這是一篇正能量的維權(quán)攻略！與其無止的抱怨、怨恨是無濟于事，嘗試著行動起來，將這個世界變得美好一點，哪怕一點。
探索保險行業(yè)一些新業(yè)務(wù)，新模式這是我一直思考的方向，做偏保險類自媒體?？糃ICE（保險規(guī)劃師）、學習保險法讓自己變得更專業(yè)，可能這是未來這個行業(yè)能留下的生存的一席之地。知道國外保險經(jīng)紀制度的朋友們應(yīng)該清楚，保險相關(guān)的其實是一個門檻很高的領(lǐng)域，目前在中國，幾乎沒了門檻，可以說隨便抓一把就是一個賣保險的。
賣保險的名聲很臭啊，這也是被一批人搞臭了，一個行業(yè)一旦被搞臭了，后面人的工作就很難開展，還需要去建立信任。你很難想象這是一個金融行業(yè)，隔壁銀行、證券在人們的心中都是正規(guī)的，美好的，甚至高大上，保險卻是一個孫子。
但是也并非都不好，起碼保險的價值傳播了，一代人的流血犧牲，造就后一代的幸福生活，有人也因為保險得到了雪中送碳般的溫暖，從大歷史范圍看，當人類開始殖民、侵略統(tǒng)治的時候，文化、技術(shù)同時也得到了傳播，這里面也有個辯證關(guān)系。
盲目擴張的保險行業(yè)，其實已經(jīng)慢慢迎來一個后現(xiàn)代，開始要清理一些遺留問題了。
1、保障自身合法權(quán)益，保險關(guān)系到自身保障體系的建立，一旦權(quán)益受損，不是用來保障風險，變成制造風險。
2、保險行業(yè)本身就是一個充滿了信息不對稱的行業(yè)，加上大家對保險認知意識的薄弱，這種雙重不對稱加劇了認知成本。互懟也只是這個行業(yè)內(nèi)部的人，普通人壓根兒也不了解，只知道別人在狗咬狗。等到大家都開始重視起來，行業(yè)暴露在陽光底下，分化就會明顯，細分化領(lǐng)域的出現(xiàn)，那時保險產(chǎn)品沒所謂好壞了，只是誰更有特色罷了。比如手機品牌，紅海已成，只看各自特色罷了。
3、讓這個行業(yè)變得好一點，當大家不再對這個行業(yè)有芥蒂的時候，也是這行業(yè)蓬勃發(fā)展的時候。
和大家分享兩個案例故事，也是我處理過的。我想這兩個案例故事大致可以概括保險行業(yè)的狀況了。
1
這位咨詢者是發(fā)現(xiàn)父母買的保險，明明繳費年限到了，為何還要繳費，原來，是當初業(yè)務(wù)員欺騙了他爸媽，實際要繳納10年保費，被說成了只要繳納5年。等到發(fā)現(xiàn)也是5年之后的事情了。
這位旁友比較火急火燎，先是詢問情況，該怎么辦？我?guī)退治隽讼?，既然已?jīng)繳費這么多年了，那就繼續(xù)交下去了，但這位委托人有種咽不下這口氣的感覺，執(zhí)意要討個說法。
既然接受了委托，就只能開啟偵探模式了。
步驟
首先，在沒有證據(jù)的前提下，如何重新找到證據(jù)，證明當年業(yè)務(wù)員存在這樣的「欺詐」行為？
其次，有無支撐的相關(guān)法律法規(guī)，有效指出業(yè)務(wù)員存在違規(guī)的行為。
最后，運用相關(guān)法律法規(guī)和證據(jù)進行有效維權(quán)。
簡單分享下經(jīng)過吧，當事人執(zhí)意要進行一個維權(quán)，我就叫他再約一下當時的業(yè)務(wù)員，這個業(yè)務(wù)員和他父母的關(guān)系是朋友的朋友，這么做就是還原「作案現(xiàn)場」，然后把讓當年業(yè)務(wù)員說的內(nèi)容重新說一遍，一些注意點，我都和委托人說清楚了，以及可能會出現(xiàn)的突然狀況。讓他做好收集證據(jù)的準備。
后來委托人告訴我，對方的業(yè)務(wù)員威脅他們，我說這件事的勝算已經(jīng)是板上釘釘了。加上收集來的證據(jù)。但是這件事后來其實不了了之的，委托人的父母心軟了。怕招惹是非，不想把這件事張揚了，既然這樣，那就繼續(xù)交下去，按我做開始的建議。最后對方知道了手里買的時候，經(jīng)過我的分析和講解，通透了，我告訴他保險理財本身不想大部分人口中說的那樣。
這對我來說算是一個失敗的案例了吧，其實換個角度想，不是讓對方明白了一些事嗎？起碼對保險不會那么怨恨了，保險本身沒錯?。∽詈笪易鹬匚腥说倪x擇，他父母不想投訴了，這事兒就算過了。
2
