近年來泰國游異?；馃幔芏鄧硕紝⑻﹪樽约菏状纬鰢氖走x國家。然而在泰國當?shù)匾惨呀?jīng)形成了以欺詐中國大陸游客的一整套產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)營者大都是華人。隨著大陸人赴普吉島游的升溫，這一產(chǎn)業(yè)鏈也日益成熟。但更令人吃驚的是，國人對這種情況缺少認識，更缺乏應對之策。因此，有必要種種欺詐的情形做一總結(jié)。
其實說起來很簡單，萬變不離其宗，如果沒有暴力做后盾的欺詐，要想成功無外乎兩點，一是物理隔離，二是片面宣傳。
先講講物理隔離。普吉島是一個真正的國際旅游島，中國游客并不占多數(shù)，世界各地的游客齊聚于此，以歐美的白種人居多。但是，凡是參加了普吉島跟團游的網(wǎng)友們都知道，整個行程基本上都是中國人與中國人打交道，根本不存在語言障礙，幾乎看不到外國人，甚至與普吉島本地人也很少有交集。
物理隔離大致會產(chǎn)生兩種效果，一則阻斷了獲取外界信息的來源，為片面宣傳發(fā)揮效果起到鋪墊作用；二則覺得“外面的世界”不安全，很可怕，加深了對“管事的”如導游、領(lǐng)隊的依賴，認為離開他們什么也辦不了。特別是許多中國客人英語一般，而這種安排幾乎讓他們處于中文環(huán)境中，全然沒有身處國外的不適感，就更容易產(chǎn)生信任。
物理隔離不僅是泰國，其他中國團隊出國游或多或少也存在類似的情況。但泰國接待中國團隊的歷史較長，在這方面的經(jīng)驗也最為豐富，簡直令人嘆為觀止！
1、行程安排
游客到了異國后，行程安排至為重要。這一點是將中國游客和真正的旅游市場隔離的關(guān)鍵。團隊到達了，一般頭一兩天都會被拉到比較偏遠的地方，比如我們頭天去的閣考島，其實根本不在普吉島上，而是遠在攀牙府的荒僻鄉(xiāng)下。相當于到四川去旅游，卻被拉到了重慶的大山里。
這樣，可利用游客在異國他鄉(xiāng)人地生疏的心理壓力以達到洗腦然后收錢的目的。一兩天后，收到了足夠的自助項目費用，才差不多開始正式的游程。每天的行程也精心設(shè)計，盡量將旅客除了睡覺的時間全部填滿，早出晚歸，經(jīng)常更換酒店，甚至常常以故障為名，耽誤行程。旅客疲憊不堪，除了聽從導游擺布，幾乎沒有精力再去做什么計劃。自由活動往往安排在最后一天，就是這最后的時光，也常常被導游拉去指定的購物店。因此，我們在普吉街頭、海灘和碼頭，深目高鼻的歐美客人中，很少看見中國人，而在中國人聚集地卻是黑壓壓的人頭攢動，又少見異邦人士，比例嚴重不對稱。
2.景點設(shè)置
這是最令人匪夷所思之處了。如果說假冒偽劣的商品早已見慣不怪，假景點你有聽說過嗎？而中國團隊在普吉島游玩的大多是偽造的假景點！比如我們的頭一站閣考島，就是華人開的太平洋旅社旗下的度假村，專門接待中國團隊，海灘很差，地處偏遠，本地人都從未聽說過，根本就是個無人去的地方。而幾乎每個團隊必游的哈哈島，實名珊瑚島，有兩片沙灘，一片是各國游客通常去的沙灘，一片被中國人包下來接待國內(nèi)的團隊，兩片沙灘之間互不相關(guān)。同處一島，天壤之別；此外，去PP島的路上，導游所謂的帝王島，也不是真正的帝王島（皇帝島），而是中國團隊游客所“專享”的山寨版！有自由行的游客去了真正的帝王島，回國后和參團的朋友對比照片，才發(fā)現(xiàn)根本是李代桃僵；PP島附近也有專門為中國團隊設(shè)置的景點，中國團去情人沙灘，不過走馬觀花，大部分時間會耗費在“專門景點”上。
當然，用腳趾頭也能想到，這些假景點專門針對中國人提供質(zhì)次價高的商品和服務，擁擠不堪的海灘，基礎(chǔ)設(shè)施極差，自費項目奇貴，如果與其他的景點相競爭，早就破產(chǎn)，有了源源不斷的中國團隊，卻能賺得缽滿盆滿。
3.附屬設(shè)施
