然而，在中國幼兒園前500名中，具有營銷或銷售背景的園長很少。
營銷技能取決于客戶洞察（customer insights）。不過，僅僅盯著電腦屏幕上的市場研究數(shù)據(jù)，你是無法獲得洞察的。幼兒園所有的營銷都關(guān)乎招生。每天，家長都會在心里的投票箱里投上自己的一票。要想真正做到以家長為導(dǎo)向，園長就必須離開辦公室，來到家長的地盤——比如，他們的家中、他們的社區(qū)、他們的工作地點(diǎn)——跟他們見面。在這一方面，園長必須應(yīng)以身作則。
不過，園長應(yīng)如何掌握尺度？他到底應(yīng)該花多少時(shí)間跟家長互動？
在民辦幼兒園這樣的服務(wù)型教育機(jī)構(gòu)，品牌是否健康在很大程度上取決于家長與幼師每日接觸的服務(wù)質(zhì)量，因此如何激勵一線幼師至關(guān)重要。然而，在公辦幼兒園，成功的關(guān)鍵就不再是家長親密度，而在于政策的風(fēng)險(xiǎn)了；此時(shí)，園長必須多花時(shí)間與幼教專家、幼教意見領(lǐng)袖、政府監(jiān)管者以及媒體進(jìn)行交流，而對家長則不必花費(fèi)那么多時(shí)間。此外，如果幼兒園將成本最小化作為自己的戰(zhàn)略核心，那么園長也就不必花費(fèi)時(shí)間去了解不同家長喜歡什么樣的教育教學(xué)方案。
即便在將家長親密度視為其戰(zhàn)略差異點(diǎn)的幼兒園，園長也應(yīng)注意不要花太多時(shí)間與家長交流，原因如下。首先，宣傳與招生應(yīng)該是園長直接下屬（即各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者）的主要職責(zé)。除非情況特殊，比如必須讓園長出面達(dá)成一筆重大項(xiàng)目，否則園長不應(yīng)越俎代庖。畢竟，很少有招生冠軍能成為優(yōu)秀的園長。
其次，園長——特別是擁有營銷背景的園長——不應(yīng)該為了避免處理其他重要的業(yè)務(wù)問題（比如管理資產(chǎn)負(fù)債表）、指導(dǎo)或輔導(dǎo)自己的直接下屬，而把時(shí)間花在客戶身上。一位優(yōu)秀的園長應(yīng)該懂得如何合理分配時(shí)間，處理公司內(nèi)外的事務(wù)。
在平衡自己工作時(shí)間的同時(shí)，園長還應(yīng)努力讓員工保持對家長的持續(xù)關(guān)注。
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