編輯 | 張偉
10月1日，江西省委書(shū)記鹿心社來(lái)到省委總值班室，用電話查崗的事情，大家應(yīng)該都知道了。
不知道大家有沒(méi)有進(jìn)一步想，省委總值班室每天會(huì)負(fù)責(zé)什么工作？在省委總值班室里面又發(fā)生過(guò)哪些故事呢？
首先政知局（微信ID：bqzhengzhiju）要說(shuō)的是，值班室連著黨委與大眾，一通電話都有可能是一件大事，確實(shí)如那里的工作人員所說(shuō)，是“前哨”、“橋梁”、“窗口”，每一天都不能松懈。
說(shuō)到省委總值班室的功能，簡(jiǎn)單概括一下就是省委辦公廳的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)值守應(yīng)急、信息總匯、傳達(dá)指令和協(xié)調(diào)服務(wù)職責(zé)，當(dāng)然，還有承接領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和辦理緊急文電。
總值班室會(huì)快速準(zhǔn)確報(bào)送緊急信息，為領(lǐng)導(dǎo)處置突發(fā)事件提供決策參考信息。另一方面，總值班室承接領(lǐng)導(dǎo)批示辦理工作。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，要進(jìn)行跟蹤落實(shí)反饋，成為傳達(dá)落實(shí)省委領(lǐng)導(dǎo)批示（指示）的快速通道。以福建省委總值班室為例，每天安排4人在崗，設(shè)立正班、副班、正常班及室領(lǐng)導(dǎo)帶班。節(jié)假日及敏感時(shí)期，實(shí)行辦公廳領(lǐng)導(dǎo)帶班。
今年春節(jié)，福建省委書(shū)記尤權(quán)在省委總值班室打電話
那么，如何保障值班工作能夠順利完成？《秘書(shū)工作》刊發(fā)的文章中這樣介紹，福建省委總值班室開(kāi)通與上級(jí)部門(mén)的值班、信息工作網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)省、市、縣三級(jí)和省直應(yīng)急單位傳真、政務(wù)網(wǎng)、涉密網(wǎng)的值班與應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，有些市縣還將網(wǎng)絡(luò)延伸至鄉(xiāng)、村、大型企業(yè)。另一方面，通過(guò)“線民爆料、媒體聯(lián)動(dòng)、熱線電話、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控”等方法，廣泛收集線索，并加以核實(shí)。而在省委總值班室，也有一部電話是對(duì)公眾開(kāi)放的，值班的工作人員會(huì)對(duì)群眾來(lái)電進(jìn)行接聽(tīng)。
再來(lái)看看安徽省委總值班室在報(bào)送信息方面做出的創(chuàng)新。為突出信息報(bào)送時(shí)效性，由逐級(jí)報(bào)送改為同時(shí)分送，減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率。創(chuàng)辦《值班情況摘報(bào)》、《值班情況專(zhuān)報(bào)》，由直接呈報(bào)各部門(mén)信息改為綜合摘報(bào)，對(duì)信息進(jìn)行篩選和加工整理，節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間。
值得注意的是，安徽省委總值班室改變了由單一紙介質(zhì)報(bào)送的傳統(tǒng)做法，對(duì)一些非涉密緊急信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、短信、電話等多種方式及時(shí)報(bào)送，進(jìn)一步拓寬信息報(bào)送途徑。
政知局（微信ID：bqzhengzhiju）還在《秘書(shū)工作》上找到了一個(gè)省委總值班室出現(xiàn)險(xiǎn)情的故事，來(lái)自當(dāng)事人的撰文回憶。
那天下午兩點(diǎn)，省委總值班室的工作人員A收到省委副書(shū)記的一個(gè)批件，內(nèi)容是第二天一場(chǎng)重要外事活動(dòng)的演講稿。省委副書(shū)記批示，請(qǐng)辦公廳主任將此件報(bào)省委主要領(lǐng)導(dǎo)及各常委同志審示。這時(shí)，省委副書(shū)記秘書(shū)來(lái)電，強(qiáng)調(diào)這是個(gè)特急件，傳批越快越好。工作人員A便將文件裝進(jìn)信封，請(qǐng)通訊員即送辦公廳主任。
