晚自習(xí)時(shí)看到一篇文章，講的是商店與顧客之間的相處之道，具體內(nèi)容已經(jīng)忘了，大概是說(shuō)顧客本來(lái)不想買衣服，但最后因?yàn)榈昙业呐呐e動(dòng)而買了。
暖心的舉動(dòng)是什么呢，也許是一杯溫開(kāi)水，也許是一句慢走，也許是一個(gè)溫暖的笑容。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果因?yàn)轭櫩蜎](méi)買而白眼相待甚至惡語(yǔ)相向，那這樣的店大概也長(zhǎng)久不了。
最極致的服務(wù)，都是在“取悅”顧客。
一
前幾天回老家，看到有一輛貨車因?yàn)檐嚿硖弑浑娋€擋住了去路，他試圖撐起電線開(kāi)過(guò)去，弄了好久都沒(méi)有成功，最終只能將車停在路旁，用二輪車給買家送貨。他當(dāng)時(shí)向我媽問(wèn)了買家住在哪里，我媽當(dāng)時(shí)沒(méi)聽(tīng)清名字，直接跟他說(shuō)過(guò)了高速橋就到了。其實(shí)買家住在一公里外的地方。
然后他就拉著二輪車，送貨去了。
這樣的服務(wù)，算是非常好了。
我看了看那個(gè)紙箱上洗衣機(jī)的標(biāo)志，是小天二的。住在鄉(xiāng)下的老人買大件東西不易，送貨到家的服務(wù)真棒。
二
卓越的服務(wù)，是打開(kāi)成功之門的鑰匙。
我第一次見(jiàn)到酒瓶吉祥物，在一個(gè)下著小雨的夜晚。我當(dāng)時(shí)就在路旁，看著他們一群人熱熱鬧鬧走過(guò)，奇怪的是，酒瓶沒(méi)有留出眼睛的位置，里面的人似乎看不見(jiàn)路，必須有人引導(dǎo)才不致走偏或摔倒。
看我拿著手機(jī)拍照， 一個(gè)男子就問(wèn)我要不要來(lái)一瓶，我說(shuō)我不喝酒，然后又自顧自地拍照去了。再后面上來(lái)一個(gè)小姐姐，說(shuō)先生你這么喜歡這吉祥物，不如送一瓶我們的酒給你吧，不要錢的。
說(shuō)完就把一小瓶酒塞到了我手里。說(shuō)實(shí)話，我最近剛好需要一點(diǎn)白酒，用來(lái)曬香腸。我就接受了。她接著又說(shuō)，如果你覺(jué)得味道好，可以聯(lián)系我們，我們給你最優(yōu)惠的價(jià)格，您加一下我們的群好嗎？
我就加了。她笑容可掬，看著就讓人覺(jué)得舒服。雖然我不會(huì)買她的酒，但我覺(jué)得她是個(gè)優(yōu)秀的商人。
三
我從柚子樹(shù)上摘了一個(gè)丑柚子。剖開(kāi)一嘗，居然有點(diǎn)白酒的味道。
所有的柚子樹(shù)中，就這棵最有個(gè)性。要么不結(jié)果，要么結(jié)壞果。任你砍，任你罵，就是不為所動(dòng)。
我媽說(shuō)了幾次要把它砍了。它能活到現(xiàn)在，也算是個(gè)奇跡了。
四
最近奇奇怪怪的知識(shí)又增加了一些，比如這個(gè)牛膝。
我的腳扭傷后，老陳給我?guī)Я撕芏噙@樣的草藥來(lái)，讓我每天熬水泡腳。這樣的草在農(nóng)村隨處可見(jiàn)，以前我覺(jué)得它們純屬雜草，現(xiàn)在卻覺(jué)得任何東西都可能是寶。
還有這個(gè)勺子。我摘來(lái)的時(shí)候，它只是個(gè)老的圓葫蘆。我試圖用鋸子給它開(kāi)一個(gè)口，但因?yàn)椴皇炀氈缓梅艞墸罱K改用菜刀，三下兩下就切開(kāi)了。
切口挺丑的。
挖里面的馕也是費(fèi)了一點(diǎn)力氣，后來(lái)還經(jīng)過(guò)兩次水煮，才把里面掏干凈。最后用刀刮去了外面的一層皮，最終變成了這金黃的樣子。
我原本是打算將它放在門口的鞋柜上，當(dāng)作鑰匙盤的，后來(lái)試了試，發(fā)現(xiàn)開(kāi)口太小不好拿放，于是暫時(shí)將它作為一個(gè)工藝品，哪里需要在哪里。
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