吃住行等附屬設(shè)施也無不煞費苦心。普吉島的老城區(qū)早已沒落，卻因其低廉的租金吸引了中國人在這里開飯館、旅店，作為中國團隊的大本營。接待團隊，把中國游客和別國游客隔離開。所以，我們差不多每晚都會在老城區(qū)兜上一圈，吃飯、住店、購物或者SPA。導游將團帶到這里來，黑燈瞎火，一片荒涼，客人幾乎別無選擇。
燕窩、蛇藥等購物店也是中國人開的，接待中國人。在店里看不到外國人，冒充醫(yī)生的講解員或者燕窩推銷員也無一例外地說中文。
更為奇特的是“中國人碼頭”。游記中我已說明，為了避免使用正規(guī)的碼頭和航線導致謊言被揭穿，不管是去007島，還是去哈哈島或PP島，中國團隊都有專門的上下船點，集臟亂差為一體，安全更是毫無保障。從其規(guī)模來看，不會是近期才有的事。正規(guī)的碼頭就在不遠處，花團錦簇，干凈整潔，不可同日而語。但連的士司機都不知道還存在這樣的“中國人碼頭”，可見其與世隔絕的程度！
以上可見，針對中國游客，普吉島已經(jīng)形成了一個單獨的產(chǎn)業(yè)鏈，吃飯、住宿、交通、游覽、購物，娛樂，成功地在真正的普吉島之外，開辟了一片“中國人專區(qū)”，再有由華人經(jīng)營的旅行社將其串成一條線。這個鏈條如此完美，除非親見，不可思議，簡直就像是穿越到了一個完全沒有交集的平行空間。
騙子是怎樣練成的？
與物理隔離相配套的，就是洗腦式的片面宣傳。如果沒有領(lǐng)隊和導游的三寸不爛之舌，游客們也不會乖乖就范。本篇總結(jié)是促成我寫完這個系列的重要因素。因為這不僅僅適用于普吉島，或者出國旅游，傳銷、詐騙……乃至于我們這片神奇的土地上發(fā)生的種種奇跡，都與之一脈相承。
普吉島跟團游，因為物理隔離，領(lǐng)隊和地陪導游幾乎是唯一的信息源。我有時候覺得他們可能在中宣部接受了培訓，也許不是，他們只是對新聞聯(lián)播活學活用而已。他們手段簡陋，技巧粗糙，卻能一再得手。揭穿很容易，但更值得深思的是，為什么騙子太容易得逞？
主要的方式無外乎以下幾種，尤其是前兩種至關(guān)重要。
1、渲染中國式潛規(guī)則，讓游客認為“外面的世界很可怕”。
我們在國內(nèi)生活在潛規(guī)則的世界，出了國也將之認為是理所當然。比如認為公務員都是要得了好處才辦事的，所以心甘情愿給海關(guān)“小費”。領(lǐng)隊和導游深諳這一點，不斷地向游客灌輸“天下烏鴉一般黑”的道理，制造惶恐心理。
常見的有：
1）.泰國的警察很腐敗，只管抓賭不管其他，交警攔車就是為了收好處費——讓游客有了事也不敢報警。
我們事后了解，泰國的警察雖不能與英國比，但只要有游客報警是一定會出警的。
2）.街邊小販賣的東西，千萬不要隨便買。要買東西需要導游帶去專門的購物店，價格就算貴一點，質(zhì)量也是可靠的。——這一條在國內(nèi)也經(jīng)常運用，屢試不爽。
我們在街頭小店不管是吃飯還是購物，都稱得上是價廉物美，服務周到。
3）.街頭有很多兌換外幣的，很可能有假鈔?！袊慰驮趪鴥?nèi)習慣了銀行壟斷外匯兌換，看見普吉街頭的外匯兌換店，本就心存疑惑，導游再這樣一說，就更不敢去了。
導游提供的兌換價一般是4.2-4.4，而街頭兌換價接近5。
4）.PP島私人的小船很不安全，只能坐旅行社包的船?！?我們在PP島時脫離大部隊，領(lǐng)隊很“好心”地來反復叮囑，不要去做那些沙灘上的長尾巴小船。
旅行社的價格是1500元/人，包小船只要100元/人。
5）.一分錢一分貨，貴的才是好的?！獔F費交的少，就算讓你坐牛車住牛棚也正常。
………………
其他的，以此類推，團友們因此不敢擅離一步，不敢自行購物、逛街，生怕后果不測。
2.激發(fā)民族自豪感
我們在國內(nèi)時，將批評中國的一概斥為“反華勢力”，贊頌中國的就是“中國人民的老朋友”?？墒俏覀兺耍r候老師和家長總是說“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”。領(lǐng)隊和導游因此投其所好。
