文丨鄭冉
社群經(jīng)濟觀察員
家長家
| 創(chuàng)始人 | 安迪 |
| 背景 | 跟誰學(xué) |
| 門派 | 家庭教育O2O、 |
| 融資規(guī)模 | 種子輪20萬元 |
| 投資方 | 陳向東 （跟誰學(xué)創(chuàng)始人） |
安迪（中）
家長家創(chuàng)始人
安迪接招 1、如何在半年時間內(nèi)做到100萬用戶？ 2、未來的盈利模式會是付費社群嗎？ 3、會不會切入線下？
2016年2月，安迪從跟誰學(xué)離職，獨立注冊北京優(yōu)聯(lián)環(huán)球教育科技有限公司，5月開始創(chuàng)辦家長家公眾號和家長家社群。6個月后，家長家已擁有100萬微信訂閱用戶，50萬微信社群用戶，而此時團隊僅有5位成員。
幫跟誰學(xué)強化C端
因為一封發(fā)給跟誰學(xué)創(chuàng)始人陳向東的郵件，安迪被邀請入職跟誰學(xué)。「我對教育行業(yè)一直有很重的情結(jié)。」安迪告訴《接招》（微信公眾號itakethat）記者。早年的他，曾在老家湖北黃岡某中學(xué)從任課教師做到校長，那時還不到30歲。1995年下海經(jīng)營民辦學(xué)校，一干就是15年。2009年之后來到北京，投入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大軍，但他從沒有停止過對教育行業(yè)的思考。
2014年，資本市場大肆進(jìn)軍O2O領(lǐng)域，國內(nèi)涌現(xiàn)出美團、滴滴、餓了么等明星O2O公司。對教育行業(yè)一直情有獨鐘的他，無意中得知跟誰學(xué)的成立，仔細(xì)研究過商業(yè)模式后，難以抑制興奮的他給陳向東發(fā)了一封郵件，寫出了自己對教育行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、O2O的看法。
「我晚上11點左右發(fā)出一封郵件，第二天早上八點，他（陳向東）就給我打來電話，經(jīng)過幾次深入溝通，他邀請我一定要加入跟誰學(xué)。」安迪這樣描述入職跟誰學(xué)的緣由。
在跟誰學(xué)的一年多時間里，他一直被一個問題困擾：誰是我們的用戶？誰來實現(xiàn)消費和購買。跟誰學(xué)在成立一年多的時間，發(fā)展出50多萬的老師、6萬家教育機構(gòu)入駐平臺，都是B端用戶。
「當(dāng)時，我在思考一個問題，跟誰學(xué)是由B端和C端用戶構(gòu)成的一個學(xué)習(xí)服務(wù)型的教育020平臺。就像淘寶是由1千萬賣家中小企業(yè)和20億買家用戶構(gòu)成的交易平臺，所以我一直認(rèn)為一個大型的教育020平臺要著力發(fā)展C端用戶是必不可少的。但是，誰來做？我來做，這才有了現(xiàn)在的家長家。」
好在安迪跟學(xué)生家長打了近20年的交道，對家長的需求有很深刻的理解。「家長的第一需求不是自己，是孩子，更是孩子的學(xué)習(xí)，這方面我們有很多好課程，好老師推薦給他，恰恰跟誰學(xué)就能夠大量提供。家長的第二需求是自己，80后人群慢慢的崛起，家長家的定位就是為他們提供系統(tǒng)的家庭教育內(nèi)容、方法、工具和技能，來幫助他們成為更好的家長。」
1張吸引100萬家長的海報
在確定了要做家長C端用戶，安迪決定從內(nèi)容開始做起，開通了家長家的微信訂閱號，一直到今天，他作為家長家「早課堂」的兼職作者，每天堅持寫1000字左右的早課堂內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)超過20萬字。然而快速增長的關(guān)注量，讓這位半路出家的寫手，充滿了成就感。
據(jù)他描述，家長家微信后臺每天收到幾百上千條用戶留言，看到用戶說一篇文章最多連續(xù)聽過6遍，他最開心。
除了安迪親自操刀，把控家長家內(nèi)容質(zhì)量之外，他們團隊還研發(fā)了一套社群管理和裂變發(fā)展的流程。讓僅有5個人的小團隊，成功攬下100萬的訂閱用戶，50萬的社群用戶，下面是這張在家長朋友圈刷屏的海報。
家長家海報
為了策劃海報上的廣告語，安迪發(fā)動了整個團隊，最終打磨出「父母對孩子不是教育而是影響」和「每天三分鐘，學(xué)做好爸媽」兩句話，最后他們與上百位位家長進(jìn)行溝通，才確定了「每天3分鐘，學(xué)做好爸媽」作為宣傳語。
但是，「每天3分鐘，學(xué)做好爸媽」這句廣告語到底好在哪里？安迪這樣跟《接招》記者解釋：第一，現(xiàn)在是碎片化時代，3-5分鐘的學(xué)習(xí)就能成為優(yōu)秀的父母，對家長人群來說非常具有吸引力，因為所要付出的成本不是2小時，更不是半個月，而只需要每天3分鐘；第二，中國家長對孩子成長是非常關(guān)心的，他們愿意花錢花時間花精力把自己的孩子培養(yǎng)得更優(yōu)秀，對這方面的知識是非?？释?；第三，就是「每天」這兩個字，說明家長家的內(nèi)容是高頻的，持續(xù)輸出的，這一點在一定程度上，對用戶是非常有價值的。
社群快速裂變百萬用戶
