文/第一職場(chǎng)網(wǎng)文馨

歡迎關(guān)注第一職場(chǎng)網(wǎng)，“教練式”職業(yè)規(guī)劃首創(chuàng)者，唯一入選《哈佛商業(yè)評(píng)論》職業(yè)生涯機(jī)構(gòu)。職業(yè)規(guī)劃、向上管理、轉(zhuǎn)行跳槽、升職加薪、面試寶典等更多干貨就在這里。

我經(jīng)常說，人脈關(guān)系從來都不是單向，而是雙向，不是認(rèn)識(shí)所有人都是你的人脈。

但有人就說了，所謂人脈都是虛的，在公司我把業(yè)務(wù)干好了不就行了。

也有人說，這社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，人際圈子越強(qiáng)大，路才會(huì)好走。

這兩種說法，也不能說完全否定，得看處在什么環(huán)境下，什么級(jí)別的人所說罷了。

誠(chéng)然，人脈關(guān)系很重要，有很多可能公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)不太適合做的業(yè)務(wù)，假如有人脈，外面的人來做，性價(jià)比會(huì)更高，比如我們售樓處定期會(huì)有暖場(chǎng)活動(dòng)，外面專業(yè)團(tuán)隊(duì)來做，報(bào)價(jià)也不貴，而且還能做出氛圍，到時(shí)候客戶一體驗(yàn)，服務(wù)感備足，走心，肯定也會(huì)多看一眼樓盤嘛，所以，這種找資源，拓展人際圈子的能力，是非常重要的。

但人脈網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，從來都不是單向，而是雙向，甚至網(wǎng)格化。

即便朋友之間，也需要經(jīng)營(yíng)這種人脈，你有沒有真正花心思建立、維護(hù)一段關(guān)系，在得到回報(bào)之前，是要先付出的，而且心甘情愿、不求回報(bào)。

捫心自問，你能做到哪一步呢？

另一方面，自己得有價(jià)值，自己沒有價(jià)值認(rèn)識(shí)再多人也沒用，你自己有產(chǎn)出了，自己擁有更多資本，更高的話語權(quán)和影響力，人脈也自然會(huì)圍著你來轉(zhuǎn)，社會(huì)、職場(chǎng)都是這樣現(xiàn)實(shí)。

1.什么是有用的關(guān)系？

是能夠在你適逢危難時(shí)，雪中送炭。比如這個(gè)年代，你裝修房子手頭急缺錢，你要向誰借呢？身邊又有幾個(gè)可以借給錢的人？

這讓我想起大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)，做第一份工作的經(jīng)歷。

真正有用的關(guān)系，一定不是因?yàn)槟愕奈恢?，而是因?yàn)槟氵@個(gè)人。

我剛畢業(yè)那年，有次開項(xiàng)目提報(bào)會(huì)，肚子突然疼得要命，當(dāng)時(shí)主管開車送我去了醫(yī)院，醫(yī)生診斷是闌尾炎，需要立馬辦理住院，我那會(huì)兒真沒有什么錢，情急之下，主管直接刷了她的卡，交了5000元住院押金，后來在一次同事聚餐中，我無意間聽別人說，才知道，這5000元是主管要打給自己母親的，她是單親家庭長(zhǎng)大，母親常年身體不好，她每月定期給生活費(fèi)，說實(shí)話，那一刻，我在內(nèi)心特別感動(dòng)，能這樣伸手幫助同事的領(lǐng)導(dǎo)，一定是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，這真的是我職場(chǎng)上的幸運(yùn)，而事實(shí)證明，我跟著她做事的兩年成長(zhǎng)得很快，后來她跳槽了。

在職場(chǎng)中，關(guān)于人際關(guān)系，主要是看工作的類型，是獨(dú)立型工作，還是合作型工作？

有朋友說，我對(duì)人際關(guān)系是沒有什么需求的，因?yàn)樗隹蒲校ぷ餍再|(zhì)非常獨(dú)立，也不需要跟什么人打交道，只需要把手頭上的成果，研究出來，提交上報(bào)即可。

而合作型工作，是需要合作才可以完成的，比如律師，比如管理者，比如作為一名創(chuàng)業(yè)者。

創(chuàng)業(yè)，是一個(gè)全流程的事情，是方方面面都要做好的，比如，產(chǎn)品，營(yíng)銷，服務(wù)，團(tuán)隊(duì)管理，等等，要處理好創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)，對(duì)內(nèi)，就要帶團(tuán)隊(duì)，尋找替手，對(duì)外，尋求合作，尋求資源，這都需要人際關(guān)系能力！

2.如何建立有用的人際關(guān)系？

建立人際圈子最重要的是：為你遇到的每個(gè)人提供價(jià)值。

這樣會(huì)讓對(duì)方記住你，給對(duì)方愿意和你接觸的理由。具體說，你可以提供幫助、分享信息。

比如，你作為一名醫(yī)生，你應(yīng)該有很多為別人排憂解難的機(jī)會(huì)。你的病人和病人家屬里會(huì)有各行各業(yè)的人，誠(chéng)心誠(chéng)意地為他們治療，耐心解答家屬的問題，主動(dòng)幫助他們，不求回報(bào)。把每個(gè)工作做好，給每個(gè)人留下好印象。會(huì)有越來越多的人記住你，愿意和你交往，慢慢地你的人際圈子就越來越大了。

