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10年運(yùn)營(yíng)心得 從打造店鋪到品牌!

淘寶天貓平臺(tái)從2003年至今的變化非常大,帶動(dòng)整個(gè)電商行業(yè)在走在時(shí)代的頂端,而電商業(yè)頻頻的變化,也有很多新品牌出現(xiàn),也有很多老品牌沒(méi)落。

2008-2009年,有圖有產(chǎn)品就能銷售的天貓?zhí)詫?,造就了很多人?chuàng)業(yè)。

2010年,開(kāi)始有直通車推廣,進(jìn)入付費(fèi)流量時(shí)段。

2011年,平臺(tái)進(jìn)入爆款時(shí)代,個(gè)別商家利用爆款壟斷了整個(gè)市場(chǎng),視覺(jué)變得越來(lái)越重要。

2012年,無(wú)線端出現(xiàn),流量占比10-20%。

2013年,老客戶CRM營(yíng)銷,增加了VIP制度。

2014年,無(wú)線端流量占了60-70%的流量,越來(lái)越的無(wú)線端玩法開(kāi)始出現(xiàn)。

2015年,爆款時(shí)代沒(méi)落,自然搜索變化,推出千人千面,無(wú)線端整體規(guī)范化。

2016年,無(wú)線流量端口增加,淘客,紅人,自媒體傳播崛起,搜索權(quán)重變更,弱化了爆款權(quán)重 。

2017年,紅人直播規(guī)劃化,品牌,內(nèi)容營(yíng)銷成為核心。

10年時(shí)間,從雜貨市場(chǎng)演變成現(xiàn)在的品牌市場(chǎng),而品牌是離不開(kāi)內(nèi)容營(yíng)銷、粉絲營(yíng)銷、自媒體傳播、多渠道拓展的,未來(lái)拼的不單單是產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)技術(shù)、資金,還有團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意性,品牌的渠道資源。

下面給大家分享一下10年的經(jīng)驗(yàn)精華:一個(gè)新開(kāi)的店鋪,怎么從零做到上品牌級(jí)別,適用于【新手商家】【中腰商家】【品牌商家】。希望下面所分析的內(nèi)容,大家要跟著我的思維走,在看的過(guò)程中,把不懂的記錄下來(lái),文章里面都能給你們一一解答。

一、 店鋪UP LV歷程

從新店到品牌店鋪,快則1年,慢則2-3年不等,主要是看付出了多少,定位對(duì)不對(duì)。所以有很多新店鋪一開(kāi)始就在思考,定位是什么,要做什么樣的客戶。也有一些店鋪就只有產(chǎn)品,就希望通過(guò)線上銷售產(chǎn)品,也有一些自己有工廠的,覺(jué)得線上是未來(lái)的趨勢(shì)也盲目加入。每個(gè)階段的店鋪重點(diǎn)都是不一樣的,如下圖:

當(dāng)然運(yùn)營(yíng)日常需要做的還是要做好的??如,人群定位、直鉆推廣、營(yíng)銷活動(dòng)、產(chǎn)品研發(fā)、等等。這個(gè)時(shí)候,很多商家會(huì)問(wèn),這么多事情,要一次過(guò)做完不容易啊?可以挑重點(diǎn)做嗎?答案是可以的,但是我們需要按重要性、緊急性來(lái)進(jìn)行排序,對(duì)重點(diǎn)部分進(jìn)行重點(diǎn)突破。其他部分再按重要性逐步完善。所以在運(yùn)營(yíng)的第一步,需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,給自己設(shè)定【短期目標(biāo)】【中期目標(biāo)】【長(zhǎng)期目標(biāo)】,在目標(biāo)定好了以后,我們就開(kāi)始開(kāi)始第一步,打造新店。

比如:【參考】

(一)新店鋪應(yīng)如何做?

1、 找一個(gè)款,重點(diǎn)打造

這個(gè)時(shí)候有很多人會(huì)說(shuō),一定要多推,利用爆款集群去打。也有人說(shuō),爆款思維已經(jīng)落后了。那為什么還要找一個(gè)款進(jìn)行重點(diǎn)打造呢?因?yàn)樘詫毜那饲鏁?huì)根據(jù)你的重要款式,給你匹配潛在客戶,如果一開(kāi)始就多推,那每個(gè)款引來(lái)的人都不一樣,最后導(dǎo)致店鋪人群錯(cuò)亂,自然搜索怎么做都做不上去。所以第一步先找一個(gè)款出來(lái)重點(diǎn)打造→分析人群→人群特性包裝→精準(zhǔn)人群推廣→達(dá)成千人千面效果來(lái)增加店鋪標(biāo)簽,標(biāo)簽越明顯,自然搜索就越高。(本文原創(chuàng)作者:大麥電商,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)

2、找款式的流程

第一:看市場(chǎng)-從紅海市場(chǎng)找藍(lán)海產(chǎn)品;第二:分析消費(fèi)者-找出消費(fèi)者的核心需求;第三:包裝產(chǎn)品-告訴消費(fèi)者能滿足他們。雖然只有三步,但里面包含的內(nèi)容是非常多,當(dāng)滿足了客戶需求,就可以利用各種渠道推廣產(chǎn)品。

3、利用站內(nèi)/站外資源進(jìn)行產(chǎn)品曝光

站內(nèi)就【直通車】【鉆展】【淘客】,站外就【騰訊廣點(diǎn)通】【新浪扶翼】【活動(dòng)平臺(tái)】等多渠道。新店鋪-日均投放金額一般是200-500左右,500元一天,一個(gè)月1.5萬(wàn)的推廣費(fèi)。這里就要給自己定一個(gè)小目標(biāo)了???

