【本文原載：Cult of Mac，作者：Leander Kahney，原文鏈接】
蘋果前 CEO 約翰·斯卡利首次對外談?wù)撎O果 CEO 史蒂夫·喬布斯的成功。插圖繪畫由馬休·費(fèi)蘭(Matthew Phelan) 。
1983 年，喬布斯以一句商業(yè)史上的經(jīng)典名言把百事可樂 CEO 約翰·斯卡利(John Sculley)招到蘋果：「你是愿意賣一輩子糖水兒？還是想改變世界？」
喬布斯和斯卡利一起擔(dān)任蘋果的聯(lián)合 CEO 期間，也曾醞釀出包括前沿的技術(shù)（第一臺 Mac）、震撼廣告（著名的 1984 廣告）和世界級的設(shè)計。但不久之后蘋果就開始變酸，在一場關(guān)于公司控制權(quán)的董事會爭斗中，斯卡利強(qiáng)迫喬布斯放棄了對蘋果的實際控制，喬布斯因此辭職。
現(xiàn)在，斯卡利首次對外談?wù)撌返俜?#183;喬布斯及其成功的秘密。這是自 1993 年他離開蘋果之后首次接受關(guān)于史蒂夫·喬布斯的采訪。
「早期我跟史蒂夫一起工作的歲月，學(xué)到了很多產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷的經(jīng)驗，」斯卡利說「這么多年過去了，他仍然堅持著同樣的『基本原則』，這著實讓人欽佩?！?/p>
「我覺得，史蒂夫的『基本原則』從來沒有改變過，只不過越來越爐火純青了」斯卡利補(bǔ)充說。
我是在奧克蘭機(jī)場附近的酒店大廳里遇見的斯卡利，他剛剛參加完自己投資基金的一個會議，在機(jī)場附近等候航班回東海岸的家。
斯卡利一開始并不很愿意談?wù)撌返俜?#183;喬布斯，這位他在蘋果時的前搭檔，既是他的門徒，也是他的導(dǎo)師。
「目前我與史蒂夫幾乎沒有任何聯(lián)系?！顾箍ɡ畛踉诨貜?fù)我約見采訪的郵件中這樣寫到?！杆匀粚?22 年前被迫離開［1］蘋果一事感到生氣……我并非有意想把他趕走……我在蘋果的經(jīng)歷現(xiàn)在世人皆知，但生活還是要繼續(xù)，我現(xiàn)在已經(jīng)不想成為公眾人物，也不想對誰不懷好意?！?/p>
我告訴斯卡利，我是喬布斯的狂熱粉絲，但并不想去挖掘那些陳年舊事，我真正關(guān)心的是「喬布斯是怎么做到的」，最終說服了斯卡利。
在近 90 分鐘的談話里，斯卡利透露了喬布斯的「基本原則」。簡要總結(jié)如下，用斯卡利的話來說就是，史蒂夫·喬布斯如何打造牛叉產(chǎn)品的方法論：
（圖：大約 1984 年的史蒂夫·喬布斯，由馬休·費(fèi)蘭繪畫。）
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1、優(yōu)美的設(shè)計
我們兩個都相信優(yōu)美設(shè)計的價值，但史蒂夫尤其覺得，你必須從提供良好用戶體驗的角度開始設(shè)計……我們經(jīng)常學(xué)習(xí)意大利的設(shè)計師……我們一起尋找意大利的汽車設(shè)計師，并且確實研究過他們設(shè)計的汽車，我們觀察它們的外觀、質(zhì)地、材料、顏色，還有其他很多。那個時候，硅谷根本沒人會干這些事情。在 80 年代那個時候，對硅谷來說這是世界上最遙遠(yuǎn)、最毫不相干的事情。當(dāng)然了，這并不是我的主意。我參與其中是因為我的興趣以及設(shè)計背景。但它完全是有史蒂夫去推動的……但許多人從未意識到的是，蘋果并不只是關(guān)于電腦，而是關(guān)于如何去設(shè)計產(chǎn)品、如何去設(shè)計營銷，如何進(jìn)行市場定位。
2、用戶體驗
他總是以「用戶的體驗將會是怎樣」這個視角來看待事情……在蘋果公司，用戶體驗必須經(jīng)過完整的端到端(end-to-end)系統(tǒng)，無論是桌面出版或者 iTunes 軟件 。制造、供應(yīng)鏈。市場營銷、商店，這些都是端到端系統(tǒng)的一部分。
3、沒有焦點(diǎn)小組
史蒂夫說：「我怎么可能去問一個不知圖形計算機(jī)為何物、一個從沒見過圖形計算機(jī)的人，圖形計算機(jī)的未來會是怎樣？」史蒂夫相信，這就像是拿著一個數(shù)學(xué)計算器給人看，他們是無法想像出計算機(jī)將會發(fā)展成怎樣的。因為，這個思維的鴻溝已經(jīng)太大了。
4、完美主義
他還是一個執(zhí)著于每一步驟的細(xì)節(jié)都要精益求精的人。他是有系統(tǒng)地在關(guān)注每一個事情——?dú)w根到底，他是一個完美主義者。
5、愿景
他相信，電腦最終會成為一個消費(fèi)產(chǎn)品 。在 1980 年代初期，這種想法是很可怕的，因為當(dāng)時人們都覺得個人電腦只不過是大型計算機(jī)的微縮版本。IBM 就是這么看的。也有些人覺得個人電腦的市場和游戲機(jī)差不多，當(dāng)時已經(jīng)有早期游戲機(jī)，結(jié)構(gòu)也比較簡單，可以連接到電視上玩。