頭天我們一上車，導游就開門見山地要求，泰國很落后，千萬不要拿國內(nèi)和泰國比。此后幾天，天天灌迷魂湯，中國一天天好起來，泰國一天天爛下去，中國什么都比泰國好。雖然吃住行游樣樣不如意，但想到我們來自偉大強盛的中國，遠巡蠻夷，心里充滿了民族自豪感。
1）.泰國沒有星級賓館，國內(nèi)才有4,5星級，即使有，也絕不能和國內(nèi)比。——這就解釋了為什么行程單上是4,5星酒店，實際住的卻是路邊小店。沒熱水，沒淡水，沒拖鞋，沒毛巾……
實際上，國際大型連鎖在普吉都有，假日酒店、希爾頓酒店……
2）.泰國前幾年海嘯，沒錢，大巴車是國際援助的，都是歐洲的二手車，很破，空調(diào)、音像都經(jīng)常壞。
實際上，普吉島本地人運營的旅游車輛、船只都很新。
3）.泰國人沒有時間觀念，做事情很慢，而且沒有小費就不肯干活。
實際上，泰國人的時間觀念讓人自愧弗如。我們參加去珊瑚島的半日游，說了12:30來接，一分不差；約了的士0點接我們?nèi)C場，剛剛0點，車就出現(xiàn)在旅店門口。而且泰國人熱情好客，雖然接受小費，但請他們幫忙，比如借個電話打，查看地圖等都不曾要錢。
4）. 春節(jié)是旅游旺季，車緊張，房緊張，降低標準不得已。
春節(jié)是中國人的春節(jié)，可不是全世界人民的春節(jié)，而普吉是國際旅游島。每天都可能是某些國家的假期，那豈不是一年到頭都會爆滿？
5）. 歐美人很糜爛，到泰國來就是泡小姐，別去和他們混。
實際上，我們在街頭海灘看到的都是一對對西方夫婦或情侶，所謂“大象牽猩猩”倒很少見。
…………
諸如此類，還有很多，想聽人說中國好話，自己國家壞話的，那參團去普吉最好不過了。
3.發(fā)動群眾斗群眾
這條主要是用來對付一小部分不愿意順從的游客，沉默的隨大流的總是大多數(shù)。如果有幾個人抱怨或者不肯參加自費，導游就會罷工或者和游客吵架，然后把這一切怪在那幾個刺頭游客身上，讓其他的游客覺得這幾個人不識大體，不顧大局，吹毛求疵，自私自利等等，發(fā)動游客批評、或者孤立他們。熟練運用此招，可收集中力量，各個擊破的效果。
4。訴苦或嘲諷
訴苦：旅游行業(yè)很難賺錢啊，你看我們才收了多少團費？本錢都不夠啊！我們沒有工資，全靠大家的自費過日子?。〈蠹叶喽囿w諒?。?br>
嘲諷：你才交了多少錢，你還想怎么樣？你一個窮鬼，為了省錢還說什么？你要享受，你多出些錢，你自己買飛機票自由行?。?/p>
5.現(xiàn)身說法和投其所好
在推銷燕窩、蛇藥或佛牌時常用，領(lǐng)隊說他掛在脖子上的佛牌就價值幾十萬，以后要留給子孫后代的；領(lǐng)隊說他媳婦懷孕時天天吃燕窩；看見我們團主要是親子游，就說蛇藥對小孩好，燕窩對女人好；如果看到是中老年團，就說蛇藥降壓降血脂，如果男人多，那就壯陽了……這倒是和所有的推銷員差不多。
謊言雖然千變?nèi)f化，要揭穿它卻很容易。普吉是國際旅游島，為什么周圍只有中國人？別國的人在哪里？在做什么？這就像世界上有一百多個國家，在中國只能看到大陸出版或發(fā)行的書籍報紙，只能連接大陸境內(nèi)的網(wǎng)站，而看不到任何外國甚至香港的報紙，要訪問國外網(wǎng)站必須翻墻，這個事實本身就足夠說明問題。
給一些對團隊游客的建議
雖然自由行越來越多，但預計在可見的近期，團隊游仍將占有絕對優(yōu)勢。這里提供一些針對中國大陸團隊游客的建議。
1.尊重合同。
合同由雙方自愿達成，是游客購買的服務的最根本憑證，對雙方都具有法律約束力。尊重合同就是尊重自己，尊重自己的意愿和尊嚴。如果自個都不將合同當一回事，任由對方違約，那沒有旁人會在乎你。游客在給付了團費后基本完成了履約任務，但需要監(jiān)督對方履約。記得我在和導游發(fā)生矛盾時，有團友私下對我說：“其實住差一點也沒什么，不要把簽約時的承諾當真”之類的話，如果是這樣的心態(tài)，那對方不履約就會成為常事，且理直氣壯。