安迪說：「現(xiàn)在的公眾號很多，但是最大的，也是共同弊端就是互動性太差，沒有用戶的互動性，就談不上用戶粘性，更談不上變現(xiàn)了。」家長家一開始便確定了新媒體的玩法，要結(jié)合社群，這是小團隊在短時間內(nèi)能夠快速積累百萬用戶的關(guān)鍵移速。那么，家長家是如何做好社群運營，并且把社群運營作為公眾號發(fā)展的最有力的助手呢？
· 用內(nèi)容和文化來打動用戶。家長家把做「中國最大的家長公益學(xué)習(xí)平臺」作為自己的定位，主打每天的「早課堂」和每周的「大講堂」，在內(nèi)容上力求干貨。安迪說，他做的事情每天都要感動家長，不然自己晚上就會失眠，就會想內(nèi)容在哪里出了問題。因此從家長家公號上的留言，可以看出用戶的熱情和欣喜。
· 讓種子用戶參與進(jìn)來做社群管理。在認(rèn)同平臺的內(nèi)容和價值觀基礎(chǔ)之上，部分用戶有更多的激情和精力愿意參與進(jìn)來，與家長家一起做一些事情。所以團隊在社群管理上只匹配了1位全職員工1位兼職員工，因為有幾千位義務(wù)勞動志愿者承擔(dān)了艱巨的管理工作。在他們中間有的是全職媽媽、還有一些中小學(xué)教師，甚至還有些大學(xué)教授等。家長家抱著十分開放的態(tài)度，任職這些志愿者為班長，學(xué)習(xí)委員和紀(jì)律委員等不同職務(wù)，志愿者還會自組織開會討論如何發(fā)展家長家的社群。
· 開放用戶建議渠道，自組織做裂變傳播。團隊僅有5位成員，他們會把精力放和常委、班委的溝通上，聽取他們的想法。比如每周的例會，節(jié)日的在線聯(lián)歡會，各種有趣的線上活動都是來自常委的建議，常委中還成立了專門的活動策劃小組，種子用戶有極強的參與感。
「目前圈子內(nèi)很多家機構(gòu)都在抄襲我們的運營思路，被發(fā)現(xiàn)的就30多家,有的甚至連家長家的Logo都抄襲過去，于是我就對團隊小伙伴說，放心吧，這種抄襲威脅不了我們。」安迪這樣告訴《接招》記者。
Q家長家未來的盈利模式是靠付費社群嗎？
安：據(jù)我們觀察，家長的付費意愿很強，但是我們不想走這種模式，我們更想把它做成一個家長的免費學(xué)習(xí)平臺，做成行業(yè)媒體的形式，給家長持續(xù)地提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。至于盈利模式，我們還在探討和完善中，但是我們?nèi)齻€月就養(yǎng)活了自己，實現(xiàn)了盈利?，F(xiàn)在階段主要是養(yǎng)好用戶，不考慮快速變現(xiàn)的問題。但是，我們一旦要考慮變現(xiàn)，一定是井噴式的發(fā)展態(tài)勢。
Q做行業(yè)媒體話，您對內(nèi)容有什么樣的規(guī)劃？
安：我們的內(nèi)容主要分三個模塊：早課堂、悅讀課堂和大講堂。早課堂是針對家長自我學(xué)習(xí)提升的；悅讀課堂是針對孩子閱讀習(xí)慣養(yǎng)成、閱讀能力提高的；大講堂是圍繞家長和孩子關(guān)心的問題，邀請行業(yè)大咖進(jìn)行專題分享。早課堂是每天早上6:30準(zhǔn)時推送，悅讀課堂是每天完善6:00準(zhǔn)時推出，大講堂是每周三晚上8:00-9:00準(zhǔn)時開播。現(xiàn)在早課堂已經(jīng)播出近200期了，大講堂也有48期，大講堂每次在線聽課的家長一般會在3萬-7萬。
除此之外，我們還在研發(fā)一個新產(chǎn)品，叫1元微課。因為在做家長家的過程中，我們感受到家長的學(xué)習(xí)熱情，對教育知識的渴求，我們會邀請一些專家在微課上回答問題，用戶只要花1塊錢就可以學(xué)習(xí)。在家長家100多萬用戶的基礎(chǔ)之上，我們對這個產(chǎn)品持非常樂觀的態(tài)度。
Q您打算什么時間切入線下？
安：其實已經(jīng)在規(guī)劃了，目前我們的家長社群是根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)階段來劃分的。同時，我們還在做一個事情，就是按照城市維度做區(qū)分，下一步就開始涉足線下。溫州這么有錢的城市，我們有將近7萬的家長用戶，假如我們選擇跟一些線下的商業(yè)機構(gòu)合作的話，這些垂直精準(zhǔn)的流量就是非常有價值的。
Q如果要您去采訪一位創(chuàng)業(yè)者，您最希望他是誰？
安：張邦鑫，好未來的董事長。他是首先做小學(xué)的奧數(shù)輔導(dǎo)班的，現(xiàn)在把公司做到美國上市，估值很高，而且他收購了很多公司，也投資了很多公司，做成了一個很大的教育生態(tài)鏈。最重要的是，在他創(chuàng)業(yè)的整個過程中，每一步都想得很清楚，思維非常清晰，公司的整個戰(zhàn)略規(guī)劃很務(wù)實，基本不走彎路，我覺得這是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
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