2017年6月,在江南水鄉(xiāng)周莊將有一個大型的兒童樂園“綠樂園”誕生。這個集游樂園、民宿、學校、餐飲等功能于一體的大型親子空間,最引人矚目的是“自然”的概念。讓孩子們在自然的青山綠水中與父母、小伙伴兒們一起玩耍,接受自然的教育。
不僅是周莊,在寧波、南京、云南陽宗海都相繼出現(xiàn)綠樂園。而每處的綠樂園都會因地制宜的做景觀、建筑及室內(nèi)的設計。
綠樂園的背后有一個實力強大的設計團隊。董事長朱勝萱曾擔任上海世博會景觀工程實施總顧問,另有著名建筑師張頊、德國景觀設計師聯(lián)盟BDLA主席提爾·雷瓦德的加盟,另外景觀設計的合作事務所均是世界頂級,如英國彼得沃克事務所、瑪莎舒瓦茨設計事務所。
為何強調(diào)設計?因為一間親子客房不單單只是在房間里加一張兒童床就可以完成的,一處親子樂園的各項細節(jié)的設計需要非常專業(yè),這才能保障孩子的安全、健康以及體驗的愉悅度,并時時刻刻照顧家長的感受。
除了設計師,朱勝萱的另一個身份是:著名鄉(xiāng)建人、民宿達人。從莫干山作品牌民宿到創(chuàng)辦了“鄉(xiāng)伴文旅”。這些項目投射了朱勝萱的理想:鄉(xiāng)村建設。讓鄉(xiāng)村更美好的同時,也讓都市人為鄉(xiāng)村生活、鄉(xiāng)村美學買單,為美好生活買單。
綠樂園不是一個憑空生起的項目,這背后是“鄉(xiāng)伴文旅”多年的實踐和積累。綠樂園是“鄉(xiāng)伴文旅”的親子版、升級版,但又不僅限于此。可以將綠樂園的架構(gòu)看成七巧板,每個板塊都可以根據(jù)具體項目拆分、組合。比如,7月開張的周莊項目,它是一個超大的綜合體,在里面可以完成度假、游樂、親子、教育的一站式體驗;而在另一些項目中,如商業(yè)中心、住宅區(qū)則單獨享受其中的游樂、教育部分。
綠樂園項目身后的大背景是親子經(jīng)濟。據(jù)易觀智庫研究報告顯示,2015年親子產(chǎn)業(yè)整體市場規(guī)模已突破2萬億元,預計2018年親子行業(yè)市場規(guī)模有望突破3萬億元。另外,“全面二孩”政策的實施,可預見在未來一段時間內(nèi)親子經(jīng)濟會成為我國經(jīng)濟發(fā)展中的一大爆點。
寒武創(chuàng)投最近注資綠樂園。這是一家成立于2016年初,專注于種子、天使期投資的專業(yè)投資機構(gòu)。成立至今已在移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、B2B、文化娛樂、消費升級等新興領域有30余家投資案例。寒武長期看好面向年輕人的新消費,新娛樂以及新的生活方式,在泛娛樂和場景式消費領域已初步形成特有的投資方法論,將通過矩陣式的投資布局以及系統(tǒng)化的投后服務,來提升所投企業(yè)的競爭力和市場影響力。
Q&A
寒武創(chuàng)投創(chuàng)始人韓冰
Q:寒武創(chuàng)投的領域涉及泛娛樂、消費升級、教育培訓、B2B。而綠樂園則融合了你們所涉及的幾個板塊,它既有娛樂休閑的部分,也有兒童教育,整體看也屬于消費升級的一種。這是你們看中綠樂園的原因嗎?
A :我們投的很多方向,在綠樂園都有涉及到。其中我們最重要的一塊是消費升級,而且消費升級里面最重要的一塊是線下。在未來,線下能夠在體驗上比線上擁有更多的觸點、更好的表現(xiàn)形式。雖然線上的優(yōu)勢是給予更多的信息,但是從整個的體驗感來看,對人五感的豐富程度來看,其實不如線下。
親子經(jīng)濟重注“場景體驗”。雖然線上的溝通拉近距離、提高溝通效率,但在溝通場景和體驗上,一定不如線下。人的很多記憶是通過這種視覺的角度,我可能多年之后能記住一個場景,這個場景可能是已經(jīng)被我的大腦調(diào)整過,這就是屬于場景化的。
我以前投電商比較多,電商是線上對線下一個非常大的沖擊,但是從電商這一兩年的發(fā)展來看,已經(jīng)明確地感覺比較吃力,特別是對一些新興的品牌來說。流量紅利過了之后,大家都在分已有的蛋糕;但線下的話,我們反而覺得有一波窗口期,這個窗口期還不會太短。
線下所有的業(yè)態(tài)可能都會面臨一個互聯(lián)網(wǎng)改造的過程。以前是把它都搬到線上去,現(xiàn)在則是將線上的一些手段用到線下來,這是一個我們覺得未來的大趨勢。我們在“兒童親子”這個大類上已經(jīng)投了蠻多項目了,綠樂園是在“兒童親子”這個分支方向的一個體現(xiàn)。
Q:如何用你們以往的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗改造像綠樂園這樣的線下產(chǎn)品?