但史蒂夫的看法卻完全不同，他認(rèn)為電腦將會改變這個世界，用他的話來說，他覺得電腦將成為「人類思維的自行車」。它將賦予人們自己之前從未想象過的能力［2］。它與游戲機(jī)的市場規(guī)模無關(guān)，也不只是大型計算機(jī)的縮小化……他是一個具備強(qiáng)大想象力和愿景的人。
6、極簡主義
讓史蒂夫的方法論與其他人的區(qū)別開的一點(diǎn)是，他相信你最重要的決定，不是你要做什么——而是你決定不做什么。他是個極簡主義者。
他不斷地將事情削減至它們最簡單的水平。不是過分地單純，而是精簡。史蒂夫是一個體系的設(shè)計師。他能夠簡化復(fù)雜的事情。
7、招聘最優(yōu)秀的人
史蒂夫擁有那種去接觸和發(fā)現(xiàn)（他感覺會成為）絕對最優(yōu)秀、最聰明的人的能力。在激發(fā)他人加入到自己的事業(yè)中去方面，史蒂夫擁有異乎尋常的超凡個人魅力和極強(qiáng)的煽動性。即便產(chǎn)品還不存在，他也能讓別人完全相信他的愿景……他總是能夠找到在某個領(lǐng)域最棒的人，并且他總是親自完成自己團(tuán)隊的所有招聘工作。他從不將這個工作授權(quán)給任何其他人。
8、執(zhí)著于細(xì)節(jié)
在一個層面上，他的工作是「改變世界」，這是大的層面。在另一個層面上，他的工作又沉至實際打造一款產(chǎn)品，設(shè)計軟件、硬件、系統(tǒng)設(shè)計，甚至應(yīng)用程序、外圍周邊產(chǎn)品等成功的必要細(xì)節(jié)……他總是固執(zhí)地卷進(jìn)廣告方案、產(chǎn)品設(shè)計，以及其他所有事情。
9、保持小團(tuán)隊
關(guān)于史蒂夫的另一件事是，他從不喜歡大的組織。他認(rèn)為那是官僚且無效的。他基本上叫他們「蠢伙」（bozos），這是他對自己不尊重的組織或機(jī)構(gòu)的習(xí)慣叫法。
……史蒂夫曾給自己定下一個規(guī)矩，發(fā)誓 Mac 團(tuán)隊的人數(shù)永遠(yuǎn)不會超過 100 人。所有，如果要想添新人進(jìn)來，就得裁另外的人出去。這種思考是典型的喬布斯觀察法：「我無法記住超過一百個人的姓名，所以，我只想跟我私下認(rèn)識的人呆在一起。如果團(tuán)隊的人數(shù)超過了 100 個，就會強(qiáng)迫我們變成了另外一種組織結(jié)構(gòu)，我無法在那種環(huán)境下工作。我喜歡的工作方式是，我可以碰任何事情?！刮以谔O果期間所了解了他，就是這樣運(yùn)營自己的部門的。
10、拒絕劣質(zhì)作品
就像是一個藝術(shù)家的工作間，喬布斯就是主任工匠師傅，他四處走動查看作品并作出判斷，很多時候他的判斷就是拒絕某些事情。
……一個工程師可能會叫史蒂夫過來，向他展示自己最新寫成的軟件代碼。史蒂夫會在看完之后扔給他一句：「還不是足夠好。」他會不斷地驅(qū)使人們提高對于自己能夠做到的水平的期望值。所以，人們做出來的作品往往是自己都沒有想到自己能做到的……喬布斯的角色經(jīng)常在進(jìn)行切換，一方面他會以其領(lǐng)袖魅力高度贊許員工，或者刺激他們，讓他們覺得自己正在從事一件偉大的事業(yè)；另一方面，在拒絕作品方面他幾乎是殘酷無情，直到他覺得已經(jīng)達(dá)到完美的水平，可以裝進(jìn)產(chǎn)品——這個例子里，是 Macintosh 。
11、至臻完美
將史蒂夫·喬布斯與其他人區(qū)分開來的是，，比如比爾·蓋茨——同樣也是非常就杰出——但比爾對于卓絕的品味并不感興趣。他感興趣的是如何占領(lǐng)這個市場，他愿意去推出任何需要推出的產(chǎn)品，只要能夠占領(lǐng)市場份額就行。史蒂夫絕對不會這么做。
12、系統(tǒng)思考者
iPod 是史蒂夫方法論的完美演示，從用戶出發(fā)，著手于一個完整的端到端(end-to-end)系統(tǒng)。伴隨史蒂夫的永遠(yuǎn)都是端到端的縱向整合系統(tǒng)。他不是設(shè)計師，但卻是一個很棒的系統(tǒng)思考者。這是在其他電腦公司所看不到的。他們總是趨向于專注在自己熟悉的部分，然后將其他的都外包出去。
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采訪錄音的完整文字抄本這里：John Sculley On Steve Jobs, The Full Interview Transcript ，Apple4.us 將分次翻譯陸續(xù)為大家放出。
注：
［1］斯卡利并未直接解雇喬布斯，而是解除了喬布斯對蘋果公司運(yùn)營的責(zé)權(quán)，讓喬布斯仍擔(dān)任公司董事長，但喬布斯因不滿主動從蘋果辭職。
［2］詳見【硅谷革命】13. 自行車一文。
