文/大風(fēng)
同許多企業(yè)老板交流,感慨最多的問題是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差。很多老板經(jīng)常感到自己的好想法不能實(shí)現(xiàn),具體表現(xiàn)在:企業(yè)發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)開會說明了,一到下面執(zhí)行就走樣;即便確實(shí)按照公司的指示去做了,但就是達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果;公司員工都在忙,但就是忙不出成績;一件小事吩咐下去兩三個月還解決不了,并且沒有人主動反饋,直到自己過問才知道;KPI也層層簽過字了,但年終一檢查,還是完成不了既定任務(wù)……
此時大部分老板或高管都認(rèn)為公司執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問題,筆者認(rèn)為這種觀點(diǎn)是不對的。執(zhí)行力差是表象,管理不善才是本質(zhì)。個別員工執(zhí)行力差是有能力的問題,如果公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!
造成執(zhí)行力差的原因不外乎以下五個方面:
1、員工不知道干什么?
有的公司沒有明確的能夠落實(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃,使員工得不到明確的指令;也有的公司銷售策略不符合市場需求,員工只好邊干邊調(diào)整;甚至還有一些公司的政策經(jīng)常變,朝令夕改,再加上信息溝通不暢,使員工很茫然,只好靠慣性或自己的理解去做事。這就使員工的工作和公司的規(guī)劃脫節(jié),使公司的重要工作不能得以執(zhí)行或完成。
2、不知道怎么干?
很多企業(yè)招聘來新人,要么沒有培訓(xùn)直接上崗,要么培訓(xùn)沒有針對性和實(shí)操性;有的公司對員工僅僅做潛能開發(fā)和拓展訓(xùn)練,員工參加完培訓(xùn)熱血沸騰但一回到工作崗位還是不知道該怎么干;還有的公司時常給基層員工做一些行業(yè)趨勢、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn),就是沒有教他們具體落實(shí)工作的方法,員工聽完一臉茫然~
當(dāng)然,這里面還有一個比較普遍的深層次原因,就是中高層領(lǐng)導(dǎo)本身業(yè)務(wù)能力差,他們自己都不知道怎么干,也就沒法對下面的人說清楚,總監(jiān)說不清,經(jīng)理也說不清,最后是真正執(zhí)行的基層員工不知道怎么干,有苦說不出!
3、干起來不順暢;
如果士兵在前線打仗,后勤給養(yǎng)供不上;通訊中斷,請求支援但指揮部沒反應(yīng);負(fù)傷得不到快速的救護(hù),那士兵的斗志一定會受到很大的影響。公司亦然!比如,兩千元的促銷活動費(fèi)用要給經(jīng)理批,經(jīng)理批完總監(jiān)批,總監(jiān)批完副總批,副總批完財務(wù)批,財務(wù)批完老板批。結(jié)果總監(jiān)出差耽誤了10天,副總出差耽誤了15天,財務(wù)又不懂業(yè)務(wù),搞不懂這筆錢該花不該花,也不想去求證,就把這事擱置了1個月,最后這筆錢終于批下來了,但已經(jīng)過去了兩個月,已經(jīng)不需要搞促銷活動了。申請者一開始要不斷的解釋為什么要花這筆錢,然后又要不斷的解釋為什么不花了,或者是花了但效果不好又要編一堆理由,如此把員工工作的熱情給消耗沒了,慢慢的就變得不再主動做事了。
4、不知道干好了有什么好處
絕大多數(shù)企業(yè)對員工都有相關(guān)的獎勵措施,尤其是對銷售更是必不可少。但在制定獎勵政策時卻往往犯一個錯誤,就是把政策制定的太復(fù)雜,使員工很難算出來下個月自己花多少精力達(dá)到什么結(jié)果就能拿多少獎金。這樣就使公司制定的獎勵政策的作用大打折扣。銷售永遠(yuǎn)都是只看眼前的利益,這是其工作性質(zhì)決定的,當(dāng)眼前的好處看不到時,員工自然就沒有太大的興致去做。
5、知道干不好也沒什么壞處
知道干不好也沒什么壞處來自于三個方面:一是沒有評估;二是考核指標(biāo)不合理;三是處罰不重或沒有處罰。
很多部門的工作成果不適合用硬性的指標(biāo)來考核,比如財務(wù)部、行政部或外聯(lián)部就很難設(shè)定直接的評估指標(biāo),這些部門的工作就需要懂業(yè)務(wù)的主管根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評估,如果主管沒有能力做出合適的評估,內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)的員工就極有可能懈怠工作。
考核指標(biāo)不合理是很多企業(yè)最常犯的嚴(yán)重錯誤,突出表現(xiàn)在定性指標(biāo)太多,諸如團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力、工作熱情、忠誠度等五花八門,這些指標(biāo)的考核本身就帶有太多的人為因素,而在實(shí)際工作中又偏偏有一個共同的現(xiàn)象,就是“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人往往不太聽話,不干活的人往往人緣比較好”,這會造成什么樣的后果呢?不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評分,而個人利益又不受影響。
處罰不重或沒有處罰也比較常見,有的是裙帶關(guān)系,能放一馬就放一馬;有的是自己人,當(dāng)然不能處罰;有的干脆就是你好我好大家好。當(dāng)罰不罰嚴(yán)重破壞了游戲規(guī)則,“榜樣的力量是無窮的,壞榜樣的危害同樣也是無窮的”。
通過以上五個方面對造成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差原因的分析,到底誰之過?想必此刻大家心中已經(jīng)有了答案。
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