[財(cái)訊網(wǎng)]微笑服務(wù)是我們對(duì)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的要求，進(jìn)一步來(lái)講，對(duì)于人民的公仆——
公務(wù)員，我們也期望他們能夠在為人民服務(wù)時(shí)做個(gè)微笑官員。不過(guò)微笑官員的微笑不是不分場(chǎng)合的。畢竟，微笑在不同的場(chǎng)合會(huì)有不同的深意，雖然幸災(zāi)樂(lè)禍、皮笑肉不笑等成語(yǔ)也是形容笑的，卻不會(huì)讓人有溫馨感。視察8.26特大交通事故現(xiàn)場(chǎng)的微笑官員的微笑就非常的不合時(shí)宜。
官員“微笑服務(wù)”，要選擇時(shí)機(jī)，要體察民情。在造成36人死亡的重大事故現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)失去親人的人民，作為省安監(jiān)局的局長(zhǎng)，可以選擇沉默，可以不難過(guò)，甚至也可以面無(wú)表情，但恐怕不該、也不能流露出這看上去如此輕松而爽朗的笑容。手戴名表、大腹便便的形象，加上眉開(kāi)眼笑的表情，該對(duì)慘死的人們作何交代？難怪這樣的官員網(wǎng)上被批為沒(méi)有人性，喪失了官員的基本道德。
雖說(shuō)，官員也是人，也有人之常情，“微笑”的原因有時(shí)很復(fù)雜，有特殊的情景，或許，也并不能說(shuō)明什么。但是，從另外一種人之常情來(lái)說(shuō)，只要是官員，其出現(xiàn)在災(zāi)難事故現(xiàn)場(chǎng)，就不是代表他個(gè)人，就有責(zé)任管理好自己的一言一行，其中當(dāng)然包括面部表情。
他們應(yīng)該想到，在這些特殊的場(chǎng)合不恰當(dāng)?shù)难孕校锌赡軙?huì)給當(dāng)事人進(jìn)一步造成傷害，也在事實(shí)上給公眾傳遞了一種漠視災(zāi)難的印象。
在我國(guó)官員素質(zhì)常受質(zhì)疑的情況下，微笑官員在災(zāi)難面前不合時(shí)宜的笑勢(shì)必會(huì)引發(fā)民眾的不滿。若要平復(fù)民眾受傷的心，改名微笑官員首先要坦誠(chéng)自己的過(guò)錯(cuò)，并對(duì)公眾質(zhì)疑的各類名表的來(lái)源作出合理的解答。此外，其他官員也不應(yīng)抱著看熱鬧的心態(tài)對(duì)微笑官員加以指責(zé)，而應(yīng)該反省一下自身，是否也存在不合時(shí)宜的微笑，不符道義的辦公原則。
