作者：虎龍吟
在昨天的京東集團(tuán)開(kāi)年大會(huì)上，劉強(qiáng)東第一次系統(tǒng)全面地大談了一番他對(duì)人工智能這個(gè)當(dāng)紅辣子雞技術(shù)的理解和認(rèn)知。不過(guò)，當(dāng)說(shuō)到“未來(lái)機(jī)器人將取代我們百分之七八十以上的藍(lán)領(lǐng)工作”時(shí)，估計(jì)臺(tái)下一部分人是倒吸了一口涼氣！
眾所周知，目前京東大約有15萬(wàn)員工，其中近10萬(wàn)人都是物流倉(cāng)儲(chǔ)人選，也就是劉強(qiáng)東嘴里所說(shuō)的“藍(lán)領(lǐng)”。如果真如劉強(qiáng)東規(guī)劃的那樣，未來(lái)幾年京東大力發(fā)展人工智能和機(jī)器人，那么這10萬(wàn)人豈非都面臨大量失業(yè)的危險(xiǎn)？
先來(lái)看看劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)對(duì)人工智能是怎么評(píng)價(jià)的：可以這么說(shuō)，在所有人類已知的領(lǐng)域里面，只要假以時(shí)日，只要給人工智能足夠的數(shù)據(jù)，只要給它足夠的培訓(xùn)，隨著CPU、GPU技術(shù)的發(fā)展，人工智能在百分之八九十的領(lǐng)域都可以替代人類智力的工作。
劉強(qiáng)東說(shuō)：機(jī)器人將替代我們的體力勞動(dòng)，隨著人工智能和機(jī)器人的聯(lián)合發(fā)展，很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)器人真的可以像人一樣思考、行走，像人一樣做非常復(fù)雜的工作，甚至可以做它從來(lái)沒(méi)做過(guò)的工作，這一點(diǎn)跟過(guò)去有本質(zhì)的區(qū)別。我堅(jiān)信，未來(lái)的機(jī)器人將有可能會(huì)替代我們今天百分之七八十以上的藍(lán)領(lǐng)工作。
那么，京東在人工智能方面究竟會(huì)怎么做呢？劉強(qiáng)東舉了三個(gè)例子——
例子一：比如京東叮咚音箱，不僅可以購(gòu)物、可以聽(tīng)音樂(lè)，還可以控制家里的空調(diào)、洗衣機(jī)。家里如果暖氣壞了，只要對(duì)著我們的叮咚音箱說(shuō)一聲，30分鐘就會(huì)有員工去你家里維修。
例子二：我們的智能冰箱，在你都不知道你牛奶快喝完時(shí)，我們就把牛奶送過(guò)去了，你雞蛋快吃完就把雞蛋送過(guò)去了。你在廚房里做菜時(shí)，智能冰箱可以教你做菜，就像你的媽媽一樣站在你旁邊教你做每道菜。通過(guò)冰箱里的食物我們可以知道你的口味習(xí)慣、祖籍來(lái)自哪兒、家里有多少男人多少女人、孩子多大，會(huì)為我們金融提供巨大的數(shù)據(jù)支持。
例子三：以前我們無(wú)數(shù)兄弟在補(bǔ)貨、做活動(dòng)、定價(jià)、推薦，未來(lái)我們會(huì)用人工智能的方式對(duì)每件商品進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)。人工智能相當(dāng)于我們擁有了數(shù)百萬(wàn)個(gè)在京東公司工作了15年的老采銷一樣，去盯著每一個(gè)SKU，對(duì)它進(jìn)行精準(zhǔn)的銷量預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨和選品，不斷地選，選擇最好的，價(jià)格不斷地變動(dòng)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況、季節(jié)因素，推薦都能達(dá)到最精準(zhǔn)。
最后，劉強(qiáng)東再次強(qiáng)調(diào)：今天我們可能還有80%靠人工，而未來(lái)幾年我們希望100%靠智能，不是靠人。百分之七八十的采銷工作都被人工智能做了，倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有人了，配送站不需要工作人員了，連馬路上跑的汽車都沒(méi)有司機(jī)了，無(wú)人客服了。
聽(tīng)到這里，恐怕很多京東員工手心都冒汗了！老劉這么干，我們豈不是都要失業(yè)了？
不用怕！智商與情商雙高的劉強(qiáng)東當(dāng)然知道他這么一說(shuō)，會(huì)引發(fā)什么猜想和震動(dòng)，所以，劉強(qiáng)東馬上又變回他的“國(guó)民好老板”，當(dāng)場(chǎng)又給臺(tái)下的京東員工吃了顆沙包大的定心丸：“我給大家承諾，在整個(gè)京東集團(tuán)技術(shù)發(fā)展過(guò)程中，我絕不會(huì)因?yàn)橐獪p員而開(kāi)除任何一個(gè)兄弟?！?/p>
可是，你剛說(shuō)完用人工智能和機(jī)器人取代80%以上的藍(lán)領(lǐng)，現(xiàn)在又說(shuō)絕不開(kāi)除任何一個(gè)兄弟，這么自相矛盾的話，誰(shuí)信?。?/p>
劉強(qiáng)東當(dāng)然也明白這個(gè)理，所以他給了個(gè)解決方案，不是機(jī)器人把我們以前干的那些個(gè)臟活累活都干了嗎？那好，我們干什么？那我們就干監(jiān)控機(jī)器人的事兒。（畫外音：機(jī)器人要不聽(tīng)話，我就拿鞭子抽它，哦不，是斷它的電?。?/p>
劉強(qiáng)東言之鑿鑿地解釋說(shuō)：“技術(shù)將創(chuàng)造更多的崗位，我們需要在線的監(jiān)控人員，我們可以去監(jiān)控庫(kù)房、監(jiān)控幾百萬(wàn)機(jī)器人。這么多倉(cāng)庫(kù)、機(jī)器設(shè)備、電氣化設(shè)備，需要無(wú)數(shù)人保養(yǎng)、維修，上百萬(wàn)無(wú)人機(jī)要維修，幾百萬(wàn)輛配送車要維修?！?/p>
原來(lái)不光是監(jiān)控機(jī)器人那么簡(jiǎn)單啊？還得干維修。不過(guò)，干維修似乎也是個(gè)體力活，而且最關(guān)鍵的是得懂點(diǎn)機(jī)械電氣原理和維修技術(shù)吧？京東快遞小哥們，抓緊時(shí)間去藍(lán)翔技校報(bào)個(gè)培訓(xùn)班吧，有備無(wú)患，以后你們就是堂堂的工程師了。
用劉強(qiáng)東的話說(shuō)就是，無(wú)需恐懼，技術(shù)只會(huì)讓生活更美好。
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