這位委托人其實蠻有意思的，剛開始找到我，問我有沒有學習保險的書籍，她說她要看，在一番交流之后，才得知，不懂保險，不明白自己手里買的保險是啥？問別的做保險的業(yè)務(wù)員，他們只會推銷他們的產(chǎn)品，沒人幫忙解讀，問賣給她的業(yè)務(wù)員總是自信滿滿的說是好產(chǎn)品。
這里說一下人物關(guān)系，該名業(yè)務(wù)員是委托人的同學，按照委托人的說法是生完孩子，就稀里糊涂的買了，當時買這保險錢還不夠還是借的。這是一份年交費幾萬的理財險。
為了便于溝通，語音給對方解讀，讓對方拿出保險合同對照，這樣也便于她認知，一些主要的解讀了，剩余的就讓她自己翻，最后她的反饋是我還真沒好好的看過，你說的問題都是存在的，她是我同學我也就沒仔細看了，當時她一個勁兒的說多么好。
在交流溝通中發(fā)現(xiàn)，該份保險存在極大的「欺騙」「誤導」行為，最直接的就是說，孩子18周歲，可以拿回本金的承諾，之后就領(lǐng)錢了，事實上不可以，18歲賬戶里還遠遠達不到本金。
真相大白了。對這位委托人來說，用我們常說的話整個人都不好了，委托人說那些天都想著這些事，每年幾萬塊錢，到頭來這份保險不是那回事，生活品質(zhì)沒提高，相反還是負擔，越想越不通，退保的話，有好幾萬損失，拿回才幾千塊。我讓她梳理了整個的情況，我做了一個判斷，我說這件事可以進行維權(quán)，做一個無損失的處理，委托人挺高興的，但是我對委托人講，對方是你同學，走維權(quán)的渠道的話，可能傷害了你與同學的關(guān)系。
我給委托人一個方案：
首先，與對方進行溝通，再有證據(jù)的前提下，將自己的訴求告知對方，說明利害。協(xié)商下，看能不能解決。
之后得到的回答就是她那同學裝聾作啞，委托人估計礙于同學關(guān)系吧，估計沒有表達想盡，后來委托人和她同學溝通的電話中，實際的效果都沒有什么。
此時我對委托人說，那就走單刀直入的維權(quán)流程吧。由于前幾次溝通未果，這次的委托人也比較堅決了。
首先，收集證據(jù)。委托人之前購買產(chǎn)品是與對方進行的對話，以及后來向?qū)Ψ奖磉_的一些訴求和詢問，都能有一個很好的證明。
其次，找到能支撐行為違規(guī)的相關(guān)法律法規(guī)。
最后，運用相關(guān)法律法規(guī)進行有效維權(quán)。
等待了一些日子之后，我收到了他的回復，維權(quán)成功！無損失退保，連同之前繳納的保費一并退回。事情到此結(jié)束，一個滿意的結(jié)果。
尾巴
最后和大家分享的是，我進行維權(quán)的都是在一些客戶被欺騙、誤導、誘導下買了不明真相的保險去進行一個合法權(quán)益的維護。
而不是對方買了一份相比市場上不好的保險，讓他退保，這是不道德的行為，我在現(xiàn)實中也遇到過，有人假借分析名義讓對方退保，換成他推薦的，是很可恥的，而我直接讓對方在蒙蔽的情況下無損失退保了。有人干起誘導對方退保的行為是極其惡劣的。即使要退，也要有另一份保險過了等待期的做支撐。
現(xiàn)階段在保險行業(yè)的一些銷售規(guī)范其實很嚴格的，只是龐大的業(yè)務(wù)員群體參差不齊，加上保險消費者的認知薄弱，雙重的不確定性導致了一些事情的發(fā)生。希望作為一份正能量喚起大家的意識。
然而監(jiān)管機構(gòu)制定的相應(yīng)的監(jiān)管法律法規(guī)，對消費者來說，是很好的法律武器，希望大家用起來。
保險維權(quán)步驟
文中的一些對話做了處理，關(guān)鍵的收集證據(jù)的環(huán)節(jié)未有詳細的描述，目的給大家提供捍衛(wèi)權(quán)益的思路，我們要做到有理，有據(jù)，有節(jié)的維權(quán)。
不能隨隨便便的誣陷別人，但要合理、合法的捍衛(wèi)自己的權(quán)益。
如果出現(xiàn)了權(quán)益受損的問題，如果找保險公司能協(xié)商解決的話，先協(xié)商解決。這里面如果你精通一些保險案件在判決的情況的話，直接找到保險公司說明利害，保險公司理虧的話，直接能成功，如果一定要進入維權(quán)流程的話可能在時間上比較長，記?。?/span>
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