A: 互聯(lián)網(wǎng)有個非常重要的產(chǎn)品思維就是:它是靠迭代的方式做事情的。并非一開始就制訂一個非常周詳縝密的計劃,而是通過小步快跑的方式,以用戶體驗為中心,看到用戶的體驗、看到數(shù)據(jù)后再走下一步。比如,針對綠樂園,今天來了多少人,他們買了什么東西,他們從哪里走的,這些事情其實是可以數(shù)據(jù)化的。用互聯(lián)網(wǎng)的術語講,我們可以獲取了一些精準的流量,然后可以通過數(shù)據(jù)分析,我們再去看未來能孵化一些,比如說一些親子教育甚至親子品牌。
另外,線上的“反饋機制”也可以植入到線下產(chǎn)品的設計中,比如市場、零售,這能彌補線下反饋周期較長的弱點。人對于“強反饋”是體驗非常好的,我在線上隨便按個按鈕,馬上就有反饋。
Q:綠樂園可以看成是傳統(tǒng)住宿業(yè)的一個產(chǎn)品升級嗎?在未來,住宿市場會細分,比如三口或者四口之家出游,他就會選擇親子民宿或酒店。
A: 從社會經(jīng)濟發(fā)展的角度來說,客群一定是往更精準化去發(fā)展的。一開始,從無到有的時候,客群本來就稀少了,你不需要挑客群;但是越到后來,發(fā)展越小眾化。你并不需要去服務幾億的人口,這樣一個大的基數(shù),而是一個非常精準的幾百萬人,這幾百萬人每一個人都是具有非常強的內(nèi)向性。對于小眾群體而言,你一定要讓他們特別喜歡你,產(chǎn)生腦殘粉這樣級別的喜歡才可以;而其他的人,你去討好他,其實也沒有太大的意義。另外,就算是“小眾”,按照中國的人口基數(shù)也不小了。
傳統(tǒng)的民宿或者主題酒店,在提供用戶的黏性角度來說,是比較單薄的,它的周邊需要一個非常復雜的生態(tài)系統(tǒng)。而這恰恰是綠樂園在做的。
Q: 在親子經(jīng)濟中考察孩子的消費習慣和場景有何特點?
A: 我們最開始考察親子經(jīng)濟,還是在Shopping mall這個范疇里面。去年我們看到了一個機會點:就是傳統(tǒng)的Shopping mall的結(jié)構(gòu)調(diào)整。原來的零售行業(yè)在萎縮,但有幾個品類在逆勢的擴張,其中最大的品類是餐飲,其次就是親子。有很多商場,會拿出一整層給親子項目。
相對于成人來說,他的消費模式是:選擇多,要求很強的體驗感,但也會很容易出現(xiàn)厭倦感。而孩子不是,就一個滑梯,他可以反復玩。所以,從黏性角度來說,孩子是非常好的一個客群。然后對于商場來說,黏住了孩子,就黏住了至少兩個大人,而大人則可以在周邊形成消費,比如餐飲這些高毛利的東西,這對商場的收入貢獻非常大的。
從這個出發(fā)點,我們再看一些新的方向,就會想:是不是可以用同樣的邏輯去開發(fā)的新的客群。這個黏性就是:我第一次來了之后第二次還愿意來。
在親子經(jīng)濟中,提供黏性的是孩子,而做決策是家長。家長會考慮:我去到這個地方,如果開花了1小時,但這個孩子制玩?zhèn)€十分鐘,那我根本不會跑過去。綠樂園在項目架構(gòu)上,解決了這個問題,到了綠樂園可以玩一天、兩天,這對家長的時間決策是有利的。
Q: 除了玩樂、學習,綠樂園還能提供給孩子什么需求?
A: 社交需求。其實孩子都有社交的天性和需求,若把孩子散落地放在一個地方,他們會很快聚在一起。而現(xiàn)在,無論是學校還是住宅小區(qū),孩子的社交關系比較冷淡。我們很懷念以前在弄堂里、村子里的玩樂方式,讓童年有了很多的快樂。綠樂園也希望能打造這樣的玩樂場景,讓孩子在玩樂中自然地交往。
這樣也創(chuàng)造另外一種消費的可能性,就是重復消費的可能性。如果幾個新的家庭在一個這樣的場所認識之后,他們會在以后行程結(jié)伴出游的可能性。
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