簽約時，對不清楚的地方一定要問清楚。比如，自費游是不是強制性的，如果不參加自費是什么后果，能不能自行活動，會不會被放在顛簸不休的海面上一整天？交通和食品能不能保證安全，如果出了安全事故旅行社負多大責任？住宿標明的四星級五星級能否達到，相應的星級是不是泰國本地認證的。等等。
2.不要給海關(guān)人員小費。
入境時，即使領(lǐng)隊要求，也不要給泰國海關(guān)人員小費，哪怕只有一美元。正是因為中國大陸游客尤其是團隊游客的縱容，使得這成為了敲詐中國游客的“慣例”。錢是小事，但尊嚴不是行賄得來的。
3.不要在燕窩、蛇藥和珠寶店購買任何東西。
主要針對中國人開的燕窩、蛇藥和珠寶店以給付導游高額回扣拉來中國團隊，很可能是假貨，即使是真貨價格也太貴。尤其是珠寶，實際是幾元錢一大袋子的玻璃珠。因為是自愿交易，即使事后發(fā)現(xiàn)假貨也很難退款挽回損失。
如果團隊比較齊心，可以和導游領(lǐng)隊談判，支付一筆小費給他們，換回少去一些購物店，以保證游覽和休息的時間。
4.不要迷信類似“泰中旅游協(xié)會”之類的招牌。
有旅行社曾拿著“泰中旅游協(xié)會”開具的證明來證明所入住的是“團隊四星”或證明購物店是正規(guī)商店。但泰中旅游協(xié)會之類的組織并非官方認證，在結(jié)社自由的泰國，人人都可以去注冊類似的組織，它所出具的證明不具有任何權(quán)威性。
5.如果遇到緊急情況，不要畏懼向當?shù)貓缶?br>
如果出現(xiàn)導游棄團或和游客打架，或者其他危險情況，及時向泰方報警。普吉島并不是法外之地。
6.別害怕英語不好。
中國人凡是上過中學以上的，都學過英語，何況能出國旅游的，大多數(shù)受過高等教育，學英語學了十年以上。但一出門卻總是害怕自己英語不好。相反，泰國人也不是以英語為母語，南腔北調(diào)，卻十分自信。
不要害怕英語不好，記住幾個常見的單詞，尤其是toilet（洗手間）最重要。記得離開酒店時在前臺拿一張名片，回不去時交給的士司機就行。買東西商家都備了計算器，你來我往。吃飯不會點菜，就看看別的桌吃什么，滿意的讓侍者照樣來一份。人和人之間只要有溝通的愿望，就能找到溝通的方式。
7.掌握自費項目的市場價格，以和導游討價還價。
因為導游提供的自費項目比市場提供的質(zhì)量更差，顯然成本更低，以市場價格為參考和導游談判（如小PP島環(huán)島一日游2000泰銖左右），爭取達到合理的價格。同時，不要為導游提供的小恩小惠所迷惑，盡量和團友團結(jié)一致，而不要被各個擊破。
8.如果出現(xiàn)服務嚴重不符，注意保留證據(jù)以回國索賠。
直接簽訂合同的是國內(nèi)的旅行社而非泰國本地的地接公司，如果服務嚴重不符，特別是住宿不合格或壓縮景點或強迫自費，注意保留證據(jù)，回國索賠。直接索賠無果，可向旅游局投訴。國內(nèi)開展國際旅游的旅行社，都在當?shù)芈糜尉掷U納了高額保證金，被投訴的話后果較為嚴重。但保留證據(jù)很重要。
9.不要聽憑導游浪費有限的自由時光。
團隊游一般最后都會安排一天的自由活動，而導游會想方設(shè)法以購物等種種名義侵占。這一天很重要，是游客自行去了解當?shù)仫L情的最好時機。旅游不是僅僅看既定的景點，逛逛當?shù)氐慕值?，嘗嘗特色美食，買一些心儀的特產(chǎn)，在酒吧和各國游客聊一聊，或者安排一天自由的短途游……把握這時機，會成為疲憊而刻板的團隊游中最大的亮色。
有人可能會認為，我是故意和旅行社過不去。旅行社競爭壓力大，利潤低，為什么我還要和他們作對？但是，優(yōu)勝劣汰的良性競爭，童叟無欺的透明服務，對商家，對消費者皆是雙贏局面，對整個市場蛋糕的做大也有決定性的作用。消費者的努力不可低估，努力維護合同，努力讓誠信的商家得到它該得的，同時，不合格的也得到它該得的。
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