我跟學(xué)生說，不要費(fèi)力去討好誰，而所謂人脈，都是平等交換的。把經(jīng)營(yíng)人脈的精力，拿來提升自己的實(shí)力。

當(dāng)你成為大神后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人脈自然就來了。

總之，第一，人際關(guān)系有用，但前提是你也有用；

第二，人際交往，平等的交換也挺重要的；

第三，朋友再多，不抵摯友一個(gè)！

另外，說一下關(guān)于改善人際關(guān)系的幾個(gè)方法：

（1）認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)勢(shì)。

（2）保留意見，爭(zhēng)執(zhí)失涵養(yǎng)，更不要當(dāng)眾讓別人下不來臺(tái)。

（3）學(xué)會(huì)妥協(xié)的同時(shí)，也要堅(jiān)持自己最基本的原則。

（4）不要追求低調(diào)而過分隱藏實(shí)力。無法引起別人的注意，會(huì)失去很多交換優(yōu)勢(shì)的潛在機(jī)會(huì)。

（5）適應(yīng)環(huán)境，維護(hù)好同事關(guān)系，另外，圈子不同別硬融。

（6）不要打斷他人的發(fā)言。換句話說，不要刻意在一段對(duì)話中搶占控制權(quán)。

（7）和人溝通時(shí)別想太多，一個(gè)表情，一句話都代表不了什么。而且，不要一兩次聊得來就覺得和別人很熟，從而做出越界的事。

（8）不要在背后說別人壞話，也不要經(jīng)常對(duì)別人發(fā)牢騷。

（9）不要隨便替別人做決定，一旦出了問題他會(huì)覺得責(zé)任在你。

（10）不要對(duì)所有人無差別付出，也不要和沒有底線的人打交道。

（11）善待幫助你的人，不要過于相信背叛你的人。幫助你的人往往會(huì)選擇再次幫助你，背叛你的人也很可能再次背叛你。

（12）在情緒波動(dòng)時(shí)盡量不要說話，不然一開口就容易后悔。

切忌交淺言深。這句話雖然老生常談，但從未過時(shí)。另外，和普通朋友交流時(shí)，多說他感興趣的內(nèi)容，而不是沒完沒了說自己的興趣。

3.人際溝通中，共情能力很關(guān)鍵，這也是高情商的秘訣。

高情商的秘訣就是高共情能力。

無論你現(xiàn)在換位思考的能力如何，下面這幾個(gè)社交技巧都可以幫助你提升情商。

（1） 回應(yīng)對(duì)方的肢體動(dòng)作

舉個(gè)例子：“咦，小王你怎么了？看你臉色很差，是生病了嗎？”

“老李，看你怎么走路垂頭喪氣的樣子，發(fā)生了什么？”

肢體動(dòng)作，是反應(yīng)情緒一個(gè)很好的媒介，而且通過描述肢體動(dòng)作，我們共情的語言也不會(huì)顯得突兀，更不會(huì)顯得主觀臆測(cè)，同時(shí)也是對(duì)聽者的關(guān)注、關(guān)心。

（2）回應(yīng)對(duì)方更深層的情緒

“我能感受你這件事情很不順利覺得沮喪、失望，而且從你的話里，我還聽出了你的執(zhí)行，雖然失望，但你還想著再多嘗試一次吧？”

有時(shí)，向你傾訴的人可能不會(huì)把一些深層情緒直接說出來，但在你聽的過程中，你可能會(huì)突然強(qiáng)烈感覺到他們?cè)捓镞€包含著另一種情緒，這時(shí)，你將這種情緒表達(dá)出來給他們聽，會(huì)大大增加他們被理解的感覺。

（3）學(xué)會(huì)多運(yùn)用視覺想象

描述情緒情感的詞，比如沮喪，興奮，絕望，等這些詞語，終究很抽象，而運(yùn)用生動(dòng)視覺想象，比如“我感覺自己就像撞了南墻一樣”，“我感覺自己就像被蒼蠅叮了一口，你說有多惡心！”這樣，會(huì)把聽者真正帶入那個(gè)情緒的畫面感中，增強(qiáng)雙方對(duì)情緒的體驗(yàn)，也讓你更好地表達(dá)你體察到的情感。

要提升共情，你需要去不斷練習(xí)，最終共情會(huì)變?yōu)橐环N下意識(shí)的行為，更加真情流露的表達(dá)。

最后我想說，提升人際溝通能力，不是一朝一夕的事，你要多和擁有正能量的人接觸，學(xué)習(xí)他們的為人處世方面的做法，這樣會(huì)不斷提升自己。

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雕琢自我，普惠他人。我是文馨，10年知名地產(chǎn)企劃總監(jiān)，第一職場(chǎng)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人，向上管理金牌講師，多平臺(tái)簽約作者，職場(chǎng)路上，與你一起蛻變！