì)立心結(jié)，以積極作法培養(yǎng)彼此默契，建立起團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，都是管理實(shí)務(wù)中非常重要的課題。
至于如何抓住部屬的心，根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)及驗(yàn)證，以「關(guān)懷」為出發(fā)點(diǎn)，是一最佳途徑，具體作法包括：
一、誠(chéng)心的對(duì)待：以真誠(chéng)的心去對(duì)待別人，本來(lái)就是做人的基本道理，將這種想
法運(yùn)用在管理中，也一定能獲得他人的信賴。尤其是在面對(duì)部屬時(shí)，排除管理慣性中隱藏在每個(gè)人內(nèi)心的障礙，是管理者必須突破的方向。假如管理者放下身段，真心付出，應(yīng)獲得部屬善意的響應(yīng)。
所謂「好話一句三冬暖，壞話一句六月寒」，一聲溫馨的問(wèn)候，一誠(chéng)心的承諾，可以化解許多不愉快，也可獲得更多認(rèn)同。
二、以身作則：自己站到第一線「帶頭去做」，和退居幕后用命令指揮他人去做，
兩者之間的效果是不一樣的。因?yàn)楣芾碚咛焐臋?quán)威感，會(huì)引發(fā)部屬「不服管理」的反抗心理，尤其是資深員工，不愿被管的情形更明顯，因?yàn)樗麄冏哉J(rèn)資歷深、經(jīng)驗(yàn)豐富，為何要畢恭畢敬的言聽(tīng)計(jì)從？
這是管理者要面對(duì)的困擾之一，要化解這個(gè)障礙，就在于「以身作則」。要讓部屬心服口服，唯有身先士卒，帶頭向前沖。只要展現(xiàn)自己的實(shí)力，就能建立部屬的信心，樹(shù)立管理的威信。
三、師亦為友：身為管理者，能力必須是全方位的，對(duì)待部屬不但能為其師，也
能成其友。為師者當(dāng)糾正其行為，以必免再度犯錯(cuò)；為友者則要給予鼓勵(lì)與支持，表現(xiàn)同理心。因此，必須兼顧情與理，做他的老師、做他的朋友，才能在部屬?zèng)]有戒心下，真心面對(duì)，共同向目標(biāo)前進(jìn)，共同為前途而努力。
四、設(shè)身處地：處理任何事情，要用不同角度去觀察，如果產(chǎn)生組礙，須用不同
模式溝通，而其軸心在于「以對(duì)方立場(chǎng)思考問(wèn)題」，也就是以部屬的立場(chǎng)去考慮，尤其部屬與管理者之間的沖突，常常是來(lái)自于立場(chǎng)不同，管理者必須體驗(yàn)到兩者之對(duì)事情的認(rèn)知與差異，才能消弭不必要的紛爭(zhēng)。
不能落人后的八大經(jīng)營(yíng)要項(xiàng)
1.利用現(xiàn)有科技
2.精熟基本功能
3.市場(chǎng)佼佼者
4.控制智慧財(cái)產(chǎn)
5.利用聲譽(yù)與品牌
6.控制顧客基礎(chǔ)
7.吸引人才
8.與主要供貨商締結(jié)優(yōu)條款
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