本報(bào)訊（記者賈曉宏）北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)今天試運(yùn)行，預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站（www.bjguahao.gov.cn）同步開(kāi)通。首批30家三級(jí)醫(yī)院上線。市衛(wèi)局副局長(zhǎng)毛羽說(shuō)，全市66家三級(jí)醫(yī)院有望在今年10月全部進(jìn)入平臺(tái)。明年1月1日力爭(zhēng)將100余家二級(jí)醫(yī)院也納入平臺(tái)。
今天上午，市衛(wèi)生局和首批上線的30家三級(jí)醫(yī)院代表分別與北京聯(lián)通簽訂了預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)服務(wù)合作協(xié)議書(shū)。這30家三級(jí)醫(yī)院將率先使用統(tǒng)一平臺(tái)提供的電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)。統(tǒng)一平臺(tái)運(yùn)行后將實(shí)現(xiàn)“103”原則，即1個(gè)電話號(hào)碼和網(wǎng)絡(luò)對(duì)外掛號(hào)，患者可撥打統(tǒng)一預(yù)約電話號(hào)碼114或登錄統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站預(yù)約上線醫(yī)院的普通號(hào)、專(zhuān)科號(hào)和專(zhuān)家號(hào)號(hào)源；不收取預(yù)約掛號(hào)服務(wù)費(fèi)；除個(gè)別醫(yī)院、個(gè)別專(zhuān)業(yè)外，預(yù)約周期統(tǒng)一為3個(gè)月。按照衛(wèi)生部門(mén)的要求，上線醫(yī)院將增加50%出診量，普通號(hào)預(yù)約不限號(hào)，并取消首診點(diǎn)名掛號(hào)。目前114每天預(yù)約出七八千個(gè)號(hào)。
首批上線的30家醫(yī)院總號(hào)源的80%將用于預(yù)約。統(tǒng)一平臺(tái)直接或間接服務(wù)于電話預(yù)約的坐席數(shù)達(dá)到1600個(gè)，話務(wù)人員總數(shù)達(dá)1800人。為配合114預(yù)約掛號(hào)項(xiàng)目的實(shí)施，北京聯(lián)通還將為此項(xiàng)目提供全新的呼叫中心場(chǎng)地，坐席容量可達(dá)4000席以上。預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站能夠支持12.5萬(wàn)人同時(shí)在線，150萬(wàn)人次/天的訪問(wèn)量，可以滿足目前電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)的瞬間海量服務(wù)需求。J146
新聞問(wèn)答
網(wǎng)上預(yù)約前需要注冊(cè)嗎？
無(wú)論通過(guò)何種方式預(yù)約，預(yù)約前都需要實(shí)名制注冊(cè)。
網(wǎng)上注冊(cè)時(shí)1個(gè)手機(jī)號(hào)可以關(guān)聯(lián)3個(gè)身份證號(hào)，每人每月只能修改一次注冊(cè)信息，身份證信息不能修改。電話注冊(cè)可登記座機(jī)號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼。由于平臺(tái)對(duì)預(yù)約者實(shí)行實(shí)名身份信息綁定，因此請(qǐng)不要隨意向他人特別是號(hào)販子泄露自己的實(shí)名信息，以免實(shí)名身份信息進(jìn)入管制名單無(wú)法預(yù)約。
用戶一次最多可以預(yù)約幾個(gè)號(hào)？
同一患者實(shí)名（有效證件號(hào)）在同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能預(yù)約一次；在同一就診日的預(yù)約總量不可超過(guò)兩次；在七日內(nèi)的預(yù)約總量不可超過(guò)三次；在三個(gè)月內(nèi)預(yù)約總量不可超過(guò)五次。
網(wǎng)站上顯示有號(hào)，可填完資料提交時(shí)卻告訴沒(méi)號(hào)了？
有很多用戶同時(shí)在網(wǎng)上預(yù)約此號(hào)，因此在提交資料的同時(shí)，號(hào)源已被其他用戶先預(yù)約了。
如何知道已預(yù)約成功？
確認(rèn)預(yù)約后，手機(jī)會(huì)收到包括預(yù)約成功通知和一個(gè)識(shí)別碼的短信，請(qǐng)妥善保存，以便用于隨時(shí)查詢(xún)和取消預(yù)約信息。如果未收到“預(yù)約成功短信和識(shí)別碼”，請(qǐng)與114聯(lián)系，人工核實(shí)信息后，系統(tǒng)會(huì)重新發(fā)送短信。
成功預(yù)約后可以取消嗎？
可以。需要在就診前日的15時(shí)之前（個(gè)別醫(yī)院14時(shí)之前）辦理。
沒(méi)有及時(shí)取消預(yù)約，會(huì)產(chǎn)生什么影響？
由于號(hào)源比較緊張，如不及時(shí)取消預(yù)約，無(wú)故爽約累計(jì)達(dá)到3次將進(jìn)入系統(tǒng)爽約名單，此后3個(gè)月內(nèi)將無(wú)法享受預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
取號(hào)時(shí)需要出示哪些身份證明？
憑患者本人有效證件（身份證、軍官證、護(hù)照）和預(yù)約識(shí)別碼取號(hào)。（未取得身份證的兒童就診時(shí)應(yīng)攜帶所登記注冊(cè)監(jiān)護(hù)人的實(shí)名有效證件取號(hào)就診）
為什么不能預(yù)約掛號(hào)了？
為加強(qiáng)號(hào)源管理，防止號(hào)販行為，預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)將對(duì)用戶的預(yù)約行為進(jìn)行以下限制：
1、如果用戶惡意掛號(hào)、取消、販賣(mài)號(hào)源者將被限制使用預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
2、用戶預(yù)約成功后，不到醫(yī)院取號(hào)，超過(guò)一定的次數(shù)，將被醫(yī)院限制使用預(yù)約服務(wù)。
3、當(dāng)預(yù)約次數(shù)達(dá)到預(yù)約限制時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒。 本報(bào)記者賈曉宏 J146
首批上線醫(yī)院名單
衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院
中國(guó)醫(yī)科院協(xié)和醫(yī)院
中國(guó)醫(yī)科院阜外心血管病醫(yī)院
中國(guó)醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院
北京大學(xué)第一醫(yī)院
北京大學(xué)人民醫(yī)院
中國(guó)中醫(yī)研究院廣安門(mén)醫(yī)院
中國(guó)中醫(yī)研究院西苑中醫(yī)院
北京電力醫(yī)院
首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院
首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫(yī)院
首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院
首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院
北京積水潭醫(yī)院
首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院
首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院
北京世紀(jì)壇醫(yī)院
首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院
首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院
北京婦產(chǎn)醫(yī)院
北京中醫(yī)醫(yī)院
首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院
首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安定醫(yī)院
北京回龍觀醫(yī)院
北京地壇醫(yī)院
北京佑安醫(yī)院
北京胸部腫瘤結(jié)核病研究所
北京腫瘤醫(yī)院
北京老年醫(yī)院
北京小湯山醫(yī)院
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