1.5萬(wàn)元用在合適的渠道,采用還時(shí)間節(jié)點(diǎn),效果會(huì)比單一渠道推廣更好,投放成本也更低。所以需要給店鋪分別好每一個(gè)渠道的費(fèi)用,分析每個(gè)渠道的特性,然后利用組合型進(jìn)行推廣。也許有人問(wèn),為何我不把費(fèi)用全部集中在直通車高轉(zhuǎn)化的地方,聰明的人其實(shí)想一下就知道。站內(nèi)平臺(tái)的流量也是來(lái)自站外,然后通過(guò)平臺(tái)工具把流量買(mǎi)給商家,然后商家在平臺(tái)內(nèi)各自競(jìng)爭(zhēng)把價(jià)格都抬高了,而站外PPC卻非常低,雖然瀏覽站外的時(shí)候大家的購(gòu)物意向沒(méi)那么明顯,但是只要點(diǎn)擊創(chuàng)意圖進(jìn)入店鋪,說(shuō)明對(duì)產(chǎn)品的需要還是有的,只不過(guò)當(dāng)下沒(méi)有產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)和加購(gòu)行為,但會(huì)在之后的千人千面里面,爭(zhēng)取更多的顯示機(jī)會(huì)。那為什么我們不選擇便宜的渠道進(jìn)行推廣?站外轉(zhuǎn)化率低,是因?yàn)樵谡就鉃g覽的人并沒(méi)有很大的購(gòu)物意向,只要能找準(zhǔn)站外客戶,站外的效果也不會(huì)差到零收入。其次站外帶到店鋪的訪客,會(huì)被淘寶標(biāo)簽成為(您店鋪的潛在人群)后續(xù)這名客戶在回去淘寶瀏覽,在無(wú)線端首頁(yè)的“猜你喜歡”就會(huì)展示我們的產(chǎn)品。

瀏覽進(jìn)入天貓?zhí)詫氈蟮霓D(zhuǎn)化過(guò)程

所以只要客戶從站外進(jìn)入店鋪,只要我們的視覺(jué)和產(chǎn)品能夠吸引他們,那就有機(jī)會(huì)造成后續(xù)得轉(zhuǎn)化。一般轉(zhuǎn)化周期在7-15天不等,所以站外渠道是非常重要,而且建議大家不要看投放后的當(dāng)天效果,以月來(lái)觀察,99%都是有上升的。

某女裝店鋪投放站外渠道后,手淘搜索流量上升

4、產(chǎn)品詳情頁(yè)視覺(jué)的包裝

關(guān)于視覺(jué)方面,視覺(jué)最好、最華麗并不是最重要的,如果說(shuō)不出核心消費(fèi)者的痛點(diǎn)?,那么轉(zhuǎn)化率一樣非常低,所以詳情頁(yè)的必須要捉準(zhǔn)消費(fèi)者的核心痛點(diǎn)進(jìn)行深入包裝,才有機(jī)會(huì)能打動(dòng)消費(fèi)者。以下附上一個(gè)策劃詳情頁(yè)思維[以消費(fèi)者的思維去分析頁(yè)面]

有一點(diǎn)大家要注意的,就是要從非專業(yè)人士的角度去包裝產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn),這樣才能使詳情頁(yè)的轉(zhuǎn)化有效果,價(jià)值點(diǎn)方面,有很多商家會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)非常多,然后進(jìn)行多個(gè)價(jià)值點(diǎn)的包裝,其實(shí)這樣的一個(gè)舉動(dòng)是會(huì)導(dǎo)致原有的價(jià)值點(diǎn)變得模糊。正確的作法是只要重點(diǎn)包裝1-2個(gè)價(jià)值點(diǎn)即可。這些重點(diǎn)每個(gè)類目每個(gè)產(chǎn)品都不一樣。

以上是客觀的因素,其次還有一些情感類的的包裝各自也不同??

1.服飾:風(fēng)格、感性文案是重點(diǎn)

2.食品:創(chuàng)意吃法,奇葩文案是重點(diǎn)

3.母嬰:以為愛(ài)為名

4.家電:新奇特能撐一片天

案例一

案例二

寫(xiě)客戶需求,加深客戶記憶 、想別人想不到,做別人做不到,在同質(zhì)化的年代,為求差異化設(shè)計(jì),就是你的創(chuàng)新。而且要學(xué)會(huì)活用差異化的思維:

第一個(gè)差異化思維:你賣大蘋(píng)果,我賣紅蘋(píng)果

第二個(gè)差異化思維:你賣紅蘋(píng)果,我賣甜蘋(píng)果

第三個(gè)差異化思維:你賣甜蘋(píng)果,我賣西霞蘋(píng)果

第四個(gè)差異化思維:你賣西霞蘋(píng)果,我賣煙臺(tái)梨

第五個(gè)差異化思維:你賣煙臺(tái)梨,我賣石榴汁

第六個(gè)差異化思維:你賣石榴汁,我葡萄酒

總來(lái)說(shuō),我們的詳情必須要符合以下五大點(diǎn)

總結(jié):

因此,大家要記住,所有的產(chǎn)品、所有的推廣、所有的視覺(jué),都離不開(kāi)消費(fèi)者,消費(fèi)者是我們的核心

參考:

推廣不能停留在站內(nèi),要多思考站外渠道,其次要思考產(chǎn)品的核心價(jià)值,給產(chǎn)品制定一個(gè)必勝的策略,是新店鋪要認(rèn)真思考的內(nèi)容!

馬蹄社游學(xué):探秘韓都衣舍新零售落地策略>>

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