微信月活量高達(dá)9.8億,小程序日漸成熟,社交電商即將被徹底引爆。本身微信就是社交工具,圍繞其生態(tài)開(kāi)展的流量、網(wǎng)購(gòu)交易最近風(fēng)生水起,借助微信紅利異軍突起的電商平臺(tái)引人注目背后不乏騰訊、紅杉、賽富亞洲、愉悅資本、快手等知名機(jī)構(gòu)和公司。微信里將繁榮起威脅淘寶的電商生態(tài)?創(chuàng)業(yè)者在微信里又看到了什么新機(jī)會(huì)?
本質(zhì)來(lái)講,還是微信的流量紅利,必然會(huì)造就新的電商品牌(渠道品牌或產(chǎn)品品牌)。觸及淘寶觸及不到的人群,比如老年人,年初淘寶親情號(hào)碼綁定也是在挖掘這類(lèi)人群。自帶社交關(guān)系鏈,包括朋友圈強(qiáng)社交,以及自媒體和粉絲的弱社交,進(jìn)行用戶(hù)裂變。自建蓄水池,通過(guò)公眾號(hào)、社群,把粉絲會(huì)員沉淀下來(lái)。
同時(shí),微信支付的完善,小程序的日漸成熟,更容易方便地在微信里完成交易閉環(huán)。小程序開(kāi)放后,一方面蘑菇街、唯品會(huì)等垂直電商迅速入場(chǎng),同時(shí)還有大量電商商家從淘寶、京東等平臺(tái)涌入,加速微信電商的發(fā)展。
社交電商的形態(tài),以及交易過(guò)程。
社交電商的玩家主要有:
1)B2C電商,由平臺(tái)或品牌商家直接服務(wù)消費(fèi)者。比如拼多多、蘑菇街的拼團(tuán)。
2)S2B2C電商,平臺(tái)和小B共同服務(wù)消費(fèi)者,平臺(tái)借助小B(自媒體、代購(gòu)、小店主等)完成獲客和交易。典型的例子有云集微店。
3)第三方服務(wù)商家,比如小豬CMS,為商家提供開(kāi)發(fā)小程序、運(yùn)營(yíng)工具等服務(wù)。
去中心化的微信生態(tài),讓傳統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)流量的套路在微信里不再管用。
而微信能做的,則是用工具在去中心化體系內(nèi)對(duì)電商進(jìn)行賦能。比如說(shuō),小程序就被視為很有效的引流工具。小程序推出的社交立減金功能,能讓用戶(hù)分享現(xiàn)金券;小程序的服務(wù)號(hào)提醒,能有效二次喚醒用戶(hù)。更多小程序的功能在等待創(chuàng)業(yè)者去探索和運(yùn)用。應(yīng)該把小程序+朋友圈+公眾號(hào)+微信群看成整體產(chǎn)品。
建構(gòu)社群、賦能小B,增強(qiáng)用戶(hù)粘性。
社群也是有效的觸達(dá)用戶(hù)方式,有好東西就通過(guò)社群銷(xiāo)售商品,增強(qiáng)用戶(hù)黏性。目前其服務(wù)覆蓋了超過(guò)1.5萬(wàn)個(gè)社群,單個(gè)成熟社群內(nèi),大約有100~200名會(huì)員,每個(gè)老會(huì)員的月度購(gòu)買(mǎi)保持在4-6次。
獲取足夠多、足夠高效的小B是關(guān)鍵。平臺(tái)需要做的則是:設(shè)置小B的準(zhǔn)入門(mén)檻,提供運(yùn)營(yíng)工具和培訓(xùn),維護(hù)小B利益。
無(wú)論是拼團(tuán)、砍價(jià)等裂變方式,還是內(nèi)容、社群等運(yùn)營(yíng)方式,微信提供了足夠多的選擇讓商家自由發(fā)揮。雖然表現(xiàn)形式不同,但最根本的地方在于,創(chuàng)業(yè)者要通過(guò)不斷嘗試打磨,總結(jié)出如何組合能達(dá)到最高的貨品成交效率。
社交電商本質(zhì)還是零售,供應(yīng)鏈仍將是重要壁壘。
雖然形態(tài)各異,但社交電商的本質(zhì)還是零售。在下游大規(guī)模獲取用戶(hù)后,上游供應(yīng)鏈要接得住,才能實(shí)現(xiàn)兩端增長(zhǎng)。
微信的私域流量適合銷(xiāo)售在開(kāi)放性平臺(tái)不適合銷(xiāo)售的商品,比如社交電商能滿(mǎn)足品牌清庫(kù)存的需求。社交電商更容易按人群獲客,因此很適合創(chuàng)業(yè)公司從垂直品類(lèi)切入,并根據(jù)消費(fèi)者的需求優(yōu)化選品。
如果社交電商的裂變速度很快,上游要采用集約化的方式解決供應(yīng)鏈(包括貨源和履約)等問(wèn)題,才能提高整個(gè)體系的效率。如果這些都做得足夠好的話,微信里有極大的可能誕生下一個(gè)網(wǎng)易嚴(yán)選。
社交電商的新需求帶來(lái)哪些新機(jī)會(huì)?
無(wú)論是淘客、淘寶商家(以及其他電商平臺(tái)的商家)還是第三方服務(wù)商,都看到了微信里的紅利,從工具和服務(wù)的角度,有三類(lèi)新機(jī)會(huì):
首先,淘寶商家不只有獲客需求,還有精細(xì)化的微信粉絲運(yùn)營(yíng)需求。比如,提供營(yíng)銷(xiāo)SCRM培訓(xùn)和工具。
其次,淘寶商家有落地小程序,并在微信內(nèi)運(yùn)營(yíng)社交電商的需求。比如,小豬CMS幫商家搭建小程序,并提供從第一波引流、第二次裂變到會(huì)員沉淀,再到會(huì)員如何產(chǎn)生二次影響的一套閉環(huán)運(yùn)營(yíng)策略。、
第三,小程序已經(jīng)可以和APP互相跳轉(zhuǎn),可以想見(jiàn)的是,未來(lái)也會(huì)實(shí)現(xiàn)小程序與小程序之間的跳轉(zhuǎn),這就會(huì)帶來(lái)更多基于CPS的機(jī)會(huì)。
由于B端客戶(hù)比起C端客戶(hù)來(lái)說(shuō)更理性,因此這類(lèi)公司主要被考驗(yàn)的是其BD、服務(wù)和維護(hù)B端商家的能力。
結(jié)語(yǔ)
微信生態(tài)的最大的機(jī)會(huì)來(lái)自流量紅利,同時(shí)還具備專(zhuān)屬的社交關(guān)系鏈,以及蓄水池特點(diǎn),更容易裂變運(yùn)營(yíng)。伴隨著微信支付的完善,小程序日漸成熟,更方便在微信里達(dá)成交易閉環(huán)。開(kāi)發(fā)性去中心化的特點(diǎn),讓社交電商發(fā)展出多種形態(tài),演化出各種獲客方式。社交電商生態(tài)會(huì)產(chǎn)生兩類(lèi)新機(jī)會(huì):一是基于淘寶引流需求的導(dǎo)購(gòu)類(lèi)APP;二是社交電商內(nèi)的第三方服務(wù)提供商,在提供運(yùn)營(yíng)工具+服務(wù)的同時(shí),可以向產(chǎn)業(yè)上下游延展。
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