過(guò)了一會(huì)兒，辦公廳主任把文件退回，并打來(lái)電話，要求按照慣例將批示內(nèi)容改寫(xiě)為一個(gè)便函，附在演講稿上分送省委各位常委。工作人員A迅速調(diào)出模板，修改打印便函，復(fù)印演講稿，清點(diǎn)頁(yè)碼，把便函別在演講稿復(fù)印件上，裝好信封，請(qǐng)通訊員以最快速度送各省委常委。這是下午3點(diǎn)鐘的事情。
十分鐘過(guò)后，電話響起，一位省委常委的秘書(shū)問(wèn)，為什么便簽抬頭是他服務(wù)的這位省委常委，里面寫(xiě)的卻是請(qǐng)呈另一位常委審閱？
便簽基本格式如下↓↓↓
A領(lǐng)導(dǎo)同志處：
遵B領(lǐng)導(dǎo)囑，現(xiàn)將此件送上，請(qǐng)呈A領(lǐng)導(dǎo)審閱，并請(qǐng)于某月某日某時(shí)前退省委值班室。
省委值班室
×年×月×日
A嚇出一身汗，原來(lái)，在模板上修改便簽時(shí)，由于過(guò)于著急，沒(méi)注意到文中也有領(lǐng)導(dǎo)名字，只修改了抬頭，文中卻沒(méi)有修改。A馬上向帶班的副主任作了匯報(bào)。副主任了解情況后，與A一起分析，感覺(jué)目前絕大多數(shù)文件在路上，送到的也還在秘書(shū)手中，所以要把這些文件追回來(lái)。副主任分配任務(wù)，有人負(fù)責(zé)分頭給秘書(shū)打電話，請(qǐng)秘書(shū)收到文件后不要送給領(lǐng)導(dǎo)；有人打印正確的便函。之后安排了一個(gè)專(zhuān)車(chē)，由A負(fù)責(zé)到各省委常委處，換便函，并作必要的解釋。
出發(fā)20分鐘后，所有便函都更換了，秘書(shū)也都很理解，沒(méi)有一位領(lǐng)導(dǎo)本人看到了錯(cuò)誤的便函。雖然送閱時(shí)間晚了不到一個(gè)小時(shí)，但文件還是按時(shí)傳批完畢了。這充分說(shuō)明了值班工作的重要性。
政知局（微信ID：bqzhengzhiju）再來(lái)舉幾個(gè)例子。
經(jīng)歷汶川特大地震后，四川成立省委值班室，歸口管理全省應(yīng)急突發(fā)信息工作。2013年“4·20”蘆山強(qiáng)烈地震發(fā)生后，應(yīng)急信息在震后10分鐘內(nèi)編報(bào)完成，15分鐘送達(dá)省委領(lǐng)導(dǎo)，省委立即啟動(dòng)預(yù)案，主要負(fù)責(zé)同志在震后20分鐘即出發(fā)趕赴震區(qū)。
2006年12月31日中午12時(shí)30分，福建省委辦公廳大樓內(nèi)一片寂靜。突然，總值班室電話鈴聲響起。是一名山東省濟(jì)寧市運(yùn)輸個(gè)體戶，他運(yùn)貨途經(jīng)福建省某地，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)財(cái)?shù)百名群眾因不滿附近工廠的污染問(wèn)題而堵塞交通，希望政府出面疏通道路。
值班員立即多方聯(lián)絡(luò)并連續(xù)數(shù)日緊抓不放, 將“某地村民與企業(yè)環(huán)保糾紛情況”作為《值班專(zhuān)報(bào)》送省委領(lǐng)導(dǎo)。省委領(lǐng)導(dǎo)批示過(guò)問(wèn)此事，當(dāng)?shù)卣⒓磪f(xié)調(diào)、處理，促使糾紛得以較快平息。事后，華東環(huán)境保護(hù)督查中心派人員對(duì)污染情況進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)?shù)卣疇款^制定礦區(qū)環(huán)境污染綜合整治方案，有的限期治理或驗(yàn)收，有的限期補(bǔ)辦環(huán)評(píng)及環(huán)保審批項(xiàng)目，有的安排異地搬遷。
值班室工作很不簡(jiǎn)單，工作量很大?！叭缬械臅r(shí)候，下面來(lái)各種各樣的電話，包括請(qǐng)示、匯報(bào)、聯(lián)系工作，矛盾的地方很多，有的情況也有出入，這就需要核實(shí)，需要協(xié)調(diào)。再如，有事要找人、找領(lǐng)導(dǎo), 別人找不到，通過(guò)值班室一下子就能找到，這中間也是一種服務(wù)協(xié)調(diào)?！?/span>
1998年，時(shí)任浙江省委辦公廳主任曾撰文指出，不管機(jī)構(gòu)怎么變動(dòng)，人員怎么精簡(jiǎn)，值班室從來(lái)沒(méi)有動(dòng)過(guò)，必要的值班工作人員從來(lái)沒(méi)有少過(guò)。值班室是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施決策不可缺少的部門(mén)。
“人家看這個(gè)單位怎么樣，第一印象、第一個(gè)接觸的往往是值班室?！?/span>
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